Automatisierung wird das Marketing verändern, aber Marken müssen die „Befürchtungen der Verbraucher“ zerstreuen und ihre Wahrnehmung ändern

„Je mehr wir Dinge wie Google Assistant und Siri von Apple sehen … desto mehr Leute werden es tun sich an die Verwendung dieser Art von Technologien gewöhnen und sich tatsächlich auf sie verlassen.

In einem breit angelegten Interview war Daniel Horton fest davon überzeugt, dass KI und Automatisierung den Betrieb in einer Reihe von Unternehmen verändern werden.

Abgesehen von „natürlichen“ Fortschritten in der Technologie glaubte er, dass der Finanzcrash im Jahr 2008 zu einer dramatischen Einführung von KI- und Automatisierungstechnologien führte, um Kosten zu sparen.

Unternehmen taten dies aus Notwendigkeit heraus.

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„Es scheint auch, dass jetzt mit dem Brexit und allem, was in Großbritannien passiert, ähnliche Richtungen eingeschlagen werden. Es gibt also mehr Bereiche zu quetschen, sodass die Automatisierung aus diesem Blickwinkel eher ein Bereich für Unternehmen sein kann, den sie aus digitaler Sicht in ihre Strategien integrieren können.“

Wie Horton angedeutet hat, sind die Technologien für Unternehmen, die der Konkurrenz einen Schritt voraus sein wollen, von entscheidender Bedeutung. Richtig eingesetzt, kann KI Branchen revolutionieren.

„Einige der jetzt verfügbaren Entwicklungen mit KI-Diensten tragen dazu bei, die Genauigkeit dieses Automatisierungsprozesses zu erhöhen und ihn somit zu einer leistungsfähigeren und robusteren Lösung zu machen.“

Automatisiertes Marketing

Speziell für das Marketing ging Horton sehr ins Detail und betonte, dass „ein Vorteil [von KI- und Automatisierungstechnologien] wirklich neue Wege sind, Marketingtrends zu erkennen, indem die Leistungsfähigkeit dessen genutzt wird, was in der Cloud verfügbar ist, kombiniert mit KI und auch in Verbindung mit Automatisierung “.

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„Aus Sicht der Prognose kann viel getan werden. Ein Marketingteam könnte zum Beispiel Daten über große Datenmengen oder Daten zu Sektoren bereitstellen und in der Lage sein, strategisches Marketing zu planen.“

„Anhand der Genauigkeit konnte man sehen, wie ein Trend aussehen würde, wenn man sich leicht anpassen würde:welche Art von Richtung oder auf andere Weise auf Menschen einwirken. Ich denke, das ist wirklich wichtig für die Zukunft.“

Horton hat jedoch ein Problem mit KI und Automatisierung festgestellt, insbesondere mit der Art und Weise, wie Marken sie vermarkten.

Er führte unter anderem das Beispiel von Smart-TVs an, die damit beworben wurden, dass sie die Fähigkeit haben, den von ihnen eingenommenen Raum ständig zu überwachen. Laut Horton ist es für die Mehrheit der Menschen und Unternehmen beunruhigend, dass sie das wahrgenommene Image von KI und Automatisierung ändern müssen.

Verbraucher müssen der Technologie vertrauen, aber sie muss verdient oder besser vermarktet werden.

Er schlug jedoch vor, dass sich mit zunehmender Vertrautheit der Menschen mit dieser Art von Technologie eine natürliche Affinität oder sogar eine Abhängigkeit entwickeln könnte.

„Je mehr wir Dinge wie Google Assistant und Siri von Apple sehen … desto mehr Menschen werden sich an die Verwendung dieser Art von Technologien gewöhnen und sich tatsächlich auf sie verlassen.“

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Horton kam zu dem Schluss, dass es in der Verantwortung der Marken liegt, die diese Technologie vorantreiben, ihre Benutzerfreundlichkeit für den Benutzer hervorzuheben.

Je mehr sie dies tun, desto "akzeptieren sie mehr und desto mehr glauben sie an die Aspekte dessen, was Sie als Unternehmen vorantreiben wollen".