Automatisierungstechnik zur Rettung

Die Automatisierung wurde im privaten Sektor weithin angenommen

Die Absicht, robotergesteuerte Prozessautomatisierungssoftware (RPA) in Regierungsorganisationen zu integrieren, ist gestiegen.

53 % der Führungskräfte im öffentlichen Sektor geben an, dass ihre Organisationen den Einsatz von Automatisierungstechnologie untersucht haben.

Die Einführung von RPA ist ein Schritt, der steigende Arbeitslasten und knapper werdende Budgets bekämpfen wird.

Die Forschung , die von iGov im Auftrag des Business-Outsourcing-Partners Arvato unter 134 Entscheidungsträgern in 118 Organisationen des öffentlichen Sektors durchgeführt wurde, ergab, dass 21 % der Befragten erwarten, dass Automatisierungstechnologie in den nächsten 12 Monaten in ihrer Abteilung oder Behörde getestet wird.

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Das Arbeitsvolumen ist gestiegen, der Personalbestand gesunken. Laut der Umfrage verzeichneten 73 % im vergangenen Jahr einen Anstieg des Arbeitsvolumens, während 68 % aufgrund von Personalkürzungen im gleichen Zeitraum einen Rückgang der verfügbaren Ressourcen verzeichneten.

57 % geben an, dass mehr als ein Zehntel der Mitarbeiter ihrer Abteilung den Großteil ihrer Zeit mit diesen Verwaltungsaufgaben verbringen.

RPA-Software ist die perfekte Ergänzung für die alltäglichen und sich wiederholenden Aufgaben, die diese Mitarbeiter erledigen müssen.

Debra Maxwell, CEO von CRM Solutions, UK &Ireland, Arvato, kommentierte:„Automatisierung wird im privaten Sektor weithin angenommen, und es ist ermutigend zu sehen, dass Regierungsbehörden zunehmend empfänglicher für diese Technologie werden, um Dienstleistungen für Bürger und Bürger zu verbessern Effizienz steigern.“

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„Grundsätzlich geht es darum, den Mitarbeitern des öffentlichen Sektors zu ermöglichen, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist, und Ressourcen von alltäglichen, sich wiederholenden Aufgaben abzulenken.“

Es hat sich gezeigt, dass die Implementierung von RPA die betriebliche Effizienz von Unternehmen verbessert, und bei Regierungsvorgängen wird ihre Verwendung die Bürgerdienste verbessern.

Dies ist der Treiber für die Automatisierung. RPA bietet eine Möglichkeit, erhöhte Arbeitslasten zu harmonisieren und Ressourcen zu erschöpfen.

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„Bei Sefton Council, einer der ersten Kommunalbehörden, die die Technologie implementiert hat, hat unser RPA-Projekt beeindruckende Ergebnisse geliefert, einschließlich der Reduzierung der Eingabezeiten für Direct-Debit-Zahlungen der Council Tax um 80 % bei 100 %iger Genauigkeit“, sagte Maxwell.

Es besteht kaum ein Zweifel daran, dass die Integration von RPA in den Regierungsbetrieb das gewünschte Ergebnis der Verbesserung der betrieblichen Effizienz haben wird. Der Wunsch und die Ergebnisse sind da.

Allerdings müssen diejenigen, die die Entscheidungen treffen, eine Einstellung und eine Änderung der Politik annehmen.

p> Dies wird den Übergang von RPA zur konventionellen Nutzung erleichtern.