Automatisierung: Gestalten einer neuen Ära der Mensch-Maschine-Zusammenarbeit

Die Tatsache ist, dass Technologie schon immer eine Lebensader des menschlichen Fortschritts war. Die Einführung neuer Technologien hat buchstäblich entscheidende Meilensteine auf der Entwicklungszeitlinie markiert. Daher sollte die KI- und Autonomik-Revolution mit großem Optimismus und Vertrauen betrachtet werden.

Automatisierung und KI

Was stellen Sie sich unter der Zukunft von Automatisierung und KI vor? Humanoide in unseren Büros? Roboter, die unsere Fabriken leiten? Autonom fahrende Autos auf den Straßen? Watson, Deep Blue, AlphaGo?

Die Zukunft der Automatisierung ist bereits hier und jetzt. Nur ist es kein Science-Fiction-Thriller am Rande des Sitzes, wie man ihn sich vorstellen mag.

Automatisierung ist im 21. Jahrhundert keine Option mehr für Unternehmen. Branchenübergreifend treibt sie bereits Effizienz, Produktivität, Agilität, Anpassungsfähigkeit und Optimierung voran.

Ja, es gibt wachsende Besorgnis, dass Automatisierung Jobs verschlingt. Aber diese Angst ist nicht unerwartet, wenn man die Geschichte als Leitfaden nimmt.

Die industrielle Revolution stieß ebenfalls auf das, was John Maynard Keynes als „technologische Arbeitslosigkeit“ während einer vorübergehenden Anpassungsphase prägte.

Kürzlich wurden auch die Wissensrevolution, das Internet und Cloud Computing mit ähnlichen Bedenken konfrontiert. Jedes dieser Kapitel endete letztlich als Netto-Positiv. Und heute stehen wir an einem ähnlichen Scheideweg mit der Automatisierungsrevolution.

Es ist eine Partnerschaft

Wenn man auf jede größere technologische Entwicklung zurückblickt, entsteht ihr Wert in jedem Fall aus der Zusammenarbeit zwischen Menschen und Technologie.

Es ist kein „Entweder-oder“-Szenario. Die einfache Tatsache: Menschen sind die Architekten und Menschen sind die Nutzer.

Ohne Zweifel sind Menschen die Begünstigten eines von Automatisierung ermöglichten Morgens. Wie der offene Brief zur digitalen Wirtschaft, verfasst von führenden Technologen und Ökonomen, darlegte, setzt die Vorstellung, Roboter fräßen Jobs, voraus, dass wir machtlos sind, die Auswirkungen des technologischen Wandels auf die Arbeit zu verändern oder zu gestalten.

Sicher, die Macht der KI ist beeindruckend. Aber sie ist nichts im Vergleich zur Macht einer Partnerschaft zwischen Menschen und Maschinen.

Ein kleines Beispiel ist die Kraft von Cyborgs im Freestyle-Schach – eine Kombination aus Mensch und Maschine, die sich als weit überlegen gegenüber beiden allein erwiesen hat.

Diese Partnerschaft spiegelt sich im zunehmenden Wechsel zur neuen, leistungsstärkeren KI-gestützten erweiterten Intelligenz wider.

Es automatisiert Aktivitäten, nicht Jobs

Ein kürzlich im McKinsey Quarterly veröffentlichter Artikel analysierte Arbeitsplatzautomatisierung und fand heraus, dass zwar rund 60 % der Berufe 30 % oder mehr ihrer Bestandteile automatisieren könnten, aber weniger als 5 % der Berufe mit aktueller Technologie vollständig automatisierbar sind.

Dies führte die Autoren zu dem Schluss, dass in naher oder mittlerer Zukunft nur sehr wenige Berufe in ihrer Gesamtheit automatisiert werden.

Andererseits wiesen sie darauf hin, dass die Automatisierung bestimmter Aktivitäten eine Neudefinition von Jobs und die Transformation ganzer Geschäftsprozesse erforderlich machen würde.

Mit anderen Worten: Die Möglichkeit, bestimmte Aktivitäten zu automatisieren, eröffnet enorme Chancen für die Aufwertung der Rollen, die Menschen am Arbeitsplatz spielen.

Wenn beispielsweise die routinemäßige und mühsame Aufgabe, laufende Neuigkeiten zu lesen und das System mit Informationen zu aktualisieren, in einer Anwaltskanzlei, einem Krankenhaus, einem Medienunternehmen oder einer anderen wissensbasierten Branche automatisiert werden könnte, würde dies die Zeit der dort tätigen Menschen für weit produktivere, kreative und nützliche Arbeit freisetzen.

Es ist eine (gut geplante) Reise

Es gibt nur einen Weg, Automatisierung richtig zu machen: den pro-menschlichen Weg.

Automatisierung ist eine pragmatische Reise. Sie muss in Wellen eingeführt werden, basierend auf der Reife der vorhandenen IT-Landschaft im Unternehmen.

Dies erfordert eine tiefe Bewertung und eine gründliche Kartierung dieser Technologien, bevor man überhaupt versucht, Automatisierungshebel anzusetzen.

Einmal getan, muss dies in nachhaltigen Schichten und in Partnerschaft mit Menschen geschehen.

In dem Moment, in dem Sie einen methodischen und analytischen Ansatz zur Anwendung von Autonomik verfolgen, können Sie über den Hype und die Besorgnis hinausblicken und anfangen, positive Auswirkungen mit echten, wiederholbaren und konsistenten Ergebnissen zu erzielen.

In jeder Phase muss ein erfolgreicher Übergang und eine Höherqualifizierung der Belegschaft erfolgen.

Zu allen Zeiten muss ein scharfer Fokus auf der Umschulung von Menschen liegen, nicht nur, um erfolgreich in die nächste Stufe zu wechseln, sondern um alle neu entstehenden verwandten Jobs in jedem Szenario effektiv zu besetzen.

Das ist kein Wunschdenken, sondern Realität, wie eine Studie an der London School of Economics zeigte, die die Auswirkungen von Industrierobotern auf die Fertigung in 17 entwickelten Ländern untersuchte.

Sie fanden keine Beweise dafür, dass Roboter die Gesamtbeschäftigung reduzierten.

Während Roboter einige geringqualifizierte Jobs zu ersetzen schienen, war ihre wichtigste Auswirkung die signifikante Steigerung der Produktivität der Fabriken, was neue Jobs für andere Arbeiter schuf.

Die Tatsache ist, dass Technologie eine Lebensader des menschlichen Fortschritts war. Die Einführung neuer Technologien hat buchstäblich entscheidende Meilensteine auf der Entwicklungszeitlinie markiert, und daher sollte die KI- und Autonomik-Revolution mit großem Optimismus und Vertrauen betrachtet werden.

Shivon Zilis, Partnerin und Gründungsmitglied von Bloomberg Beta, glaubte, dass die Vorteile der KI einen transformativen Einfluss auf unsere Zukunft haben könnten, solange wir einen scharfen Fokus darauf behalten, maschinelles Lernen für das Gute einzusetzen, das richtige Machtgleichgewicht sowie die richtigen Standards und Regulierungen zu gewährleisten.

Professor Stuart Russell von der University of California, Berkeley, warnte, dass Menschen zunächst eine Zukunft entwerfen müssen, um das wahre Potenzial der KI zu realisieren, und dann einen Übergangsplan zu diesem Ziel erstellen müssen.

Als Randbemerkung sagte er eine wunderbare KI-gestützte Welt voraus, in der jeder seinen Alltag von einem hochqualifizierten persönlichen Assistenten für nur 99 Cent im Monat organisieren lassen könnte!

Im Kern ist der Daseinszweck der Technologie, Störungen zum Nutzen der Menschen in einem kollaborativen Prozess auszulösen und zu nutzen.

Automatisierung ist eine neue Grenze dieser Mensch-Maschine-Partnerschaft – eine, die gut für Unternehmen, gut für Menschen und großartig für die Gesellschaft als Ganzes sein wird.

Quelle: Anant Gupta, President & CEO, HCL Technologies