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Wie man ein Top-Lieferant für die Fertigung wird (7 Tipps)

Die meisten von uns wissen, dass die pünktliche Lieferung eines Qualitätsprodukts oder einer Dienstleistung zu einem fairen Preis entscheidend für die Kundenzufriedenheit ist. Aber was ist, wenn Sie nicht der einzige sind, der dies für Ihren Kunden tun kann?

Werden Sie mit diesen Tipps zur ersten Wahl Ihrer Kunden bei der nächsten Bestellung und rangieren Sie als Top-Lieferant.

Erweitern Sie Ihr Geschäft und werden Sie ein Top-Lieferant

Beantworten Sie alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden

Engagement ist der Schlüssel zum Erreichen dieses Ziels, aber es ist auch wichtig, ein organisiertes System zur Verwaltung Ihrer Antworten zu haben – und Haftnotizen reichen nicht aus. Sie benötigen eine digitale Erfolgsbilanz, um zu dokumentieren, wer Ihnen eine Anfrage gesendet hat und wann Ihre Antwort versandt wurde. In einer Umfrage zu den Suchgewohnheiten von Industriekäufern aus dem Jahr 2021 zeigten die Ergebnisse, dass 44% der B2B-Käufer eine Antwort innerhalb von 24 Stunden erwarten. Wenn Sie zu langsam reagieren, wenden sie sich wahrscheinlich an einen Konkurrenten.

Wenn es sich bei der Anfrage um einen Telefonanruf handelte, senden Sie eine E-Mail, um den Anruf zusammenzufassen, und wenn Sie mehr Zeit benötigen, um die vom Kunden angeforderten Informationen bereitzustellen, notieren Sie dies in Ihrer E-Mail und geben Sie das Datum an, bis zu dem Sie nachfassen werden. Wenn Sie bis zu diesem Datum keine Informationen haben, antworten Sie mit einem Statusbericht. Wenn Sie eine Nachricht senden, die eine Nachverfolgung erfordert, kennzeichnen Sie die Nachricht mit einem Fälligkeitsdatum zur Nachverfolgung.

Arbeiten Sie Ihre Follow-up-Liste jeden Tag durch, um sicherzustellen, dass die 24-Stunden-Regel nie verpasst wird.

Reagieren Sie gründlich und genau

Der Inhalt Ihrer Antwort ist ebenso wichtig wie die Aktualität. Achten Sie darauf, jeden Punkt anzusprechen, nicht nur den, auf den Sie sich gerade konzentrieren, und versuchen Sie zu antizipieren, welche Fragen sich aus Ihrer Antwort ergeben könnten. Beantworten Sie sie, bevor sie gefragt werden.

Es ist wichtig zu verstehen, dass große Unternehmen einen Qualifizierungsprozess haben. Wenn Sie ihre Herausforderungen, Bedenken und Wünsche verstehen, können Sie Ihre Chancen auf Neukundengewinnung erhöhen.

Laut Corporate Visions entscheiden sich 74 % der Käufer für den Vertreter, der als erster Mehrwert und Einblicke geschaffen hat. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre gesamte Antwort vor dem Senden noch einmal lesen, um sicherzustellen, dass der Inhalt vollständig, genau und relevant ist, bevor Sie auf "Senden" klicken. Hier ist eine Online-Ressourcenbibliothek hilfreich. Je nachdem, wo sich der Käufer in seinem Kaufprozess befindet, können Sie ihm auch zusätzliche Marketingmaterialien, Produktinformationen, Fallstudien und Website-Seiten zur Überprüfung mitsenden.

In digitale Marketingmaßnahmen investieren

Mundpropaganda und Kaltakquise schlagen nur die Spitze des Eisbergs, wenn Hersteller Kunden halten und neue Geschäfte gewinnen wollen, insbesondere im Vergleich zu Inbound-Marketing-Bemühungen, die viele Industrieunternehmen nutzen.

Digitales Marketing ist ein Oberbegriff, der viele Formen der Online-Werbung umfasst, darunter:

Ihr Unternehmen online zu stellen kann eine überwältigende oder beängstigende Leistung sein, aber sobald Sie einige der Grundlagen gelernt haben, werden Sie feststellen, dass dies der beste Weg ist, um Ihre Interessenten zu erreichen und mehr Verträge abzuschließen. Warum Weil Sie dort sein müssen, wo Ihre Käufer sind. In der zunehmend digitalen Welt von heute führen immer mehr Verbraucher und Unternehmen ihre eigenen Recherchen online durch, bevor sie überhaupt erwägen, ein Unternehmen wegen eines Produkts oder einer Dienstleistung zu kontaktieren. Ganz zu schweigen davon, dass fast die Hälfte der gewerblichen Käufer, die nach Ihren Produkten und Dienstleistungen suchen, Millennials sind.

Im vergangenen Jahr wurde den Herstellern klar, dass sie sich der Reichweite und Effektivität des digitalen Marketings nicht mehr entziehen können und haben ihren Ansatz mit einer erhöhten Website-Nutzung angepasst, um neue Kunden zu gewinnen.

Bericht lesen:Das Interesse der Hersteller an Reshoring, Einstellung und Ausbildung steigt während der COVID-19-Pandemie

Wie CGR-Produkte digitales Marketing einsetzten, um mehr Käufer zu erreichen

CGR Products ist ein Unternehmen für kundenspezifische Zuschnitt- und Fertigungsdienstleistungen, das nach neuen Wegen suchte, um mehr große OEMs anzuziehen. Dieser Anbieter erzielte auf Messen nur sehr geringe Renditen und seine Werbemöglichkeiten waren versiegt. Das Team von CGR Products wusste, dass es neue Wege gehen musste, wenn es sein Geschäft aufrechterhalten und wachsen wollte.

Nach der Einschätzung, dass digitale Bemühungen weniger kosten würden als Reisen zu persönlichen Veranstaltungen, arbeitete das Team mit Thomas Marketing Services zusammen, um ihre Website neu zu gestalten und qualitativ hochwertige Online-Inhalte zu erstellen, die potenzielle Kunden auf bestimmte Seiten über ihr Geschäft und ihre Produkte leiten würden.

Durch die Steigerung der Bekanntheit hat CGR gezielten Verkehr zu Kunden gemacht. Im ersten Jahr der Zusammenarbeit mit Thomas verzeichnete CGR ein Wachstum von 32 % beim Website-Traffic, ein Wachstum von 280 % bei den Leads pro Monat und gewann Angebote im Wert von 4 Millionen $.

„Es ist nicht ungewöhnlich, E-Mail-Kommentare oder positive Nachrichten über unsere Online-Bemühungen zu erhalten“, sagte Alan Johnson, Director of Marketing bei CGR Products. "Einige Anbieter und Partner haben bemerkt, dass wir in einem ausgereiften Markt der Zeit voraus sind, und das hat stark zu unserem Wachstum beigetragen."

Beispiele ansehen:Erstellen von qualitativ hochwertigen Website-Inhalten, die das Engagement der Kunden wecken

Erste Schritte: Erfahren Sie, wie B2B- und Industriekäufer Sie bewerten, bevor sie Sie kontaktieren

Verwenden Sie Technologie und Daten, um bessere Entscheidungen zu treffen

Die Anpassung an die unterschiedlichen Geschäftsanforderungen Ihrer Kunden ist eine schwierige Herausforderung, die mit Technologie einfacher gemacht werden kann. Sie benötigen ein robustes und anpassbares ERP-System und Sie benötigen Personal für Informationssysteme, das Ihnen bei der Nutzung aller verfügbaren Funktionen hilft.

Mit neuen Technologien nicht Schritt zu halten, ist eine der Fallstricke für Industrieunternehmen. Egal wie gut Ihre Mitarbeiter sind, sie werden Fehler machen. Verwenden Sie daher Technologie, um die Möglichkeit menschlicher Fehler zu vermeiden, wann immer Sie können. Schulen Sie sie über die Neuerungen und ermutigen Sie sie, Feedback zu geben, wie Sie Ihre Prozesse effizienter gestalten können.

Weitere Informationen: So halten Sie mit sich ändernden Technologietrends Schritt

Die Customer Journey des Käufers wird sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln – und Ihre Reaktionsfähigkeit auf diese Änderungen kann Sie treffen oder zerstören. Nicht sicher, wie Sie anfangen sollen? Experten sagen, man sollte klein anfangen und groß denken. Sehen Sie sich das Video unten an, "Was ist der erste Schritt zur digitalen Transformation?" für einige Anfängereinblicke.

„Das Größte, was Sie im Vorfeld [auf Ihrer Reise zur digitalen Transformation] tun können, ist zuhören“, sagt Chelsea Barnes, Managerin der Abteilung für operatives Änderungsmanagement bei Kalypso, einem Unternehmen von Rockwell Automation. "Beteiligen Sie alle Ebenen der Organisation und gestalten Sie die Reise mit, nicht nur die, die das Endprodukt erhalten."

Macht Problemlösung zur obersten Priorität

Probleme sind unvermeidlich. Sie werden einige verursachen, und andere werden nicht selbst verschuldet sein. In jedem Fall sind dies die Zeiten, in denen Ihr Kunde Ihre beste Leistung erwartet, und er wird sich wahrscheinlich daran erinnern, was Sie getan oder nicht getan haben, um die Auswirkungen des Problems auf sein Geschäft zu minimieren.

Es ist wichtig, die Grundursache zu ermitteln und vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen, aber achten Sie darauf, Eindämmung und Korrekturmaßnahmen zu Ihrer obersten Priorität zu machen, bis die Auswirkungen des Problems Ihres Kunden minimiert sind.

Stärken Sie Ihre Lieferkette mit lokalen Partnern

Industrieunternehmen auf nationaler und globaler Ebene suchen nach Möglichkeiten, ihre Lieferketten aufrechtzuerhalten und zu stärken und gleichzeitig Störungen zu verringern. Aufgrund der COVID-19-Pandemie und der Wirtschaftslage in den Vereinigten Staaten versuchen immer mehr Beschaffungsexperten, ihre Herstellungsbemühungen zu verstärken und Lieferanten vor Ort zu beschaffen.

Diese Zunahme der lokalen Beschaffung kommt nicht nur den industriellen Einkäufern zugute, sondern wird auch dazu beitragen, die Agenda der Industriezulieferer voranzutreiben. Hier sind einige Vorteile einer Partnerschaft mit lokalen Käufern Ihrer Industrieprodukte und -dienstleistungen:

Es gibt viele Möglichkeiten, mit Käufern auf lokaler Ebene in Kontakt zu treten. Eine der besten Möglichkeiten besteht darin, Ihr Unternehmen auf Thomasnet.com (kostenlos) zu listen und Ihr Unternehmen vor mehr als 1,3 Millionen aktiven Käufern zu platzieren, die nach industriellen Produkten und Dienstleistungen suchen.

„Ohne das gründliche ROI-Tracking, das mit unserem Thomasnet.com-Programm einhergeht, hätten wir nie gewusst, dass einer unserer größten Kunden uns ursprünglich auf Thomasnet.com gefunden hat“, sagte ein leitender Angestellter von Consolidated Electronic Wire &Cable. „Dass wir von diesem Kunden gefunden wurden, hat uns einen großen Zugang zum Bildungsmarkt gebracht – ein völlig neuer Markt für uns.“

Berücksichtigen Sie die Geschäftsanforderungen Ihrer Kunden

Beschaffungsmanager, Ingenieure und B2B-Einkäufer haben bei der Auswahl eines Fertigungsanbieters festgelegte Prozesse festgelegt, die ihnen helfen, mögliche Diskrepanzen basierend auf Preis, Qualität, Kapazität und Zuverlässigkeit herauszufiltern. Wenn Ihr Kunde Sie benötigt, um Rahmenaufträge, Konsignationslager, Vendor Managed Inventory, Langzeitverträge, Lieferpläne, Chargenrückverfolgung, individuelle Dokumentation (zB Packzettel, Konformitätsbescheinigungen, Versandetiketten) oder andere Dienstleistungen anzubieten, finden Sie einen Weg es möglich machen. Dann legen Sie Ihre Preise entsprechend fest.

Das sofortige Eliminieren bestimmter Auswahlmöglichkeiten stellt sicher, dass die Rohstoffe den Qualitäts- und Quantitätsspezifikationen entsprechen und das Endprodukt oder die Dienstleistung die Projektanforderungen erfüllt.

Starten Sie, um ein Top-Lieferant zu werden

Es kann eine Herausforderung sein, ein Konto bei Ihrem Traumkunden zu eröffnen oder der führende Hersteller für Ihre Spezialitäten zu werden. Denken Sie daran, dass die Suche nach einem Lieferanten auch ein harter und stressiger Prozess sein kann. Ihre Aufgabe als Lieferant ist es, dem Käufer die Entscheidung für Sie leicht zu machen. Zu wissen, welche Informationen erforderlich sind, welche Fragen zu stellen sind und wie viel Zeit für jeden Schritt benötigt wird, gewährleistet einen viel reibungsloseren Bewertungsprozess.

Weiterlesen:Wie wählen große Unternehmen neue Lieferanten aus?

Wir hoffen, dass diese Tipps Ihnen helfen können, ein Top-Lieferant zu werden, Ihre Lieferkette zu stärken und neue Geschäfte zu gewinnen. Wenn Sie mehr über spezifische Möglichkeiten erfahren möchten, wie Sie mehr potenzielle Neukunden ansprechen können, wenden Sie sich an unser Team oder besuchen Sie die folgenden zusätzlichen Ressourcen. Wir verbinden Einkäufer seit mehr als 122 Jahren mit den richtigen Lieferanten. Unser kostenloser digitaler Gesundheitscheck zeigt Ihnen, was Sie brauchen, um mit neuen Kunden zu interagieren und wie Ihre Bemühungen im Vergleich zu Mitbewerbern abschneiden.

„Unser Geschäft wuchs in vier Jahren von 24 Millionen US-Dollar auf 40 Millionen US-Dollar und Thomas war maßgeblich daran beteiligt“, sagte Karen Norheim, Präsidentin und COO bei American Crane. „Wir schaffen diesen ganz anderen Weg einer Vertriebspipeline, die das hatten wir vorher nicht und wir erreichen Leute, die wir vorher nicht erreicht hätten.“


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