So erstellen Sie einen tatsächlich funktionierenden Change-Management-Prozess

Veränderungen sind ein Kreislauf für sich, und Organisationen durchlaufen während ihres gesamten Lebens verschiedene Zyklen. Ganz gleich, ob es um die Automatisierung von Prozessen, die Einführung von Spezialgeräten, die Rationalisierung redundanter Aufgaben und Personen, die sie ausführen, oder einfach um die Verlagerung einer physischen Anlage geht, Veränderungen sind unvermeidlich.

Ein Whitepaper zum Change Management, das von CEB, einem Unternehmen für Best-Practice-Einblicke und -Technologie, erstellt wurde, bestätigt diese Ansicht. Das Papier behauptet, dass die durchschnittliche Organisation in den letzten 3 Jahren 5 signifikante Veränderungen erlebt hat, wobei 73 % der Organisationen in den nächsten 3 Jahren weitere Veränderungsinitiativen erwarten.

Das Papier identifiziert die folgenden allgemeinen Unternehmensänderungen:

• 78 % - Kulturwandel
• 69 % - Restrukturierung
• 61 % - Marktexpansion
• 52 % - Führungswechsel
• 29% - Fusion oder Übernahme

Von den 400 Veränderungsinitiativen, die die Whitepaper-Forscher untersuchten, waren nur 34 % eindeutige Erfolge, 50 % eindeutige Misserfolge und 16 % gemischte Ergebnisse.

Einen funktionierenden Change-Management-Prozess erstellen

Die Fertigung ist aufgrund der Verbreitung fortschrittlicher Technologien anfällig für ständige Veränderungen – dies macht insbesondere ein Änderungsmanagement in der Fertigungsindustrie unabdingbar. Es ist unbestreitbar, dass Leitfäden und Toolkits zum Management von Änderungen in Prozessen und Anlagenbetrieb wichtig sind. Sie geben klare Anweisungen, was zu tun ist, damit neue Prozesse und Geräte funktionieren.

Der Mensch steht jedoch im Mittelpunkt eines sinnvollen Änderungsmanagements.

Widerstand ist sicherlich eine erste und unmittelbare Reaktion auf bedeutende Veränderungen. Wie bringen Sie die Leute dazu, einen funktionierenden Änderungsmanagementprozess zu schaffen?

Bereiten Sie die Mitarbeiter auf den Wandel vor

Diese erste Phase des Veränderungsprozesses ist normalerweise der stressigste Schritt. Es geht darum, eine überzeugende Botschaft zu senden, warum der Status Quo nicht fortgeführt werden kann und dass die Veränderung zum Wohle aller und des Unternehmens ist.

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, dass sich die Dinge so ändern müssen, dass jeder sie versteht. Sinkende Verkaufszahlen, besorgniserregende Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Bedrohungen der Arbeitsplatzstabilität und andere kritische Entwicklungen sind beispielsweise beunruhigende Anzeichen dafür, dass Ihre Botschaft für eine Veränderung erfolgreich weitergegeben werden kann.

Mitarbeiter in die Change-Management-Planung einbeziehen

Die Einbeziehung der Mitarbeiter, insbesondere derjenigen, deren Arbeitsplätze betroffen sein werden, motiviert sie, sich zu engagieren und proaktiv an der Veränderungsinitiative teilzunehmen. Ein offenes Umfeld zu schaffen, in dem sie eine Stimme und ein gewisses Maß an Macht haben, Veränderungen einzuleiten, ist ein positiver Ansatz, der partizipativ, integrativ und eine gute Quelle für vielfältige Perspektiven und Fachwissen ist.

Überwachen Sie den Implementierungsfortschritt durch ständige Kommunikation mit den Mitarbeitern

Vorgesetzte und Mitarbeiter des Änderungsmanagements müssen über verschiedene Kanäle, einschließlich persönlicher Besprechungen, schriftlicher Nachrichten, E-Mails, Video und Audio, Schulungen und Bulletin Boards, häufig und konsistent über Änderungsaktivitäten kommunizieren. Noch wichtiger ist, dass die Kommunikation eine Gelegenheit für alle sein sollte, zu sprechen und zuzuhören, Fragen zu stellen und Antworten zu erhalten, neue Ideen oder Optionen vorzustellen und frei zuzustimmen und abzulehnen.

Interagiere frühzeitig und kontinuierlich mit Kritikern

Ihre Chancen, alle Mitarbeiter an Bord zu holen, sind nicht zu 100 % garantiert. Sich zu beschweren, unkooperativ zu sein, Abwesenheiten in wichtigen Besprechungen und das Zurückhalten von angeforderten Informationen oder Ressourcen sind häufige Symptome von Widerstand. Die Beseitigung dieser Symptome wird die trotzige Haltung einiger Mitarbeiter nicht verbessern.

Change-Management-Führungskräfte müssen tiefer in die Ursachen von Widerständen vordringen. Widerspenstigen Mitarbeitern fehlt möglicherweise das Bewusstsein dafür, warum Veränderungen vorgenommen werden, befürchten negative Auswirkungen auf ihren aktuellen Arbeitsplatz oder haben keine sichtbare Unterstützung durch ihre Vorgesetzten.

Widerstand, der im Grunde ein individueller Umstand ist, muss auf individueller Ebene durch sinnvolle Gespräche zwischen Vorgesetzten und widerständigen Mitarbeitern angegangen werden.

Verwalten Sie Änderungen, indem Sie Personen verwalten

Während Prozesse, Techniken, Maschinen und Werkzeuge wichtig sind, ist die Konzentration auf den Menschen entscheidend, um ein praktikables Änderungsmanagement in der Fertigungsindustrie zu schaffen. Schließlich sind es Menschen, die die Prozesse durchführen und die Maschinen bedienen. Der beste Ansatz für einen reibungslosen Übergang zu einer neuen Arbeitsweise am Arbeitsplatz besteht daher darin, Ihre Führungskompetenz zu nutzen, um eine Kultur zu schaffen, die Veränderungen akzeptiert.