Schulung in der Industrie (TWI) Teil 2:Vorgesetzten bei der Lösung von Problemen der Mitarbeiter am Arbeitsplatz helfen

Der Druck auf die heutige Belegschaft ist groß. COVID-19 hat neue Herausforderungen mit sich gebracht. Es gibt neue Regeln für soziale Distanzierung und persönliche Schutzausrüstung (PSA). Arbeiter müssen sich möglicherweise mit Änderungen an Ausrüstung und Grundrissen befassen, um einen sicheren Arbeitsplatz zu gewährleisten. All dies bedeutet neue Verantwortlichkeiten und erhöhte Erwartungen an die Vorgesetzten in der Fertigungsumgebung.

Vorgesetzte brauchen neue Führungskompetenzen, um sicherzustellen, dass ihre Teams die vielen Veränderungen, mit denen sie konfrontiert sind, erfolgreich bewältigen können. Eine Methode, die als Training Within Industry (TWI) bekannt ist, ist im heutigen volatilen Geschäftsumfeld besonders praktikabel. Die Komponente TWI Job Relations schreibt vor, wie Menschen als Individuen zu behandeln sind, um gute Beziehungen aufzubauen und zu pflegen und Probleme zu vermeiden.

Vier Grundlagen für den Aufbau guter Beziehungen

Vorgesetzten mag es zunächst unangenehm sein, „gute Beziehungen“ zu ihren Mitarbeitern anzustreben. Dabei geht es nicht um eine persönliche Beziehung, sondern um Techniken, die eine produktive und bidirektionale Interaktion und Kommunikation zwischen Vorgesetzten und ihren Mitarbeitern ermöglichen. Im Fokus steht die Entwicklung von Denk- und Handlungsmustern, mit denen sich täglich Verbesserungsmöglichkeiten finden lassen.

Es gibt vier Grundlagen, um Vorgesetzte zu einer von guten Beziehungen geprägten Teamkultur zu führen.

• Lassen Sie die Mitarbeiter wissen, wie es ihnen geht :Finden Sie heraus, was Sie von dem Mitarbeiter erwarten, und machen Sie es sich bei Bedarf zur Gewohnheit, Möglichkeiten zur Verbesserung in Echtzeit aufzuzeigen, anstatt auf eine spätere Gelegenheit zu warten.
• Geben Sie Anerkennung und Lob, wenn dies gerechtfertigt ist: Suchen Sie nach dem zusätzlichen Aufwand oder der ungewöhnlichen Leistung und teilen Sie dies sowohl dem Mitarbeiter als auch dem gesamten Team. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, dies im Moment und nicht zu einem späteren Zeitpunkt zu tun. Warten Sie nicht auf den formellen Leistungsüberprüfungszyklus, um Feedback zu geben.
• Informieren Sie im Voraus über Änderungen, die sich auf die Mitarbeiter auswirken: Dies ist nicht immer möglich, aber machen Sie es zu einer Priorität, Ihr Wissen zu kommunizieren, sobald Sie es teilen können. Arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um die Änderung zu verstehen und zu akzeptieren.
• Nutzen Sie die Fähigkeiten jedes Einzelnen optimal: Suchen Sie nach Fähigkeiten, die nicht verwendet werden. Wenn sie über Talente und Fähigkeiten verfügen, die für das Unternehmen nützlich sein könnten, suchen Sie nach Möglichkeiten, diese zu nutzen. Stehen Sie auch nie einem Mitarbeiter im Weg, um sich zu übertreffen, auch wenn dies bedeutet, eine andere Richtung oder Position im Unternehmen einzunehmen.

Menschen als Individuen behandeln

Mitarbeiter bringen mehr in den Job ein als die Arbeit, die sie tun. Sie kommen jeden Tag mit Erfahrungen und Perspektiven zur Arbeit, die sie von anderen im Team einzigartig machen. Die besten Vorgesetzten sind diejenigen, die sich Zeit für den ganzen Menschen nehmen. Dies bedeutet, dass Sie mehr über nicht-berufliche Aspekte wie Familie, Hintergrund, Gesundheit und mehr erfahren. Den Mitarbeiter als Individuum verstehen zu können hilft bei Problemen.

Rezept zur Problemlösung

Selbst die besten Vorgesetzten können mit Problemen am Arbeitsplatz konfrontiert werden, die angegangen werden müssen. Auf Nachfrage nennen fast alle Vorgesetzten „Personenprobleme“ als ihren am wenigsten bevorzugten Teil der Arbeit. Eine Grundlage guter Beziehungen erleichtert den Problemlösungsprozess. Die TWI-Job-Relations-Methodik skizziert einen vierstufigen Ansatz für den Umgang mit Problemen am Arbeitsplatz.

1. Erfahren Sie die Fakten: Nehmen Sie sich Zeit, um die ganze Geschichte zu erfahren. Sammeln Sie die Fakten und überprüfen Sie die Aufzeichnungen. Sprechen Sie mit den beteiligten Personen. Finden Sie heraus, welche Regeln und Gebräuche gelten.
2. Wiegen und entscheiden: Ziehen Sie keine voreiligen Schlüsse. Bringen Sie die Fakten zusammen und überlegen Sie, wie sie sich aufeinander beziehen. Bestimmen Sie Optionen für zu ergreifende Aktionen. Berücksichtigen Sie die Auswirkungen auf den Einzelnen sowie auf die Gruppe und die Produktion.
3. Ergreifen Sie Maßnahmen: Entscheiden Sie, ob Sie geeignet sind, dies selbst zu handhaben. Vielleicht brauchen Sie Hilfe – von Ihrem eigenen Vorgesetzten oder einer anderen Abteilung. Geben Sie Hinweise zum Zeitpunkt der Aktion.
4. Kreise zurück und überprüfe die Ergebnisse: Nachverfolgung ist wichtig. Überlegen Sie, wann und wie oft Sie einchecken werden. Fragen Sie:„Hat unsere Aktion der Produktion geholfen?“ Achten Sie auf Veränderungen in Bezug auf Leistung, Einstellungen und Beziehungen.

Ergebnisse der Arbeitsbeziehungen

Die TWI-Job-Relations-Methodik verhindert das Auftreten von Problemen innerhalb des Teams und stellt bei auftretenden Problemen die Werkzeuge zur Verfügung, um positive Ergebnisse zu erzielen. Weitere Ergebnisse sind verbesserte Bindungsraten und eine positive und engagierte Arbeitskultur, die auf Vertrauen und Teamwork aufbaut.

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