Den Superman-Umhang ablegen:5 Schritte, um Glaubwürdigkeit aufzubauen

Superman ist aufgrund seiner vielen Kräfte ein Superheld. Trotz all seiner Stärken hat Superman jedoch eine Schwachstelle – Kryptonit – daher ist er nicht perfekt. Er hat einen Fehler. Und trotz dieser Schwäche ist Supermans Glaubwürdigkeit über jeden Zweifel erhaben.

Die größte Versuchung, der Manager heute ausgesetzt sind, ist der Wunsch, ihren Anhängern als „Superman“ zu erscheinen; als perfekt, makellos, undurchdringlich und unbesiegbar wahrgenommen. Vielleicht fragen sich Manager sogar:„Warum sollte mir jemand vertrauen und mir folgen, wenn ich fehlerhaft und verletzlich bin?“

Folglich geraten Manager und Vorgesetzte in ein Spiel, in dem es darum geht, Recht zu haben, und wenn sie nicht Recht haben, tun sie sowieso so, als ob sie Recht hätten. Dies erinnert an Eltern, die vielleicht nicht wissen, warum sie ihren Kindern gerade einen Befehl oder eine Strafe gegeben haben, sich aber mit „weil ich es gesagt habe“ als ultimative Antwort zur Wahrung des Gesichts wohl fühlen. Die Ironie ist, dass Anhänger bei der Arbeit – genau wie Kinder zu Hause – wissen, dass ihre Führer keine 2,70 Meter groß und kugelsicher sind. Die Versuche, die Illusion der Perfektion zu erzeugen, lenken nur ab und nehmen die Glaubwürdigkeit, die überhaupt vorhanden war.

Glaubwürdigkeit ist der Schlüsselfaktor in der Führung. Das lateinische Wurzelwort ist „credo“, was „ich glaube“ oder „ich vertraue“ bedeutet. Glaubwürdigkeit, wie Kredit von einer Bank, wird denen gegeben, denen man vertraut. Daher wird Führern, die von den Anhängern als glaubwürdig empfunden werden, Glaubwürdigkeit verliehen. Wenn Sie nicht glaubwürdig sind und Ihnen nicht zutrauen, sich ehrlich zu vertreten, werden Sie bei Ihren Anhängern wenig Glaubwürdigkeit haben. Es kann das größte Paradoxon in der Führung sein; Wissen wird geehrt, während das Vorgeben von Wissen verachtet wird.

So bauen Sie Glaubwürdigkeit auf, ohne kugelsicher zu sein

Die Antwort auf das Paradoxon liegt darin, echt oder authentisch zu sein. Führungskräfte haben mehrere wichtige Möglichkeiten, ihre Echtheit zu demonstrieren.

1. Ehre andere, lass andere dich ehren. Die Leistungen anderer zu beleuchten hat viele Vorteile. Es verstärkt die Verhaltensweisen, die Sie in der Organisation sehen möchten. Es steigert die Moral, indem es eine Erfolgsmeldung sendet, die alle sehen können. Es lehrt auch die Gewohnheit der Ehre an alle. Das Schwierige an der Ehrung ist, dass man es sich selbst nicht erfolgreich antun kann! Andere müssen die Ehre machen, oder es ist nicht Ehre … es ist Prahlerei und Eigenwerbung. Wenn Führungskräfte ihre Zeit damit verbringen, sich selbst zu ehren, schaffen sie ein Klima, in dem dies akzeptiert wird. Bald werden andere die Praxis wiederholen, sich selbst auf den Rücken zu schlagen. Wenn Führer ihre Mitmenschen aufrichtig erbauen, werden sie selbst in den Köpfen der Anhänger als vertrauenswürdig und demütig erhoben.

2. Werden Sie ein Lernender, kein Richter . Gute Fragen zu stellen kann die wichtigste Fähigkeit sein, die eine Führungskraft lernen muss. Irgendwo in der Entwicklung der meisten Führungspersönlichkeiten passiert etwas Seltsames fast im selben Moment wie die Beförderung. Ein mentaler Schalter wird umgelegt und was ein intelligenter fragender Mensch war, wird zu einer Antwortmaschine; allwissend, allsehend und von allem sicher. Es ist, als ob jedes Zögern oder Nachfragen auf Inkompetenz hindeutet, und das ist für den Verantwortlichen undenkbar. Jede Situation am Arbeitsplatz bietet einer Führungskraft zwei Möglichkeiten:1) Vorschnell eine Schlussfolgerung ziehen und beurteilen oder 2) eine Frage stellen, um mehr zu erfahren. Glaubwürdige Führungskräfte sind Lernende, die fragen, zuhören und dann entscheiden.

3. Vorläufige Schlussfolgerungen äußern . Nach dem Sammeln von Informationen und der Verarbeitung dieser Daten scheint es für eine Führungskraft natürlich zu sein, einfach mit der Antwort herauszuplatzen und den Befehl zu geben. "Ich habe mich entschieden, also mach es" scheint Sinn zu machen. Führungskräfte, die den Meinungen von Followern vertrauen, werden jedoch eine andere Bereitstellungsstrategie verwenden. Ihre Schlussfolgerungen vorläufig zu formulieren bedeutet, eine Tür offen zu lassen, damit andere unbekannte Fakten oder Meinungen ans Tageslicht kommen. Wenn ein Anführer eine Position überbewertet, lässt er keinen Raum für andere Positionen außer durch Konfrontation mit dem Chef! Was würden Follower wagen, als Antwort auf „Nun, das ist absolut der richtige Weg und es gibt sicherlich keinen anderen Weg“ zu sagen? Wenn Sie jedoch sagten:„Die Daten, die ich gesehen habe, lassen mich zu dieser Option tendieren, es sei denn, mir ist etwas nicht bewusst“, wird Ihre Glaubwürdigkeit durch Ihre Offenheit für Feedback von anderen erhöht.

4. Gib zu, die Antworten nicht zu kennen. Da niemand alle Antworten oder alle Informationen hat, macht es Sie nicht inkompetent, zuzugeben, dass Sie keine Antwort wissen. Falsche Antworten zu erfinden, nur um schlau zu erscheinen, wird meistens nach hinten losgehen. Weise Führer sind begierig darauf, durch ihre vielen Ressourcen nach Informationen zu suchen. Einfallsreich zu sein ist das Zeichen einer kompetenten Führungskraft. Zu wissen, wie und wo man Antworten erhält, ist für die Organisation wertvoller und vorteilhafter. „Ich habe diese Antwort noch nicht, aber ich weiß, wo ich danach suchen muss“ ist ein wichtiger Satz, den Führungskräfte demonstrieren und Anhänger lernen müssen.

5. Entschuldigen Sie Fehler oder schlechte Urteile. Haben Sie schon einmal den erleichterten – und vielleicht überraschten – Ausdruck im Gesicht eines Kindes bemerkt, wenn sich ein Erwachsener für einen Fehler entschuldigt oder ein schlechtes Urteilsvermögen zeigt? Follower können zunächst die gleiche Überraschung erleben. Aber sobald sie erfahren, dass Sie eine Führungskraft sind, die persönliche Verantwortung für Ihre Entscheidungen übernimmt – insbesondere, wenn dazu eine Entschuldigung gehört – steigt Ihre Glaubwürdigkeit. Es braucht Kraft und Mut, um Fehler gegenüber Gleichaltrigen und Gefolgsleuten zuzugeben, aber das Endergebnis sind stärkere Beziehungen.

Anführer legen ihren Superman-Umhang ab, wenn sie in jedem dieser fünf Schlüsselbereiche Authentizität zeigen. Die Illusion der Perfektion schwindet, und an ihre Stelle tritt das Bild eines Führers, der sich des wahren menschlichen Daseins bewusst ist – fehlerhaft und verletzlich, aber bereit, Lektionen zu lernen und weiterzumachen. Wenn Sie der Gefolgsmann wären, welcher Art von Anführer würden Sie folgen?

Über den Autor:

David Benzel ist Autor und Experte für Führung und Spitzenleistung. Als Gründer von Winning Ways hat er mit Organisationen wie Allstate Insurance, Sprint/Nextel und The Villages zusammengearbeitet. Er ist der Autor des kommenden Buches „Chump to Champ:How to be Truly Outstanding at Something You Love“. Für weitere Informationen kontaktieren Sie ihn unter 800-616-1193 oder [email protected].