Vorbereitung spart Gewinne: Ungeplante Ausfallzeiten vermeiden

Benjamin Franklin wies einst auf den Dominoeffekt kleiner Nachlässigkeiten hin: „Ein wenig Nachlässigkeit kann Unheil säen. Wegen eines Nagels ging der Schuh verloren; wegen eines Schuhs das Pferd; wegen eines Pferdes der Reiter.“ Dieses Sprichwort erinnert daran, dass scheinbar triviale Lücken zu kostspieligen Fehlern anwachsen können. Bei Novotek UK & Ireland erklärt Service-Leiter Sean Robinson, wie vorausschauende Planung und gezielte Investitionen solche Fallstricke verhindern können.

Während die ursprüngliche Geschichte in einer verlorenen Schlacht endet, sehen sich heutige Industrien einer anderen Niederlage gegenüber – ungeplante Ausfallzeiten. Eine aktuelle ServiceMax-Umfrage ergab, dass 369 von 450 Unternehmen (über 80 %) in den letzten drei Jahren ungeplante Ausfälle erlebten.

Ungeplante Ausfallzeiten können Gewinne auf vielfältige Weise schmälern. In kontinuierlichen Prozessbranchen – von Schlachterei und Wasseraufbereitung bis Stahlproduktion – bedeuten Stillstände verlorene Produkte und zusätzliche Kosten, die die Bilanz belasten. Selbst bei weniger prozessempfindlichen Gütern kann eine einzelne Störung vorgelagerter Prozesse eine Just-in-Time-Lieferkette lahmlegen und Kundenlieferzusagen gefährden.

Die Hälfte der Befragten fürchtete, dass ein prominenter Ausfall das Kundenvertrauen untergräbt, und jeder Zehnte glaubte, ein solcher Ausfall könnte das Unternehmen unrettbar beenden.

Schlechte Performance verhindern

Novotek vertritt das sechste-P-Prinzip der britischen Armee: Prior planning and preparation prevent poor performance. In der Praxis bedeutet dies, in integrierte Überwachungssoftware und, entscheidend, in laufenden technischen Support zu investieren.

Digitale Zwillinge sind ein mächtiges Werkzeug: Sie replizieren physische Prozesse in Software, sodass Teams Fehlerszenarien sicher testen, Produkt- oder Zutatenänderungen bewerten und sogar ganze Linien ohne kostspielige physische Versuche neu gestalten können.

Doch wie ungewartete Maschinen können schlecht unterstützte digitale Zwillinge neue Ineffizienzen erzeugen. Effektive Implementierung erfordert Expertenführung, um Simulationserkenntnisse in zuverlässige betriebliche Änderungen zu übersetzen.

Wartung zur Gewissheit machen

Viele technologiegetriebene Unternehmen kämpfen damit, den wahrgenommenen Wert zwischen aktiven Anlagen, der unterstützenden Infrastruktur und lebenslangem technischem Support in Einklang zu bringen. Roboter-Upgrades zeigen sofortige finanzielle Rendite, aber unsichtbare Support-Ebenen bleiben oft uninvestiert – bis ein Ausfall ihre Abwesenheit offenbart.

ServiceMax-Daten zeigen, dass durchschnittliche jährliche Verluste durch ungeplante Ausfallzeiten 500.000 Pfund pro Unternehmen übersteigen. Während einige Unternehmen diesen Schlag absorbieren können, können sich viele das Risiko nicht leisten.

Die Umfrage ergab auch, dass 60 % der Befragten glauben, digitale Zwillinge könnten ungeplante Ausfälle verhindern, und über 50 % planen, in Support-Infrastruktur zu investieren.

2013 betrachteten nur 15 % der Unternehmen neue Softwareimplementierungen als „sehr erfolgreich“, laut Wood, Hewlin und Lah in B4B. Diese Statistik unterstreicht den Bedarf an expertengestützter industrieller IT-Implementierung und kontinuierlichem Support.

Novotek empfiehlt Programme wie unseren Accelerated Plan für GE Digital Software, der fortlaufende technische Anleitung und Support bietet. Durch Teilnahme positionieren sich Unternehmen in diesen erfolgreichen 15 %.

Nachlässigkeit züchtet Unheil. Da Industrien komplexer und interdependenter werden, können scheinbar kleine Versäumnisse zu großen Problemen explodieren. Priorisieren Sie Vorbereitung, nutzen Sie digitale Zwillinge und sichern Sie den Support, der Ihre Betriebsabläufe reibungslos hält.

Der Autor ist Sean Robinson, Service Leader, Industrial Automation Expert, Novotek UK & Ireland.