Wellen werden zu Wellen:Neue Normen für Lieferkettenunterbrechungen

Die Pandemie und andere hochkarätige Fälle aus jüngster Zeit machen deutlich, dass selbst ein einzelner Vorfall schnell eine gesamte Lieferkette stören kann.

Lieferkette und Logistik befinden sich an der Schnittstelle wichtiger wirtschaftlicher und gesellschaftlicher Trends, wie der schnellen Urbanisierung und des E-Commerce-Wachstums. Kunden verschärfen die Herausforderungen, indem sie ständig Verbesserungen der Versand- und Logistik-Geschäftsprozesse fordern, um Kosten zu senken, den Service zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Dienstleistungen wie Spedition, LKW-Ladungsmakler, Zollabfertigung, Auftragserfüllung und Retourenmanagement sind allesamt Schlüssel zur Verbesserung der Effizienz des Lieferkettenmanagementprozesses, und Kunden wollen Verbesserungen in der gesamten Kette. Dies wird jedoch zunehmend zu einer Herausforderung, da sich diese Kunden weiter anpassen, der Wettbewerb tobt und die Änderungsrate sich beschleunigt und alle Teile eines Unternehmens beeinflusst. Der Nettoeffekt der Presse zur Steigerung und Schaffung von Effizienz besteht darin, dass der Welleneffekt einer Entscheidung die Welle sein kann, die eine Organisation überwältigt.

Siehe auch: Covid-Erfahrungen:Fokus auf Lieferketten in Echtzeit

Unterbrechungen verhindern kurze Vorlaufzeiten und hohe Ausführungsraten

Die Durchlaufzeit ist eine wichtige Kennzahl in der Logistik. Sie wird vom Zeitpunkt der Auftragserteilung bis zum Zeitpunkt des Auftragseingangs gemessen. Eine ebenso wichtige Metrik ist die Ausführungsrate, die als Prozentsatz der Bestellungen definiert ist, die aus dem Bestand versandt werden. Das Ziel sind möglichst kurze Lieferzeiten mit minimaler Variabilität und hohe Ausführungsraten, vorausgesetzt, es wird genügend Lagerbestand aufrechterhalten, um Fehlbestände zu vermeiden.

Das übergeordnete Ziel der Logistik besteht darin, das richtige Produkt zum richtigen Preis an den richtigen Kunden, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit, in der richtigen Menge und im richtigen Zustand zu liefern. Das ist eine Herausforderung und umfasst viele Prozesse in einem Lieferkettenanbieter oder Einzelhandelsunternehmen. Aber angesichts von Herausforderungen wie der Pandemie, dem kürzlichen zermürbenden Stopp von Hunderten von Containerschiffen im Suezkanal und plötzlichen Verschiebungen bei den Treibstoffkosten und steigenden Rohstoffpreisen ist klar, dass selbst ein einzelner Vorfall schnell eine gesamte Lieferkette stören und abbauen kann es unbeweglich.

Bekämpfen Sie Ungewissheit mit Einblicken in die Lieferkette

Traditionell wurden Nachfrage und Angebot unter Verwendung verschiedener Modellierungstechniken auf der Grundlage historischer Daten antizipiert. Aber 2020 hat sich das geändert. Von einem starken Nachfragerückgang Anfang 2020 bis hin zu einem akuten Versorgungsengpass in der zweiten Hälfte des Jahres 2020 wurden viele globale und lokale Einzelhändler, Hersteller von Konsumgütern und Logistikunternehmen überrascht. Die Unterbrechung verursachte einen erheblichen Umsatzrückgang aufgrund von Geschäftseinschränkungen, einen Anstieg der Ausgaben oder eine Verringerung der Betriebsmargen, eine Verringerung der Betriebseffizienz aufgrund von Telearbeit der Mitarbeiter, Nichtverfügbarkeit von Personal und vieles mehr. Dies sind nur einige Beispiele für die weitreichende Wirkung.

Um in dieser neuen Normalität zu überleben, müssen Unternehmen ihr Betriebsmodell verbessern, während andere ihre Arbeitsweise komplett neu überdenken müssen. Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen viel mehr tun, um vollständig zu verstehen, wie jede Funktion und jeder Prozess zur Gesamtstrategie und zum Erfolg des Unternehmens beiträgt, von der Konnektivität zu Kunden, Call Centern, Lagerverwaltung, Bestandsverwaltung, Preisgestaltung, Finanzen, Buchhaltung, Retouren (Reverse Logistics). ), unter anderem. Menschen, Prozesse, Technologie, Informationen und Einrichtungen sowie die Abbildung ihrer gegenseitigen Abhängigkeiten und Verbindungen sind der Schlüssel zur Förderung der betrieblichen Widerstandsfähigkeit. Diese Verbindungen sind aber auch häufig die Ursache für komplexe und komplizierte manuelle Prozesse oder abgekoppelte Legacy-Systeme und -Anwendungen. Dies schafft nicht nur zusätzliche Arbeit, sondern erhöht auch Betriebsrisiken, Verluste, Kundenunzufriedenheit und niedrige Mitarbeitermoral.

Mit großen Veränderungen kommen große Chancen

„Wenn die Dinge nicht nach Ihren Wünschen laufen, denken Sie daran, dass jede Herausforderung – jede Widrigkeit – die Saat für Chancen und Wachstum in sich trägt“ – Roy T. Bennett. Die globale Pandemie war eine Chance für Wachstum, da Unternehmen Neuland betreten. Prozessintelligenz hat Unternehmen bereits dabei geholfen, ihre Prozesse an eine verteilte Umgebung anzupassen und sicherzustellen, dass sie inmitten einer globalen Pandemie für ihre Kunden und Mitarbeiter da sein können. Process Intelligence stellt Mitarbeitern die Tools zur Verfügung, mit denen sie Computer Vision, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz für eine autonome Transformation nutzen können. Einzelne Mitarbeiter sind jetzt befugt, geschäftskritische Probleme zu lösen, obwohl traditionell nicht jeder Mitarbeiter einen Weg oder die Vertretung hat, um seine Ideen weiter zu tragen.

Arbeit mit humanistischer Sichtbarkeit entschlüsseln

Process Mining ist nur der erste Schritt zu einer effektiven Automatisierung. Jetzt müssen Unternehmen einen Weg finden, den Zustrom von maschinellen Lerndaten aus dem Prozess zu aggregieren. Da Experten davon ausgehen, dass 80 bis 90 Prozent der Daten in einem Unternehmen unstrukturiert sind, bietet Process Intelligence Unternehmen die Möglichkeit, Automatisierungsprogramme in großem Umfang durchzuführen. Quantifizierbare Daten sind die geheime Zutat, um Betriebsabläufe, interne Kontrollen und Lieferketten realistisch zu entschlüsseln, sie zu manipulieren und tatsächlich zum Funktionieren zu bringen. Anstatt begrenzte Prozessprotokolle zu erfassen oder langsame, teure Befragungen durchzuführen, folgt Process Intelligence dem Menschen mit automatisierter Erkennung, Modellierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen. Anschließend präsentiert es Daten und Erkenntnisse durch Prozessvisualisierungen und Berichte, sodass Sie die Daten aus einer breiten Perspektive betrachten können, z. B. die Überprüfung der am häufigsten ausgeführten Aufgaben oder die Konzentration auf einen einzelnen Prozessthread oder eine Unteraufgabe. Die Fähigkeit, Prozesse auf dieser präzisen Detailebene zu analysieren, ermöglicht eine datengestützte Entscheidungsfindung für mehr Vertrauen.

Anpassung an die heutigen Herausforderungen in den Bereichen Einzelhandel, Lieferkette und Logistik

Letztendlich müssen Unternehmen die Arbeit auf jeder Ebene, über jeden Kanal und in jeder Domäne schnell entschlüsseln. Führungskräfte müssen nach detaillierten Bewertungen suchen, die es Teams ermöglichen, datengesteuerte Entscheidungen auf der granularsten Ebene zu treffen, ohne blinde Flecken oder Voreingenommenheit. Diese Intelligenz befähigt Führungskräfte, den Betrieb zu verbessern, indem sie zweckdienliche Lösungen wie die Automatisierung sich wiederholender Prozesse, Systemoptimierungen und -ersetzungen, die Verbesserung von Compliance und Kontrollen, die Standardisierung von Prozessen und vieles mehr ermöglichen. Die Automatisierung von Geschäftsprozessen ist relativ horizontal in den Bereichen Finanzen, Lieferkette, Marketing, Personalwesen und Kundensupport, und sobald eine effektive Automatisierungslösung für eine gefunden ist, werden die anderen folgen.