Gesundheits-Lieferketten revolutionieren: Ein bewährter Pfad zu Effizienz und Nachhaltigkeit

Die Gesundheitsbranche durchläuft beispiellose Veränderungen. Die Lieferkette war eine mächtige Kraft und zeitweise ein Vorreiter bei der Treibung dieser Transformation. Im vergangenen Jahrzehnt hat der Fokus auf die Automatisierung von Supply-Chain-Prozessen der Branche ermöglicht, Abfall signifikant zu reduzieren und jährlich Milliarden einzusparen. Trotz dieses Fortschritts bleibt die Menge der Arbeit, die für die Lieferkette zu leisten ist, um zu einem nachhaltigen Gesundheitsökosystem beizutragen, erheblich.

Technologie hat eine wichtige Rolle bei der Treibung positiver Veränderungen, der Kostensenkung und der Schaffung besserer Daten für Entscheidungen gespielt. Doch der eigentliche Chance liegt in dem, was diesen Lösungen zugrunde liegt: die Etablierung einer Innovationskultur im Gesundheitswesen.

Gesundheitswesen hat einen langjährigen Ruf dafür, isoliert zu sein und auf seine eigenen institutionellen Experten zu vertrauen, um kritische Probleme zu lösen. Aber Innovation gedeiht in vielfältigen Umgebungen – und die Daten stützen diese Behauptung. Laut PwCs 18. Annual Global CEO Survey sagen 85 % der CEOs, deren Organisationen eine Diversity- und Inklusionsstrategie haben, dass diese die Leistung verbessert hat.

Was das Gesundheitswesen heute braucht, ist „Vielfalt des Denkens“, um das strategische Denken und die Kreativität anzuregen, die erforderlich sind, um eine Innovationskultur zu ermöglichen. Mit steigenden Kosten, sinkenden Erstattungen und einer alternden Bevölkerung ist der Zeitpunkt gekommen, für die Branche, über traditionelle Lösungen hinauszugehen und mutige, neue Ansätze zu umarmen.

Fortschritt basiert auf Vielfalt

Grundlegend ist die Definition von Fortschritt, schnellere, intelligentere und effektivere Wege zu finden, Probleme zu lösen. Eines der größten Hindernisse für Fortschritt ist die natürliche Tendenz, einen vertrauten Pfad zu folgen, besonders wenn er in der Vergangenheit messbare Ergebnisse geliefert hat. Mehr oft als nicht neigen die meisten von uns dazu, mit einem unbewussten Bias bezüglich unserer Jobs zu operieren. Wir treffen schnelle Entscheidungen und Bewertungen basierend auf dem, was wir glauben zu wissen. Und für Teams von Menschen ist es ziemlich üblich, unbewusst in „Groupthink“ zu verfallen. Ohne es zu merken, verschieben wir uns allmählich vom Denken außerhalb der Box zum Denken wie alle anderen innerhalb der Box.

Wie stellen wir also sicher, dass unsere Organisationen Konformität vermeiden und stattdessen darauf fokussieren, Barrieren zu durchbrechen, um Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und Leistung zu verbessern?

Jüngste Forschung von Harvard und Yale demonstriert die Kraft von Vielfalt, organisatorische Leistung zu befeuern. Zudem fand eine 2009er Studie, dass Unternehmen mit mehr rassischer oder geschlechtlicher Vielfalt mehr Umsatz, mehr Kunden und höhere Gewinne hatten. Vielfalt nützt Organisationen, weil sie Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen, Branchenhintergründen und Persönlichkeiten zusammenbringt und sie in eine inklusive Kultur stellt, in der sie gedeihen können. Diversere Teams neigen dazu, Fakten ständig neu zu prüfen und objektiv zu bleiben. Und jene natürlichen Vorurteile darüber, wie wir denken, die Organisation könne oder sollte laufen? Ein diverseres Team wird helfen, die Biases der Mitglieder in Schach zu halten und sie ihre Annahmen hinterfragen zu lassen.

Trotzdem fand ein jüngerer Artikel in der Harvard Business Review, dass unabhängig von den dokumentierten Vorteilen diverser Teams und den Bemühungen von Organisationen, ein breites Spektrum an Talenten zu rekrutieren, der Erfolg begrenzt war. Die Barriere ist oft ein weiterer natürlicher Bias: homogene Teams fühlen sich effektiver an. Aber eine in Personality and Social Psychology Bulletin vorgestellte Studie zeigt, dass heterogene Teams zwar härter arbeiten müssen, um zur Antwort zu gelangen, die Ergebnisse aber immer besser sind.

Die Herausforderungen für das Gesundheitswesen

Betrachten Sie, wie wichtig Vielfalt des Denkens ist, wenn wir über die Zukunft der Healthcare-Lieferkette nachdenken. Der Einfluss der Lieferkette reicht weit über die bloße Auswahl des richtigen Anbieters oder Produkts und dessen Lieferung an den richtigen Ort zur richtigen Zeit hinaus. Die Lieferkette wird eine kritische Rolle spielen, während die Branche weiterhin zu wertbasierter Gesundheitsversorgung übergeht und Versorgungseinstellungen über Krankenhausmauern hinaus in die Gemeinschaft reichen. Jetzt ist der geeignete Zeitpunkt, um zu bestimmen, ob unsere Teams darauf ausgelegt sind, die richtigen Fragen zu stellen, alte Annahmen zu hinterfragen, bestehende und neue Probleme zu identifizieren und kreative, innovative Lösungen zu entwickeln.

Viele der heute vom Gesundheitswesen bewältigten Herausforderungen erfordern, wie wir die fundamentalen Aufgaben der Lieferkette angehen, zu ändern. Zum Beispiel verlagert sich die Versorgung aus dem Krankenhaus in die Gemeinschaft und in die Patientenheime. Supply-Chain-Teams arbeiten daran, diese Standorte zu bedienen, was sie näher an Patienten und die Nachbarschaften bringt, in denen sie leben und arbeiten. Zu verstehen, wer Patienten sind (über ihre medizinischen Bedingungen hinaus), erfordert eine neue Denkweise und das Umarmen von Unterschieden.

Die Art des Vertragswesens ändert sich ebenfalls, da wir zu einem Gesundheitssystem übergehen, das Wert und Ergebnisse belohnt. Risikobasiertes Contracting erfordert neue Metriken und die Fähigkeit, Daten zwischen Vertragsparteien sicher zu teilen. Respekt vor Vielfalt des Denkens kann uns helfen, die Vertrauensniveaus aufzubauen, die nötig sind, um die neuen Komplexitätsstufen zu navigieren, die risikobasiertes Contracting verlangt.

Auch Sourcing ändert sich, mit stärkerer Integration in die klinische Welt, um die Produkte auszuwählen, die den besten Wert für verschiedene Patientengruppen liefern. Es ist nicht mehr so einfach, den besten Preis zu finden oder einer Arztpräferenz zu genügen. Jetzt ist es ein kombinierter Ansatz, das Produkt zu finden, das den besten Wert in Bezug auf Outcomes und Erschwinglichkeit liefert.

Ein Weg nach vorne

Welche Schritte können Supply-Chain-Führer unternehmen, um diverse Arbeitsumgebungen aufzubauen?

1. Die für den Erfolg wichtigen Fähigkeiten identifizieren. Denken Sie über die bestehenden Fähigkeiten und Perspektiven im Team nach sowie über die operativen und Leistungsziele für die nächsten ein bis fünf Jahre. Bestimmen und skizzieren Sie sorgfältig die Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven, die dem Team helfen werden, größeren Erfolg zu erzielen. Dazu können Innovation, Strategie, Neugier, Risikotoleranz oder Fachexperten gehören, die ähnliche Herausforderungen in anderen Branchen gemeistert haben. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie diesen Bedarf nur mit Healthcare-Industrie-Veteranen decken werden.
2. Gruppen nutzen, um Bias auszusortieren. Bringen Sie eine Gruppe von Menschen für Einstellung und Beförderung zusammen, die mit Absicht helfen könnte, Bias auszusortieren. Wenn ich eine Entscheidung rechtfertigen muss, hilft eine Gruppe, den Bias zu erkennen.
3. Inklusive Führung praktizieren. Teamleiter müssen Raum schaffen, damit jedes Teammitglied gehört wird. Gespräche moderieren und eine Kultur vermeiden, in der nur die lauteste oder ranghöchste Stimme gehört wird.

Die Transformation des Gesundheitswesens ist noch lange nicht vorbei. Damit die Branche gedeiht, müssen wir neues Denken und neue Ansätze umarmen. Als Supply-Chain-Führer liegt es in unserer Verantwortung, eine Umgebung zu schaffen, die Vielfalt von Meinungen und Gedanken einlädt. Ohne sie werden wir dem unbewussten Bias zum Opfer fallen, der die Fähigkeit unserer Branche und unserer Organisation, vollumfänglich zu innovieren, behindern wird.

Verlassen Sie sich darauf: Vielfalt wird in den nächsten zehn Jahren ein strategischer und wettbewerbsentscheidender Vorteil für die Gesundheitsbranche sein.

Tina Vatanka Murphy ist Chief Revenue Officer von GHX.