Der digitale Boden hat die digitale Decke ersetzt

Unternehmen suchen nach transformativen Technologien, um bei Innovationen zu helfen, einen besseren Kundenservice zu bieten und neue Erkenntnisse aus den ihnen zur Verfügung stehenden Petabytes an Daten zu gewinnen.

Die Pandemie hat in den zweieinhalb Jahren, seit zum ersten Mal Berichte über ein neues Atemwegsvirus in Wuhan auftauchten, so viele unserer Erwartungen auf den Kopf gestellt, und nirgendwo mehr als in der Geschäftswelt.

Der Digital Radar von Infosys untersucht seit 2018 die Schnittstelle zwischen Wirtschaft und Technologie und untersucht jedes Jahr, was beliebt ist, was funktioniert und worauf es ankommt.

In unserer ersten Studie seit Beginn der Pandemie haben wir eine besonders bemerkenswerte Verschiebung festgestellt:Die „Beobachter“ – die Unternehmen, die eine abwartende Herangehensweise an die Technologie verfolgen – sind verschwunden.

Und wir haben auch gesehen, dass dort, wo es eine digitale Obergrenze gab, die Eliteunternehmen von denen mit mittelständischer Technologieeinführung trennte, jetzt eine digitale Untergrenze existiert.

Die digitale Ebene basiert auf Basistechnologien, die alle großen Unternehmen übernehmen müssen, um relevant zu bleiben. Cloud Computing und Legacy-Modernisierung sind die Basis dieser Etage:Diese Arbeit ist jetzt größtenteils erledigt. Laut Digital Radar 2022 gaben weniger als 1 % der fast 2.700 befragten Führungskräfte an, dass ihre Unternehmen mit der Einführung dieser beiden digitalen Initiativen noch nicht begonnen hätten. In einigen Branchen umfasst der digitale Boden zusätzliche Komponenten, aber Cloud und Modernisierung sind immer unerlässlich. Wenn diese Grundlage geschaffen ist, können Unternehmen dann auf die nächste Stufe übergehen und eine Vielzahl digitaler Tools nutzen.

Digital Radar 2022 fragte nach 19 verschiedenen Technologien, von Open-Source-Computing bis Augmented Reality. Die Befragten sagten uns, dass ihre Organisationen zumindest begonnen haben, diese Initiativen in 96 % der Fälle anzunehmen. Dies galt branchenübergreifend, was einen krassen Gegensatz zum Stand der Dinge vor drei Jahren darstellt. Im Jahr 2019 zeigte Digital Radar, dass Unternehmen im Einzelhandel in 81 % der Fälle damit begonnen hatten, Tech-Initiativen zu verfolgen, viel mehr als die 59 %, die in Gesundheitsorganisationen aktiv sind. Jetzt sind diese Startquoten für Einzelhändler auf 97 % und für Gesundheitsunternehmen auf 98 % gestiegen.

Aber selbst wenn die Startraten in die Höhe geschossen sind, bleibt die nächste Stufe, die vollständige Implementierung dieser Technologien, statisch. Die Befragten von Digital Radar 2022 geben an, dass sie diese Technologien in 72 % der Fälle in mindestens einer Einheit implementiert haben, verglichen mit 70 % der Zeit im Jahr 2019.

Nach Technologie erreichte die Disziplin Application Programming Interfaces und Microservices den höchsten Implementierungsgrad in der Umfrage. Etwa 79 % der Befragten haben APIs und Microservices in mindestens einer Geschäftseinheit implementiert. Cybersicherheit belegte mit knapp 78 % den zweiten Gesamtrang, gefolgt vom Internet der Dinge mit 77 %.

Natürlich ist die Umsetzung einer bestimmten digitalen Disziplin von Technologie zu Technologie, von Branche zu Branche und von Region zu Region unterschiedlich. Und wir haben festgestellt, dass leistungsstarke Unternehmen ihre Modernisierungsbemühungen und Cloud-Strategien als Teil ihres Geschäftsplans ständig neu bewerten. Gute Unternehmen sind mit der Implementierung dieser Dinge nie fertig.

Aber während es eine Konstante ist, dass gute Unternehmen ihre Bemühungen um die digitale Transformation ständig neu bewerten, ist es von Region zu Region unterschiedlich, auf welche Technologien sie sich konzentrieren.

Technologieakzeptanztrends für US-Unternehmen

In den USA haben sich Organisationen auf Enterprise Service Management, Automatisierung und das Internet der Dinge konzentriert und in den letzten zwei Jahren ihre Implementierung von künstlicher Intelligenz, Blockchain und IoT beschleunigt.

Auch amerikanische Unternehmen arbeiten weiter an Automatisierung und APIs. Diese schlossen sich Cloud und Modernisierung mit den höchsten Startquoten an. US-Unternehmen konzentrieren ihre technischen Bemühungen am stärksten auf die Cloud, die Modernisierung und die Entwicklung von AR/VR.

Die Einführung von Technologien, die schnellere Ergebnisse und bessere Erfahrungen liefern, ist eine Sache, aber wir haben auch festgestellt, dass mehr dahinter steckt als nur der Plug-and-Play-Ansatz.

Neue Technologien sind zunehmend anpassbar. Bei der Arbeit mit solch komplexen Systemen verliert man leicht die Menschen und den Zweck, dem die Technologie dienen soll, aus den Augen. Die digitalen Bemühungen eines Unternehmens müssen auf menschlicher Ebene funktionieren, wenn sie wie versprochen liefern sollen.

Wenn wir auch bedenken, was Geschäfts- und Technologieführer von der Technologie erwarten, ist dies eine besonders zeitgemäße Botschaft. Frühe Wellen der digitalen Einführung haben Unternehmen dabei geholfen, effizienter zu werden:Die grundlegenden Technologien der digitalen Ebene leisten an dieser Front noch immer gute Dienste.

Jetzt versuchen Unternehmen jedoch, Technologie zu nutzen, um etwas anderes zu liefern. Insbesondere möchten sie, dass Technologie bei der Innovation hilft, einen besseren Kundenservice bietet und neue Erkenntnisse aus den Petabytes gewinnt von Daten, die sie zur Hand haben, hat Digital Radar gefunden.

Diese Verschiebung spiegelt sich in den aufstrebenden und sich beschleunigenden Technologieunternehmen wider, die Unternehmen verfolgen:Digital Radar 2022 stellte fest, dass Unternehmen ihre Implementierungen von Blockchain, künstlicher Intelligenz und dem Internet der Dinge im Vergleich zu vor zwei Jahren am stärksten beschleunigt haben. Die aufkommenden digitalen Bemühungen – Initiativen, die sich am häufigsten in der Proof-of-Concept- oder Pilotphase befinden – umfassen No-Code-, Low-Code-Entwicklung, Augmented Reality/Virtual Reality und Legacy-Modernisierung.

Die Legacy-Modernisierung ist ein entscheidender Teil der digitalen Ebene, und praktisch alle Unternehmen haben hier einen guten Start hingelegt. Die digitale Transformation und der Aufstieg von der digitalen Ebene sind jedoch in den meisten Unternehmen nach wie vor in Arbeit und werden dies wahrscheinlich auch weiterhin sein.