Geschäftserfolg durch ein Automatisierungs-Partner-Ökosystem freisetzen

Allein in China machten „technisch automatisierbare Aktivitäten“ laut McKinsey Global Institute das Äquivalent von 3,6 Billionen Dollar an Löhnen aus. Kein Wunder, dass so viele Unternehmen weltweit Automatisierung implementieren und skalieren.

Um Unternehmen bei diesen Zielen zu helfen, bauen Automatisierungsanbieter Beziehungen zu Partnernetzwerken auf, um Partner-Ökosysteme zu bilden, die Anbieter dabei unterstützen, die Nachfrage zu decken.

Partner spielen eine entscheidende Rolle, Kunden auf ihren Automatisierungsreisen zu begleiten. Mit Partnern können Unternehmen das Wachstum der Automatisierungsnachfrage nutzen, Automatisierung in ihre Unternehmen integrieren und skalieren, damit sie ihr Potenzial zur Business-Transformation entfaltet.

Unternehmen arbeiten in geografischen Bereichen und spezialisierten Branchen, die einzigartige Komplexitäten schaffen. Oft ist es schwierig, Strategien von einem Bereich oder einer Branche in einen anderen zu übertragen – was es schwer macht, sich allein auf Best Practices zu verlassen. Skalierung wird dann zum Kampf.

Unternehmen können die Lücke schließen, indem sie mit einem Partner zusammenarbeiten, der das Fully Automated Enterprise™ zur praktischen Realität macht. Diese Realität wird noch praktischer, wenn dieser Partner Teil eines starken Partner-Ökosystems ist.

Ein Partner-Ökosystem verwandelt die Beziehung zu einem Partner in eine Beziehung zu vielen weiteren. Ein Ökosystem gibt Unternehmen Zugang zu einer ganzen Bandbreite an Partnern mit Skills, Tools und Expertise, die Unternehmen befähigen, Automatisierung zu skalieren.

Nicht alle Partner-Ökosysteme sind gleich – und genau das wird dieser Post untersuchen.

Was ist ein Partner-Ökosystem?

Ein Partner-Ökosystem ist eine Gruppe von Partnern, die ein Vendor enabled.

Vendor bauen mit Partnern komplementäre Lösungen, sowie Märkte und verkaufen mit Partnern, um einzigartige Kundennachfrage rund um eine gemeinsame Technologie zu bedienen. Im Fall des UiPath-Partner-Ökosystems geht es um Automatisierung.

Partner sind die Experten, die einen Vendor umgeben und unterstützen und distincte Services, Expertise und/oder komplementäre Technologien über Branchen, Geografien, Funktionalitäten und Domänen liefern.

Partner-Ökosysteme bestehen primär aus zwei Partnertypen: Business- und Technology-Partner. Erstere fokussieren auf Services und Lösungen, um Kunden bei der Entwicklung von Automatisierungs-Betriebsplänen zu helfen – Start, Skalierung und wichtig: Implementierung. Letztere fokussieren auf komplementäre Technologien, die sich nahtlos in die Vendor-Technologie integrieren, um Automatisierungsadoption reibungslos zu machen.

Business-Partner helfen Kunden bei einer Reihe von Aktivitäten und Aufgaben, darunter:

• Implementierungsschritte wie Coding, Training, Kommunikation. Partner helfen Organisationen, mit Automatisierungs-Piloten zu starten und diese zu vollen Programmen auszubauen – inkl. Schulung der Mitarbeiter.
• Technologieentscheidungen rund um Process Mining, Künstliche Intelligenz (KI) etc. Partner haben Automatisierung per Definition viel häufiger implementiert als eine Organisation, die es zum ersten Mal tut. Mit dieser Expertise helfen sie Organisationen, die richtigen Features und Produkte zu wählen.
• Business-Modell-Design wie Entwicklung eines Automatisierungs-Betriebsmodells. Die spezialisierte Erfahrung eines Partners kann einer Organisation helfen, Modelle zu bauen, die es ermöglichen, Automatisierungsvorteile früher zu realisieren.

Über diese drei Aktivitäten hinweg ist das übergeordnete Ziel, Organisationen dabei zu helfen, die Bedürfnisse ihrer Kunden, Aktionäre und Mitarbeiter zu erfüllen – ermöglicht durch die Technologie. Business-Partner können Organisationen in jeder Phase ihrer Automatisierungsreise treffen, um Support und Assistance zu leisten – von der Implementierung bis zum Kipppunkt, an dem der Business Case realisiert ist und das Governance-Modell im großen Maßstab liefert.

Technology-Partner hingegen liefern Tools, die die Automatisierungstechnologien ergänzen, die Kunden bereits nutzen oder einführen wollen. SAP®-Kunden wollen beispielsweise nahtlose Integration mit ihren bestehenden Technologien und Prozessen. SAP-Kunden haben massiv in ihre aktuelle Infrastruktur investiert – egal wie attraktiv ein neues Tool ist, es lohnt sich nicht, bestehende Systeme herauszureißen.

Weiterführende Lektüre: Wie SAP®-Kunden Fully Automated Enterprises werden können

Diese Organisationen wollen keine neue Infrastruktur kaufen, um neue Technologien zu unterstützen. Sie wollen sich weiterentwickeln und anpassen, ja – aber auch sicherstellen, dass vergangene Investitionen weiterhin Früchte tragen.

Organisationen werden oft über Technology- und/oder Business-Partner in einem Partner-Ökosystem an neue Technologien herangeführt. Ja, Business-Partner im Ökosystem können auch neue Technologien für Organisationen einführen und integrieren – was den Gesamtwert für den Kunden über die bestehende Vendor-Lösung hinaus erhöht.

Wenn Sie einen Partner wählen, der Teil eines Partner-Ökosystems ist, erhalten Sie Zugang zu einer ganzen Reihe weiterer Partner, die Ihre Automatisierungsreise noch erfolgreicher machen können.

Was macht ein gutes Partner-Ökosystem aus?

Der Hauptvorteil eines Partner-Ökosystems: Sie können vertrauen, dass jeder Partner darin sorgfältig geprüft wurde und mit dem von Ihnen gewählten Vendor zusammenarbeitet (in unseren Beispielen eine Automatisierungsplattform). Mit einem Partner-Ökosystem sind Sie nicht auf Solo-Abenteuer gestellt – es gibt bereits einen geebneten Pfad.

Das bedeutet jedoch nicht, dass alle Partner-Ökosysteme gleich effektiv sind.

Ein Partner-Ökosystem wird von einem starken Partnerprogramm getragen, das Partnern Zugang zu Training, Best Practices und Use Cases bietet. Diese programmseitigen Ressourcen bieten experten technisches und Produktwissen sowie Services für gemeinsame Kunden. Beispiel: UiPath-Partner haben immer Zugriff auf die UiPath Partner Academy und das UiPath Partner Portal.

Viele Organisationen arbeiten mit einem Partner für Beratung und einem anderen für Implementierung – z. B. einer für Front Office, einer für Back Office.

In einem starken Partner-Ökosystem bietet der Vendor zusätzliche fortgeschrittene Trainings und Zertifizierungen, die Partner befähigen, bestmögliche Lösungen für Kunden zu liefern. Es kann spezifische Designationen für Partner geben, die diese Zertifizierungen absolvieren und vom Vendor geprüft werden, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Leute, Geschäftsprozesse und Governance haben.

Beispiel: Das UiPath Services Network (USN) wurde für Partner gestartet, die beweisen, dass sie so effektiv sind wie das UiPath Professional Services Team.

Zusätzlich besteht ein starkes Ökosystem aus Partnern, die Unterstützung rund um die breitere Automatisierungs-Roadmap durch Investments, Talent und Tools haben.

Schließlich (und wichtig): Ein starkes Ökosystem besteht aus Partnern, die von Dritten für ihr Produktangebot und ihre Marktpräsenz anerkannt sind. Der Forrester Wave™: Midsize RPA Services, Q1 2021 erkannte 12 Midsize-RPA-Anbieter an, neun davon sind UiPath-Business-Partner. Diese UiPath-Partner waren: Accelirate, Agilify Automation, Coforge, Digital Workforce, EXL, Hexaware Technologies, ITC Infotech, NTT Data, Reveal Group, Virtusa Corporation und Zensar.

Das Partnerschafts-Ökosystem eröffnet eine Welt von Automatisierungsmöglichkeiten

Ein Partner-Ökosystem ist eines, wovon alle Beteiligten profitieren: Kunden erhalten mehr Expertise, Partner erhalten Zugang zu Spitzentechnologien, und Vendor bieten mehr Wert für ihre Kunden über ihre Partner.

Ein guter Partner kann Ihre Automatisierungsträume möglich machen; ein starkes Partner-Ökosystem kann Ihnen helfen, Ihre Reise zum Fully Automated Enterprise nachhaltig zu gestalten.

Schauen Sie sich als Nächstes „Top 5 Things To Consider When Selecting an Automation Partner“ an!

Und wir laden Sie ein, das UiPath-Partner-Ökosystem zu erkunden – sowohl Business-Partner (inkl. USN-Partner) als auch Technology-Partner.

Besonderer Dank an Carlo di Colloredo-Mels und Leah Maduri für ihre Beiträge zu diesem Post. Colloredo-Mels ist Senior Director of Global Partner Marketing bei UiPath. Maduri ist Partner Marketing Senior Manager bei UiPath.