Klare Kommunikation: Mitarbeiterängste vor Automatisierung abbauen

„Es ist vital, dass Organisationen klar kommunizieren, wie ihr automatisiertes Business mit ihren Mitarbeitern aussieht. Eingeschlossen, wie es ihre Rolle, den Arbeitsplatz und die möglichen Vorteile beeinflusst – beispielsweise Upskilling, Weiterbildung und Freisetzen von Mitarbeiterzeit für kreativere, weniger banale Aktivitäten.“

Forschung von Capita Resourcing ergab: Während über die Hälfte (54 %) der UK-Organisationen bereits Geschäftsprozesse automatisieren, die früher von Menschen durchgeführt wurden, sind Mitarbeiter besorgt über die sozialen Auswirkungen auf den Arbeitsplatz.

Der „Workplace More Human“ Report zeigt: Die Mehrheit der Mitarbeiter (67 %) fürchtet, dass der Aufstieg der Robotik den Arbeitsplatz in Zukunft weniger gesellig und freundlich machen wird.

Jo Matkin, Managing Director von Capita Resourcing, kommentierte: „Es ist klar, dass es zwar offensichtliche Vorteile der Automatisierung für Arbeitgeber gibt, Mitarbeiter sich aber nicht nur um Jobauswirkungen sorgen, sondern auch um ihre Arbeitsplatzkultur. HR und Organisationen breiter müssen Balance finden zwischen Nutzen der Vorteile und sorgfältigem Management von Mitarbeiterbedenken.“

Die größten Befürchtungen bei Einführung mehr Automatisierung: Jobverlust (36 %), Verlust sozialer Beziehungen zu Kollegen (27 %), Notwendigkeit zur Umschulung/Neuausbildung für einen anderen Job (23 %).

Doch unerwarteterweise werden Mitarbeiterbedenken nicht von Unternehmen gespiegelt: Eine signifikante Mehrheit (91 %) betrachtet Automatisierung als Chance statt Risiko.

Dennoch beschreiben über die Hälfte (55 %) das aktuelle Verhältnis zwischen Arbeitnehmern und Automatisierung als „eine Lernkurve mit einigen Kämpfen“.

Matkin fort: „Es ist vital, dass Organisationen klar kommunizieren, wie ihr automatisiertes Business mit ihren Mitarbeitern aussieht. Eingeschlossen, wie es ihre Rolle, den Arbeitsplatz und die möglichen Vorteile beeinflusst – beispielsweise Upskilling, Weiterbildung und Freisetzen von Mitarbeiterzeit für kreativere, weniger banale Aktivitäten.“

„Aber um diese Gespräche zu führen, brauchen Organisationen selbst ein klareres Verständnis ihrer Automatisierungsstrategie und deren potenzieller Impact. Die Ernennung eines dedizierten Chief Automation Officer (CAO) könnte eine Lösung und unschätzbare Ergänzung sein, um den Wettbewerbsvorteil Ihrer Organisation in einer zunehmend automatisierten Welt zu treiben.“