Automatisierung: Ein strategischer Imperativ für moderne Enterprise-CIOs

Auf der UiPath FORWARD 5 Konferenz waren makroökonomische Schocks – von geopolitischen Verschiebungen über Zinserhöhungen bis hin zur post-pandemischen Erholung – das beherrschende Thema. Gewissheiten von gestern wurden auf den Kopf gestellt, und neue Themen drängen sich in den Vordergrund.

Aus diesem Tumult heraus würde ich argumentieren, dass Chief Information Officers (CIOs) eine neue Rolle im Geschäft schmieden, sehr eng an Geschäftsergebnisse gekoppelt. Die Rolle des digitalen CIO entsteht und ist essenziell, um Organisationen durch die Winde des Wandels zu navigieren. Digitale CIOs orchestrieren die digitalen Tools, die Infrastruktur und die Fähigkeiten für die Belegschaft der Zukunft, um:

• Operative Effizienz zu steigern

• Mitarbeiter zu befähigen und zu engagieren

• Verbesserte Kundenerlebnisse zu liefern

Die Auswirkungen der Pandemie zeigten vielen Vorstandsetagen, dass CIOs eine kritische Komponente der Geschäftsstrategie liefern. Im Gegenzug üben Vorstände jedoch größeren Druck auf CIOs aus, Leistung zu erbringen und zu liefern.

Daher suchen CIOs nach mehr als nur inkrementellen Verbesserungen; die Suche gilt echter Transformation, die Innovation und überdurchschnittliche Ergebnisse antreibt. Automatisierung ist die nächste große Waffe im Arsenal des CIO, weil sie schnellere Ergebnisse liefert und andere Tools im Werkzeugkasten des CIO wie Cloud, Daten, Künstliche Intelligenz (KI) und Cybersicherheit optimiert und ermöglicht. Das bedeutet größere Auswirkungen durch Transformation – und mehr Wert ab Tag 1.

Bemerkenswert: Auf dem UiPath FORWARD 5 Treffen in Las Vegas veranstalteten wir das erste persönliche Treffen des CIO Automation Council. Hier diskutierten CIOs globaler Unternehmen genau diese Themen. Der Council ist ein neuer Kanal, um Best Practices und Ergebnisse von Enterprise-Scale-Automatisierung zu teilen. Er liefert auch wertvolle Eingaben an UiPath, um CIOs bei der Erreichung ihrer Ziele zu helfen.

Bei dem Treffen hoben Mitglieder hervor, dass der Fokus auf Automatisierung angesichts wirtschaftlicher Unsicherheit und Arbeitskräftemangel zunimmt. Die Botschaft: Use-Case-Level-Automatisierung ist gut, aber allein wird sie die strategischen Herausforderungen, vor denen CIOs stehen, nicht lösen.

Für strategische Automatisierung bot der Council Beispiele für „wie gut aussieht“ und wie Automatisierung im großen Maßstab entworfen und eingesetzt werden kann. Automatisierung skaliert erfolgreich nur, wenn sie an Unternehmensziele gebunden ist und sowohl Führung als auch Mitarbeiter Ergebnisse sehen. Und wie der Wachstumspfad eines Unternehmens ist Automatisierung eine Reise, kein Projekt. Frühe Siege und Einzelprojekte schaffen individuelle Geschichten, die inspirieren und Mitarbeiter mobilisieren, um Unternehmenserfolg zu treiben.

UiPath investiert stark in die Unterstützung, die CIOs benötigen, um Enterprise-Transformation möglich zu machen, indem Kommunikationskanäle wie der Council geschaffen werden, die helfen, Expertise und Botschaften auf Vorstandsebene zu entwickeln.

Geschichten, die von CIOs auf FORWARD 5 vorgestellt wurden, waren Zeugnisse der Fähigkeiten von Automatisierung, wenn sie im großen Maßstab mit einem strategischen Ziel geliefert wird.

Zum Beispiel zeigte Allscripts, ein globaler Führer im Healthcare-IT, wie es innerhalb eines Jahres von Pilotprojekten zu Enterprise-Scale-Automatisierung überging und seine ROI- und Time-to-Value-Ziele übererfüllte. Die Erfahrung zeigte, wie Markenzeichen strategischer Transformationsprogramme – wie Governance, Change Management und Executive Sponsorship – entscheidend für den Erfolg sind. Die Kehrseite: Der Vorstand versteht jetzt das strategische Potenzial der Automatisierung und setzte ehrgeizige Ziele für die nächste Phase, um die Vorteile zu skalieren.

Ähnlich startete Visionworks, die Optik-Einzelhandelskette, mit einer Roadshow, um Mitarbeiter und Stakeholder dafür zu gewinnen, zu verstehen, wie Automatisierung Geschäftsabläufe transformieren kann. Mit einer engagierten Belegschaft setzte das Unternehmen Ziele für Prozessverbesserungen, insbesondere um schwankende, saisonale Arbeitslasten zu managen.

Diese zwei Beispiele, von vielen weiteren, liefern direkte Zeugnisse, die zeigen, wie CIOs mit größeren Themen umgehen als rein operativen Zielen wie Kosteneinsparungen. Für sowohl Allscripts als auch Visionworks zeigte sich die Strategie dort, wo sie Schwierigkeiten hatten, Personal zu finden (und lesen Sie mehr über den Talentmangel), was half sicherzustellen, dass keine IT-Projekte wegen des engen Arbeitsmarktes beeinträchtigt wurden.

Automatisierung im großen Maßstab kann Qualität, Genauigkeit und Compliance verbessern, sowie Kosteneinsparungen liefern und helfen, geschäftliche Key Performance Indicators (KPIs) zu erreichen. Die CIOs und Chief Technology Officers (CTOs), die auf FORWARD 5 teilten, demonstrierten immer wieder, wie Automatisierung im großen Maßstab operative Hindernisse beseitigen und neue Arbeitsweisen ermöglichen kann.

Und an diesem Punkt ist es essenziell, den Business Case für Automatisierung so aufzubauen, dass die Botschaft für den Vorstand klar ist. Automatisierung im großen Maßstab sollte Vorteile bringen, die in den Finanzberichten sichtbar werden sowie gestraffte Abläufe liefern. Um dies möglich zu machen, müssen CIOs darüber nachdenken, wie Automatisierung mit den Geschäftszielen abgestimmt ist, und zeigen, wie der Wert der Automatisierung in strategische KPIs umgewandelt werden kann, die von CFO und CEO gesetzt werden (sehen und hören Sie mehr dazu von Jason Bowman, Area Vice President, Strategic Engagement and Transformation bei UiPath).

Das gesamte Unternehmen vollständig in die Chancen der Automatisierung im großen Maßstab einzubinden, ist Teil der neuen Rolle für CIOs. Genau wie wir das Internet oder Cloud nicht mehr als rein technisches Spiel betrachten würden, so wird Automatisierung zu einem strategischen Spiel. Und CIOs sind essenziell, um diese Botschaft voranzutragen.

Für weitere Informationen darüber, wie IT-Führer Automatisierung nutzen, sind Sitzungsaufzeichnungen vom IT Leadership Summit jetzt verfügbar. Einmal registrieren und Zugriff auf alle On-Demand-Sitzungen erhalten.