Ihr Fertigungsgeschäft in den E-Commerce starten: Ein praktischer Leitfaden

Viele Hersteller verkaufen nicht direkt an Endverbraucher, entweder weil ihnen die Fähigkeit fehlt, oder weil sie die Beziehungen zu ihren Händlern nicht gefährden wollen. Marken, die E-Commerce nicht nutzen, verpassen mehrere Vorteile wie:

• Eine zusätzliche Einnahmequelle
• Die Chance, Umsätze zu steigern
• Eine benutzerfreundliche Art, große Produktmengen darzustellen
• Verkürzter Verkaufszyklus (Kunden kaufen genau das, was sie brauchen, oder fordern direkt ein individuelles Angebot an)
• Ein weiterer Weg, der Konkurrenz voraus zu sein

Um mit der Entwicklung einer E-Commerce-Seite für Ihr Geschäft zu beginnen, müssen Sie folgende Komponenten berücksichtigen:

• Faktoren beim Aufbau Ihrer Seite
• Schritte zur Wartung Ihrer E-Commerce-Seite
• Wie Sie Ihre E-Commerce-Seite analysieren und verbessern

Mit der richtigen E-Commerce-Plattform können Hersteller Bestellkosten senken und Genauigkeit erhöhen, während sie ein neues Käufersegment für ihre Produkte anziehen.

Faktoren beim Aufbau Ihrer Seite

1. Zielgruppe identifizieren

Eine der größten Hürden beim Betreiben Ihres E-Commerce-Shops ist, Ihre Zielgruppe zu identifizieren und Ihre Nische zu definieren. Überdenken Sie es nicht. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

• Hintergrund Ihrer aktuellen Kundenbasis gründlich studieren
• Verstehen, was Ihre bestehenden Kunden motiviert, bei Ihnen zu kaufen
• Den Wert identifizieren, den Kunden in Ihren Produkten sehen
• Wettbewerber-Websites besuchen für Wettbewerbsanalyse
• Ihre Margen und Preise bestimmen

2. Produkt auswählen

Nun, da Sie das Fundament Ihres Shops gebaut haben, müssen Sie identifizieren, welche Ihrer Produkte Sie verkaufen. Folgen Sie diesen Tipps, um Ihre Nische zu definieren und Produkte auszuwählen, die für Ihre Zielgruppe wertvoll sind:

• Entscheiden, ob Sie Ihr gesamtes Produktangebot oder nur ausgewählte Artikel verkaufen
• Liste der Produkte erstellen, die derzeit den meisten Umsatz generieren
• Markt auf Gelegenheitlücken analysieren
• In Branchennews involviert bleiben, um Trends voraus zu sein und zu wissen, wonach Ihre Zielgruppe sucht
• E-Commerce als kostengünstigen Kanal betrachten, um neue Produkte ohne die initiale Investition eines traditionellen Produktlaunches einzuführen

3. Ihren E-Commerce-Shop aufbauen

Jetzt ist es Zeit, Ihren Shop aufzubauen. Einige Dinge, die Sie berücksichtigen müssen:

• Ziele Ihrer E-Commerce-Seite
• E-Commerce-Plattform auswählen, die diese Ziele passt
• Shop-Theme
• Shop-Design
• Produktfotografie
• Produktbeschreibungen

All diese Elemente kommen zusammen, um Kunden ein Gefühl für Ihre Markenstimme zu geben, was Sie von der Konkurrenz abhebt. Es ist ein großes Unterfangen, also geben Sie sich genügend Zeit. Ferguson und Grainger sind gute Beispiele für erfolgreiche B2B-E-Commerce-Shops.

4. Jemanden für die Shop-Verwaltung bestimmen

Sobald Ihr E-Commerce-Shop steht, brauchen Sie jemanden, der die täglichen Aspekte führt, damit Sie sich auf das große Ganze konzentrieren können. Hier sind einige Dinge zu beachten:

• Aktuelles Personal auf Möglichkeit prüfen, einen bestehenden Mitarbeiter in diese neue Rolle zu setzen
• Nicht zu früh einstellen – wenn Sie keine passende Ressource haben, über Einstellung nachdenken
• Jeden gründlich interviewen
• Ehrlich über Verantwortlichkeiten und Arbeitsbedingungen sein
• Detailliertes Dokument jedes Aspekts der Position erstellen

Schritte zur Wartung Ihrer E-Commerce-Seite

1. Social-Media-Strategie entwickeln

First things first: Sie müssen eine Social-Media-Strategie entwickeln, bevor Sie weitergehen. So bringen Sie einen konsistenten Traffic-Flow auf Ihren Online-Shop und treiben Conversions. Hier sind einige Schlüsselelemente für den Start mit Social Media:

• Wählen, welche Social-Media-Netzwerke am besten für Ihre Marke funktionieren
• Shop-Namen registrieren und konsistent über verschiedene Seiten halten
• Follower aufbauen durch regelmäßige Updates und gezielte Posts

Denken Sie daran: Social Networking erfordert viel Zeit und Energie, also nutzen Sie nur die Seiten, die wirklich für Ihre Kundenbasis relevant sind.

2. E-Mail-Marketing-Strategie entwickeln

Neben Social Media wird E-Mail-Marketing Ihr wichtigster Kommunikationskanal sein. Hier sind ein paar Dinge, die Sie vor dem Start berücksichtigen müssen:

• Anbieter wählen wie MailChimp, Constant Contact oder Get Response
• Kampagne aufsetzen durch Erstellen von Templates, Willkommens-E-Mail, Warenkorb-Abbruch-E-Mails, Upsell-E-Mails und Strategie finalisieren

3. Produkte auffrischen und aktualisieren

Sobald Sie eine angemessene Kundenbasis durch E-Mail und Social Media entwickelt haben, sollten Sie Ihren Shop kontinuierlich aktualisieren, damit Kunden wiederkommen. Sie können Features nutzen wie:

• Neue und aktualisierte Produkte
• Ein "Featured Products"-Bereich
• Aktualisierte Produktbeschreibungen
• Kundenbewertungen
• Ein "Similar Products"-Bereich

Sie können auch das Erscheinungsbild Ihres Shops von Zeit zu Zeit aktualisieren, damit es für wiederkehrende Kunden eine andere Erfahrung ist.

Wie Sie Ihre E-Commerce-Seite analysieren und verbessern

1. KPIs definieren

Ein Satz von Key Performance Indicators (KPIs) zu identifizieren und zu tracken, zeigt Ihnen, ob Dinge auf Kurs sind. KPIs können in zwei Hauptkategorien unterteilt werden: Sales und Marketing.

Empfohlene Sales-KPIs umfassen:

• Monatliche Umsätze
• Durchschnittliche Bestellgröße
• Konversionsrate
• Warenkorb-Abbruchrate

Marketing-KPIs können umfassen:

• Verhältnis zwischen neuen und wiederkehrenden Besuchern
• Verweildauer auf der Seite
• Seitenaufrufe
• Referrals
• Abonnentenrate
• Social-Media-Follower

Es gibt viele weitere KPIs, die Sie tracken können. Es kommt darauf an, welche für Ihre Strategie und Ziele wichtig sind.

2. Analytics-Kampagne aufsetzen

Eine Analytics-Kampagne aufzusetzen gibt Ihnen wichtigen Einblick, wie Besucher Ihrer Seite interagieren (z. B. welche Seiten sie ansehen, Verweildauer, neuer oder wiederkehrender Besucher etc.). Um mit Google Analytics zu starten, müssen Sie:

• Einen Account erstellen
• Ihren Google Analytics Account mit Ihrem Shop verbinden
• E-Commerce Tracking aktivieren
• Funnels und Goals aufsetzen
• Keywords auswählen, die Sie tracken wollen

                                                                 via GIPHY

Dies ist ein essenzieller Teil des Betriebs einer E-Commerce-Seite, da Sie im Grunde blind sind ohne Analytics zu Ihren Kunden.

3. Kundenkaufgewohnheiten verstehen

Kaufgewohnheiten ändern sich über Zeit, daher ist es wichtig, Ihren Shop daran anzupassen. Hier sind einige Dinge, die Sie analysieren können, um Ihre Kunden besser zu verstehen:

• Welche Geräte nutzen Leute zum Browsen und Kaufen?
• Wie vergleichen sich E-Commerce-Umsätze mit Umsätzen über traditionelle Kanäle?
• Wie sieht der Kaufprozess für Ihre Online-Kunden aus?
• Besuchen sie die Seite mehrmals vor dem Kauf?
• Welche Website-Seiten sehen Kunden während ihres Kaufprozesses?

4. Erfolg tracken

Nachdem Sie schließlich Ihren Shop gelauncht haben, müssen Sie bestimmen, wie erfolgreich er ist und Wege zur Verbesserung finden. Mit Ihrer Analytics-Kampagne können Sie Folgendes bestimmen:

• Wie viele Menschen besuchen Ihren Online-Shop?
• Wie oft besuchen sie?
• Wo befinden sie sich?
• Wie haben sie Sie gefunden?

Sie können diese Daten dann nutzen, um zu bestimmen:

• Was sind Ihre Haupt-Traffic-Quellen?
• Welche Produkte sehen Kunden an?
• Welche Produkte kaufen Kunden?
• Wie wirkt sich E-Commerce auf Ihr Geschäft als Ganzes aus?

Einen erfolgreichen E-Commerce-Shop zu starten, ist nicht so einschüchternd, wie es scheinen mag. Stressen Sie sich nicht, alles perfekt zu machen; Sie werden Ihre Strategie basierend auf echten Daten, die Sie aus Nutzerinteraktionen auf Ihrem E-Commerce-Shop sammeln, verfeinern müssen. Das ermöglicht Ihren Kunden, Ihre Produkte einfach zu kaufen und Ihren Umsatz zu steigern: ein Win-Win für beide Parteien.

E-Commerce ist nur einer von mehreren Fertigungstrends, die wir Ihnen empfehlen, zu nutzen. Für einen Überblick über diese Trends empfehlen wir Ihnen, Ihre Lektüre fortzusetzen, indem Sie unseren Leitfaden herunterladen: The Top 5 Manufacturing Trends of 2016. Klicken Sie einfach den Button unten, um mehr zu erfahren.