Fahrermangel lösen: Bewährte Strategien für den Food-&-Beverage-Sektor

Eine Branche, der Verbraucher vielleicht nicht viel Beachtung schenken, treibt unsere Wirtschaft wirklich an.

Mit dem Anstieg des Online-Shoppings fühlt sich die Lkw-Branche bis zu 60.000 Lkw-Fahrern unter Druck gesetzt. Als Ergebnis spüren Branchen, die auf Fahrer mit CDLs (Commercial Driver's Licenses) angewiesen sind, den Druck – besonders die Lebensmittel- und Getränkeindustrie.

Angenommen, eine Lieferung von Produkten kommt zu spät in ein Restaurant, weil kein Fahrer verfügbar war. Das bedeutet, das Restaurant kann nicht nur eines seiner Menügerichte nicht zubereiten, sondern riskiert auch, dass Kunden gehen, weil sie nicht bekommen, was sie von der Speisekarte wollen.

Ein zweites Beispiel: Was, wenn ein Lkw, beladen mit Produkten für einen Lebensmittelladen, keinen Fahrer hat und zu spät ankommt? Die Produkte könnten in der Zeit verderben, die für die Lieferung nötig ist. Oder, einmal angekommen, könnte ihre Abwesenheit dem Lebensmittelladen bereits Umsatz gekostet haben.

Was soll die Lebensmittel- und Getränkeindustrie tun? Die Lösung liegt darin, den Fahrermangel durch Rekrutierung qualifizierter Kandidaten und Aufbau von Fahrertreue anzugehen. So geht's.

Qualifizierte Kandidaten gewinnen

Zu einer Zeit, in der offene Stellen die potenziellen Mitarbeiter übersteigen, kann ein reibungsloser Bewerbungsprozess ein Unternehmen abheben. Achten Sie auf folgende Attribute, um eine optimale Bewerbungserfahrung zu schaffen.

Auf den Punkt kommen

So viele Online-Bewerbungen sind voller Redundanzen. Zusätzlich zum Lebenslauf-Anhang verlangen Arbeitgeber oft, dass Bewerber ihre frühere Berufserfahrung manuell eingeben. Das zieht den Bewerbungsprozess in die Länge und bietet Fahrern wenig Anreiz, alle erforderlichen Informationen auszufüllen. Die beste Lösung für dieses Problem ist ein Applicant Tracking System (ATS), das alle Kandidateninformationen über alle Berührungspunkte innerhalb einer Organisation speichert. So weiß der Gesprächspartner zwischen Telefon-Screening und persönlichem Interview bereits, was besprochen wurde, und hat alle Hintergrundinformationen griffbereit.

Transparent bleiben

Mithilfe des Internets kann heute fast jeder fast alles über jedes Unternehmen herausfinden. Wenn eine Organisation nach potenziellen Fahrern sucht, ist es wahrscheinlich, dass ein Kandidat bereits nach der Fluktuationshistorie, den Vergütungssätzen und der Arbeitsatmosphäre des Unternehmens gesucht hat. Der beste Schritt für Unternehmen, die Fahrer suchen, ist, offen und ehrlich zu sein und Informationen bereitwillig zu teilen. Die Praxis gibt Fahrern ein solides Verständnis des Unternehmens und ermöglicht es ihnen, Bedenken vorzubringen, bevor sie zu weit im Einstellungsprozess sind, nur um ihre Bewerbung zurückzuziehen.

Fahrertreue aufbauen

Die richtigen Leute einstellen

Sicherzustellen, dass sie bleiben, und Loyalität zur Organisation aufzubauen, ist der nächste Schritt.

Starke Beziehungen schaffen

In einem Arbeitnehmermarkt müssen Arbeitgeber von dem Moment der Einstellung an starke Verbindungen zu Mitarbeitern aufbauen. Das bedeutet, die Führung bei Fahrern durch proaktives Einholen von Feedback, konsistente Bewertung des Engagements der Mitarbeiter und Bereitstellung von Schulungen und Tools zu übernehmen. Solche Interaktionen zeigen Engagement für den Fahrer und bauen Loyalität auf.

Auf Face-to-Face setzen

In einer Welt, in der digitale Kommunikation dominiert, unterschätzen Sie nie den Wert eines persönlichen (oder telefonischen) Gesprächs. Sobald ein Fahrer eingestellt ist, halten Sie regelmäßige Check-ins ab, um sowohl berufliche als auch persönliche Themen zu besprechen. Fahrer können sich isoliert fühlen, wenn sie auf der Straße sind, und die Zeit, offline Kontakt aufzunehmen, schafft ein stärkeres Vertrauensverhältnis, als wenn diese Beziehungen der digitalen Kommunikation überlassen bleiben.

Feedback geben

Teil der Aufrechterhaltung einer starken Organisation ist das Bestreben, Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter kontinuierlich zu verbessern. Dazu ist Feedback nötig, aber Mitarbeiter können davor zurückschrecken, es zu teilen. Um negative Konnotationen im Zusammenhang mit Feedback zu zerstreuen, machen Sie es zum Teil des täglichen Arbeitsablaufs. Ermutigen Sie Fahrer, konstruktive Ideen einzureichen und setzen Sie Änderungen dort um, wo es angemessen ist. Wenn sie sehen, dass ihr Feedback ernst genommen wird, werden sie weiterhin teilen und sich wertgeschätzt fühlen. Verbesserungen in die Tat umzusetzen, sagt Bände über die Integrität eines Unternehmens, während es wertebasierte Beziehungen zu Fahrern aufbaut.

Am Ende des Tages geht es darum, starke Beziehungen aufzubauen. Die Verbesserung der Bewerbungserfahrung für CDL-Fahrer wird der Lebensmittel- und Getränkeindustrie helfen, ein starkes Leistungsniveau aufrechtzuerhalten. Statt eines Hindernisses kann der Fahrermangel einfach eine Hürde sein, die mit den richtigen Beziehungstechniken überwunden wird.

Steve Iskander ist Chief Growth Officer bei DriverReach, einem Anbieter von Recruiting-Management-Software für die Lkw-Branche.