Wie digitale Zahlungen die Logistikeffizienz verbessern

In der Logistikbranche geht es um Geschwindigkeit, Effizienz und Genauigkeit. Lagerhäuser bemühen sich, LKWs schnell umzudrehen, die Docktore gefüllt zu halten und so viele Ladungen wie möglich zu verarbeiten. Dasselbe gilt für Lkw-Fahrer und Spediteure – wenn sie nicht unterwegs sind, generieren sie keine Einnahmen.

Aber in einem Bereich, in dem Geschwindigkeit und Effizienz so wichtig sind, ist die Industrie übermäßig abhängig von etwas, das unglaublich ineffizient ist – Papier.

Papier steht im Widerspruch zu den Zielen der Effizienz und Genauigkeit. Das ist umständlich und verlangsamt ganze Prozesse. Papierzahlungen können bedeuten, dass ein Lagermitarbeiter 15 Minuten lang am Telefon sitzt, um einen Scheck zu überprüfen, oder im Lager herumkrabbelt, um nach Wechselgeld zu suchen. Jede Papiertransaktion bedeutet wertvolle Zeitverschwendung, mit der Möglichkeit, dass Zahlungen verloren gehen oder falsch abgewickelt werden.

Große und kleine Logistikunternehmen verfolgen Zahlungen und belasten Bestellungen meist manuell, manchmal sogar mit Stift und Papier. Dies ist insbesondere in Geschäftsbereichen üblich, in denen die Gebühren unerwartet oder stark schwankend sein können. In der Lagerumgebung können beispielsweise Zusatzgebühren abhängig vom Eingang einer Ladung berechnet werden. War es spät? Waren spezielle Bearbeitungs- oder Entladegebühren erforderlich? Selbst Lagerhäuser, die von großartiger Technologie unterstützt werden, verfügen möglicherweise nicht über die Systeme oder Prozesse, um diese Gebühren richtig zu bewerten, zu verfolgen und zu handhaben, um sicherzustellen, dass sie in Echtzeit eingezogen oder später in Rechnung gestellt werden.

Ein weiteres Problem von Papier ist, wenn eine Zahlung in Echtzeit erwartet wird, der Fahrer jedoch kein akzeptiertes Zahlungsmittel wie einen Scheck oder Bargeld hat. Der Fahrer ist dann gezwungen, Zeit damit zu verbringen, die akzeptierte Zahlungsmethode zu finden. Stellen Sie sich vor, jeder im Supermarkt zahlt mit Scheck oder muss jedes Mal, wenn Sie Ihr Auto tanken, mit Bargeld bezahlen. Das passiert jeden Tag in einigen Ecken der Logistikbranche.

Die Digitalisierung der Nachverfolgung, Rechnungsstellung und des Einzugs von Zahlungen verbessert das Zahlungserlebnis für beide Seiten der Transaktion erheblich. Es ist einfacher einzuziehen, mehr Zahlungsoptionen können unterstützt werden und es gibt keine Papierrechnung oder Quittung zu verlieren.

Die Umstellung auf digitale Zahlungen und Workflows beschleunigt nicht nur den täglichen Betrieb, sondern entlastet die Mitarbeiter und stellt sicher, dass jedes wichtige Detail in der gesamten Lieferkette berücksichtigt wird. Eine Umstellung auf digitale Zahlungen bedeutet mehr als nur die lästigen Schecks zu beseitigen; es verringert insgesamt die Abhängigkeit von Papier. Dazu gehören Papierrechnungen, manuelle Dateneingabe, das Speichern alter Papieraufzeichnungen und die Reduzierung von Berührungspunkten, die Möglichkeiten für menschliches Versagen oder sogar Diebstahl schaffen.

Die Logistikbranche ist nicht allein auf Papierrechnungen und Zahlungen angewiesen. In einem Webinar von PYMNTS.com aus dem Jahr 2018 mit dem Titel „Bringing Corporate Payments Out of the Dark Ages“ wurden einige der Trends bei B2B-Zahlungen beschrieben:

• 67 % der Verbraucherzahlungen erfolgen elektronisch, während 64 % der B2B-Zahlungen immer noch per Scheck erfolgen.

• B2B-Zahlungen haben eine Fehlerquote von 18 %.

• Die Bearbeitung einer B2B-Rechnung dauert durchschnittlich 17 $ und 10 Tage.

• Der gesamte Lebenszyklus einer B2B-Transaktion beträgt in den USA 34 Tage.

Die minimalen Kosten bei der Umstellung auf digitale Zahlungen werden durch den ROI, der sich aus Geschwindigkeit, Effizienz, Genauigkeit und der Beseitigung von Einnahmeverlusten ergibt, leicht wieder hereingeholt. Lassen Sie nicht im Dunkeln:Bewerten Sie Ihre Zahlungs- und Rechnungsprozesse, um sicherzustellen, dass sie die Transparenz und Effizienz aufweisen, die Sie für die optimale Führung Ihres Unternehmens benötigen.

Robin Gregg ist CEO von RoadSync, einer digitalen Zahlungsplattform für die Logistik.