Wie IoT eine nahtlose Lieferkette in der Pandemie-Welt antreibt

Da sich das Coronavirus weltweit weiter ausbreitet, bleiben immer mehr Menschen zu Hause, um den Ausbruch einzudämmen. Mit geschlossenen stationären Geschäften und der Aufforderung, drinnen zu bleiben, greifen Menschen zunehmend auf Online-Lieferungen zurück.

Eine aktuelle Analyse von Adobe zeigt, dass E-Commerce-Käufe von Handdesinfektionsmitteln, Handschuhen, Masken und antibakteriellen Sprays im Februar 2020 um 817 % sprangen, und andere Produktkategorien werden wahrscheinlich folgen.

Um neue durch den Virus ausgelöste Anforderungen zu erfüllen, müssen Händler sicherstellen, dass sie ein überlegenes Kundenerlebnis liefern. Dieses wird definiert durch proaktive Kommunikation zum Versandstatus sowie schnelle Lieferung.

Mit IoT-fähigen Sensoren können Händler Sendungsstandorte und -bedingungen überwachen und so proaktiv Kunden über ihren Bestellstatus informieren. Hier ist, wie IoT in dieser kritischen Zeit Tracking und Monitoring unterstützt.

Präzise Standortverfolgung

Da Sendungen kritischer werden, da Menschen zu Hause bleiben, um das Virus zu vermeiden, sind Kundenerwartungen an pünktliche Lieferung höher als je zuvor. Durch IoT-fähige Geräte erhalten Organisationen Einblick in Sendungsstandorte, um Kunden über Lieferprognosen und regelmäßige Standortupdates auf dem Laufenden zu halten, während sie auf Pakete warten.

Von IoT-Geräten gesammelte Daten befähigen Händler auch, Versandrouten für schnellere Lieferung zu optimieren, was Abläufe verbessert und wiederum das Kundenerlebnis stärkt. Lagerverzögerungen identifizieren, Schwachstellen in der Lieferkette adressieren und Gesamteffizienz steigern sind weitere Vorteile von IoT-Einsatz.

Mit der Virusausbreitung könnten solche Informationen lebensrettend werden. Vielleicht stellt ein Lieferant fest, dass auf einer bestimmten Route Sendungen an einem Engpass in der Lieferkette hängen, was Lieferverzögerungen verursacht. Durch Anwendung von Machine-Learning-Techniken auf IoT-Daten kann der Lieferant diese Route künftig vermeiden und die Lieferung kritischer Artikel wie Handschuhe und Gesichtsmasken beschleunigen.

Zustandsüberwachung (Conditions Monitoring)

Zusätzlich zur Sendungsverfolgung müssen Containerbedingungen berücksichtigt werden. Durch Erfassung, Bereitstellung und Übermittlung von Updates zum Umweltzustand von Containern können IoT-fähige Sensoren Vertrauen schaffen, dass die enthaltenen Waren ordnungsgemäß aufbewahrt werden.

Dies ist besonders wichtig für Anbieter verderblicher oder empfindlicher Artikel, da Container vom Lieferanten über den Distributor zum Kunden wandern. Beispielsweise könnte das Versagen einer Sendung mit Pharmazeutika oder Lebensmitteln, die richtige Temperatur während der gesamten Reise aufrechtzuerhalten, zu ernsthaften öffentlichen Gesundheitsproblemen führen. Neben der Schädigung der Verkäufermarke kann es potenzielle Gesundheitsrisiken für Kunden verursachen, die auf Waren oder Medikamente angewiesen sind, um eine Ausgangssperre zu überstehen.

Mit IoT-fähigen Sensoren können Händler diesen Problemen vorbeugen, indem sie kontinuierliche Updates zu Containerbedingungen, einschließlich Temperatur, erhalten. Unternehmen können sofort Maßnahmen ergreifen, um Probleme zu beheben, und erkennen, wo künftig weitere Prozessbrüche wahrscheinlich sind.

Globale Konnektivität

Tracking und Monitoring von Containern gelingt nur, wenn IoT-Geräte mit einem globalen Netzwerk verbunden sind und die nötigen Insights liefern, um Händler und Kunden auf dem Laufenden zu halten.

Organisationen sollten einen 0G-Netzwerk in Betracht ziehen, um globale Konnektivität zu gewährleisten. Ein 0G-Netzwerk ist ein Low-Power-Wide-Area-Netzwerk, das kleine Datenmengen über große Entfernungen übertragen kann. Es unterscheidet sich von anderen Konnektivitätsoptionen dadurch, dass es Daten – z. B. zu Standort oder Temperatur – zu geringeren Kosten als herkömmliche IoT-Anbieter überträgt, ohne Qualitätseinbußen. Zudem verbraucht das Gerät weniger Energie, wodurch die Batterielebensdauer länger und vorhersehbarer ist. Das bedeutet, IoT-fähige Geräte sterben nicht während der globalen Versandreise, sodass Händler Echtzeit-Updates sichern und kommunizieren können.

Mit größerer Transparenz entlang der Lieferkette können Organisationen sich auf den Weg zu operativer Effizienz, überlegenen Kundenerlebnissen und einer gesunden Bilanz begeben. Ob Händler sich an sich wandelnde Anforderungen durch das Coronavirus anpassen oder ihre Wettbewerbsposition halten wollen – IoT liefert die Insights, um Kurs zu korrigieren, während weiterhin außergewöhnlicher Service zu erschwinglichen Preisen geboten wird.

Ajay Rane ist Vice President of Business Development bei Sigfox.