Warum IoT der Schlüssel zu einer nahtlosen Lieferkette ist

Während sich das Coronavirus weltweit weiter ausbreitet, bleiben immer mehr Menschen zu Hause, um den Ausbruch einzudämmen. Da stationäre Geschäfte geschlossen werden und Menschen gebeten werden, drinnen zu bleiben, greifen Einzelpersonen zunehmend auf Online-Lieferungen zurück.

Eine kürzlich von Adobe durchgeführte Analyse zeigt, dass die E-Commerce-Käufe von Händedesinfektionsmitteln, Handschuhen, Masken und antibakteriellen Sprays im Februar 2020 um 817 % gestiegen sind, und es ist wahrscheinlich, dass andere Produktkategorien nachziehen werden.

Um den neuen Anforderungen des Virus gerecht zu werden, müssen Einzelhändler sicherstellen, dass sie ein überragendes Kundenerlebnis bieten. Sie wird durch proaktive Kommunikation über den Status der Sendungen sowie eine schnelle Lieferung definiert.

Mithilfe von Sensoren, die durch das Internet der Dinge (IoT) aktiviert werden, können Einzelhändler den Aufenthaltsort und die Bedingungen der Sendungen im Auge behalten und den Kunden eine proaktive Kommunikation über den Status ihrer Bestellungen ermöglichen. So kann das IoT in dieser kritischen Zeit bei der Verfolgung und Überwachung von Bemühungen helfen.

Genaue Standortverfolgung

Da Sendungen immer wichtiger werden, da die Menschen zu Hause bleiben, um das Virus zu vermeiden, sind die Erwartungen der Kunden an eine pünktliche Lieferung noch höher als zuvor. Durch den Einsatz von IoT-fähigen Geräten können Unternehmen Einblicke in den Verbleib der Sendungen gewinnen, um Kunden über Lieferschätzungen und regelmäßige Standortaktualisierungen auf dem Laufenden zu halten, während sie auf ihre Pakete warten.

Von IoT-Geräten gesammelte Daten können Einzelhändler auch in die Lage versetzen, Versandwege für eine schnellere Lieferung zu optimieren, den Betrieb zu verbessern und wiederum das Kundenerlebnis zu verbessern. Das Identifizieren von Lagerverzögerungen, das Beheben von Schwachstellen in der Lieferkette und die Steigerung der Gesamteffizienz sind weitere Vorteile des IoT-Einsatzes.

Mit der Verbreitung des Virus könnten solche Informationen lebensrettend sein. Vielleicht bemerkt ein Lieferant, dass seine Sendungen auf einer bestimmten Route in die Lieferkette geraten, was zu einer Lieferverzögerung führt. Durch die Anwendung von Techniken des maschinellen Lernens auf die mit IoT-Geräten gesammelten Daten kann der Lieferant diesen Weg vermeiden und die Lieferung kritischer Artikel wie Handschuhe und Gesichtsmasken beschleunigen.

Überwachung der Bedingungen

Neben der Verfolgung des Versandortes müssen die Containerbedingungen berücksichtigt werden. Durch das Sammeln, Berechnen und Bereitstellen von Updates zum Umgebungszustand von Containern können IoT-fähige Sensoren Vertrauen schaffen, dass die eingeschlossenen Güter ordnungsgemäß gewartet werden.

Dies ist besonders wichtig für Anbieter von verderblichen oder zerbrechlichen Artikeln, da Container vom Lieferanten zum Händler zum Kunden wandern. Wenn beispielsweise eine Sendung, die Arzneimittel oder Lebensmittel enthält, während des gesamten Transports nicht die richtige Temperatur hält, kann dies zu ernsthaften Problemen der öffentlichen Gesundheit führen. Dies kann nicht nur den Ruf des Verkäufers beeinträchtigen, sondern auch potenzielle Gesundheitsrisiken für Kunden verursachen, die möglicherweise auf Waren oder Medikamente angewiesen waren, um sie durch eine Notunterkunft zu bringen.

Mit IoT-fähigen Sensoren können Einzelhändler diesen Problemen zuvorkommen, indem sie sich kontinuierlich über die Containerbedingungen, einschließlich der Temperatur, informieren. Unternehmen können sofort Maßnahmen zur Behebung von Problemen ergreifen und erkennen, wo in der Zukunft wahrscheinlich weitere Prozesse unterbrochen werden.

Globale Konnektivität

Die Verfolgung und Überwachung von Containern kann nur erreicht werden, wenn IoT-Geräte mit einem globalen Netzwerk verbunden sind und die erforderlichen Einblicke liefern können, um Einzelhändlern und Kunden dabei zu helfen, auf dem Laufenden zu bleiben.

Unternehmen sollten erwägen, sich für ein 0G-Netzwerk zu entscheiden, um ihnen globale Konnektivität bereitzustellen. Ein 0G-Netzwerk ist ein Weitverkehrsnetzwerk mit geringem Stromverbrauch, das kleine Datenmengen über große Reichweiten übertragen kann. Es unterscheidet sich von anderen Konnektivitätsoptionen dadurch, dass es Daten – beispielsweise zu Standort oder Temperatur – zu geringeren Kosten überträgt als bei herkömmlichen IoT-Anbietern, jedoch ohne Qualitätseinbußen. Da das Gerät außerdem weniger Strom verbraucht, ist die Akkulaufzeit länger und vorhersehbarer. Dies bedeutet, dass IoT-fähige Geräte während des weltweiten Versands nicht sterben, sodass Einzelhändler Echtzeit-Updates sichern und kommunizieren können.

Mit größerer Transparenz entlang der Lieferkette können sich Unternehmen auf den Weg zu betrieblicher Effizienz, überragenden Kundenerlebnissen und einem gesunden Endergebnis machen. Unabhängig davon, ob sich Einzelhändler an die sich ändernden Anforderungen aufgrund des Coronavirus anpassen oder versuchen, ihre Wettbewerbsposition zu behaupten, das IoT kann die erforderlichen Erkenntnisse liefern, um den Kurs anzupassen, und gleichzeitig einen außergewöhnlichen Service zu einem erschwinglichen Preis bieten.

Ajay Rane ist Vice President of Business Development bei Sigfox.