Dynamische Preisgestaltung im traditionellen Einzelhandel ist unvermeidlich

Die dynamische Preisgestaltung, bei der sich Nachfrage und Verfügbarkeit direkt auf den Preis auswirken, den die Verbraucher zahlen, erlebt ein Comeback. Vor der industriellen Revolution waren alle Preise dynamisch. Verbraucher und Ladenbesitzer würden über die Preise feilschen, bevor sie einen Preis erreichten, mit dem sie beide leben konnten. Das Feilschen erforderte jedoch, dass Ladenbesitzer und ihre Lehrlinge die Kosten und die Verfügbarkeit jedes Artikels kennen, den sie trugen.

Als die Geschäfte begannen, mehr Waren zu führen, war der Verhandlungsmarkt für die meisten Unternehmen nicht nachhaltig. Es war zu kompliziert, sich die Preisdetails jedes Artikels im Geschäft zu merken, und Verhandlungen führten zu längeren Schlangen und größerer Kundenunzufriedenheit.

Das Preisschild, das in den 1870er Jahren zum ersten Mal in die Geschäfte kam, wurde erfunden, um den Herausforderungen des Einzelhandelsumfelds gerecht zu werden. Ladenbesitzer mussten sich nicht mehr alle Preisdetails für alles, was sie verkauften, merken, und die Verbraucher hatten einen besseren Einblick in die Produktpreise.

Dynamic Pricing befindet sich jedoch im Aufschwung. Fluggesellschaften nutzen es seit den 80er Jahren, später folgten Hotels und andere Gastgewerbeanbieter. Die Preistechnik hat die meisten Bereiche des Einzelhandels erst erreicht, als der E-Commerce wirklich an Fahrt aufgenommen hat. Während der Weihnachtszeit 2014 hat Amazon.com Inc. Berichten zufolge täglich die Preise für 80 Millionen Produkte geändert, und heute nimmt das Unternehmen täglich über 250 Millionen Preisänderungen vor.

Einzelhandelsgeschäfte hinken ihren Online-Pendants hinterher. Nach einer ähnlichen Situation wie Einzelhändler in den 1870er Jahren glauben die Lebensmittel- und Einzelhandelsunternehmen von heute, dass die Implementierung täglicher Preisaktualisierungen für Geschäfte, die Zehntausende von Produkten mit Papierpreisetiketten auf fast jeder Einheit führen, einfach nicht machbar ist.

In den letzten Jahren haben wir jedoch einige bedeutende technologische Fortschritte gesehen, die es Einzelhändlern ermöglichen, eine dynamische Preisstrategie umzusetzen. Das Aufkommen elektronischer Regaletiketten (ESL) macht es Einzelhändlern, von Supermärkten bis hin zu elektronischen Anbietern, leicht, dynamische Preise zu implementieren, die endlich dazu beitragen, die Wettbewerbsbedingungen mit E-Commerce-Anbietern zu gleichen.

Die Einführung dynamischer Preise für eine Generation von Verbrauchern, die an Festpreise gewöhnt sind, ist nicht einfach. Die Vorteile der dynamischen Preisgestaltung für Einzelhändler werden jedoch zu groß sein, um sie sich entgehen zu lassen.

Sind die Verbraucher bereit?

Niemand fragt sich heute, warum ein Flug, der einen Tag vor Thanksgiving startet, mehr kostet als der gleiche Flug zwei Wochen zuvor. Verbraucher wissen, dass das gleiche Hotelzimmer am Wochenende 30 % teurer sein kann als an einem Dienstagabend. Und die meisten Online-Käufer haben verstanden, dass sich der Preis, den sie heute bei Amazon sehen, wahrscheinlich morgen ändern wird.

Wir haben gesehen, wie die Mautgebühren mit abnehmendem Verkehr sinken, und wir haben beobachtet, wie sie während der Hauptverkehrszeit in die Höhe geschossen sind. Sportveranstaltungen verlangen mehr für „Premium“-Spiele, und gefragte Künstler verkaufen ihre Konzerte zu höheren Ticketpreisen. Ride-Hailing-Apps fügen in Stoßzeiten Überspannungsgebühren hinzu.

Es hat seine Zeit gedauert, aber die Verbraucher von heute sind versiert genug, um zu verstehen, dass sich die Preise ändern, oft zu ihren Gunsten. Sie sind es in einem Ladengeschäft nicht gewohnt, aber sie verstehen das Konzept von Angebot und Nachfrage und werden schnell die Vorteile erkennen, die es ihnen bietet.

Wenn ein Elektronikunternehmen ein neues TV-Modell mit neuen Funktionen und einem großartigen Seherlebnis auf den Markt bringt, das stark nachgefragt wird, erhöhen Einzelhändler, die dynamische Preise verwenden, den Preis des Fernsehers. Ohne die Preiserhöhung hätten die Verbraucher nie die Möglichkeit, den Fernseher zu kaufen – alle Geräte wären sofort ausverkauft. Bei Verwendung der dynamischen Preisgestaltung wird dieser Artikel jedoch immer für Verbraucher verfügbar sein, die bereit sind, dafür eine Prämie zu zahlen.

Auf der anderen Seite der Gleichung haben wir Milchbehälter, die normalerweise drei oder vier Wochen haltbar sind. In den meisten Lebensmittelgeschäften hat heute ein Liter Milch, der in einer Woche verfällt, den gleichen Preis wie ein Liter Milch mit einer verbleibenden Haltbarkeit von drei Wochen. Die meisten Verbraucher verzichten auf den älteren Karton und nehmen den frischeren Karton, der länger hält. Durch die dynamische Preisgestaltung sollen Verbraucher den älteren Karton mit einem Rabatt kaufen können, da er weniger nachgefragt wird.

Wenn die dynamische Preisgestaltung richtig durchgeführt wird, schafft dies eine Umgebung, in der Verbraucher, die bereit sind, das Geld auszugeben, Zugang zu den gewünschten Produkten haben, und schafft Sparmöglichkeiten für Verbraucher, die bereit sind, weniger nachgefragte Artikel zu kaufen.

Neue Normalität des Einzelhandels

Es gibt eine Unausweichlichkeit in Bezug auf die dynamische Preisgestaltung auf der Einzelhandelsseite, die nicht übersehen werden kann. Dynamic Pricing hat seine Fähigkeit gezeigt, den Umsatz um bis zu 30 % zu steigern und die Gewinnmargen um 11 % zu steigern. Das sind Zahlen, die Einzelhändler, die um jeden Dollar kämpfen, nicht ignorieren können.

Die Realisierbarkeit der Implementierung von Dynamic Pricing war wirklich das Einzige, was Einzelhändler davon abhielt, eine Dynamic Pricing-Plattform zu installieren, und diese Barrieren fallen schnell. ESLs, die bereits erwähnt wurden, werden ein echter Game Changer für physische Geschäfte sein. Es schafft eine Synergie zwischen der Pricing Engine, den angezeigten Preisen für die Kunden und dem Kassensystem.

ESLs versetzen Preismanager in die Lage, Preise basierend auf Lagerbeständen, der Kaufhistorie der Verbraucher und den Preisen der Konkurrenz zu ändern. Es führt die digitale Transformation in das Geschäft ein und ermöglicht es physischen Geschäften, auch mit Online-Verkäufern zu konkurrieren.

Abfall ist ein weiterer Bereich, in dem dynamische Preisgestaltung physischen Geschäften wirklich zugute kommt, und dies hat Anwendungen für jede Produktlinie, die sich einem unverkäuflichen Datum nähert. Dies kann Elektronik sein, die durch ein neueres Modell ersetzt wird, Urlaubsprodukte und natürlich der größte von ihnen sind Lebensmittel.

Supermärkte werfen täglich Produkte, Backwaren, Feinkost, Fleisch, Milchprodukte und Geflügel im Wert von Tausenden von Dollar aus. Wenn Verbraucher durch reduzierte Preise dazu animiert werden, Artikel zu kaufen, die noch sicher zu essen, aber nicht mehr so ​​frisch sind wie früher, wird die Menge an weggeworfenen Lebensmitteln erheblich verringert.

KI-basierte Dynamic Pricing Engines können den genauen Preis ermitteln, der für den Verkauf von bald unverkäuflichen Produkten erforderlich ist, und so Umsatz und Gewinn weiter schützen.

Markenloyalität aufbauen

Bei effektivem Einsatz spielt Dynamic Pricing eine wichtige Rolle bei der Festigung der Markentreue. Durch die Integration der Dynamic Pricing Engine in Ihr Customer-Relationship-Management (CRM)-System kann A.I. Tools haben die Möglichkeit, überzeugende Angebote für den einzelnen Verbraucher zu generieren.

Anhand von historischen Daten kann die Dynamic Pricing Engine beispielsweise erkennen, dass ein hoher Prozentsatz der Kunden, die eine Kamera kaufen, nach zwei Jahren anscheinend eine zweite Kamera kauft, und fast alle Kamerakäufe beinhalten auch eine Tasche. Um Loyalität aufzubauen, kann Ihr dynamisches Preismodell benutzerspezifische Angebote generieren und Kunden, die vor zwei Jahren eine Kamera gekauft haben, dazu verleiten, wiederzukommen und ein neues Modell zu kaufen.

Der Anreiz kann durch einen Rabatt auf die Kamera, das Gehäuse oder eine Kombination aus beidem erfolgen. Der Schlüssel liegt darin, die Preis-Engine zu verwenden, um Angebote zu empfehlen, die Kunden dazu ermutigen, in den Laden zurückzukehren und Folgekäufe zu tätigen.

Die Vorteile, die die dynamische Preisgestaltung Einzelhändlern verspricht, in Verbindung mit den Vorteilen, die Verbrauchern zur Verfügung stehen, die sie bereits in anderen Umgebungen kennengelernt haben, machen diesen Übergang unvermeidlich.

Pini Mandel ist Mitbegründer und CEO von Quicklizard.