Eingreifen gegen Rückbuchungen in der Lieferkette

Der Fokus des Jahres 2020 lag unbestritten auf der COVID-19-Krise, und alle Geschäftsbereiche waren betroffen – insbesondere die Lieferkette. Bis zu 75 % der Unternehmen meldeten erhebliche Unterbrechungen in ihren Lieferketten, was 16 % dazu zwang, die Umsatzziele nach unten zu korrigieren. Aber lange bevor der COVID-19-Ausbruch begann, gab es ein anderes „c“-Wort, das sich auf das Endergebnis auswirkte:Rückbuchungen.

Aufgrund verspäteter, ungenauer oder unleserlicher Avance Ship Notices (ASNs) sind Rückbuchungen so tief im Unternehmen verwurzelt, dass sie als tatsächlicher Posten in den Budgets betrachtet werden. Tatsächlich verschlingen diese Gebühren im Durchschnitt 2 % des Gesamtumsatzes. Um dies ins rechte Licht zu rücken:Ein Unternehmen, das 10 Millionen US-Dollar pro Jahr erwirtschaftet, wird diesen Gebühren und Geldbußen 200.000 US-Dollar zuschreiben.

Nach einem Jahr wirtschaftlicher Turbulenzen und Unterbrechungen der Lieferkette können es sich Lieferanten nicht leisten, Einnahmen wegzuwerfen. Aus diesem Grund haben die Chief Procurement Officers das Ausgabenmanagement als ihre oberste Priorität aufgeführt und ihr im Tagesgeschäft achtmal mehr Aufmerksamkeit geschenkt. Während Unternehmen weiterhin nach kreativen Wegen suchen, um Kosten zu senken, ohne die Effektivität zu beeinträchtigen, ist eine Lösung klar:Es ist an der Zeit, die Verantwortung gegen Rückbuchungen zu übernehmen. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie dieses Ziel erreichen können.

Verwandeln Sie Ihre Mentalität von passiv zu proaktiv. Der erste Schritt, den Unternehmen heute unternehmen können, um unnötige Kosten zu reduzieren, ohne die Produktivität zu beeinträchtigen, besteht darin, die Vorstellung abzulehnen, dass Rückbuchungen einfach nur Kosten für die Geschäftstätigkeit sind. Diese Gebühren werden oft passiv unbestritten akzeptiert. Tatsächlich haben große Einzelhandelsmarken wie Kmart in den 1990er Jahren einfach eine Rückbuchungsgebühr von 2 % auf jede Bestellung erhoben, unter der Annahme, dass jeder Lieferant Verstöße hätte. Drei Jahrzehnte später akzeptieren Lieferanten diesen Ansatz weiterhin.

Der Schlüssel zur Veränderung liegt in einem proaktiven Ansatz für das Ausgabenmanagement und den Umsatzschutz. Rückbuchungen als harmlos zu bezeichnen, ist eine teure Annahme, insbesondere in einer Zeit, in der viele Unternehmen Schwierigkeiten haben, sich über Wasser zu halten. Veränderungen mögen eine Herausforderung sein, aber wenn Veränderung Bargeld bedeutet, ist es an der Zeit, die Angst beiseite zu legen und voranzuschreiten.

Verstehen Sie Ihre Schwachstellen. Ein weiterer entscheidender Schritt zur Eliminierung von Chargebacks ist die Durchführung einer internen Revision. Wie können Sie schließlich Fortschritte machen, ohne Ihre aktuelle Leistung zu verstehen? Untersuchen Sie Ihre Lieferkettenkosten und wo Ausgaben getätigt werden. Berechnen Sie, was diese „eingebauten“ Versicherungspolicen Ihr Endergebnis kosten. Sie werden schnell feststellen, dass diese scheinbar unbedeutenden Gebühren in ihrer Gesamtheit tatsächlich sehr hoch sind. Es ist auch wichtig, Rückbuchungen zu bewerten, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wo etwas schief läuft, um Veränderungen voranzutreiben.

Durch das Aufbrechen von Datensilos erhalten Sie ein vollständiges Bild des gesamten Auftragslebenszyklus, um Fehler und Ausnahmen zu erkennen. Sobald Sie das Problem erkannt haben, können Sie Schritte unternehmen, um Probleme schnell zu beheben und zu verhindern, dass sie erneut auftreten.

Investieren Sie in die richtige Technologie für maximale Sichtbarkeit. Ohne die richtige Technologie werden Unternehmen nicht in der Lage sein, die erforderliche Transparenz zu erreichen, um ihre Schwachstellen zu verstehen. Dies bedeutet nicht, Millionen von Dollar oder Hunderte von Stunden in eine Lösung zu investieren. Es geht darum, die richtige Plattform auszuwählen, die Daten aus Ihrer gesamten Lieferkette effektiv nutzt und Echtzeit-Einblicke in den Auftragslebenszyklus bietet. Dieser proaktive Ansatz ermöglicht es Unternehmen, potenziellen Ausnahmen einen Schritt voraus zu sein und das Problem anzugehen, bevor es zu einer kostspieligen Geldstrafe wird.

Ziehen Sie bei der Suche nach technischen Optionen zur Minderung von Rückbuchungen eine Softwarelösung in Betracht, die für alle Teammitglieder unabhängig von ihrer IT zugänglich ist. Sachverstand. Es ist auch wichtig, Ihr Compliance-Team in Entscheidungen einzubeziehen, um sicherzustellen, dass die Vorschriften mit dem Tool eingehalten werden können.

Die Zukunft ebnen. Lassen Sie sich in diesem neuen Jahrzehnt nicht durch unnötige Gebühren durch Rückbuchungen belastet. Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, ihre Mentalität zu ändern, ihre Schwachstellen zu verstehen und in die richtige Technologie zu investieren, um Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Infolgedessen kann die Lieferkette zu einem Unterscheidungsmerkmal anstelle einer Kostenstelle werden – und die Zukunft wird für das gesamte Unternehmen fruchtbarer sein.

Michael Rabinowitz ist der Gründer und CEO von CoEnterprise.