Vorbereitung Ihres Online-Shops auf die Feiertage während COVID-19

Die Weihnachtszeit ist eine Zeit zum Schenken und Zeit mit der Familie und den Lieben zu verbringen. Aber wenn Sie im Einzelhandel arbeiten, kann das etwas ganz anderes bedeuten.

Viele Boutique-Besitzer sind während der Feiertage beschäftigter denn je. In den meisten Jahren bedeutet die Saison lange Schlangen in Einkaufszentren, viele Menschenmassen und jede Menge persönliche Verkäufe. Aber dieses Jahr wird ganz anders.

Online-Shops haben im Laufe der Jahre stetig an Popularität gewonnen, aber COVID-19 hat die Verlagerung zum E-Commerce so beschleunigt wie nie zuvor. Die Weihnachtszeit 2020 wird von E-Commerce-Shops dominiert und angeführt. Viele glauben, dass es das größte E-Commerce-Event der Geschichte sein wird.

Das sind großartige Neuigkeiten, wenn Sie eine Online-Boutique besitzen. Das bedeutet, dass Sie die Möglichkeit haben, alle Arten von Neu- und Bestandskunden zu gewinnen. Aber es bedeutet auch, dass Sie sich selbst auf die Beine stellen müssen. Die Dinge werden viel geschäftiger.

Egal, ob Sie als Boutique-Besitzer schon so manche Weihnachtszeit überstanden haben oder dies Ihr erster sein wird, Sie müssen Ihren Online-Shop auf die Weihnachtszeit während COVID-19 vorbereiten.

Stellen Sie sicher, dass Sie bereit sind, Online-Bestellungen anzunehmen, und dass Ihre Website das Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich macht. Gehen Sie durch Ihren Online-Shop, als ob Sie ein Kunde wären, und vergewissern Sie sich, dass der gesamte Kaufprozess kristallklar ist. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um alle Knicke zu erkennen, die Sie finden, damit Sie eine reibungslose Käuferreise ermöglichen können. Wenn Sie zum ersten Mal online verkaufen, führen Sie einige Testkäufe durch, um sicherzustellen, dass die Zahlungslösungen vollständig bereit sind.

Wenn Sie das getan haben, aktualisieren Sie Ihre Website für die Weihnachtszeit. Aktualisieren Sie Ihr Inventar, damit vorrätige Artikel deutlich gekennzeichnet sind. Bewerben Sie saisonale Angebote und Urlaubsangebote auf Ihrer gesamten Website. Zeigen Sie die Versand- und Rückgaberichtlinien Ihrer Boutique deutlich an, insbesondere wenn Sie sie für die Feiertage geändert haben. Je einfacher es für Ihre Kunden ist, einen Kauf zu tätigen (und von Urlaubsangeboten zu profitieren), desto wahrscheinlicher ist es, dass sie dies tun.

Planen und lagern Sie Ihren Bestand im Voraus. Es ist immer eine gute Idee, sich frühzeitig mit dem Urlaubsinventar einzudecken, aber dieses Jahr ist es wichtiger denn je. Viele Lieferungen haben sich aufgrund der Pandemie verzögert. Je früher Sie also Ihren Lagerbestand bestellen können, desto besser.

Arbeiten Sie mit einem zuverlässigen Lieferanten zusammen. Die steigende Nachfrage betrifft nicht nur Einzelhändler, sondern auch Hersteller, Distributoren und Großhändler. Bestellen Sie früh und wählen Sie einen Lieferanten mit großartigem Kundenservice.

Planen Sie Ihre Werbeaktionen. Viele Kunden erwarten tolle Urlaubsangebote von den Marken und Boutiquen, die sie lieben. Beginnen Sie mit der Planung, welche Arten Sie ausführen und wann Sie sie ausführen werden. Staffeln Sie Werbeaktionen und Marketingbemühungen sorgfältig, damit Sie einen Fluss an laufenden Verkäufen haben, anstatt ein paar riesige Spitzen. Es wird es einfacher machen, Bestellungen zu erfüllen und einen großartigen Service zu bieten.

Mit COVID-19 ist es schwierig, genau vorherzusagen, wie lange die Lieferzeiten dauern werden. Um es einfacher zu machen, Artikel rechtzeitig vor den Feiertagen zu versenden, sollten Sie mit Verkäufen Anreize für einen frühen Kauf schaffen. Experten gehen davon aus, dass die Prime Week von Amazon im Oktober viele Käufer dazu veranlassen wird, Weihnachtsgeschenke früher als je zuvor zu kaufen. Ziehen Sie in Erwägung, in diesem Zeitraum einen Verkauf anzubieten, um einen Teil dieses Traffics zu erzielen.

Sie werden auch den Black Friday nutzen wollen. Viele der größten Einzelhändler haben bereits angekündigt, dass ihre Geschäfte am Thanksgiving-Wochenende geschlossen werden, was bedeutet, dass es weit weniger persönliche Black Friday-Doorbuster-Angebote geben wird. Versuchen Sie, etwas von dieser Aufregung online einzufangen, indem Sie ein tolles Angebot für das Thanksgiving-Wochenende anbieten.

Erwarten Sie Verzögerungen. Während der Weihnachtszeit 2020 wird es schwierig sein, Pakete pünktlich vor der Haustür der Kunden ankommen zu lassen. Ermutigen Sie die Leute, früh zu kaufen. Seien Sie bei den Ihnen bekannten Versandverzögerungen transparent und tun Sie Ihr Bestes, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen. So verlockend es auch sein mag, versprechen Sie keinen Liefertermin, den Sie nicht garantieren können.

Bieten Sie nach Ablauf der garantierten Feiertagsversandfrist virtuelle Geschenkkarten an, die sofort geliefert und für jeden Artikel in Ihrem Shop verwendet werden können. Dies bietet Last-Minute-Käufern die Möglichkeit, Ihren Shop weiterhin zu unterstützen.

Bereiten Sie sich auf die Erfüllung und Lieferung vor. Viele Online-Boutique-Besitzer veranstalten eine One-Woman-Show, aber während der Weihnachtszeit benötigen Sie vielleicht etwas Hilfe. Wenn Sie Versand- und Fulfillment-Operationen normalerweise alleine erledigen, ziehen Sie in Erwägung, einen Freund oder Mitarbeiter zu engagieren, um in der Hochsaison zu helfen.

Wenn Sie einen stationären Standort oder viele lokale Kunden haben, bieten Sie die persönliche Abholung an, damit Kunden Versandkosten sparen können – und Sie weniger Bestellungen verpacken und versenden können.

Um Ihren Online-Shop auf die Weihnachtszeit während COVID-19 vorzubereiten, ist es wichtig, jetzt damit zu beginnen. Beginnen Sie mit der Bestellung von Großhandels-Boutique-Artikeln, damit Sie genügend Zeit haben, sich auf Verzögerungen vorzubereiten, Ihr Inventar zu aktualisieren, Werbeaktionen zu planen und Ihren Kunden zu ermöglichen, ihre Geschenke so früh wie möglich zu bestellen.

Joseph Heller ist CEO von SuppliedShop.com .