Wie kleine Hersteller in Remote-Arbeitsumgebungen erfolgreich sein können

COVID-19 hat die Wichtigkeit von Industry 4.0 hervorgehoben. In diesem Artikel schauen wir uns Wege an, wie Sie Ihr Geschäft besser auf Remote-Arbeit vorbereiten und welche Tools Sie für die Implementierung nutzen können.

Egal, wo auf der Welt Sie Ihr Geschäft aufgebaut haben. Weltweit kämpfen Länder mit den Auswirkungen der COVID-19-Pandemie.

Die Schwere von Sanktionen, Lockdowns und Quarantänen variiert von Land zu Land. Aber eine Frage stellt sich jedem Hersteller – groß oder klein: „Wie wird mein Geschäft diese Krise überstehen?“

Als Hersteller gibt es vielleicht noch Chancen, aber Sie brauchen eine Infrastruktur, die Remote-Arbeit unterstützt.

Diese Krise hat den Trend verstärkt, dass Unternehmen die Kontrolle über ihre Produktion übernehmen, indem sie Direct-to-Consumer (D2C) Manufacturing antreiben.

In diesem Artikel erkunden wir, wie Sie sich an diese Krise anpassen und Ihr Geschäft für die Zeit danach rüsten – denn die Art, wie Unternehmen ab jetzt operieren, wird sich reformieren, da mehr Hersteller digital werden.

Fragen, die Sie sich vielleicht stellen

Lassen Sie uns direkt eintauchen und versuchen, Ihre Bedenken während dieser Krise zu beantworten.

1. Wie stellen wir unser Geschäft von physisch auf digital um?

Trends und Prognosen für 2020 zeigen: Unternehmen wechseln auf E-Commerce-Plattformen, teils sogar ganz ohne physischen Store.

Laut Recherche kaufen 8 von 10 Amerikanern online ein – und das war vor der Pandemie.

Unternehmen passen sich an, dass sie nicht aus stationären Läden verkaufen können, und eröffnen Online-Vertriebskanäle.

Dasselbe gilt für Großhändler – auch sie verlagern Fokus auf Online-Märkte.

Um sich dieser zunehmend onlinebasierten Zukunft anzupassen, sollten Sie:

• Eine E-Commerce-Plattform wählen wie Shopify oder WooCommerce;
• Ein realistisches Budget setzen – es fallen Kosten für Website-Start an;
• Produkte sorgfältig wählen, da manche Bestände besser für persönlichen Verkauf geeignet sind oder Beschränkungen für Online-Verkauf gelten;
• Bedenken, dass Online-Verkauf Ihre Auftragsabwicklungsquote erhöht; und
• Tools finden, die sich in Ihre aktuelle Software integrieren lassen.

2. Wie können wir von zu Hause arbeiten?

Zuerst: Regeln während der Pandemie befolgen. Keine Lockdown-Regeln für Ihren Bereich brechen, keine Arbeitergesundheit gefährden.

Aber das hängt von Ihrer Branche ab.

Wenn Sie Job-Shop-Fertigung für Holzspielzeug nutzen, gibt es vielleicht die Chance (wenn Teammitglieder bereit sind), dass Arbeiter Aufgaben von zu Hause erledigen und Sie eine Lieferkette darum herum aufbauen.

Aber egal, ob Sie aktuell produzieren können oder nicht – Ihr Geschäft sollte nicht komplett stillstehen.

Es ist essenziell, Ihr Geschäft mit den richtigen Tools für Remote-Arbeit auszustatten (worauf wir später eingehen).

Sie wollen die Infrastruktur, um von überall auf Ihre Geschäftsinformationen zuzugreifen – mit Cloud-Software.

So sind Sie nicht verloren, wenn Sie nicht auf den Desktop im Büro mit allen nötigen Infos zugreifen können.

3. Wie pflegen wir die Kundenbeziehung?

Nur weil alle in Quarantäne sind, heißt das nicht, dass Sie nicht interagieren können.

Im Gegenteil: Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, die Kundeninteraktion zu straffen und einen Dialog zu starten.

Mit Social Media, Live-Chat-Tools, E-Mail oder dem guten alten Anruf geht das einfacher denn je!

Sie können Kunden für Follow-ups erreichen und erfahren, wie Ihr Produkt bei ihnen ankommt.

Bei Problemen können Sie an Lösungen arbeiten.

Ihre Kunden, auch wenn sie mit einem Kauf unzufrieden sind, werden es sehr schätzen, dass Sie an sie gedacht und sie kontaktiert haben.

Aber schauen wir uns die Kundenbeziehungspflege genauer an – sie wird in den kommenden Wochen extrem wichtig.

Effektiv mit Kunden kommunizieren

Die COVID-19-Krise ist beängstigend – Sie müssen Kunden mit Informationen auf dem Laufenden halten oder sie erreichen, um ihnen zu zeigen, wie es Ihrem Geschäft geht.

Recherche zeigt jedoch: 89 % der Kunden kaufen nicht mehr bei Unternehmen, die nicht transparent sind.

Ein bisschen Ehrlichkeit und menschliche Note gehen weit.

Es gibt verschiedene Dinge, die Sie bei Kundenkontakt sagen können – Sie könnten:

• Für ihre Unterstützung danken;
• Erklären, wie Ihr Geschäft auf die Krise reagiert;
• Über geplante Änderungen informieren;
• Über Aktualisierungen bei Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien informieren; und
• Mitteilen, wie sie Sie in dieser Zeit erreichen können.

Warum dort aufhören? Blogs, E-Books und Vlogs erstellen! Kunden wertvollen Content geben und die Beziehung weiter ausbauen.

All das wird deutlich einfacher mit den richtigen Tools.

Die richtigen Tools für den Job beschaffen

Wie früher im Artikel angerissen: Damit Ihr Geschäft diese Krise überlebt und sich den sicher folgenden Veränderungen anpasst, brauchen Sie Tools für automatisierte Fertigung.

Das bedeutet Software für:

1. Kommunikation

Zweck von Kommunikationssoftware: Remote-Zugriff auf Systeme ermöglichen und einfachen Austausch von Dokumenten und Nachrichten (unabhängig vom Format) zwischen Computern und Nutzern in Echtzeit.

Kommunikationstools helfen bei Implementierung von:

• Einheitlichem Kommunikationssystem;
• Webkonferenzen; und
• Live-Chat für Kunden (und Bots für Außerhalb-der-Bürozeiten).

Mit Kommunikationssystemen können Sie starten:

• Remote-Arbeit;
• Produktivität durch klare Kommunikationskanäle steigern;
• Einfache Integration mit anderen SaaS-Lösungen;
• Wichtige Daten aufzeichnen und speichern; und
• Kosten durch webbasierte Kommunikationslösung senken.

2. Marketing

Marketing war immer wichtig. Aber mit potenziell pausierter Fertigung ist es essenziell, den Hype um Ihr Produkt am Leben zu erhalten.

Marketing-Software hilft, einfach über Ihr Geschäft zu sprechen, Kunden zu gewinnen, zu binden und zu halten.

Einmal Marketing-Software adoptiert, automatisieren Sie repetitive Aufgaben und bieten personalisierte Erlebnisse via:

• E-Mail-Marketing;
• Social Media; und
• Ad-Kampagnen.

Mit automatisierter Marketing-Software können Sie:

• Wertvolle, insightful Daten gewinnen;
• Kundenerlebnis verbessern;
• Leads effektiv pflegen; und
• Workflow-Effizienz steigern.

3. Kollaboration

Da alle für die absehbare Zukunft (und danach) nicht im Büro sind, brauchen Sie ein Kollaborationstool, damit Teammitglieder an verschiedenen Orten weiter zusammenarbeiten.

Echtzeit-Kollaborationssoftware bedeutet: Mit Teammitgliedern in Verbindung bleiben bei verbesserter Effizienz und gesteigerter Produktivität.

Sie und Ihre Mitarbeiter müssen sich keine Sorgen um Terminierung und Meeting-Ort machen – Sie halten einfach ein Online-Meeting mit dem gesamten Geschäft ab und sind vor dem Kaffeetrinken wieder an der Arbeit.

Warum Smart Manufacturing Setup wichtig ist

Ob es Ihnen gefällt oder nicht – die COVID-19-Pandemie wird die Art, wie Hersteller ab jetzt arbeiten, wahrscheinlich verändern.

Das ist nicht unbedingt schlecht – es hat die Geschwindigkeit erhöht, mit der Hersteller auf Smart Manufacturing umsteigen.

Weil Smart Manufacturing Software Zugriff gibt auf:

• Remote-Arbeit;
• Automatisierte Daten;
• Predictive Maintenance;
• Kostensenkung;
• Reduzierte Workflow-Herausforderungen;
• Integrationen; und
• Green Manufacturing.

Smart Manufacturing Software liefert die nötigen Tools, um Ihr Geschäft an eine neue Arbeitsweise anzupassen und in Industry 4.0 einzusteigen.

Damit automatisieren Sie repetitive Aufgaben, damit Sie sich auf Fertigung und Geschäftswachstum fokussieren können.

Remote-Arbeit mit Smart Manufacturing Software

Smart Manufacturing Software ist eine Cloud-Lösung – Sie checken Lagerbestände, managen Aufträge und überwachen Aufgabenfortschritt vom Smartphone, bevor Sie überhaupt aus dem Bett gerollt sind.

Dieser 24/7-Zugriff bedeutet: Sie oder Teammitglieder bleiben remote informiert. Oder, wenn Sie Outsource-Fertigung nutzen, sind Sie trotzdem Teil des Produktionsprozesses – von überall auf der Welt (oder aktuell: Küche oder Wohnzimmer).

Durch Automatisierung Ihrer Fertigung entfernen Sie den Aufwand repetitiver Aufgaben wie Bestandsverwaltung oder Produktionsplanung und führen Ihr Geschäft remote weiter.

Wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion, damit Sie selbst prüfen können, wie die Software funktioniert – oder wir machen gerne eine Demo, wie es im Kontext Ihres Geschäfts funktioniert.

Aber egal, wie Sie es angehen: Remote-Arbeit ist nur mit den richtigen Tools und richtigem Setup möglich.

Vielleicht helfen diese Fragen, den Einstieg besser zu verstehen:

• Haben Sie eine Online-Präsenz;
• Müssen Sie Marketingbemühungen steigern;
• Welche Geschäftsbereiche könnten von Automatisierung profitieren;
• Können Teammitglieder von außerhalb des Büros beitragen; und
• Haben Sie die Mittel, um Kunden weiter zu engagieren?

Wir hoffen, dieser Artikel war nützlich. Bei Fragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Bis zum nächsten Mal – bleiben Sie gesund und happy manufacturing!