MSA Virtual Safety Training: Arbeitsschutz durch fortschrittliche Technologie

Virtuelles Training ermöglicht Sicherheitsfachkräften, auf dem neuesten Stand der Sicherheitspraktiken zu bleiben – trotz schrumpfender Reisebudgets und der Notwendigkeit physischer Distanzierung. Hier erfahren Sie, wie MSA Safety sein virtuelles Trainingsprogramm ausgebaut hat, um den Branchenbedarf zu decken.

Als ein mittelständisches globales Pharmaunternehmen mit Sitz im Südosten der USA seine Confined-Space-Schulung im MSA-Hauptquartier aufgrund der Pandemie absagte, bot MSA sofort virtuelle Trainingssitzungen an.

Zunächst war das Pharmaunternehmen skeptisch; seine Sicherheitsverantwortlichen wollten kein Präsenzprogramm gegen ein virtuelles tauschen. Deshalb schlug das MSA-Team vor, dass die Unternehmensleiter an einem „Open House“ teilnehmen – einer 20-minütigen Online-Demonstration der virtuellen Trainingsfähigkeiten von MSA.

Die Wirkung war bemerkenswert. Nach der Demo „erkannte der Kunde, dass wir all ihre Bedenken virtuell angemessen adressieren konnten, während wir weiterhin die Qualitätsausbildung boten, die ihr Team braucht, ohne Präsenzunterricht“, sagt Rebecca Trimpey, Senior Global Training Manager bei MSA Safety.

„Jetzt sind sie überzeugt, dass virtuelles Training funktioniert“, fügt sie hinzu und merkt an, dass MSAs Ansatz Unternehmen wie diesem ermöglicht, begrenzte Reisebudgets und Social-Distancing-Anforderungen zu überwinden, „worüber sich viele derzeit große Sorgen machen“.

Monatelange Lockdowns, eine globale Pandemie und gekürzte Unternehmensbudgets haben einen perfekten Sturm für den Sicherheitsausbildungsmarkt geschaffen. Doch Arbeitssicherheit ist genauso wichtig wie eh und je. Die aktuelle Lage erfordert innovative Lösungen – und hier kommen Unternehmen wie MSA Safety ins Spiel. Dank technologischer Fortschritte kann MSA nun vollständig immersive digitale Trainingsprogramme mit Instruktoren in entfernten Klassenzimmern durchführen.

Nach dem Start als Pilotprogramm im Oktober letzten Jahres mit einem Trainingszentrum werden MSAs virtuelle Sicherheitskurse nun von vier Zentren in Nordamerika (insgesamt acht Räume) ausgestrahlt. Neben Englisch sind Schulungen jetzt auch auf Spanisch und Französisch verfügbar, und mit 23 Trainingszentren weltweit, einschließlich in Europa, kann MSA virtuelle Trainingsprogramme global anbieten.

Technologie-Offensive

Das Wachstum wurde durch mehrere Millionen Dollar Investitionen angetrieben, die in die globale Skalierung der Trainingszentren flossen – Anschaffung neuer Ausrüstung (Kameras, Bildschirme, Mikrofone), Anpassung der Raumkonzepte und Investitionen in Technologie, die es Instruktoren ermöglicht, mit Teilnehmern zu kommunizieren, während sie sich in einer Anlage bewegen, um Ausrüstung und Sicherheitsverfahren zu demonstrieren.

Vor COVID-19 war Training ein kleiner Teil von MSAs Geschäft, aber die Pandemie half MSA, das Trainingsangebot und -programme auszubauen, wobei Training nun über 4 Millionen Dollar Umsatz beisteuert. Da Reisekosten entfallen und Nutzer ohne große Unterbrechung ihres Alltags trainieren und über Produkte lernen können, entscheiden sich Kunden eher für einen virtuellen Kurs, den sie früher vielleicht nicht besucht hätten, wenn weniger Hürden bestanden, so Trimpey.

„Unabhängig von der Epidemie ist dies [Training] sicherlich ein wachsender Bereich, und wir schauen auf mehr virtuelle Klassen, Blended Learning und sogar Online-Klassen mit 3D-Anwendungen, damit wir Menschen wirklich in ihrer Arbeitsumgebung simulieren können – all das wird in unsere Programme integriert“, sagt sie.

Nicht überraschend haben MSAs virtuelle Trainingssitzungen in den letzten Monaten floriert und die Erwartungen der Kunden übertroffen, so Trimpey.

„Die Leute sind von der Tiefe des Trainings begeistert, und wir haben tatsächlich gehört, dass sie das virtuelle Training nicht nur aus Sicherheitsgründen bevorzugen, sondern weil man in einem physischen Kurs, umgeben von anderen, nicht immer alles so klar sieht, wie man möchte. Es ist einfacher, wenn eine Overhead-Kamera nach unten [auf einen Tisch] fokussiert und man nicht mit anderen in einem physischen Raum um die Position kämpft. Wir haben viel sehr gutes Feedback dazu erhalten.“

Die Zukunft ist virtuell

Jahrelang wurden MSAs Trainingsprogramme vollständig in Präsenz durchgeführt – ob offene Einschreibungsklassen für jedermann oder ein MSA-Instruktor, der ein bestimmtes Unternehmen oder eine Organisation besuchte. Doch da sich Preis und Verfügbarkeit von Technologie geändert haben und neue Arbeitnehmergenerationen mit digitaler Kommunikation vertrauter sind, geht der Trend klar in Richtung virtuelles Training, so Trimpey.

„Ende letzten Jahres begannen wir, die uns verfügbaren Optionen zu evaluieren, die unsere virtuellen Trainingsfähigkeiten hochfahren würden, sei es 100 % online oder blended für technischere Klassen, bei denen der Student den theoretischen Teil zu seiner Bequemlichkeit machen und dann online für den praktischen Teil teilnehmen könnte“, sagt Trimpey. MSA beschloss, Piloten mit weniger technischen Klassen durchzuführen und begann, Kameras anzuschaffen und ein state-of-the-art-Audiovisual-System einzurichten. Sobald das Unternehmen zufrieden war, dass es die Qualität seiner Klassen in der virtuellen Welt halten konnte, startete es seinen virtuellen Lehrplan im Oktober.

Diese virtuellen Klassen sind nicht die Art mit langweiligen PowerPoints und einer Stimme wie Charlie Browns Lehrer im Hintergrund. Wenn Sie beispielsweise einen Absturzsicherungskurs machen, sehen Sie den Instruktor und können an Gruppendiskussionen mit anderen Teilnehmern teilnehmen. Der Instruktor kann etwas am Whiteboard demonstrieren, Illustrationen im Handbuch zeigen oder Nahaufnahmen der Ausrüstung machen, um beispielsweise zu erklären, wie man eine Inspektion durchführt oder einen Sensor wechselt. Mit GoPros und anderer Technologie können Instruktoren ein Rettungsverfahren livestreamen oder auf eine Leiter steigen, um die korrekte Nutzung von Sicherheitsausrüstung zu demonstrieren. Kursteilnehmer schauen in Echtzeit zu, als wären sie im Klassenzimmer, tun dies aber von der Sicherheit und Bequemlichkeit ihres eigenen Zuhauses oder Büros aus.

„Wir halten diese Investition für sehr wichtig, weil sie es uns ermöglicht, mehr Menschen zu erreichen, als wir in kürzerer Zeit erreichen könnten, wenn wir in ein Flugzeug steigen und irgendwohin fliegen oder Leute in unsere Trainingsanlage fliegen müssten“, sagt Trimpey.

„Wir haben bis Juli etwa 35.000 Menschen trainiert, verglichen mit etwa 19.000 im gleichen Zeitraum letzten Jahres. Das ermöglicht uns, noch mehr Unternehmen dabei zu helfen, Sicherheitsverfahren zu verstehen, weil wir feststellen, dass wir statt vier oder fünf Personen an einem Standort jetzt bis zu 40 schulen können, da unsere Programme so zugänglich sind.“

Den Sicherheitsgedanken vorantreiben

Zusätzlich zu seinen virtuellen Trainingskursen bietet MSA eine Netflix-ähnliche Bibliothek voraufgezeichneter Trainingsvideos über das MSA-U Training Center. Das Center umfasst über 150 kostenlose Online-Programme, die MSA-Produkte und -Technologien oder allgemeine Industriestandards abdecken.

„Wenn jemand beispielsweise ein Gerät kauft, kann er MSA-U nutzen, um zu lernen, wie man das Gerät richtig bedient, aber es ist nicht das immersive Erlebnis, bei dem man mit einem Instruktor oder anderen Teilnehmern sprechen kann“, sagt Trimpey. „Wir haben mehrere Wege für Kunden und Vertriebspartner, um auf Training zuzugreifen.“

Letztlich geht es beim Wechsel zum virtuellen Training weniger um Technologie als um Bequemlichkeit, so Trimpey.

„Sicherheitstraining war in den letzten fünf Jahren ein besonderer Fokus für uns, und wir haben wirklich versucht, die Sache global voranzutreiben, weil wir – unabhängig von der Branche – daran glauben, Arbeitern beizubringen, wie sie ihre Jobs sicher erledigen, damit sie am Ende des Tages nach Hause gehen können“, sagt sie.

Wie stehen Sie zu virtuellem Training versus Präsenzunterricht? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.