Mobile Wartung:Mehr als nur ein Branchentrend (PODCAST)

Was steckt hinter all der Begeisterung für die mobile Wartung? Scott Deckers, Manager of Customer Success bei Fiix, besuchte kürzlich den Podcast Rooted in Reliability, um darüber zu diskutieren, warum es mehr als nur ein Branchentrend ist und wie es das Spiel für Wartungsteams überall verändert.

Zu den behandelten Themen gehören, warum Wartung immer mobil war (auch ohne Handheld-Geräte) und warum Cloud Computing die Art und Weise, wie Wartungsvorgänge ablaufen, revolutioniert hat. Sie räumen auch einige Mythen über die vermeintlichen Hindernisse für die Mobilität auf und diskutieren, warum die Standardisierung ein entscheidender erster Schritt für die erfolgreiche Implementierung eines mobilen CMMS ist.

Hören Sie sich die Podcast-Episode hier an (auch auf der Website von Accendio Reliability verfügbar) oder lesen Sie das Transkript unten. Bleiben Sie in Zukunft auf dem Laufenden, um weitere Auftritte von Fiix-Experten zu erhalten.

Möchten Sie mehr über die Wartung von Mobilgeräten erfahren?

---

James Kovacevic: Es ist mir eine Freude, Scott Deckers im Podcast begrüßen zu dürfen. Willkommen, Scott.

Scott Deckers: Ja, danke, dass du mich hast, James.

JK: Jetzt Scott, Sie sind der Manager des Customer Success Teams bei Fiix. Und für diejenigen, die mit Fiix vielleicht nicht vertraut sind, es ist ein Cloud-gehostetes CMMS, und es war einmal als Wartungsassistent bekannt, den ich persönlich mehr als einmal verwendet habe. Es ist großartig, jemanden von Fiix an zu haben.

SD: Ja, und es ist großartig, mit jemandem zusammen zu sein, der sich mit der Plattform auskennt. Das sind also gute Neuigkeiten.

JK: Exzellent. Scott, du bist jetzt seit ungefähr zweieinhalb bis drei Jahren bei Fiix. Vor Fiix hast du Erfahrung in der Fertigungs- und Softwarebranche bei Nordson Canada und Blackberry gesammelt, und mit diesen beiden gehe ich davon aus, dass du sowohl in der industriellen Fertigung bei Nordson als auch in der Technologie bei Blackberry sehr viel Erfahrung gesammelt hast .

SD: Ja, ich meine, es ist schon erstaunlich, dass ich genau an der Schnittstelle dieser beiden Branchen gelandet bin. Die Erfahrungen in der Produktion von Arbeitern, die ich bei Nordson durch die Werkshallen und sogar mit Schrauben direkt an einigen der Schmelzklebstoffe gesammelt habe, und offensichtlich die Software-Seite der Dinge bei einem ziemlich großen kanadischen Softwarehersteller, Blackberry, gelernt habe, ist fast so, als wäre es nur Vorbereitung für diese Position bei Fiix.

JK: Exzellent. Und Fiix ist, wie bereits erwähnt, ein Cloud-gehostetes CMMS. Können Sie erklären, was ein CMMS ist?

SD: Ein CMMS ist also ein computergestütztes Wartungsmanagementsystem. Das kann vielen verschiedenen Menschen viel bedeuten. Es ist wirklich nur eine gute Möglichkeit, den Überblick darüber zu behalten, was Sie mit Ihren Assets tun, wie Sie sie warten und wie Sie ihre Zuverlässigkeit im Laufe der Zeit verbessern. Wo die Cloud ins Spiel kommt – ich erkläre die Cloud jedem so, dass es sich um eine Reihe von Computern handelt, die in einem Lagerhaus sitzen, und Sie können sich von überall aus bei diesen Computern anmelden, egal ob von einem Mobiltelefon oder einem Tablet aus , oder Ihr PC. Sie erledigen die Arbeit auf diesen Computern und die Daten werden einfach auf die Plattform zurückgerendert, von der aus Sie sie anzeigen. So können Sie wirklich überall sein und trotzdem in Echtzeit auf dieselben Informationen zugreifen.

JK: Exzellent. Und war das eine kürzliche Änderung beim Hosten von CMMS oder ist das schon eine ganze Weile so?

SD: Das ist also eine ziemlich große Veränderung, was CMMS angeht. Traditionell waren CMMS diese großen On-Prem-Serverinstallationen und sehr teuer. Sehr schwierig, sowohl die Hardware als auch die Software zu verwalten. Durch den Wechsel zu diesen Cloud-Installationen nehmen Sie die gesamte Hardware, die gesamte IT-Verantwortung und die gesamte Software weg. Es reduziert die Kosten um Hunderte von Prozentpunkten, sodass mehr Unternehmen in CMMS einsteigen können und jeder Zugriff darauf hat, um ihre Assets zu verfolgen und langfristig eine bessere Leistung zu erzielen.

JK: Es reduziert also die Installations- und Wartungskosten des CMMS, aber ich glaube, es bewirkt noch eine andere Sache und korrigiert mich, wenn ich falsch liege. Aber das heißt, es ist ein Schlüsselfaktor für die mobile Wartung oder ein CMMS auf einem Tablet, einem Telefon und einer Vielzahl anderer Dinge, richtig?

SD: Absolut. Da es sich bei diesen Cloud-Computern also um sehr leistungsstarke Server handelt, können sie die ganze schwere Arbeit eines ziemlich großen und ausgeklügelten Programms ausführen, und nur die Informationen, die Sie benötigen, werden an ein kleineres Gerät gesendet. Wissen Sie, ich habe Leute gesehen, die PCs aus den frühen 2000er Jahren benutzten, und solange sie einen Webbrowser und eine Verbindung haben, können sie sich einloggen und das CMMS genauso gut verwenden wie jemand, der das neueste und beste iPhone oder Android-Telefon verwendet .

JK: Perfekt, damit wir uns auf eine papierlose Belegschaft umstellen und tatsächlich neue Arbeitsbenachrichtigungen erhalten, Ersatzteile prüfen und all diese Dinge in Echtzeit erledigen können, egal ob Sie in der Werkstatt sind oder gerade dabei sind das Feld, richtig?

SD: Ja, und ich meine, es geht sogar darüber hinaus. Sie haben die Möglichkeit, Arbeitsaufträge von einem Strand in Cancun aus zu erstellen, wenn dies erforderlich ist. Natürlich ist es gut für die Leute, die Verbindung zu trennen, wenn sie im Urlaub sind, aber es gibt eigentlich keinen Grund, keinen Zugriff auf alles zu haben, was in Ihrer Werkstatt vor sich geht, wenn Sie es brauchen.

JK: Exzellent. Worüber wir also sprechen, ist im Wesentlichen die mobile Wartung. Was also ist Ihre Definition von mobiler Wartung?

SD: Ja, für mich habe ich ein wenig über meinen Hintergrund gesprochen, aber meine Meinung zu Wartung ist, dass alle Wartung bereits mobil ist. Egal, ob ein Mann seinen Werkzeugwagen durch die Werkstatt schiebt oder ein Team von Leuten aufs Feld geht, um eine Reparatur an einem Windpark durchzuführen, es ist einfach von Natur aus eine mobile Position. Ich kenne keinen Wartungstechniker, der sich darüber beschwert, den ganzen Tag am Schreibtisch zu sitzen. Wenn wir also über mobiles CMMS sprechen, ist das Wichtigste an einem mobilen CMMS, dass es die Datenerfassung ermöglicht, wann und wo Sie sich befinden, sobald dies geschieht. In einer Fertigungsumgebung ist das Tolle daran, dass Sie rausgehen und eine Reparatur durchführen und die Linie wieder zum Laufen bringen, und wenn Sie das tun, haben Sie die Zyklen, die Sie ausführen müssen, um sicherzustellen, dass Sie keine Fehler machen , oder um sicherzustellen, dass sich das Problem nicht wiederholt. Für viele ist das einfach verlorene Zeit. Mit einem mobilen CMMS können Sie Ihr Tablet aus Ihrem Werkzeugkasten oder Ihr Telefon aus der Tasche ziehen und diese Informationen sofort papierlos in den Arbeitsauftrag eingeben. So erhalten Sie in Echtzeit Informationen von höherer Qualität, und dies ermöglicht viel aussagekräftigere Daten und Entscheidungen von den Personen, die sich um diese Vermögenswerte kümmern.

Die andere Sache, die wirklich stark ist – unser Leiter der professionellen Dienste predigt dies die ganze Zeit, er sagt:„Ich werde dir etwas beibringen, und du wirst 50 % von dem vergessen, was ich dir beibringe Ende des heutigen Tages, und Sie werden bis Ende der Woche weitere 50 % davon vergessen.“ Also noch einmal, in einigen der Geschäfte, in denen ich war, Leute, die mit ihren Papieraufträgen oder sogar Kohleblättern herumlaufen. Wenn sie bis zum Ende des Tages warten, um diese Daten auszufüllen, sagen sie:„Ich glaube, das habe ich getan“ oder „Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich bei dieser Arbeit einen O-Ring verwendet habe“, und es wird fast zum Hörensagen eine Unterhaltung. Wenn sie es in Echtzeit tun, ist es wie „Ja, da ist das Paket des O-Rings, den ich gerade verwendet habe, da sind all die Stunden, die ich zu diesem Zeitpunkt hier habe“, und die Daten werden effektiv perfekt.

JK: Ja, und das wird ein riesiges Stück. Wir erfassen nicht nur die Arbeitsstunden und den Materialverbrauch für die Kalkulation und ermitteln Trends für diese Anlage, sondern können auch einige dieser Fehlerdaten erfassen. Wann ist der Vermögenswert tatsächlich gesunken? Wann ging es eigentlich aufwärts? Welche Fehlercodes haben wir eingegeben, die für diesen Fehler relevant sind, weil wir uns daran erinnern, was wir gerade getan haben? All dies summiert sich zu einem enorm leistungsstarken System, das es uns ermöglicht, uns anstelle von Intuition und Bauchgefühl in Richtung datengesteuerter Wartung zu bewegen.

SD: Ja, genau so werden noch viel zu viele Instandhaltungswerkstätten betrieben. Ich denke, das müssen wir bald ändern, wo Sie sogar Berechnungen direkt im System reparieren oder ersetzen können, ohne etwas anderes tun zu müssen, wenn Sie diese Daten haben.

JK: Absolut. Also haben wir dort ein paar wichtige Punkte behandelt, aber wie kann mobile Wartung Organisationen sonst helfen?

SD: Nun, ich habe noch eine andere Sache erwähnt, nämlich dass die Daten aus der Ferne zugänglich sind. Wenn Sie also vier oder fünf verschiedene Einrichtungen verwalten, müssen Sie nicht in den Werken sein, um diese Daten zu verbrauchen. Wir haben also über die Produktionsfläche gesprochen, aber auf der obersten Ebene können Sie Personen, die Kostenberichte, Berichte zur Anlagenleistung, Betriebs- und Ausfallzeitenverfolgung anzeigen möchten, Fernzugriff gewähren. Das muss nicht durch mehrere Lagen aufgerollt werden. Das kann man tatsächlich automatisieren. Sie nehmen all den administrativen Aufwand, Berichte zu erstellen und zu versuchen, Dinge in einer Excel-Tabelle zusammenzufassen, und Sie richten sie einmal ein und automatisieren sie dann, und diese Berichte können an einen Werksleiter, einen Regionalleiter, in einigen Fällen sogar der CEO, je nachdem, wie viel Informationen Sie über Ihren Betrieb teilen möchten. Das ist ein weiterer wichtiger Punkt. Wir decken also buchstäblich alles ab, vom Shopfloor bis zum metaphorischen Dachgeschoss.

JK: Ja absolut. Ein weiterer Vorteil aus der Sicht des Fertigungsbereichs besteht meiner Meinung nach darin, dass Techniker, Mechaniker und Elektriker problemlos auf die Dokumentation und Aufzeichnungen der Ausrüstung zugreifen können. Damit sie sehen können, dass diese Fehlerbehebung in der letzten Woche dreimal stattgefunden hat, funktioniert offensichtlich das, was sie tun, nicht, also versuchen wir es mit etwas anderem. Oder sie können vor Ort auf Zeichnungen, Handbücher und dergleichen zugreifen.

SD: … oder Gesundheits- und Sicherheitsinformationen. Alles ist vorhanden und zugänglich.

JK: Welche Vorteile sehen Unternehmen nun bei all diesen Vorteilen? Sehen sie weniger Ausfallzeiten, höhere Schraubenschlüsselzeiten? Was sehen sie normalerweise als Ergebnis dieser mobilen Wartung?

SD: Nun, es beginnt mit „Sie bekommen heraus, was Sie hineingesteckt haben“. Je mehr Sie sich also für die Nutzung des Systems und die Verfolgung dieser Daten einsetzen und alle in Ihrem Team für die Verwendung verantwortlich machen, desto mehr haben Sie davon. Einige unserer erfahreneren Benutzer haben eine Reduzierung der ungeplanten Wartungsarbeiten um bis zu 80 % und eine Reduzierung der Wartungskosten um 60 % festgestellt. Sie können sehr anspruchsvoll werden, auch weil es in der Cloud gehostet wird. Sie können damit beginnen, es mit anderen Systemen zu verbinden, so dass Sie über unsere API tatsächlich eine Verbindung zu Dingen wie SCADA-Systemen, Zustandsüberwachungssoftware oder Kostendaten mit einem ERP herstellen können Reduzierung und weitere allgemeine Optimierungen in der Art und Weise, wie Sie Dinge ausführen. Es fängt also klein an. Es beginnt mit den Datenerfassungspunkten, über die wir zuvor gesprochen haben, aber es hat wirklich die Möglichkeit, fast seinen eigenen Schneeballeffekt zu erzeugen und zu diesem wirklich erstaunlichen Kurs für Veränderungen zu werden.

JK: Exzellent. Massive Änderungen sind möglich, wenn sie engagiert sind, sie sich die Mühe machen, sie richtig konfigurieren, sie die Fehlercodierung richtig einrichten, sie all diese Dinge tun, um die Daten leicht einzugeben, leicht zu extrahieren und leicht zu überprüfen. Das ist entscheidend, um die Art von Zahlen zu sehen, auf die Sie sich beziehen.

SD: Ja, ist es. Ich meine, die effektive Einrichtung eines CMMS ist immer noch der schwierigste Teil bei der Verwendung eines CMMS. Sie verpflichten sich, diese Änderung vorzunehmen, und dann sagen viele Leute:"Wir haben das Geld ausgegeben, also sollte jetzt die Änderung erfolgen." Es gibt wirklich zwei Komponenten. Wir werden kommen und bei der Datenmigration und PM-Einrichtung helfen, aber das Schwierigste für ein Unternehmen besteht darin, diese organisatorischen Veränderungen vorzunehmen, also die Mitarbeiter zu gewinnen und ihnen zu zeigen, dass die Erledigung von Arbeitsaufträgen auf der Linie auf einem Tablet spart Ihnen am Ende des Tages eine Stunde Papierkram, sodass Sie früher zu Ihrer Familie nach Hause gehen oder mit Ihren Kumpels Bier trinken gehen können. Das wird tatsächlich der schwierigere Teil, um das CMMS zum Laufen zu bringen.

JK: Ja, absolut, das ist ein kritischer Artikel. Und ich denke, wir können dieses Thema für einen anderen Podcast und eine andere Zeit aufheben, weil dieser so groß und tiefgründig ist. Angenommen, wir haben es richtig eingerichtet, wie schwierig ist es dann, die mobile Wartung mit Tablets, iPads, Telefonen usw. zu implementieren?

SD: Es wird immer einfacher. Wir haben gerade eine offene Betaversion unserer neuen mobilen Anwendung gestartet, die sich wirklich auf das sogenannte benutzerzentrierte Design konzentriert. Wir übernehmen daher Best Practices von Orten wie Netflix und Facebook und den Twitters der Welt und bringen sie in die Wartung ein, damit alles mit einer Berührung oder weniger Tastenanschläge oder weniger Dinge hinter Menüs versteckt ist. Die Idee ist, dass Sie mit ein wenig Anleitung, wo sich die Dinge auf dem Tablet befinden, eine Push-Aufforderung zum Öffnen eines Arbeitsauftrags erhalten, und mit einer Berührung sind Sie in diesem Arbeitsauftrag, für den Sie bereits an der Maschine sind . Du füllst deine Notizen aus und mit einem Tastendruck verwendest du die Teile, die dem Arbeitsauftrag zugewiesen wurden . Wenn Sie einen papierlosen Umzug machen, möchten Sie keine Arbeit hinzufügen, sondern speichern. Das ist für uns wirklich ein zentrales Thema. Was den Rest angeht, können Sie aufgrund der Art und Weise, wie wir unser System aufgebaut haben, damit beginnen, Ihre erste Lizenz um 9 Uhr morgens zu bestellen, dann können Sie Ihre Asset-Hierarchie über unser Importtool importieren lassen und loslegen Arbeitsaufträge am Ende eines Arbeitstages auf dem Handy abschließen, denn die Idee noch einmal, wie wir vorhin darüber gesprochen haben, alles, was Sie brauchen, ist Login, Benutzername und Passwort und Sie können von jedem Portal aus einsteigen, also ob Sie es einstellen auf Ihrem Desktop oder auf Ihrem Mobiltelefon, es ist alles das gleiche Setup und es geht sehr schnell und einfach, wenn Sie das herausgefunden haben.

JK: Unternehmen, die dies einmal auf ihren mobilen Geräten eingerichtet haben, benötigen keine speziellen industriellen Handheld-Computer oder ähnliches. Sie können Telefone, Tablets, iPads, iPods usw. verwenden, richtig?

SD: Alles das oben Genannte. Ich empfehle immer, für einen guten Fall zu budgetieren. Die Leute fragen:„Empfehlen Sie ein Tablet oder ein bestimmtes Telefon?“ und ich sage:„Nein. Ich empfehle das mit dem besten Gehäuse, das Sie finden können.“ Und das ist alles, was wir für Hardware empfehlen, denn sie ist wiederum für den Einsatz auf fast jeder Plattform konzipiert. Das einzige, was Sie auf einem Telefon tun müssen, was Sie auf einem Computer nicht tun würden, ist, einfach in den App Store zu gehen und unsere App herunterzuladen.

JK: Perfekt. Also sehr einfach einzurichten, sehr einfach zu bedienen. Nun, da es so einfach zu verwenden ist und so viele Vorteile bietet, was haben Sie gesehen, was Unternehmen davon abhält, sich auf diese mobile Bereitstellung umzustellen, wenn Sie so wollen?

SD: Wir haben also noch einmal darüber gesprochen, vielleicht in einem separaten Podcast darüber zu sprechen, aber das Änderungsmanagement ist die größte Hürde bei jedem System. Es überzeugt jeden, dass Veränderungen notwendig sind, dass Veränderungen für alle von Vorteil sind und dass sie alle investieren sollten würde gerne eine Änderung vornehmen, aber vielleicht erkennt ihre Führung nicht sofort den Wert oder kauft sich am Frontend ein, und das führt nur zu längerfristigen Kämpfen um die Akzeptanz. Wenn alle, von der obersten Führungsebene bis hin nach unten, eingekauft sind, können Sie sehr, sehr schnell damit beginnen, signifikante operative Ergebnisse zu erzielen. Diese Bestandsreduzierung, Reduzierung der Lagerbestandskosten, Reduzierung der Arbeitskosten, verbesserte Betriebszeit, all dies geschieht in einem sehr kurzen Zeitfenster, z. B. 3-6 Monaten. Wir sprechen hier nicht von einem mehrjährigen ROI , und wir haben noch nicht einmal über die tatsächlichen Kosten gesprochen. Wir sprechen von weniger als 100 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Viele Unternehmen, mit denen ich zu tun habe, geben mehr für O-Ringe und Muttern und Schrauben aus als für ihre CMMS-Software.

JK: Ja, absolut. Aber das führt mich zu einer Frage. Sie haben den ROI innerhalb von 6 Monaten und 12 Monaten erwähnt. Meiner Erfahrung nach, wenn ich einen Geschäftsszenario erstellt habe, bei dem es darum geht, ein CMMS zu ändern oder zu reparieren, vielleicht nicht einmal zu ändern, sondern tatsächlich die Neukonfiguration vorzunehmen und es für die Struktur und all das Zeug richtig einzurichten, scheint es niemand zu tun glauben Sie diese ROIs. Findest du das?

SD: Auf die Verfolgung kommt es an. Ich habe festgestellt, dass so viele dieser Pflanzen so lange mit Bauchgefühl, Intuition und Erfahrung betrieben wurden. Die Leute verlassen sich auf dieses Stammeswissen, um diese Entscheidungen zu treffen, und das Budget für das Wartungsteam des nächsten Jahres ist immer 10 % geringer als im Vorjahr. Weil sie sehr gut erreichbar sind, wenn man weiß, wo man anfängt. Worauf wir stoßen und das größte Problem bei jeder ROI-Berechnung ist, dass die Leute nicht wissen, wo sie angefangen haben. Sie sind sich alle einig, dass das CMMS ihren Teams eine echte Hilfe war und all diese Effizienzen geschaffen hat, aber sie wissen nicht, wo sie angefangen haben, daher ist es wirklich schwierig, am Ende eine ROI-Fallstudie zu präsentieren.

JK: Ja, unbedingt, Sie müssen diese Grundlinie haben. Genau wie bei Ihren Metriken und allem anderen möchten Sie die Änderung oder das Delta darin sehen. Nicht nur dort, wo du ohne Baseline gelandet bist.

SD: Es ist, als würde man jemanden bitten, Gewicht zu verlieren, ohne ihm auch nur eine Waage zu zeigen. "Hast du abgenommen?" "Ja ich glaube schon. Ich sehe besser aus.“ Aber du hast nie etwas getestet.

JK: Absolut. Was sollten Unternehmen also tun, um sich sowohl aus organisatorischer als auch aus CMMS-Sicht auf den Übergang zur mobilen Wartung vorzubereiten?

SD: Eines der besten Dinge, die Sie tun können, um sich auf den Erfolg eines CMMS vorzubereiten, insbesondere wenn Sie in größere Unternehmen einsteigen, ist, über Standardverfahren zu sprechen. Dies wird besonders relevant, wenn Sie mehr als einen Standort oder mehr als ein Wartungsteam haben, da ich es als vorbeugende Wartung bezeichnen könnte, und Sie könnten es als geplante Wartung bezeichnen, und jemand anderes könnte es als wiederkehrende Wartung bezeichnen, aber wir reden doch alle über das gleiche, oder? Wenn Sie also damit beginnen, die Sprache zu standardisieren, Teilenamen und Teilecodes zu standardisieren – manche Leute verwenden Lieferantennummern oder interne Teilenummern –, , um eine Grundlinie zusammenzustellen und wirklich alles zu standardisieren, bevor Sie überhaupt auf den Markt gehen und nach einem CMMS wird Sie auf lange Sicht so viel erfolgreicher machen, weil alle die gleiche Sprache sprechen, und dann legen Sie es in ein CMMS und es wird so codiert, wie Sie über Wartung sprechen. Und dann kommen neue Leute hinzu und sie sehen all dies im CMMS und fangen sofort an, Ihre Sprache zu sprechen. Und eines der wichtigsten Dinge bei CMMS im Allgemeinen, aber insbesondere bei diesen neueren, kostengünstigeren Cloud-CMMS… Die meisten Wartungsteams, mit denen wir zu tun haben, befinden sich in einem Zeitraum von 5 bis 10 Jahren, in dem sie eingestellt werden. Wenn man sich das Stammeswissen von Menschen ansieht, die sich gerade organisch aus dem Berufsleben zurückziehen, gibt es keine Möglichkeit, dies mit Papier und Stift festzuhalten. Wenn Sie das nicht irgendwo wie ein CMMS protokolliert haben, verlieren Sie es einfach als geschäftliches Gut und müssen von vorne beginnen.

JK: Absolut. Und die Standardisierung dieser Geschäftspraktiken, der Aufbau einer Wissensmanagementbibliothek – all dies sind wichtige Dinge, die bei der Einrichtung Ihres CMMS berücksichtigt werden müssen. Wie Sie es verwenden werden, Definitionen, Terminologie, Arbeitsauftragscodes und -typen, all diese großartigen Dinge, die alle im Voraus standardisiert werden müssen, und wie Sie gesagt haben, ist es besonders wichtig, wenn Sie mehrere Standorte innerhalb derselben haben Beispiel. Ich war bei einer Organisation, die innerhalb einer Region, ich glaube, 15 Sites im CMMS hatte, und wenn Sie eine Änderung vornehmen wollten, würde sich dies nicht nur auf diese Region auswirken, sondern auch auf die Hunderte anderer Sites auf die globale Instanz, die jeder verwendet hat. Der Versuch, diese Änderungen vorzunehmen, war praktisch unmöglich, aber dieser Standardansatz im Voraus zu definieren und diese Dinge zu definieren, ist für den Erfolg entscheidend.

SD: Und es macht alles so viel einfacher, wenn Sie es einrichten, weil Sie nicht 10 verschiedene Arbeitsweisen für denselben Job in 10 verschiedenen Fabriken entwickeln müssen.

JK: Ja absolut. Was macht Ihrer Meinung nach den größten Unterschied für den Erfolg bei der mobilen Wartung aus?

SD: Der größte Erfolgsfaktor bei der mobilen Wartung ist tatsächlich, dass viele Unternehmen wirklich abgeneigt sind, Geräte bereitzustellen oder Mitarbeitern die Nutzung ihrer eigenen Geräte in der Werkstatt zu ermöglichen. Daher gehen viele Vorteile der mobilen Wartung oder Cloud-Wartung bei der Übersetzung verloren, da selbst die Teams ihre Telefone oder Tablets nicht mit an die Maschinen nehmen können. Nun, es gibt eine Reihe von Sicherheitsgründen, warum Leute das tun. Es gibt auch viele Sicherheitstools, mit denen Sie diese Geräte sperren können, damit die Leute Netflix nicht neben den Geräten sehen. Aber das ist eigentlich die Barriere. Hier trifft die Wartungsbetriebsgruppe auf die Unternehmens-IT-Gruppe, und sie beginnen sich ein wenig darüber zu streiten, was sie in der Fertigungsumgebung aus technologischer Sicht zulassen werden. Ich würde sagen, das ist die größte Hürde, die ich bisher gesehen habe.

JK: Ja, und ich denke, das ist nicht nur bei der mobilen Wartung üblich, sondern auch bei vielen verschiedenen Technologien, die die Wartung versucht, einzusetzen, um ihre Assets besser zu verwalten. Es gibt nicht diese organisatorische Ausrichtung, die es ermöglicht, diese Entscheidungen schnell und effektiv zu treffen.

SD: Ja, es ist interessant, weil einer meiner Kunden sehr gut darin ist, mit solchen Dingen zu sprechen, aber er sagt immer, dass die IT ihn wissen lassen kann, welche Art von Lösungen sie bereitstellen möchten, wenn sie mit der Herstellung der Teile beginnen. Es ist doch so wahr, oder? Wedelt der Schwanz mit dem Hund oder wedelt der Hund mit dem Schwanz?

JK: Genau, und je nach Organisation wedelt manchmal der Schwanz.

SD: Und das öfter, als ich zugeben möchte, um ehrlich zu sein.

JK: Wenn Sie nun einen Zauberstab hätten, was würden Sie bei einem typischen mobilen Wartungseinsatz ändern?

SD: Ich denke, eine Reihe definierter Ergebnisse zu haben, wäre ehrlich gesagt das Einzige, was ich sofort mit dem Zauberstab schwenken und für alle tun würde , weil Menschen zu CMMSs kommen, um Antworten auf viele verschiedene Probleme zu erhalten, aber oft wissen sie nicht einmal unbedingt, welches Problem sie lösen möchten. Und so gehen sie durch, sie investieren viel Zeit, Mühe, sogar eine Menge Geld, aber wir haben vorher schon darüber gesprochen, sie können den ROI nicht nachweisen, weil sie das Problem, das sie haben, nie definiert haben versuchten zu lösen. Wenn wir es also so sehen könnten:„Welches Problem versuchen Sie zu lösen? So können wir helfen und so können wir beweisen, dass wir helfen“, löst es zwei Probleme. Jeder weiß, was die Erwartungen beinhalten, und es lässt die Leute wissen, dass ein CMMS nicht alle Wartungsprobleme in jeder Umgebung auf magische Weise lösen wird. Es wird ein großartiges Werkzeug sein, das helfen wird, aber der Hammer schwingt nicht von selbst. Das ist also ziemlich wichtig für mich.

JK: Ja, ich würde zustimmen. Besonders gern. Viele Organisationen betrachten ein CMMS als das Werkzeug zur Behebung der Probleme, aber was sie wirklich brauchen, ist, die Standard-Geschäftspraktiken einzuführen, in die Schulung, die Fähigkeiten und solche Dinge zu investieren, die es dem Wartungsteam ermöglichen, seine Arbeit besser zu erledigen, und das CMMS ist ein wichtiges Werkzeug, um dies zu erleichtern, aber das ist nicht das einzige Element, das alles reparieren wird.

JK: Welche Maßnahmen sollen unsere Zuhörer heute aus dem Gespräch über die Wartung von Mobilgeräten mitnehmen?

SD: Ich denke, bei mobiler Wartung oder Cloud-gehosteter Wartung ist die Zeit jetzt gekommen und die Zeit vergeht noch schneller. Ich habe es ein bisschen früher angesprochen, aber wir bewegen uns sehr schnell in das Internet der Dinge, wo diese Hardwaresensoren so billig sind, fast praktisch kostenlos, und Sie können in eine wirklich vorausschauende Wartung einsteigen, nicht einmal proaktive Wartung, basierend auf viele dieser Sensoren. Ihre Organisation darauf vorzubereiten, wird für Ihren Erfolg in den nächsten zehn Jahren entscheidend sein. Und es passiert jetzt. Ich denke, viele Leute fühlen sich sehr wohl dabei, wie die Dinge heute sind, und es ist immer einfacher, nichts zu ändern, aber es gibt andere Organisationen, die zukunftsorientiert sind und diese Änderungen heute vornehmen, und sie sind wird in den nächsten zehn Jahren oder länger einen erheblichen Wettbewerbsvorteil haben.

JK: Sehr gut. Ich glaube, solange sie über die Grundlagen verfügen, werden diese Daten eine enorme Wirkung haben und ihnen einen dramatischen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Aber sie müssen wissen, warum sie die Daten sammeln, warum sie sie verwenden. Wenn sie Fehlermodi und RCM- oder Fehlermoduseffektanalysen nicht verstehen, weiß ich nicht, ob es ihnen hilft.

SD: Nun ja, sogar Engineering für langfristige Zuverlässigkeit – Fehlermöglichkeiten beginnen, wenn Sie mit der Entwicklung der Produkte beginnen. Es ist eine ganze Lebenszyklus-Cradle-to-Grave-Sache mit jedem Vermögenswert, und ich denke, dass wir alle in dieser Hinsicht eine gemeinsame Sprache sprechen müssen.

JK: Absolut. Nun, Scott, wo können die Leute mehr über dich und Fiix erfahren?

SD: Ja, also fange ich mit Fiix an. Unsere Website ist fiixsoftware.com, und was mich betrifft, wo ich die meisten meiner Inhalte teile und der beste Ort, um mit mir im Internet in Kontakt zu treten, ist LinkedIn. Ich neige dazu, viele unserer Inhalte aus unserem Team und viele unserer Artikel dort zu posten.