Die Zukunft der Arbeit:Ein UiPath-Gespräch mit Jamie Susskind und Google

Unternehmen, die die „Automation First“-Ära einschlagen, erleben eine höhere Produktivität, ein verbessertes Kundenerlebnis und verbesserte Arbeitsabläufe. Die Vision eines Roboters für jeden Menschen wird Wirklichkeit und steht ganz oben auf der Agenda vieler Unternehmen. Auch neue Technologien wie Robotic Process Automation (RPA) treiben die Nachfrage nach Fachkompetenz voran. Laut dem LinkedIn 2020 Emerging Jobs Report ist „Robotic Engineer“ die Nummer zwei auf der Liste der 15 wichtigsten aufstrebenden Jobs in den Vereinigten Staaten (USA).

Die Zukunft der Arbeit ist da – aber was sollten Unternehmen tun, um sicherzustellen, dass niemand zurückgelassen wird? Welche Möglichkeiten eröffnet die digitale Welt? Welche Bildungstrends prägen die Zukunft der Arbeit? Dies waren einige der Themen, die während unseres Kamingesprächs mit Jamie Susskind, Autor von Future Politics:Living Together in a World Transformed by Tech;, angesprochen wurden Claudia Pedersen, Global Learning Consulting Director bei UiPath; und Dan Oros, rumänischer Marketingleiter bei Google. UiPath Chief Evangelist Guy Kirkwood war der Moderator.

Technologie und Gesellschaft diskutieren

Diskussion über Bildung und die Zukunft der Arbeit

An einem ruhigen Nachmittag im November 2019 traf sich diese Gruppe, um einige der herausforderndsten Fragen der Zukunft der Arbeit zu diskutieren. Hier sind sieben ihrer Hauptüberlegungen:

1) Aktuelle technologische Durchbrüche sind vergleichbar mit der Erfindung der Schrift vor Tausenden von Jahren

Die Erfindung der Schrift vor 5.000 Jahren hatte tiefgreifende Auswirkungen auf die Welt. Es hat Menschen ermöglicht, Informationen effektiver und effizienter zu kommunizieren. Das Schreiben hat es uns auch ermöglicht, Informationen über Generationen hinweg zu speichern und weiterzugeben.

Laut Susskind „generieren wir als Spezies jetzt alle paar Stunden mehr Daten als von Anbeginn der Zeit bis 2003, und immer mehr dieser Daten werden erfasst, erfasst und gespeichert“. Er argumentiert, dass ein solcher technologischer Fortschritt „ein ebenso wichtiger, ein Wendepunkt für die Menschheit sein könnte, wie es die Erfindung der Schrift oder die landwirtschaftliche Revolution war. Denn wie wir Informationen speichern, kommunizieren und verarbeiten, ist grundlegend dafür, wie wir uns als Gesellschaft organisieren.“

2) Unternehmen, die zögern, neue Technologien zu implementieren, laufen Gefahr, einen Wettbewerbsvorteil zu verlieren, was sich negativ auf ihre Belegschaft auswirkt

Pedersen erklärte:„Dienstleistungen werden sich weiterentwickeln, Produkte werden sich weiterentwickeln, und daher könnten diejenigen Arten von Unternehmen, die Automatisierung oder irgendeine Art von Technologie, die jetzt disruptiv sind, nicht in Betracht ziehen, in naher Zukunft möglicherweise nicht mehr wettbewerbsfähig genug sein. Und das wirkt sich auch auf die Belegschaft aus.“

Pedersen ist mit ihrer Sorge nicht allein. Laut einer Studie, die vom European Political Strategy Centre, dem internen Think Tank der Europäischen Kommission, erstellt wurde, „wird die Schaffung von Arbeitsplätzen voraussichtlich am höchsten bei Unternehmen sein, die in der Lage sind, ihre Geschäftstätigkeit schnell zu ändern und sich ständig neu zu erfinden“. Unternehmen, die an alten Paradigmen festhalten und sich weigern, die Einführung von Automatisierung oder anderen neuen Technologien in Betracht zu ziehen, werden Wettbewerbsvorteile auf dem Markt verlieren.

3) Allgemeine und berufliche Bildung werden den Weg für zukünftiges Wirtschaftswachstum ebnen

„Die Art und Weise, wie Länder und Staaten ihre Bildungssysteme organisieren, wird einen enormen Einfluss auf ihren zukünftigen Wohlstand haben“, sagte Susskind.

Da sich das Tempo der digitalen Transformation zusammen mit den schnellen technologischen Fortschritten beschleunigt, ist die Entwicklung digitaler Kompetenzen und Fähigkeiten von entscheidender Bedeutung für die Zukunft der Arbeit.

Laut einem vom Weltwirtschaftsforum in Zusammenarbeit mit The Boston Consulting Group veröffentlichten Bericht wird „die Förderung kontinuierlicher Umschulung und lebenslangen Lernens in der gesamten Wirtschaft von entscheidender Bedeutung sein, um eine Erwerbsbevölkerung mit den erforderlichen Instrumenten zu erhalten, um ein integratives Wirtschaftswachstum voranzutreiben und sicherzustellen dass Unternehmen Arbeitnehmer mit den Fähigkeiten finden können, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein und ihr volles Potenzial in Wirtschaft und Gesellschaft einzubringen.“

4) Lebenslanges Lernen und selbstgesteuertes Lernen als neuer Bildungsansatz

Traditionell haben wir unser Studium abgeschlossen, bevor wir in den Beruf eingetreten sind. Dann folgten wir einem festen Weg in unserer Karriere, der im Ruhestand gipfelte. Heutzutage wechseln Arbeitnehmer viel häufiger den Arbeitsplatz als früher. Gleichzeitig ändern sich die Aufgaben innerhalb eines Jobs ständig.

Für die Zukunft schlägt die Zukunft der Arbeit ein neues Paradigma vor:Damit Sie in Ihrer Karriere vorankommen, müssen Sie sich ständig weiterbilden. Allerdings stellen wir zügig vom „Studium-Arbeit-Ruhestand“-Modell auf ein „lebenslanges Lernen“-Modell um.

Die Mitarbeiter sollten befähigt und motiviert werden, einen „selbstgesteuerten“ Lernansatz zu verfolgen. Als Teil dieses Prozesses können Mitarbeiter ihre Lernreise personalisieren, indem sie ihre Bedürfnisse diagnostizieren und ihre eigenen Lernziele formulieren.

5) Unternehmen tragen aktiv zum Lernökosystem durch Kursunterlagen und Communitys bei, die in der Vergangenheit nicht verfügbar waren

Branchenführer wie Google haben sich dazu verpflichtet, in Bildung zu investieren und bieten eine breite Palette an kostenlosen Kursen über den Google Digital Workshop an.

„In den letzten drei Jahren haben wir in Rumänien mehr als 100.000 Studenten und Unternehmen digitale Schulungen angeboten. Wir glauben, dass sie durch digitale Fähigkeiten erfolgreich sein und dann viel mehr Wert schaffen können, für sie und für die Unternehmen“, erklärte Oros.

Bei UiPath ist die Bereitstellung kostenloser Automatisierungsschulungen für Studenten und Mitarbeiter durch spezielle Programme Teil unseres übergeordneten Ziels, RPA zu demokratisieren.

Weitere Informationen darüber, wie die Demokratisierung von RPA Ihr Unternehmen verändern kann, finden Sie in unserem Artikel Your Right to Robots:Why the Future of Automation Depends on RPA Democratization.

6) Die Entwicklung von Mitarbeiterschulungen mit einer auf den Menschen ausgerichteten Dimension reduziert die Angst der Mitarbeiter, die sich aus neuen Technologien ergibt

Als Best Practice sollten Unternehmen ihre Initiativen zur digitalen Transformation ihren Mitarbeitern erklären und alle Bedenken der Mitarbeiter direkt ansprechen. Wir beobachten auch, dass viele Organisationen in Mitarbeitergruppen und Foren investieren, die Mitarbeitern Orte bieten, an denen sie ihre Erfahrungen mit Kollegen in ihren Abteilungen oder abteilungsübergreifend austauschen können.

Pedersen schlägt Unternehmen vor, Change Management durch die Linse des auf den Menschen ausgerichteten Lernens zu betrachten, indem sie „jedes Detail der menschlichen Erfahrung untersuchen und verstehen, was sie brauchen und wie viel [Mitarbeiter] aufnehmen können“. Dieses Maß an Selbstbeobachtung trägt dazu bei, Automatisierungsfähigkeiten für jedermann leicht zugänglich zu machen.

7) Vertrauen entwickelt sich zu einem zentralen Wert in unserer Beziehung zur Technologie, und zwar in jeder Phase – Design, Produktion, Nutzung, einschließlich Schulung

Laut Pedersen „müssen Mitarbeiter die Technologie sehen, testen, in einer sicheren Umgebung visualisieren, von anderen hören und von unseren sogenannten Technologiebotschaftern bei unseren Kunden ermutigt werden. Am Ende müssen Sie die Menschen für den Abschluss ihrer Lernreise durch Zertifizierungen oder Badges belohnen.“

Der Aufbau von Vertrauen sollte eine ständige Anstrengung der Arbeitgeberseite sein.

Die Zukunft der Arbeit ist jetzt

Während des Kamingesprächs wurde deutlich, dass die Einblicke der Teilnehmer zwar eine Art Rahmen für den Erfolg mit der Zukunft der Arbeit boten, die gleichen Ratschläge jedoch auch für den Erfolg von Organisationen heute gelten. Die Zukunft der Arbeit findet auch jetzt statt.

Kommunikation, Aufbau und Pflege von Vertrauen und das Angebot von Möglichkeiten zur Umschulung und Weiterqualifizierung von Mitarbeitern sind unerlässlich, um den Widerstand gegen neue Technologien zu überwinden, und sollten entsprechend priorisiert werden. Mit den Worten von Süßkind:

„Die digitale Technologie ist ein außergewöhnliches Geschenk an die Menschheit. Der Komfort, der Wohlstand, die Aufregung, das Interesse und die Möglichkeiten für menschliches Gedeihen, die es mit sich bringt, werden immer so stark sein, dass es niemals funktionieren wird, zu versuchen, ihm auf eine Art maschinenstürmerischer Zerstörung zu widerstehen … Versuchen Sie nicht, die Uhr zurückzudrehen bis zur letzten industriellen Revolution, weil es nicht funktionieren wird. Aber versuchen Sie, was in etwas zu kanalisieren, das für alle funktioniert.“

Um mehr über die Auswirkungen der Automatisierung auf die Zukunft der Arbeit zu erfahren, fordern Sie Ihr kostenloses Exemplar des Forrester Consulting-Berichts Die Zukunft der Arbeit wird noch geschrieben, aber wer hält den Stift? an