Wie versierte Unternehmen RPA nutzen, um in der ersten Ära der Automatisierung erfolgreich zu sein

Disruption ist ein unvermeidliches Ergebnis technologischer Innovation und Weiterentwicklung. Wenn leistungsstarke neue Technologien auftauchen – das Internet, mobile Plattformen, die Cloud usw. – bleiben diejenigen Organisationen, die sich nicht anpassen und weiterentwickeln, unweigerlich auf der Strecke. Selbst Branchenriesen sind vor diesem Phänomen nicht gefeit, und die Unternehmensgeschichte ist übersät mit Unternehmen, die es versäumt haben, mit dem Tempo der technologischen Entwicklung Schritt zu halten und dafür den Preis bezahlt haben.

Umgekehrt bereiten sich Unternehmen, die den Wandel der Zeit erkennen, proaktiv disruptive Technologien integrieren und neue Geschäftsmodelle aufgreifen, adäquat auf die Zukunft vor. Sie sind nicht nur in der Lage, wettbewerbsfähig zu bleiben – sie gedeihen oft. Werfen Sie einen Blick auf die folgende Grafik, um einige Beispiele von Unternehmen zu sehen, die mit dem Aufkommen neuer disruptiver Technologien zu kämpfen hatten oder erfolgreich waren.

Ein weiterer technologischer Wandel steht bevor:die „Automation First“-Ära.

Da Unternehmen die digitale Transformation vorantreiben und immer vielfältigere Plattformen in ihre betriebliche Präsenz integrieren, kann die schiere Anzahl von Geschäftsprozessen und Workflows, mit denen sie fertig werden müssen, überwältigend sein.

Umfangreiche Automatisierung ist unerlässlich, um die wachsende Komplexität der digitalen Transformation zu bewältigen, die betriebliche Effizienz zu verbessern, Kosten zu senken und die Belastung zu minimieren, die alltägliche, manuelle Aufgaben für Ihre wertvollsten Mitarbeiter bedeuten.

Robotic Process Automation (RPA) hat sich als Ausgangspunkt für die digitale Transformation herauskristallisiert. Die Technologie kann Ihnen helfen, eine neue Ära der Effizienz, Produktivität und des Wohlstands für Ihr Unternehmen einzuleiten. Dies erklärt, warum RPA so schnell wächst. Forrester schätzt, dass der RPA-Markt bis 2021 2,9 Milliarden erreichen wird.

Um diese Gelegenheit optimal zu nutzen, muss Ihr Unternehmen von oben bis unten eine „Automation First“-Mentalität annehmen. Das heißt, zuerst nach Automatisierungslösungen zu suchen, wenn ein Arbeitsprozess entworfen, verbessert oder transformiert wird. Wenn etwas automatisiert werden kann, sollte es automatisiert werden.

Automatisierung umfasst zunächst sowohl einen Top-Down- als auch einen Bottom-Up-Ansatz

Es kann einige Zeit dauern, eine erste Denkweise für die Automatisierung zu vermitteln, sie zu fördern und die Akzeptanz in Ihrem Unternehmen zu fördern. Es gibt zwei allgemeine Wege zu diesem Ziel, die berücksichtigt werden müssen.

Der erste ist ein Top-Down-Ansatz, bei dem Sie alle Ihre Geschäftsprozesse zentral betrachten und die Prozesse identifizieren, die das Gesamtvolumen der anderen übertreffen, am häufigsten auftreten, die größte Anzahl sich wiederholender Aufgaben haben oder am meisten erfordern Ausführungszeit.

Domänen-Heatmaps, Process Mining und Planungstools können engagierten Automatisierungsteams dabei helfen, die Prozesse zu isolieren, die die besten Kandidaten für eine Massenautomatisierung sind.

Unternehmen bauen in der Regel zuerst dieses zentralisierte Team in Form eines Robotic Operations Center (ROC) auf. Während das ROC die Prozesse angeht, die die größten Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben, etabliert es auch ein Governance-Modell, das es Ihren Mitarbeitern ermöglicht, zu erkunden, welche ihrer eigenen täglichen Prozesse als Bottom-up-Ansatz automatisiert werden könnten. Einzeln scheinen diese Aufgaben nur minimale Auswirkungen auf Effizienz und Kosteneinsparungen zu haben, aber zusammen genommen stellen sie einen erheblichen Zeitaufwand dar, den Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen für sich wiederholende Prozesse aufwenden.

Das folgende Diagramm zeigt, wie der Bottom-Up-Ansatz einen stärker zentralisierten Top-Down-Ansatz ergänzt, was den Prozentsatz der organisatorischen Aufgaben betrifft, die jeder Ansatz berühren kann.

Stellen Sie sich etwas so Einfaches wie das Kopieren und Einfügen von Informationen und Daten aus einer Anwendung in eine andere vor. Als Einzelfall ist das ärgerlich. Verteilt auf Hunderte oder Tausende von Mitarbeitern, die solche Aufgaben mehrmals täglich erledigen, wird es schnell zu einem enormen Zeitfresser und zu enormen Betriebskosten.

Jeder Ansatz hat seine Vorzüge und Organisationen sollten beide für die besten Ergebnisse nutzen. Während ein zentralisierter Top-Down-Ansatz die sich wiederholenden Aufgaben angeht, deren sich die Organisation bewusst ist, kann der mitarbeitergeführte Ansatz Aufgaben und Unteraufgaben aufdecken, die automatisiert werden können, um mehr Zeit für die Mitarbeiter freizugeben. Damit ein Unternehmen die Automatisierung erfolgreich skalieren kann, muss es einen Mechanismus einrichten, um Prozesse von oben nach unten anzugehen und den mitarbeitergeführten Ansatz zu unterstützen.

Automatisierung skalieren

Sobald Unternehmen RPA pilotiert und einen klaren Proof of Concept (POC) nachgewiesen haben, stehen sie vor der scheinbar beängstigenden Aussicht, die Automatisierung im gesamten Unternehmen zu skalieren. Unserer Erfahrung nach durchlaufen Kunden in der Regel vier Phasen, wenn ihr Automatisierungsprogramm reift. Diese sind Starten, Skalieren, Transformieren und Erweitern.

Das folgende Diagramm zeigt, wem jede Stufe gehört und wie das typische Betriebsmodell aussieht.

Es gibt einige Überlegungen, die angegangen werden müssen, um eine nahtlose Skalierbarkeit zu unterstützen und die Benutzerakzeptanz zu fördern. Insbesondere Sicherheit und Governance sind zwei der wichtigsten Anliegen bei der RPA-Expansion. Wer ist dafür verantwortlich, Roboter zu bauen, ihre Leistung zu überprüfen und sie für den breiten Einsatz zu genehmigen?

Das Erstellen eines ROC kann dabei helfen, Automatisierungsrichtlinien zu standardisieren und die Einhaltung von RPA Best Practices zu fördern. Ein ROC zentralisiert auch die Entwicklung und Verbreitung von Robotern und gibt den Beteiligten die volle Kontrolle über die RPA-Erweiterung.

Die Sensibilisierung in der gesamten Organisation durch die Förderung von POCs und die Darstellung des Return on Investment (ROI) bestehender Roboter wird die organisatorische Unterstützung fördern und potenzielle bürokratische Hindernisse für die Skalierbarkeit beseitigen.

Finden Sie die richtige RPA-Plattform für Ihre Mitarbeiter

Nicht alle Aspekte von Robotic Process Automation werden von Ihren IT-Mitarbeitern vorangetrieben. Unternehmensorganisationen, die eine Automatisierungs-First-Mentalität haben, ermutigen Mitarbeiter ohne technischen Hintergrund, Prozesse selbst zu automatisieren.

Die Mission von UiPath besteht darin, die Plattform für die erste Denkweise der Automatisierung bereitzustellen, und die UiPath Enterprise RPA-Plattform verfügt über mehrere Komponenten, die Benutzer, die keine Erfahrung mit dem Schreiben oder Ausführen von Code haben, ermutigen, ihre eigenen RPA-Roboter zu erstellen. UiPath Studio bietet beispielsweise eine intuitive Benutzeroberfläche, auf der auch technisch nicht versierte Zielgruppen leicht navigieren können.

UiPath unterstützt auch eine große Crowdsourcing-RPA-Community, die nützliche Roboter miteinander teilt und bei der Beantwortung von Fragen helfen kann. Organisationen, die ihren Mitarbeitern die Feinheiten der RPA-Entwicklung und -Bereitstellung beibringen möchten, können die Vorteile der UiPath Academy nutzen.

Welche Hindernisse Sie auch immer auf Ihrem Weg zu einer Automatisierungs-First-Mentalität begegnen, die Ergebnisse sind es wert. Durch die Beseitigung der Last monotoner und zeitaufwändiger Aufgaben kann die Automatisierung die Mitarbeiterproduktivität um 75 % und die Arbeitszufriedenheit um 50 % steigern.

Die erste Ära der Automatisierung ist da, und UiPath RPA kann Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen so zu positionieren, dass es in dieser aufregenden Zeit der technologischen Innovation und des Umbruchs erfolgreich und erfolgreich ist.

Um mehr zu erfahren, fordern Sie Ihr kostenloses Exemplar des Berichts „Welcome to Automation First Era:Your guide to a floring enterprise in an an automatic world“

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