Wie Hersteller Automatisierung nutzen, um den E-Commerce-Boom zu bewältigen

Angesichts eines E-Commerce-Umsatzwachstums von mehr als 30 % in Verbindung mit erwarteten Urlaubsspitzen setzen Spediteure Spitzenkapazitäten um, um die Liefermengen zu bewältigen. Aber wie geht es Verladern und Herstellern mit dem pandemiegetriebenen Online-Shopping-Boom? Durch den Einsatz von Low-Code-Automatisierung – Softwaretools, die relativ wenig Programmierkenntnisse erfordern.

Die COVID-19-Pandemie hat weniger effiziente Logistikabläufe gezwungen, die Einführung der Automatisierung zu beschleunigen. Diejenigen, die mit Technologieinvestitionen hinter der Kurve standen, mussten das Tempo erhöhen. Viele haben keine andere Wahl, als die Dinge effizienter zu machen. Der E-Commerce war der Hauptkatalysator für den Anstieg, da Verbraucher, die Zugang zu stationären Geschäften haben, sich dem Online-Shopping zuwenden.

IT-Gruppen in den meisten Organisationen ermöglichen es Geschäftsanwendern, mithilfe von No-Code- oder Low-Code-Systemen zunehmend autark zu sein. Die E-Commerce-Branche verzeichnet einen deutlichen Anstieg der Nachfrage, was es Unternehmen ermöglicht, eigenständig auf Automatisierungsanforderungen zu reagieren.
In der kommenden Weihnachtsgeschäftssaison wird E-Commerce das stationäre Geschäft überholen mit deutlichem Abstand. Alle Aspekte des Geschäfts erfordern Automatisierung und Effizienz, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. Beim E-Commerce geht es nicht nur darum, Bestellungen effizient abzuwickeln; Es geht auch um Dinge am Rand, die effizienter gestaltet werden können, wie z. B. Rücksendeanfragen, technischer Support und Zugang zu einfachen Fragen für interne und externe Kunden. Der Fokus auf das Kundenerlebnis und die Abstimmung mit der Automatisierung sind der Schlüssel.

Die Pandemie hat die Nachfrage nach Low-Code-Automatisierung stark beschleunigt. Einige Unternehmen setzen auf Automatisierung, um die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken. Andere haben aus der Not heraus auf Low-Code- oder No-Code-Automatisierung gesetzt. Ich persönlich habe einen Trend gesehen, dass Banken die Aktivitäten viel schneller verarbeiten. Viele Institutionen stützten sich auf No-Code-Systeme, um mithilfe von Roboterprozessen und Workflow-Automatisierung einen erheblichen Teil des Gehaltsscheck-Schutzprogramms der Small Business Administration zu erfassen. Diejenigen, denen die Automatisierung nicht gelang, erhielten weniger Anträge, bevor die Finanzierung aufgebraucht war.

Auch im Gesundheitswesen hat die Automatisierung zugenommen. Viele Organisationen verwenden Online-Formulare, um Patienten, die das Krankenhaus oder die Arztpraxis besuchen, ein kontaktloses Erlebnis zu ermöglichen.

Seit Beginn der Pandemie hat die Logistikaktivität zugenommen. Da E-Commerce und Warenlieferungen immer stärker nachgefragt werden, erleben Logistikunternehmen eine deutliche Steigerung der Geschwindigkeit ihrer gesamten Organisation. Infolgedessen hat dies den Bedarf an Automatisierung im gesamten Unternehmen erhöht.
Wenn Unternehmen durch Automatisierung effizienter werden, wird das Kundenerlebnis zu einem bedeutenden Fokus und einer Quelle für Wettbewerbsvorteile. Von der Auftragseingabe über die Abwicklung bis hin zur Lieferung umfasst der Prozess mehrere Schritte. Lieferketten können während des gesamten Lebenszyklus von der Automatisierung profitieren. Entscheidend ist vor allem die Fähigkeit, schnell auf Bedürfnisse zu reagieren. Die Verwendung einer No-Code-Plattform für die Automatisierung ermöglicht es dem Unternehmen, Systeme sehr schnell zu konfigurieren, nicht anzupassen, und sie in die Produktion zu bringen.

Unabhängig davon, was für den Rest des Jahres ansteht – insbesondere wenn die Weihnachtszeit näher rückt – wird die Automatisierung ein wichtiger Akteur in der Fertigungsindustrie sein. Jeder Aspekt der Lieferkette kann von Technologien zur Verbesserung von Effizienz, Compliance und Genauigkeit profitieren, und Low-Code-Automatisierung bietet einen nützlichen Einstiegspunkt für solche Investitionen.

Terry Simpson ist technischer Evangelist bei Nintex.