Danke sagen:Tipps zur Wertschätzung von B2B-Kunden für Hersteller

Sie wissen bereits, dass Ihre Kunden alles für Ihr Fertigungsunternehmen bedeuten. Es ist jedoch wichtig, diese Kunden auch ab und zu darauf hinzuweisen. Die meisten Unternehmen wenden wahrscheinlich viel Zeit, Geld und Energie auf, um neue Kunden zu gewinnen, aber nur sehr wenige Unternehmen geben auch nur annähernd so viel aus, um ihre bereits bestehenden Kunden zu halten. Tatsächlich betrachten nur 43 % der B2B-Unternehmen die Kundenzufriedenheit als ein wichtiges Ziel. Studien zeigen, dass Unternehmen, die sich auf die Optimierung ihrer Kundenbindung konzentrieren, ihre Konkurrenten um 26 % übertreffen.

So danken Sie Ihren B2B-Kunden in diesem Jahr

Eine Betonung der Kundenbindung kann einen großen Einfluss auf Ihr Endergebnis haben. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Bemühungen um die Wertschätzung Ihrer Kunden verstärken können.

Verbringen Sie eine schöne Zeit zusammen

Ihre Kunden wissen, dass Sie beschäftigt sind. Wenn Sie sich also Zeit für Ihren Terminplan nehmen, können Sie ihnen zeigen, wie viel sie Ihnen bedeuten. Teilen Sie ihnen mit, dass Sie in der Stadt sind und gerne vorbeischauen (je nach Reisebeschränkungen in Ihrer Nähe).

Ein persönliches Treffen nur zum Einchecken zeigt, dass Sie sich interessieren. Wenden Sie Ihre Menschlichkeit auf Ihre Geschäftspersönlichkeit an. Dies trägt wesentlich zum Aufbau echter Beziehungen zu Ihren Kunden bei und sorgt dafür, dass sie die Einnahmequelle speisen. Und als zusätzlichen Bonus, wenn etwas schief geht, werden sie nicht so schnell die Nerven verlieren, wenn Sie die Namen ihrer Kinder kennen. Das Unerwartete wird besonders geschätzt.

Fragen Sie sie während Ihres Meetings nach ihren Geschäftszielen. Wenn Sie mehr über ihre Ziele erfahren, können Sie Ihre Ziele aus einer neuen Perspektive betrachten. Obwohl es bei diesem Meeting um Ihre Kunden geht, ist dies möglicherweise der perfekte Zeitpunkt für eine kurze Kundenbewertung und Verwendung in Ihren Marketinginhalten.

Weitere Informationen:So erstellen Sie hochwertigen Content, der Ihre Interessenten anspricht

Ein Geschenk senden

Wer würde sich nicht über ein unerwartetes Weihnachtsgeschenk per Post freuen? Wenn du Essen versendest, halte dich an etwas, das nicht verderblich ist oder das die Reise in einem Postpaket bewältigen kann. Erwägen Sie, einen Großteil der Artikel zu personalisieren, um sie mit Ihrem Firmenlogo zu versenden. Firmengeschenke sind eine großartige Möglichkeit, die Reichweite Ihrer Marke zu vergrößern. Finden Sie hier einen Lieferanten für Firmengeschenke.

Gibt es alternativ ein Buch, das Sie inspiriert, motiviert oder die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen führen, geprägt hat? Dann teilen Sie es mit Ihren Kunden! Dies kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihren Kunden einen Einblick in Ihre Werte und Unternehmenskultur zu geben und ihnen gleichzeitig ein unvergessliches Geschenk zu machen. Außerdem werden sie jedes Mal, wenn sie das Buch auf ihrem Schreibtisch ansehen oder es mit einem Freund teilen, an Ihr Unternehmen erinnert. Nicht schlecht.

Eine Wohltätigkeitsspende ihrer Wahl anbieten

Corporate Social Responsibility ist zu einem etwas geschäftigen Begriff geworden, aber aus gutem Grund. Unternehmen wollen mit anderen Unternehmen Geschäfte machen, die nicht nur gut für ihren Gewinn, sondern auch für die Gesellschaft sind. Machen Sie einige Hausaufgaben, um mehr über die Anliegen zu erfahren, die Ihren Kunden wichtig sind, und bieten Sie dann an, in ihrem Namen an diese Wohltätigkeitsorganisationen zu spenden.

Teilen Sie die Liebe mit einer einfachen Notiz

Wenn alle oben genannten Punkte Ihr Budget überschreiten, senden Sie eine Dankeskarte oder eine einfache E-Mail-Zeile "Es ist großartig, mit Ihnen zusammenzuarbeiten", und teilen Sie eine wertvolle Ressource mit, die ihnen bei der Erledigung ihrer Aufgaben hilft.

Wenn Ihre Kunden in den sozialen Medien aktiv sind, stellen Sie einen kreativen interaktiven Beitrag zum Teilen zusammen. Es dauert nur wenige Minuten, ihren Konten zu folgen, ihre Updates zu teilen und ihre Inhalte zu liken, aber es zeigt ihnen, dass Sie in ihren Erfolg investiert sind – nicht nur, um damit Geld zu verdienen.

Gestalten Sie ein ansprechendes digitales Kundenerlebnis

Ingenieure, Beschaffungsmanager und MROs stehen in ihrem Job vor vielen Herausforderungen. Unterstützen Sie ihre Bedürfnisse, indem Sie ein digitales Kundenerlebnis schaffen, das ihnen den Alltag erleichtert. Das Anbieten von Videos, kostenlosen Schulungsressourcen und mehr zeigt, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern. Sehen Sie sich hier die Top-Trends an.

„Wir wollten unsere Kunden aufklären. Durch eBooks, Blogs und eine neu gestaltete Website – sie fördern tatsächlich unser eigenes Wissen und die Kunden schätzen die Erkenntnisse“, sagte Jeff Collins, Partner bei Renown Electric.

Hersteller, die sich auf ein digitales Kundenerlebnis als Schlüsselstrategie für ihre Website und ihre Marketingpläne konzentrieren können, haben die Möglichkeit, Folgeaufträge zu erzielen, ihren Kundenstamm zu vergrößern und ihren Gewinn zu steigern. Untersuchungen der Aberdeen Group zeigen, dass Marken mit den stärksten digitalen Strategien zur Kundenbindung durchschnittlich 89 % ihrer Kunden halten, verglichen mit 33 % der Unternehmen mit schwachen Strategien.

💡 ​​Thomas Fact:67 % der B2B-Käufer verlassen sich mehr auf Inhalte, um zu recherchieren und Kaufentscheidungen zu treffen als noch vor einem Jahr, aber die Online-Erstellung von Inhalten kann eine Herausforderung sein. Kontaktieren Sie unser Team von Industrieexperten und lassen Sie sich von uns mit einer maßgeschneiderten Strategie zur Lead-Generierung unterstützen.

Erweitern Sie Ihren B2B-Kundenstamm

Ihre bestehenden Kunden sind der Schlüssel zur Gewinnung neuer Kunden, daher ist es wichtig, in Ihrer Beziehung zu ihnen proaktiv zu sein, um sie zu binden. Auch zu verstehen, wie und warum sie mit Ihnen zusammengearbeitet haben, hilft Ihnen, neue Kunden zu gewinnen.

Jeden Tag arbeitet Thomas mit Herstellern und Industrieunternehmen zusammen, um umfassende Werbe- und Marketingdienste bereitzustellen, die ihnen nachweislich dabei helfen, mit B2B-Käufern in Kontakt zu treten und ihr Geschäft auszubauen. Wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen möchten oder Schwierigkeiten haben, mit Kunden in Kontakt zu treten und diese zu binden, fordern Sie einen kostenlosen benutzerdefinierten Bericht über kaufbereite Käufer an, um eine Liste der Unternehmen anzuzeigen, die nach Ihren Industrieprodukten und Dienstleistungen suchen.

„Thomas bietet einfach das reinste Industriepublikum im Internet, und die Zusammenarbeit mit ihnen hat uns geholfen, neue Kunden in neuen Branchen zu finden“, sagte Pete Elzer, President, Apex Plastic.