Fünf Wege, wie Paketversender durch Preiserhöhungen in der Hauptsaison navigieren können

Die diesjährigen überdurchschnittlichen allgemeinen Tariferhöhungen für den Paketversand haben viele Unternehmen überrascht. Die Versender erwarteten keine Erhöhungen von 9 bis 10 %, was ihren Plänen für die Hochsaison einen Strich durch die Rechnung gemacht hat. Berücksichtigen Sie anhaltende Versandverzögerungen aufgrund überlasteter Häfen und reduzierter Transportkapazitäten, und Verlader könnten das Gefühl haben, dass sie nur wenig andere Mittel haben, als den Sturm zu überstehen.

Es ist zu spät, um umfassende Maßnahmen wie die Optimierung von Vertriebsnetzen oder den Wechsel von Beschaffungsstandorten zu ergreifen, um höhere Versandraten und längere Lieferzeiten auszugleichen. Aber es gibt noch Handlungsspielraum. Im Folgenden sind fünf Schritte aufgeführt, die Versender unternehmen können, um sicherzustellen, dass ihr Plan für die Hochsaison trotz unerwarteter Ratenerhöhungen erfolgreich ist.

Verstärken Sie die Kommunikation mit den Mobilfunkanbietern. Es wird eine unglaublich arbeitsreiche Weihnachtszeit und das Letzte, was ein Versender braucht, sind Missverständnisse oder Fehlkommunikation mit Spediteuren. Wenden Sie sich an die Spediteure, bevor der Feiertagsversand hochgefahren wird, und stellen Sie sicher, dass sie sich über das Paketvolumen, das sie für Ihr Unternehmen bearbeiten, auf dem gleichen Stand befinden. Fragen Sie, welche Eventualitäten sie anbieten, z. B. einen zweiten Anhänger, zwei tägliche Abholungen und sogar Preisnachlässe.

Im Moment haben Carrier einen Vorteil in der Preismacht. Aber sie wollen auch ihre wertvollsten Versender behalten. Kleine und mittlere Unternehmen mit jährlichen Versandausgaben von 500.000 bis 5 Millionen US-Dollar sind für Spediteure sehr attraktiv. Wenn Sie die Kommunikationswege mit Ihrem Spediteur-Vertriebsmitarbeiter offen halten, können Sie potenzielle Tariferhöhungen steuern.

Bleiben Sie mit Kunden in Kontakt. Es ist unwahrscheinlich, dass Ihre Kunden die Tariferhöhungen von FedEx Corp. und United Parcel Service Inc. befolgen. Aber mit der jüngsten Aufmerksamkeit der nationalen Medien auf Unterbrechungen der Lieferkette haben sie wahrscheinlich eine Ahnung, dass die Lieferung ihrer Bestellungen in diesem Jahr wahrscheinlich länger dauern oder nicht einmal rechtzeitig vor den Feiertagen eintreffen wird. Laut Creditcards.com haben 51 % der Verbraucher bereits vor Halloween mit ihren Weihnachtseinkäufen begonnen.

Um Kunden an Ihre Marke zu binden, kontaktieren Sie sie per E-Mail und über soziale Medien, um sie über die aggressiveren Bestelldaten zu informieren und sie zu ermutigen, früh einzukaufen. Fügen Sie diese Informationen zu Ihrer Website und anderen Verkaufsmaterialien hinzu, damit Ihre Kunden frühzeitig einkaufen können und nicht von einer Verzögerung überrascht werden.

Beurteilen Sie den Zustand des Vertriebs- und Fulfillment-Centers. Lager und Logistikzentren haben keinen direkten Kundenkontakt. Aber sie tragen entscheidend dazu bei, dass Bestellungen ausgeführt und geliefert werden. Treffen Sie sich zu Beginn dieser Saison mit Leitern von Lagerhäusern und Fulfillment-Centern und führen Sie offene Gespräche über die aktuellen Lagerbestände und den allgemeinen Zustand des Betriebs. Bestimmen Sie, ob der aktuelle Personalbestand die erwartete Nachfrage decken kann oder ob mehr Saisonkräfte benötigt werden.

Bereiten Sie die Erhöhung des Budgets vor. UPS geht davon aus, dass es in der diesjährigen Hochsaison etwa 5 Millionen Pakete pro Tag abfertigen wird. Die Fluggesellschaften planen nicht, in absehbarer Zeit erhebliche Kapazitäten hinzuzufügen. Das kann bedeuten, dass Online-Händler ihr Budget erhöhen und mehr Premium-Versanddienste in Anspruch nehmen müssen, um eine pünktliche Lieferung an die Kunden zu gewährleisten. Im Gegenzug müssen Unternehmen möglicherweise die Kosten für Premiumdienste übernehmen, um die Kunden zufrieden zu stellen. Wenden Sie sich an die Verantwortlichen für Ihr Versandbudget, um die Auswirkungen der höheren Kosten von Premiumdiensten vorherzusagen, und verwenden Sie diese Informationen, um Argumente für eine Erhöhung Ihres Paketversandbudgets während der Hauptsaison zu argumentieren.

Gehen Sie nicht allein. Ein professioneller Datenanalyse-Shop verfügt über genaue Kenntnisse der Preisstrukturen und -philosophien von Spediteuren sowie der Modellierung, die für die Verarbeitung von Millionen und Abermillionen von Paketdatensätzen entwickelt wurde, um alle Pakete genau neu zu bewerten. Sie verfügen über Systeme, um Pakete mit Serviceproblemen oder falsch abgerechneten Paketen zu identifizieren. Professionelle Logistikshops können Unternehmen auch dabei helfen, die termingerechte Leistung nach Servicelevel zu verstehen und ob es sinnvoll ist, nach neuen Spediteuren zu suchen oder Preiszugeständnisse zu suchen. Längerfristig betrachtet können sie eine Netzwerkoptimierungsstudie durchführen und möglicherweise Inventar an einen Standort verlagern, der näher an den Kunden liegt, wodurch die Versandkosten gesenkt und die Servicezuverlässigkeit verbessert werden.

Die Partnerschaft mit einem professionellen Datenanalyse-Shop ist vergleichbar mit der Einstellung eines Buchhalters, der Ihre Steuern erledigt. Sie können Ihre Steuern selbst erledigen, aber wie genau ist Ihre Arbeit angesichts der Komplexität der Steuergesetze wirklich? Die meisten Versender sollten in Erwägung ziehen, sich an eine professionelle Organisation zu wenden, die über umfassende Kenntnisse in Datenanalyse und Vertragsverhandlungen verfügt, um die Hochsaison und darüber hinaus zu überstehen.

Scott Lord ist President of Parcel bei AFS Logistics.