Fünf Schritte, die Versender zur Überwachung der UPS-Kosten verwenden können

Nach monatelangen Vertragsverhandlungen zwischen United Parcel Service und der International Brotherhood of Teamsters gab der Chefunterhändler der Gewerkschaft bekannt, dass die Gewerkschaft eine vorläufige Einigung erzielt habe.

Die UPS-Vertragsaktualisierung bot einen Startlohn von 13 US-Dollar pro Stunde, ohne zusätzliche Gehaltserhöhungen für aktuelle Teilzeitbeschäftigte. Dies trotz der Tatsache, dass bei den Verhandlungen die größte Forderung der überwiegend Teilzeitbeschäftigten nach einem Einstiegslohn von 15 US-Dollar war, mit Aufholerhöhungen für Menschen, die seit Jahren unterbezahlt sind. Obwohl 54 % der UPS-Mitarbeiter mit "Nein" stimmten, um die Ratifizierung des vorläufigen Abkommens zu verhindern, sorgte Denis Taylor, Direktor der Paketabteilung von Teamsters, für massive Verwirrung, als er die Ratifizierung des UPS-Vertrags ankündigte.

Obwohl das UPS-Debakel bei der Vertragsaktualisierung noch nicht vorbei ist, scheint UPS versucht, seine Lohnerhöhungen von den Versendern zurückzugewinnen. Die Fluggesellschaft kündigte für 2019 eine allgemeine Steigerungsrate von 5,9 Prozent an und erhöhte mehrere Zuschläge. Unten sind die Highlights der neuen UPS-Tarife.

• Die Gebühr für die Überschreitung der Höchstgrenzen erhöht sich um 200 $ für Pakete, die mehr als 150 lbs wiegen, eine Länge von mehr als 108 Zoll oder eine Gesamtlänge und einen Umfang von insgesamt 165 Zoll überschreiten.

• Die Zuschläge für zusätzliches Handling stiegen um fast 19 %, je nach Art des anfallenden zusätzlichen Handlings (Länge, Breite oder verpackungsbezogen).

• Die Gebühren für die Abrechnung durch Dritte sind von 2,5 % auf 4,5 % gestiegen, ein Anstieg von 80 % im Vergleich zum Vorjahr.

• Der Zuschlag für große Pakete wurde für kommerzielle Lieferadressen von 80 $ auf 95 $ erhöht, ein Anstieg um 19 %. Der Zuschlag für große Pakete für Privatsendungen stieg von 90 $ auf 115 $, was einem Anstieg von 28 % entspricht.

In einer Welt, in der der kostenlose Versand bestimmt, bei wem Verbraucher einkaufen, können diese neuen Tarife zu hohen Versandkosten und letztendlich zum Abbruch des Einkaufswagens führen. Um Ihre Kunden zu halten und wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie daher Ihren UPS-Vertrag neu verhandeln. Da UPS-Verträge komplex und kompliziert sind, finden Sie hier fünf Tipps zur Vertragsverhandlung, um sicherzustellen, dass Sie die besten Tarife von UPS erhalten.

Überprüfungszuschläge

Zuschläge machen zwar einen erheblichen Teil des Umsatzes von UPS aus, aber das Gute ist, dass sie verhandelbar sind. Der erste Schritt, um zu verhindern, dass Zuschläge Ihren Gewinn schmälern, besteht darin, sich der verschiedenen Arten von Zuschlägen bewusst zu sein, die UPS hat, und zu verstehen, wie sich diese Zuschläge auf Ihre Versandkosten auswirken.

Führen Sie eine Prüfung durch, um zu verstehen, wie viel Sie für Zuschläge zahlen, wie hoch diese Zuschläge sind und wann sie erhoben werden. Achten Sie auf Zuschläge, die die größten Kostenauswirkungen auf Ihre Kosten haben, und zielen Sie auf Befreiungen oder Reduzierungen ab. Wenn Zuschläge unklar sind, wenden Sie sich zur Klärung an Ihren Spediteur.

UPS-Zuschläge werden Ihrer Rechnung oft nach dem Versand hinzugefügt, sodass sie schwer zu überwachen sind. Um Ihre Zuschläge im Auge zu behalten, überprüfen Sie Ihre Versandrechnung, um zu sehen, wie viele zusätzliche Komponenten Ihre Versandrechnungen enthalten, identifizieren Sie nicht anfallende Zuschläge und filtern Sie sie bei der Vertragsverhandlung heraus. Da die Verfolgung Ihrer Zuschläge selbst zeitaufwändig sein kann, sollten Sie diese Aufgabe an einen externen Logistikdienstleister auslagern.

Haben Sie eine Benchmark

Sie können zwar nicht verhindern, dass Spediteure über die guten UPS-Tarife sprechen, Sie können jedoch durch Benchmarking feststellen, wie gut die Bedingungen und die Struktur Ihres Vertrags sind. Benchmarking ermöglicht es Ihnen, Ihre Vertragsbestandteile mit denen Ihrer Mitbewerber zu vergleichen und gibt Ihnen eine Vorstellung davon, was ein fairer Preis ist. Dies verhindert, dass Sie Geld auf dem Tisch liegen lassen, und erhöht die Wahrscheinlichkeit, den niedrigsten Preis auszuhandeln.

Obwohl UPS Benchmarking-Informationen Versendern nicht ohne weiteres zur Verfügung gestellt werden, können Sie herausfinden, welche Art von Preisen oder Rabatten andere ausgehandelt haben, indem Sie Gespräche mit Kollegen in Ihrer Branche führen, Feedback von Spediteuren haben oder sich an externe Logistikunternehmen wenden, die Benchmarking-Informationen und -Beratung anbieten .

Die Rabatte, die UPS gewährt, basieren größtenteils auf der Analyse des Versenderprofils durch den Spediteur und anderen Faktoren, die direkt mit den Kostentreibern des Spediteurs verbunden sind. Verwenden Sie also Datenanalysen, um Versender in Ihrer Branche zu identifizieren, mit denen Sie ähnliche Versandprofile teilen, und verwenden Sie diese, um den richtigen Benchmark zu bestimmen. Wählen Sie außerdem bestimmte Leistungskennzahlen für das Benchmarking aus, um sicherzustellen, dass die richtigen Fragen gestellt und die relevanten Messungen verwendet werden.

Kennen Sie Ihr Versandprofil

Um profitabel zu bleiben, verlässt sich UPS auf fortschrittliche Analysen und künstliche Intelligenz, um Ihr Versandprofil zu analysieren und zu bestimmen, welche Rabatte Ihnen angeboten werden. Sie können den Spediteur jedoch überlisten, indem Sie mehr über Ihr Versandprofil wissen als UPS und Ihre Erkenntnisse nutzen, um Verhandlungsmöglichkeiten zu finden, die Ihrem Versandprofil entsprechen.

Verwenden Sie beim Erstellen Ihres Versandprofils fortschrittliche Analysetools, um Datenpunkte wie Gewichtsverteilung, Lieferdichte und Zuschlagsausgaben zu sammeln. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Daten korrekt und vollständig sind, und verfolgen Sie Ihre Datenquellen in Echtzeit, um ein detailliertes Porträt der Versandgewohnheiten Ihres Unternehmens zu erstellen. Verwenden Sie fortschrittliche Analysetools, um Datenpunkte in den Rechnungen Ihrer Spediteure und Preisvereinbarungen auf granularer Ebene zu übersetzen. Auf diese Weise können Sie Ihre Daten visualisieren, eine 360-Grad-Ansicht Ihres Versands erhalten und erkennen, welche Aspekte Ihres Vertrags für Ihr Unternehmen nicht funktionieren.

Sobald Sie sich ein klares Bild von Ihrem Versandprofil gemacht haben, finden Sie heraus, welche Faktoren UPS berücksichtigt, wenn es um die Preisanpassung geht, und passen Sie Ihre Verhandlungen so an, dass UPS Ihre Sendungen als wertvoll erachtet. Zum Beispiel spielt die Größe für UPS nicht immer eine Rolle. Der Spediteur interessiert sich mehr dafür, wie Ihre Pakete durch sein Netzwerk transportiert werden und wie kostengünstig er sie von A nach B bringen kann. Wenn Ihr Versandprofil also zeigt, dass Ihr Standort zu den Lieferrouten und kritischen Distributionszentren passt, können Sie darüber verhandeln Preis.

Andere Mobilfunkanbieter als Hebel nutzen

Spediteure klassifizieren Preisanfragen in eine von drei Kundenkategorien:

• Aufbewahrung: Der derzeitige Spediteur behält den überwiegenden Teil des verfügbaren Geschäfts.
• Durchdringung: Der Spediteur hat bereits den Großteil des Geschäfts, hat aber die Chance, mehr Volumen zu gewinnen.
• Konvertierung: Ein neuer Kunde, bei dem der Spediteur wenig bis gar nicht präsent ist.

Da Loyalität in Beziehungen zwischen Spediteur und Spediteur oft nicht belohnt wird, müssen Sie UPS dafür sorgen, dass Ihr Geschäft aufrechterhalten wird. Das bedeutet, sich wie ein Conversion-Kunde zu verhalten. Da Conversion-Kunden bereit sind, ihr Volumen von einem Spediteur zu einem anderen zu verlagern, gewähren Spediteure ihnen große Rabatte, um sie dazu zu verleiten, ihr Geschäft zu verlagern. Nutzen Sie in Anbetracht der obigen Ausführungen bei der Neuverhandlung Ihres Vertrags mit UPS alternative Zustellanbieter wie den U.S. Postal Service und regionale Spediteure. Wenn Sie mehrere Spediteure in Ihrem Angebot haben, haben Sie bei Verhandlungen einen Vorteil und können den notwendigen Druck aufbauen, UPS in den Geschäftsakquisitionsmodus zu versetzen und Ihnen den besten Preis für Ihre Sendungen zu erzielen.

Sie können Angebote von Spediteuren anfordern oder Versandvergleichsseiten verwenden, um herauszufinden, welche alternativen Zustellanbieter für Sendungen Gebühren erheben, und die Abweichung nutzen, um ein besseres Angebot von UPS auszuhandeln. Sie können beispielsweise UPS bitten, die FedEx-Treibstoffzuschläge anzupassen oder Ihre Abrechnung durch Dritte abzuwickeln. Obwohl UPS möglicherweise nicht sofort in der Lage ist, einige der Dienste oder Netzwerkalternativen der Spediteure zu erfüllen, können Sie UPS bitten, Sonderpreise anzubieten, um jeden wahrgenommenen Servicenachteil auszugleichen. Bedenken Sie bei dieser Verhandlungsstrategie, dass Sie möglicherweise keinen Vergleich von Äpfeln zu Äpfeln erhalten. Sehen Sie sich also jeden Vertrag in seiner Gesamtheit an und beurteilen Sie, welcher für Ihr Unternehmen am vorteilhaftesten ist.

Holen Sie sich externe Hilfe

Während ein DIY-Ansatz für das Handwerk eine gute Idee ist, ist es nicht die beste Strategie, wenn Sie Ihren Vertrag neu verhandeln. Spediteure sind darin geschult, Versandvereinbarungen zu verkaufen, die den Gewinn maximieren und den Fokus auf Mehrwertdienste verlagern, die nicht auf Ihr Versandprofil zutreffen. Die Abwicklung Ihres Vertrags durch einen Mitarbeiter ohne fundierten Hintergrund in Vertragsverhandlungen wird also nicht viel dazu beitragen, Ihre Versandkosten zu senken.

Anstatt die Neuverhandlung Ihres Vertrages Ihren Mitarbeitern zu überlassen, sollten Sie einen externen Berater hinzuziehen, der Sie bei Ihren Verhandlungen unterstützt. Ausgestattet mit Branchenerfahrung verhandeln Berater jährlich Dutzende von Verträgen und können Ihnen dabei helfen, die besten Teile Ihrer Vereinbarung zu identifizieren, um bestimmte Zuschläge oder Preisuntergrenzen zu erreichen. Elf Prozent der führenden Paketversender in den USA haben Supply-Chain-Berater eingestellt, um ihre FedEx-, UPS- und DHL-Verträge auszuhandeln. Diese Versender berichten, dass Paketberater die Versandkosten um bis zu 49 Prozent gegenüber dem, was das Unternehmen selbst verhandeln konnte, reduziert haben.

Achten Sie bei der Auswahl eines Beraters auf einen Berater, der bei der Analyse von Paketvereinbarungen und Frachtausgaben einen datenbasierten Ansatz verwendet. Ziehen Sie auch einen Berater in Betracht, der Ihnen bei der Auswahl eines neuen Spediteurs helfen, einen neuen Vertrag abschließen und die Richtigkeit Ihres neuen Vertrags überprüfen kann, wenn Sie sich entscheiden, den Spediteur zu wechseln.

Lass kein Geld auf dem Tisch liegen

Lesen Sie zusätzlich zu den oben genannten Tipps das Kleingedruckte, überprüfen Sie Ihre maximalen Ausgaben und pflegen Sie eine enge Beziehung zu Ihrem Spediteur. Denken Sie daran, dass die Aushandlung eines profitablen Vertrags nur der Anfang ist. Stellen Sie sicher, dass UPS mit Ihren neuen Vertragsbedingungen Schritt hält, indem Sie jede Rechnung überprüfen, um sicherzustellen, dass die Preise und Gebühren korrekt sind und jedes Paket pünktlich geliefert wird.

Hariesh Manaadiar ist ein beitragender Autor und Versand- und Frachtberater bei Shipware .