Vier Wege zur Stärkung des Mitarbeiterengagements inmitten von COVID-19

Bevor das Coronavirus Ende letzten Jahres zu einer globalen Gesundheitskrise ausbrach, erreichte das Mitarbeiterengagement in den USA einen Höchststand von zwei Jahrzehnten. Untersuchungen von Gallup ergaben, dass 35 % der amerikanischen Mitarbeiter mit ihrer Arbeit beschäftigt waren – was bedeutet, dass sie begeistert und engagiert waren.

Aber damit blieben immer noch 65 % der amerikanischen Arbeiter übrig, die angaben, in dem einen oder anderen Maße nicht mehr engagiert zu sein. Und diese unmotivierten Mitarbeiter tragen jedes Jahr zu Produktivitätsverlusten in Milliardenhöhe bei, sagt Gallup. Die Fertigungs- und Lieferkettensektoren der US-Wirtschaft sind natürlich nicht immun gegen dieses Phänomen.

Leider könnte die Zunahme der Telearbeit während der Pandemie dazu beitragen, dass sich die Produktions- und Lieferkettenoperationen zurückziehen. Für manche Menschen ist es schwieriger, sich zu engagieren, wenn sie von zu Hause aus arbeiten, da Kollegen und Vorgesetzte sich möglicherweise nicht so oft sehen oder miteinander sprechen wie zuvor. Selbst an geöffneten Arbeitsplätzen behindern die Einführung von Social Distancing und die Reduzierung der Anzahl der Personen, die an einem Arbeitsplatz erlaubt sind, das Engagement der Mitarbeiter.

Der Rückgang des persönlichen Kontakts während der Pandemie kann zu einer weniger vernetzten Belegschaft führen und zu unengagierten und unproduktiven Mitarbeitern führen – aber das muss nicht so sein. Wenn Fertigungs- und Lieferkettenbetriebe in die richtigen Ressourcen und Werkzeuge investieren, können sie das Engagement der Mitarbeiter fördern und die Produktivität aufrechterhalten.

Das Engagement der Mitarbeiter bleibt ein entscheidendes Element eines erfolgreichen Arbeitsplatzes, unabhängig davon, ob sich ein Arbeitgeber im Krisenmodus befindet oder nicht. Aber jetzt ist es an der Zeit, die Personalpolitik zu überprüfen, um sicherzustellen, dass das Beschäftigungsengagement nicht nachlässt. Heutzutage ist es wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem Mitarbeiter das Gefühl haben, gehört zu werden und immer noch Teil einer Arbeitsgemeinschaft zu sein. Hier sind vier Strategien, um das Engagement der Mitarbeiter während der COVID-19-Pandemie zu steigern.

1. Halte die Verantwortung fest. Es kann schwierig sein, Verantwortung zu übernehmen, wenn einige oder die meisten Ihrer Mitarbeiter verstreut sind oder wenn die tägliche Arbeit unterbrochen wurde. Ein Produktions- oder Lieferkettenbetrieb muss jedoch unabhängig von den Umständen weiterhin Leistungserwartungen festlegen und aufrechterhalten.

In der heutigen Umgebung müssen Führungskräfte den Mitarbeitern die Geschäftsziele klar und regelmäßig vermitteln. Diese Kommunikation kann die Angst der Mitarbeiter reduzieren, ihre Moral steigern und ihre Produktivität steigern. Öffentlichkeitsarbeit rund um die Rechenschaftspflicht sollte sowohl individuelle Leistungsziele als auch Unternehmensziele hervorheben.

Technologie kann diese Bemühungen unterstützen. Es stehen verschiedene Tools zur Verfügung, die Unternehmen helfen:

• Team- und Unternehmensziele festlegen und anpassen
• Erstellen Sie Workflows, die auf diese Ziele ausgerichtet sind
• Senden Sie diese Ziele an die gesamte Organisation und
• Überwachen Sie den Fortschritt beim Erreichen dieser Ziele.

Dieser umfassende Blick auf Ziele kann Einzelpersonen, Teams und Organisationen helfen, ihr Bestes zu geben.

2. Fördern Sie die Sozialisation. Es besteht die Möglichkeit, dass sich heutzutage viele Arbeitnehmer ausgeschlossen fühlen. Sie können beispielsweise nicht mit Kollegen zu Mittag essen oder die Geburtstage von Kollegen mit Kuchen und Eis feiern. Technologie kann dazu beitragen, dass Teams und Organisationen verbunden bleiben, auch wenn dies virtuell ist.

Regelmäßig geplante Online-Aktivitäten können eine Möglichkeit sein, ein bisschen Normalität am Arbeitsplatz zu bieten. Dies können virtuelle Buchclubs, Kaffee-Chats oder Happy Hours sein. In Bezug auf die tägliche Arbeit bieten einige Tools Kollegen eine digitale Möglichkeit für gegenseitiges Feedback – Feedback, das in der Vergangenheit möglicherweise persönlich ausgetauscht wurde.

Virtuelle Sozialisation kann Stress abbauen, Einsamkeit bekämpfen und zur Work-Life-Balance beitragen. Darüber hinaus gibt es den Mitarbeitern das Gefühl, dass sie immer noch Teil einer Gemeinschaft sind, anstatt sich wie ein Fisch in einem Meer von Mitarbeitern zu fühlen.

3. Check-ins planen. In den meisten Fällen können Check-ins zwischen Mitarbeitern und Managern ziemlich mühelos sein. Ein Mitarbeiter und ein Vorgesetzter könnten sich auf dem Flur treffen und sich einholen, oder ein Mitarbeiter kommt in das Büro eines Vorgesetzten, um ein paar Minuten zu reden.

Während der Pandemie bieten sich solche Gelegenheiten jedoch nicht so oft. Heutzutage sind geplante Check-ins ein Muss, da zufällige Begegnungen nicht so wahrscheinlich sind. Diese Check-ins könnten Prioritäten für die Arbeitswoche abdecken oder einfach nur herausfinden, wie sich ein Mitarbeiter während der Pandemie behauptet.

Regelmäßige Check-ins können sowohl Mitarbeitern als auch Führungskräften helfen, mit dem persönlichen und beruflichen Druck umzugehen.

In einer Umfrage der Brandon Hall Group bewerteten 47 % bis 60 % der Arbeitgeber (je nach Größe) die geringere Verbindung zu ihren Managern als eines ihrer wichtigsten HR-Anliegen inmitten der Pandemie. Geplante Check-ins per Telefon oder Video können die Mitarbeiter-Manager-Verbindung in dieser unsicheren Zeit stärken.

Achten Sie bei diesen Check-Ins nicht nur darauf, was ein Mitarbeiter Ihnen sagt, sondern auch wie er es sagt. Denken Sie daran, dass die Körpersprache oder der Tonfall wichtige Hinweise auf die Denkweise eines Mitarbeiters geben können, die Worte allein nicht können.

4. Entwickeln Sie eine abgerundete Kommunikationsstrategie. Eine abgerundete Kommunikationsstrategie muss vor allem ein hybrider Ansatz mit Komponenten sein, die neuere Fahrzeuge wie Messaging-Apps und Videokonferenzen sowie bewährte Methoden wie E-Mail und Telefonate umfassen.

Bei der Gestaltung Ihrer Kommunikationsstrategie können Sie technologisch fortschrittliche Ansätze wie Gruppenkommunikation, Ideen- und Wissensaustausch, Online-Lob, Echtzeit-Umfragen und personalisierte Dashboards in Betracht ziehen. Diese Art von System kann weitaus robuster sein als eines, das nicht über das Übliche hinausgeht.

Unabhängig davon, wie Sie sie zusammengestellt haben, muss Ihre hybride Strategie eine wechselseitige Kommunikation ermöglichen, damit Mitarbeiter und Führungskräfte gleichermaßen über Gesundheits- und Sicherheitsfragen und andere Probleme in Ihrem Fertigungs- oder Lieferkettenbetrieb auf dem Laufenden gehalten werden. Eine solche Strategie kann alle beruhigen – und Einzelpersonen, Teams und Organisationen auf den Weg zu maximaler Zusammenarbeit und Produktivität bringen.

Todd ist President und Chief Operating Officer bei iSolved.