Wie man Techniker mit Wartungsteammanagement motiviert

Als Leiter der Instandhaltung wissen Sie, dass es der richtigen Kombination von Tools und Techniken bedarf, um die Anlagenzuverlässigkeit zu erhöhen und Ausfallzeiten zu vermeiden.

Und Sie denken vielleicht, dass es dasselbe ist, wenn es darum geht, Techniker glücklich und motiviert zu halten. Aber beim Management von Wartungsteams geht es um mehr als nur darum, ein Gleichgewicht zwischen Zuckerbrot und Peitsche zu finden.

Es ist sinnvoll, mit der Frage zu beginnen:„Was sind die Ziele des Instandhaltungsteammanagements?“

Aber es ist sinnvoller, mit einer noch grundlegenderen Frage zu beginnen:Was ist Instandhaltungsteammanagement?

Was ist Wartungsteam-Management?

Das Wartungsteam-Management ist die Sammlung von Prozessen und Richtlinien, die Sie einrichten, damit Sie mit einem fokussierten Team arbeiten können, das durchgängig die bestmöglichen Ergebnisse mit dem geringsten Zeit-, Kosten- und Arbeitsaufwand liefert.

Wie leitet man ein Wartungsteam?

Es bezieht sich auf alle Arten, wie Sie das Wartungsteam verwalten, einschließlich wie Sie:

• Definieren Sie ihre Rollen und Verantwortlichkeiten
• Aufgaben planen und zuweisen
• Verfolgen Sie die Qualität ihrer Arbeit
• Unterstützen Sie ihre berufliche Entwicklung
• Geben Sie klares, umsetzbares Feedback
• Belohne gutes Verhalten und entmutige schlechtes
• Gehen Sie durch Ihr eigenes Handeln mit gutem Beispiel voran

Das ist eine Menge zu bewältigen, und obwohl alles wichtig ist, können Sie große Fortschritte erzielen, indem Sie sich auf die Motivation konzentrieren. Wieso den?

Wenn Ihr Team unmotiviert ist, wird es zu einem harten Kampf, es dazu zu bringen, etwas zu tun, sogar Dinge, die ihm direkt zugute kommen.

Wie motiviert man ein Wartungsteam?

Die klassische Motivationsmetapher ist Zuckerbrot und Peitsche, wobei das Zuckerbrot die Belohnungen darstellt, während die Peitsche die Strafen darstellt. Die Idee ist, dass Ihr Team mit der richtigen Kombination aus Dingen, auf die es hinarbeiten muss, und Dingen, vor denen es weglaufen sollte, motiviert bleibt.

Es ist ein großartiges Bild. Aber laut neuerer Forschung funktioniert Motivation nicht so. In der Tat, wenn es um ihre Arbeit geht, kümmern sich die meisten Menschen nicht so sehr um Geld. Stattdessen wollen sie Unabhängigkeit, Möglichkeiten zur Verbesserung und Sinnhaftigkeit.

Als Leiter des Wartungsteams können Sie einen Arbeitsplatz schaffen, der alle drei erfüllt.

PMs für Unabhängigkeit

Dies kann eine Herausforderung sein, da die Abteilung in gewisser Weise genau „mikroverwalten“ sollte, was die Techniker tun. Ein Wartungsplan funktioniert nur, wenn die Techniker die ihnen zugewiesene Arbeit in der richtigen Reihenfolge erledigen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihre Techniker jeden Tag kommen und selbst entscheiden, was sie tun werden.

Und Sie wollen auch nicht, dass sie entscheiden, wie sie es tun werden. Der Vorteil von Standardarbeitsanweisungen besteht darin, dass unabhängig davon, wer die Arbeit erledigt, sie es immer auf die gleiche Weise tun. Es muss genauso sein wie beim letzten Mal. Und genau wie das letzte Mal, als es jemand anderes getan hat.

Konsistenz ist, wie Sie Qualität erhalten. Und in Fällen, in denen die SOPs für eine bestimmte Wartungsaufgabe nicht optimal sind, ist es dennoch wichtig, dass sie von allen befolgt werden. Andernfalls erhalten Sie inkonsistente Ergebnisse, was es schwieriger macht, rückwärts zu arbeiten, um die SOPs zu verbessern.

Aber Sie können dies umgehen, indem Sie einen Schritt zurücktreten und sich ansehen, warum die Menschen Unabhängigkeit wollen, nämlich dass sie ihnen ein Gefühl der Kontrolle geben. Wenn Sie also ein System einrichten, in dem Techniker das Gefühl haben, mehr Kontrolle zu haben, sind sie bei der Arbeit glücklicher.

Und bei der Wartung hilft ein gutes vorbeugendes Wartungsprogramm allen das Gefühl zu haben, die Kontrolle darüber zu haben, welche Arbeiten sie wann erledigen. Wenn Sie von reaktiven, fehlerbasierten Reparaturen zu proaktiver, vorbeugender Wartung wechseln, haben Ihre Techniker mehr Kontrolle über ihre Zeit.

SOPs zur Verbesserung

Klare SOPs für all Ihre regelmäßigen Wartungsaufgaben zu haben, hat einen weiteren Vorteil:Es macht es für Techniker viel einfacher, neue Fähigkeiten zu erlernen.

Anstatt erfahrene Techniker ausfindig machen zu müssen, die ihnen alles erklären können, kann jeder Techniker die zugehörigen Teile und Materialien, Sicherheitsrisiken, Checklisten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Inspektionen und Aufgaben nachschlagen.

Und weil sie mehr Möglichkeiten zur Selbstverbesserung haben, sind sie glücklicher in ihrer Arbeit und motivierter.

Der Prozess des Sammelns und Strukturierens der Informationen, die Sie für die SOPs benötigen, ist auch eine gute Möglichkeit, den Technikern das Gefühl zu geben, dass sie die Kontrolle über ihre Arbeit haben. Anstatt einen standardmäßigen Top-Down-Prozess zu verwenden, können Sie alles gemeinsam tun und Ihre Techniker ermutigen, ihre Ideen einzubringen. Am Ende können Sie das „Stammeswissen“ der Abteilung erfassen und den Technikern gleichzeitig ein Gefühl der Kontrolle über ihre Arbeitsweise geben.

Zweckmäßige KPIs

Sie möchten die Abteilung in die richtige Richtung bewegen, also sollte Ihr erster Schritt darin bestehen, Wege zu finden, um genau zu kommunizieren, wo das ist. Sobald die Techniker die Wartungsmetriken und Leistungskennzahlen verstehen, die Sie verfolgen, haben sie ein besseres Gespür für Ihre Definition von Erfolg.

Aber sie haben mehr als nur das. Sie haben jetzt auch einen Sinn, sowohl als Team als auch einzeln.

Es ist jedoch wichtig, die KPIs sorgfältig auszuwählen. Sie können nicht zu viele haben, und sie müssen alle in direktem Zusammenhang mit Dingen stehen, die Techniker kontrollieren können. Denken Sie daran, dass es einen direkten Zusammenhang zwischen Arbeitsmotivation und dem Gefühl der Kontrolle gibt. Wenn Techniker befürchten, dass Sie sie für Dinge verantwortlich machen, die sie nicht hätten verhindern können, verlieren sie die Motivation.

Wie kann die Wartungsabteilung verbessert werden?

Das fängt bei den Daten an. Moderne computergestützte Wartungsmanagementsysteme machen es einfach, Ihre Daten zu erfassen, zu teilen und zu nutzen. Der Schlüssel ist eine zentrale Datenbank, in der alle Ihre Daten gespeichert sind. Anstelle von Stapeln losen Papiers und endlosen E-Mail-Anhängen mit Tabellenkalkulationen befindet sich alles an einem Ort. Und da jeder in der Abteilung von überall aus auf dieselben Daten zugreifen kann, müssen Sie sich keine Sorgen mehr machen, dass irgendjemand nicht auf dem Laufenden ist.

Sobald Ihre Daten korrekt, aktuell und leicht zugänglich sind, können Sie den Technikern das Gefühl geben, dass sie Unabhängigkeit, Verbesserungsmöglichkeiten und einen Zweck haben.

Präventive Wartungspläne

Wenn Sie mit herkömmlichen Wartungsmanagementmethoden, entweder Papier oder Tabellenkalkulationen, in der Falle sitzen, ist die Einrichtung und Verfolgung eines vorbeugenden Wartungsprogramms eine frustrierende Übung. Da Ihre Daten überall verstreut sind, geht die Arbeit leicht verloren.

Moderne CMMS-Lösungen helfen Ihnen, Ihre PMs in einem leicht lesbaren Kalender einzurichten, in dem Sie alles auf einmal sehen können. Und da Sie die Software so einstellen können, dass PMs automatisch basierend auf Zeit oder Nutzung generiert werden, müssen Sie sich keine Sorgen machen, kritische Inspektionen und Aufgaben zu vergessen

Datengepackte Arbeitsauftragsvorlagen

Die Planung Ihrer PM-Arbeitsaufträge im Voraus ist großartig, aber damit das System wirklich funktioniert, müssen Sie auch in der Lage sein, viele wichtige Daten in jeden Arbeitsauftrag zu packen. Bei einem guten CMMS können Sie Folgendes einschließen:

• Wartungs- und Reparaturhistorien von Assets
• Anpassbare Checklisten
• Schritt-für-Schritt-Anleitung
• Zugehörige Teile und Materialien
• Digitale Betriebs- und Wartungshandbücher, Bilder und Schaltpläne

Sobald Sie alles in Vorlagen eingerichtet haben, können Sie all diese nützlichen Daten mit nur wenigen Klicks zu neuen Arbeitsaufträgen hinzufügen.

Automatisch generierte Wartungsberichte

Daten sind in vielerlei Hinsicht wertvoll. Es hilft bei den täglichen Abläufen, aber Sie können es auch für umsetzbare Einblicke in Ihre Abteilung nutzen. Schließlich können Sie das Gesamtbild der Wartung sehen. Und sobald Sie es haben, können Sie es in Form von Wartungsmetriken und KPIs mit dem Team teilen, um ihnen zu helfen, zu verstehen, wo sie sich verbessern können.

Nächste Schritte

Hippo ist hier, um Ihnen zu helfen, die Lösung zu finden, die für Sie am besten geeignet ist, einschließlich der Beantwortung Ihrer Fragen zur Motivation und der Buchung einer Live-Softwaredemo.

Zusammenfassung

Obwohl Wartungsmanager viel darüber wissen, wie Anlagen am Laufen gehalten werden, wissen sie möglicherweise nicht so viel darüber, wie das Wartungsteam motiviert bleibt. Der erste Schritt besteht darin, zu erkennen, dass das traditionelle Zuckerbrot und Peitsche im Allgemeinen nicht funktioniert. Stattdessen zeigt die Forschung, dass die meisten Menschen drei Dinge von einem Job erwarten:die Unabhängigkeit, um Ziele mit ihren eigenen Methoden zu erreichen, die Möglichkeit zu lernen und sich zu verbessern und ein Sinngefühl. Moderne Wartungsmanagementsoftware kann Wartungsmanagern dabei helfen, Richtlinien und Arbeitsabläufe zu implementieren, die Techniker motivieren. Durch die Einrichtung eines vorbeugenden Wartungsprogramms helfen Manager den Technikern, ein Gefühl der Kontrolle über ihre Arbeit zu erlangen. Anstatt zu reagieren, sind sie proaktiv. Um Technikern zu helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu finden, können Manager eine zentrale, leicht zugängliche Sammlung von Standardarbeitsanweisungen erstellen, damit Techniker neue Aufgaben kennenlernen und ausprobieren können. Schließlich geben Manager den Technikern durch die Verwendung der Software zur Verfolgung und Weitergabe von Wartungsmetriken und Leistungskennzahlen ein solides Verständnis ihrer aktuellen Leistung sowie klare Ziele, die sie verfolgen können.