Aus der Expertenserie:Wie man das Wartungsmanagement verbessert

Müssen Sie Ihr Wartungsmanagement verbessern, sind sich aber nicht sicher, wo Sie anfangen sollen?

Wir haben mit Lindsey Hawkes, Kundenbetreuerin bei Hippo CMMS, über die großen Herausforderungen gesprochen, denen Facility Manager gegenüberstehen, und über einige der konkreten Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihr Leben einfacher zu machen.

Verlassen Sie sich nicht mehr auf reaktive Wartung

Als Sie aufwuchsen, sah es aus, als wäre Feuerwehrmann der beste Job der Welt. Mit heulenden Sirenen in einem riesigen Lastwagen herumfahren. Ins Feuer rennen, um Menschen zu retten, alle jubeln.

Aber bei der Pflege sieht das anders aus. „Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, den ganzen Tag herumzurennen und Feuer zu löschen“, sagt Lindsey.

Die Lösung besteht darin, zur vorbeugenden Wartung überzugehen, bei der Sie kleine Probleme finden und beheben können, bevor sie sich zu großen Problemen auswachsen können. Mit der richtigen Kombination aus Wartungsinspektionen und -aufgaben können Sie für mehr Betriebszeit und weniger Stress sorgen.

Beginnen Sie mit der Verfolgung und Nutzung von Daten

Wenn Sie Ihre aktuellen Top Ten der wichtigsten Wartungstools nennen müssten, würden Daten überhaupt auf der Liste stehen? Wenn nicht, verpassen Sie Gelegenheiten, besser zu werden.

„Mit zuverlässigen Daten können Sie beginnen, bessere Entscheidungen zu treffen“, erklärt Lindsey.

Wie funktioniert es? Machen Sie diesen einfachen Test.

Wie viele dieser Fragen können Sie zu Ihren Wartungsarbeiten beantworten?

• Welcher Techniker hat letzten Monat die meisten Arbeitsaufträge abgeschlossen?
• Wie viele PMs hat das Team letzte Woche abgeschlossen?
• Wie viel haben Sie insgesamt für Teile und Materialien ausgegeben?
• Welches Asset kostet Sie am meisten, um es am Laufen zu halten?

Mit den richtigen Daten und automatisierten Berichten könnten Sie sie alle leicht beantworten. Und mit den Antworten könnten Sie konkrete Schritte zur Verbesserung der Leistung Ihrer Abteilung unternehmen.

Unterstützen Sie Techniker mit den Tools, die sie benötigen

Apropos Tools:Unterstützen Sie Ihr Instandhaltungsteam mit den Tools, die es benötigt, um effizienter zu arbeiten? Wenn es um Dinge wie Hämmer, Teile und Materialien geht, haben Sie natürlich die Grundlagen abgedeckt. Aber was ist mit den technischeren Tools, die sie verwenden könnten, um die Zeit am Schraubenschlüssel zu verlängern?

„Mobile Wartungs-Apps bedeuten, dass Techniker keine Zeit damit verschwenden müssen, hin und her Papierkram zu holen“, erklärt Lindsey.

In einem traditionellen Arbeitsauftrags-Workflow müssen Techniker zuerst im Büro vorbeischauen, um ihre Arbeitsaufträge abzuholen. Von dort aus gehen sie zurück zum zugewiesenen Vermögenswert. Wenn alles perfekt nach Plan läuft, gehen sie nach getaner Arbeit den ganzen Weg zurück, um einen weiteren Arbeitsauftrag zu erhalten.

Wenn etwas schief geht und sie Klärung benötigen oder um Hilfe bitten müssen, bedeutet dies mehrere Fahrten hin und her, Zeitverschwendung und Verzögerungen.

Mit einer mobilen App ist es für sie viel einfacher, in Bewegung zu bleiben und in kürzerer Zeit mehr zu erledigen. Sie können direkt von jedem mobilen Gerät wie einem Mobiltelefon oder einem angeschlossenen Tablet auf neue Arbeitsaufträge zugreifen. Und wenn sie Fragen haben, können sie die Arbeitsaufträge kommentieren oder mit der eingebauten Kamera Fotos machen, bevor sie sie in den Arbeitsauftrag hochladen.

Und es gibt auch einen zusätzlichen Bonus für Sie, sagt Lindsey. Da die App es Technikern erleichtert, Daten in Echtzeit zu erfassen, erhalten Sie bessere und zuverlässigere Daten. Wenn Techniker warten müssen, bis sie wieder im Büro sind, bevor sie etwas aufschreiben oder in einen Desktop eintippen können, laufen Sie immer Gefahr, dass sie etwas Wichtiges vergessen oder sich falsch erinnern. Mit der App können sie dem System sofort Daten hinzufügen, wenn sie frisch im Kopf und noch genau sind.

Implementieren Sie eine CMMS- oder EAM-Lösung

Für die meisten Unternehmen ist der beste Weg, auf vorbeugende Wartung umzusteigen, Daten zu nutzen und mehr aus Technikern herauszuholen, entweder eine Computerized Maintenance Management Software (CMMS) oder eine Enterprise Asset Management (EAM)-Lösung zu implementieren.

Aber das schafft eine neue Herausforderung:Wie kann man zwischen einem CMMS und einem EAM wählen?

Der beste Ausgangspunkt ist, sich die spezifischen Probleme, die Sie beheben möchten, genau anzusehen. Bevor Sie die richtige Lösung auswählen können, müssen Sie Ihre Probleme verstehen. Es ist wie beim Arztbesuch. Bevor sie dir das richtige Medikament geben können, müssen sie zuerst herausfinden, was dich krank macht.

Kennen Sie Ihre Bedürfnisse

„Wissen Sie, welche Probleme Sie zu lösen versuchen“, erklärt Lindsey. Von dort aus können Sie entscheiden, welche die beste Lösung ist, ein CMMS oder ein EAM.

Die richtige Antwort zu finden (wiederum genau wie bei Ihrem Arzt), ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft, daher ist es am besten, den Prozess mit Fachleuten aus der Branche zu erarbeiten. Sie verfügen über das Wissen und die Erfahrung, die Sie benötigen, um die Plattform zu finden, die für Sie am besten geeignet ist.

Aber Lindsey sagt, dass viele Facility Manager damit beginnen können, sich zu fragen, ob sie das Gefühl haben, Probleme mit dem Team oder den Maschinen zu haben. Wenn Sie darüber nachdenken, wo Sie Verbesserungen sehen möchten, ist es im Grunde die Art und Weise, wie das Team arbeitet oder wie die Assets laufen?

Im Allgemeinen ist ein CMMS großartig darin, Ihnen dabei zu helfen, mehr aus dem Team herauszuholen, da es Ihre Wartungstechniker unterstützt und Ihre Arbeitsabläufe rationalisiert. EAM-Lösungen helfen Ihnen dabei, mehr aus Ihren Assets herauszuholen, da Sie Rohdaten in verwertbare Business Intelligence umwandeln können.

Erhalten Sie nur das, was Sie brauchen

Lindsey sagt, dass es für Facility Manager wichtig ist, mit der Lösung nicht zu übertreiben. Genau wie wenn Sie zum Arzt gehen, möchten Sie gerade genug Medikamente bekommen, um besser zu werden. Niemand braucht ausgewachsene Operationen und haufenweise Pillen, wenn er nur eine Erkältung hat.

„Finden Sie die einfachste Lösung, die Ihre Probleme noch löst“, erklärt er.

Wenn es hauptsächlich darum geht, Wartungsanfragen zu verwalten, Arbeitsaufträge zu rationalisieren und vorbeugende Wartungsinspektionen und -aufgaben einzurichten, zu planen und zu verfolgen, sollten Sie nach einem CMMS suchen, das einfach zu erlernen und zu verwenden ist und sofort einsatzbereit ist. ohne komplizierte Integrationen und Feinabstimmung.

Der Vorteil ist, dass Sie einen kürzeren Weg zu einer soliden Kapitalrendite haben, sagt Lindsey. „Es senkt die Kosten für das Änderungsmanagement.“

Mit Hippo beispielsweise kann die Implementierung nur 30 bis 60 Tage dauern. Techniker lernen es schnell, weil es einfach ist. Sie verwenden es dann weiter, weil es einfach und hilfreich ist. Und die Wartungsabteilung muss keine Zeit und Energie investieren, um es an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Es funktioniert einfach direkt aus der Box.

Wenn Sie jedoch zusätzliche Funktionen und robustere Berichte benötigen, ist es sinnvoll, sich für ein EAM zu entscheiden. Zurück zum Arzt-Analogie:Wenn Sie etwas Ernsteres als eine Erkältung haben, brauchen Sie stärkere Medikamente.

Mit einem EAM ist Ihr Weg zum Return on Investment länger, aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass ein kürzerer Weg Sie nicht dorthin bringt, wo Sie sein möchten.

Nächste Schritte

Jetzt, da Sie einige der richtigen Fragen kennen, die Sie sich stellen sollten, ist es an der Zeit, mit Fachleuten zu sprechen, um die besten Antworten zu erhalten.

Hippo ist hier, um Ihnen dabei zu helfen, die Lösung zu finden, die für Sie am besten geeignet ist, einschließlich der Beantwortung Ihrer Fragen zu Wartungsverwaltungssoftware, der Buchung einer Live-Softwaredemo oder der Einrichtung einer kostenlosen Testversion.

Zusammenfassung

Facility- und Wartungsmanager stehen vor vielen Herausforderungen, aber es gibt Schritte, die sie unternehmen können, um den Gesamtbetrieb zu verbessern. Erstens sollten sie zur vorbeugenden Wartung übergehen und Probleme vermeiden, bevor sie sich zu großen Problemen entwickeln können. Zweitens können sie damit beginnen, Daten als Werkzeug für eine bessere Entscheidungsfindung zu nutzen. Apropos Tools:Sie können Technologien besser für den Erfolg einrichten, indem sie ihnen eine mobile App zur Verfügung stellen, die ihnen hilft, die Produktivität zu steigern. Ein großer Teil davon, all dies zu verwirklichen, ist die Implementierung eines EAM oder eines CMMS. Durch eine genaue Betrachtung ihrer Bedürfnisse können Manager die Plattform auswählen, die ihre Probleme mit dem schnellstmöglichen Return on Investment löst.