Think Lean:Beobachten Sie weiter

Der „Waste Walk“ ist eine gängige Methode, die in schlanken Gemeinschaften angepriesen wird, um Verschwendung zu identifizieren und letztendlich Prozesse zu verbessern, aber es gibt noch eine andere Methode:die einfache, aber nicht so einfache Kunst des „stehen und beobachten“.

Verknüpfen Sie schlanke Methoden und Möglichkeiten mit Kennzahlen. FOTO:THINKSTOCK

Wir werden nach 21 Tagen immun gegen unsere Umgebung (laut Forschung) und verpassen Gelegenheiten, die für einen Außenstehenden schnell erkennbar wären.

Wir sind darauf programmiert, Herausforderungen direkt anzugehen, tun dies jedoch oft, ohne uns die Zeit zu nehmen, zu beobachten.

Stehen, um zu beobachten, ist kein neues Konzept. Tiachi Ono, der Vater des Toyota-Produktionssystems, zwang seine Ingenieure, in einem mit Kreide umrandeten Kreis auf dem Boden zu stehen und sie zu ihren Beobachtungen zu befragen, um diese Fähigkeiten zu verbessern.

Suchen Sie sich also eine Stelle innerhalb der Operation aus und beobachten Sie:Menschen, die gehen; ihre Bewegungen; ihre Emotionen und ihr Engagement; der Prozess; Materialförderung; die Umgebung und die Arbeitsbedingungen; und die Komplexität von Prozessen, Abläufen, Aufgaben und Unteraufgaben.
Beobachten, definieren und dokumentieren Sie die gemeinsamen schlanken Verschwendungen:Defekte; Überproduktion; warten; Menschen nicht vollständig nutzen; Reisen; Inventar; Bewegung; übermäßige Verarbeitung; und nicht umsetzbare Informationssysteme.

Nachdem Sie Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen und Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter identifiziert haben, besteht Ihre nächste Herausforderung darin, nachhaltige Veränderungen umzusetzen.

Wichtige Metriken hängen davon ab, wer sie überwacht. Die Person, die den Prozess bearbeitet, sollte aggressive, aber realistische und kontrollierbare Metriken leicht verstehen. Der CFO wird sich für das EBITDA interessieren, aber ein Empfänger, der gebeten wird, ihn um 10 % zu verbessern, wird wahrscheinlich keine Ahnung haben, wovon Sie sprechen. Bitten Sie den Empfänger stattdessen, zu überwachen, wie lange es dauert, einen LKW über einen Zeitraum von Tagen zu entladen, und überprüfen Sie dann die Daten gemeinsam, um ein Ziel festzulegen, das die Entladezeit pro LKW um 10 Minuten reduziert.

Das Muskelgedächtnis ist eine weitere Herausforderung, um Veränderungen nachhaltig zu gestalten. Es ist eine Bedingung, die durch die Programmierung des Körpers entsteht, um bestimmte Aufgaben auf eine vorgeschriebene Weise auszuführen, die automatisch wird. Dies ist jedoch möglicherweise nicht der beste Weg.

Ein Mitarbeiter, der gebeten wird, eine Aufgabe auf andere Weise auszuführen, wird wahrscheinlich zur alten Methode zurückkehren, wenn er nicht beobachtet oder an einer kontrollierbaren Metrik gemessen wird.

Die Veränderung des Muskelgedächtnisses braucht Zeit. Beobachten Sie also, verknüpfen Sie eine Gelegenheit mit einer vom Mitarbeiter kontrollierbaren Kennzahl, überwachen Sie die Leistung und erinnern Sie sich an das Muskelgedächtnis.

Es dauert 21 Tage, um das Verhalten zu ändern. Kommen Sie für weitere Beobachtungen zurück, um sicherzustellen, dass Ihre Vorschläge Routine sind.

Hier finden Sie den Originalartikel 

Richard Kunst ist Präsident und CEO von Cambridge, Ontario, Kunst Solutions Corp., die den E-Newsletter „Lean Thoughts“ herausgibt und Unternehmen bei der Implementierung schlanker Lösungen unterstützt. Besuchen Sie www.kunstsolutions.com.