Telcos geben IoT-Rückstand zu: Imperativ, sich an Kunden-Business-Bedürfnisse anzupassen

In einer offenen Session beim 6. IoT Forum CE in Wien gaben drei führende europäische Telecom-Operatoren zu, dass viele Unternehmen noch immer ein klares Verständnis des Internet der Dinge (IoT) fehlt. Der Konsens war einfach, doch mächtig: Telcos müssen tiefen Einblick in die Business-Ziele ihrer Kunden demonstrieren, nicht nur Konnektivität verkaufen.

Reporter Jeremy Cowan fing die Atmosphäre eines Panels ein, das über 400 Delegierte aus 18 mitteleuropäischen Ländern zog. Die Keynote von Bela Virag, Global Head of Innovative Business Designs bei Arthur D. Little, hob Telstras Pionierarbeit in Live-Stadion-Erlebnissen hervor.

Von Konnektivität zu Consumer-zentrischen Services

Telstras Prototyp installierte 12 Kamera-Winkel in einem UK-Fußballstadion, zugänglich via Fan-App. Das Konzept evolvierte schnell zu 40 High-Definition-Feeds, enabling Real-Time-Match-Views. Die Plattform fügte dann Convenience-Features hinzu – Popcorn bestellen, kürzeste Toiletten-Schlangen finden, optimale Parkplätze identifizieren – und verwandelte simple Konnektivität in einen voll integrierten, ad-supported Consumer Service.

Telstras Journey exemplifiziert den Shift von Bandbreitenverkauf zu Nutzung Kernkompetenz für innovative, kundenfokussierte Angebote. Während B2B IoT Deployments beeindruckende Traktion gezeigt haben, hinkt die Consumer-Seite hinterher, eine Realität, die Bela Virag unterstrich.

5G als Katalysator – und die wachsende Lücke

Virag merkte an, dass viele emergente IoT Use Cases nun 5G erfordern, doch Operatoren bleiben auf der Seitenlinie. Folglich deployen einige Enterprises ihre eigenen Private 5G Networks, um Real-Time-Performance-Anforderungen zu treffen.

Arthur D. Littles Executive beleuchtete den breiteren Industry Shift: „Non-Telecom Player wie Ericsson, Comau, Facebook, Scania und NEC venturen alle in 5G-enabled Lösungen – von Smart Manufacturing bis Autonomous Trucking und KI-getriebener Security.“

Industry Voices on Diversification

Hutchison Drei Austria CEO Jan Trionow betonte eine Strategie, die Transport, Logistik und Vending Payments spannt, während auch in Medical Partnerships und Advanced Data Analytics expandiert wird.

Tele2s Deputy CEO Ingrid Wistrand bekräftigte einen 2012-era Fokus: „Wir liefern weiterhin sichere, analytics-reiche Konnektivität, die unsere Kunden empowert.“

T-Mobile Austria SVP Werner Kraus hob den Bedarf an beratendem Vertrieb hervor: „Wir helfen österreichischen Firmen, eine überfüllte Solution Landscape zu navigieren, sichernd, sie die richtigen Partner finden und sich an evolving Technology anpassen.“

Real-World Impact: Atlantic Grupa

Senior Executive Director Mladen Pejkovic teilte Insights von Atlantic Grupa, einem Food-&-Beverage-Supplier. Er erklärte, dass 2015 die Digitalstrategie des Unternehmens auf Data Storage und Analyse zentriert war, nicht IoT per se. „Wir erreichten bis zu 60 % Effizienzgewinne – besonders in HR Retention – indem wir Mitarbeiter identifizierten, die wahrscheinlich gehen würden, und proaktiv engagierten.“

Pejkovic hob auch Smart Shelves und Vending Machines als Avenues hervor, um Real-Time-Kundenpräferenzen zu erfassen, enabling datengetriebene Entscheidungen, die direkt Produktplatzierung und Inventory Management beeinflussen.

Die Growth Gap adressieren

Tele2s Ingrid Wistrand acknowledged die Komplexität von IoT-Ökosystemen: „Success erfordert Kollaboration across multiple Partner und kontinuierliche Flexibilität.“

Hutchison 3s Jan Trionow remarked candidly, dass die Industrie kurz bleibt von Ericssons 2020-Ziel von 20 Milliarden vernetzten Geräten, notierend, dass Konsumenten Datenschutzbedenken oft den wahrgenommenen Wert überwiegen.

Werner Kraus fügte hinzu, dass Telcos reife Vertriebs- und Beratungskompetenzen brauchen, um Technologie in tangible Business Outcomes zu übersetzen. „Wir müssen zuhören, nicht eine One-Size-Fits-All-Lösung verschreiben.“

Pejkovic echote das Sentiment: „Der Markt muss vom tangiblen ROI überzeugt werden. Es geht um Project Thinking, nicht nur Product Selling.“

Zusammenfassend erkennt die Telecom-Community, dass IoTs Promise weit von voll realisiert ist. Der Pfad nach vorn hängt ab von echtem Kundenverständnis, robuster 5G-Infrastruktur und einem flexiblen, beratenden Ansatz zur Solution Delivery.

Autor: Jeremy Cowan, Editorial Director von IoT Now & VanillaPlus