Warum frühe IT-Partnerschaften RPA-Erfolg beschleunigen: Top 5 Schlüsselvorteile

Robotic Process Automation (RPA) hat sich im Handumdrehen vom Buzzword zur geschäftskritischen Anwendung entwickelt. In der heutigen Welt ist der Bedarf, so viele Geschäftsprozesse wie möglich zu automatisieren, essenziell – um alle sicher zu halten und ihnen zu ermöglichen, sicher zu arbeiten, wann und wo immer sie müssen.

Viele Organisationen weltweit haben ihre Automatisierungsreise begonnen, aber ihre digitale Belegschaft noch nicht richtig skaliert. In der Zusammenarbeit mit öffentlichen und privaten Organisationen in Europa habe ich konsistent festgestellt, dass ein Schlüsselelement für Automatisierungserfolg der Aufbau cross-funktionaler Teams von Anfang an ist. Das beinhaltet die Zuweisung von Rollen und Verantwortlichkeiten dort, wo sie am besten ausgeführt werden, und die Sicherstellung von Engagement auf allen Ebenen, während das Programm fortschreitet.

Cross-funktionale Kollaboration treibt Erfolg

Das klingt nach Software-Implementierung 101, aber Sie wären überrascht, wie oft Unternehmen diesem vitalen Schritt nicht genug Aufmerksamkeit schenken. Oft startet eine Organisation mit einem kleinen Pilot, um die Vorteile der Automatisierung zu sehen, baut dann aber keine effektive Struktur auf, wenn sie ihre RPA-Fähigkeiten skalieren will. Forrester Research fand, dass nur 17 % der Organisationen regelmäßig die Ausrichtung zwischen Business Units, Operations, IT und ihrer dedizierten Automatisierungsfunktion bewerten.

Für mich ist das das Automatisierungs-Äquivalent eines offenen Tors, das verpasst wird – weil der Unterschied in den Ergebnissen zwischen denen, die cross-funktionale Kollaboration haben, und denen, die sie nicht haben, so eklatant ist. McKinsey zeigte kürzlich, dass Unternehmen, die über Business-Funktionen hinweg koordinieren, fast dreimal so wahrscheinlich sind, in ihren RPA-Initiativen erfolgreich zu sein.

Ihre Partnerschaft mit IT aufbauen

Ohne jeden Zweifel ist die wichtigste Beziehung die Partnerschaft, die das Automatisierungsteam mit der IT-Abteilung aufbaut. In den meisten Fällen, wenn das Automation Center of Excellence (CoE) exzellente Automatisierungen erstellt, ist es das IT-Team, das operativen, Management- und Wartungssupport liefert, damit die Automatisierungen im gesamten Unternehmen skalieren können.

Hier sind fünf hervorragende Gründe, die Kollaboration zwischen Ihrem Automatisierungs- und IT-Team von Anfang an aufzubauen:

1. Effektive Infrastruktur

IT ist für die zugrundeliegende Technologie-Infrastruktur verantwortlich. Oft braucht die IT-Abteilung Training und Unterstützung, um vollständig zu verstehen, wie sie diese Infrastruktur für Automatisierung vorbereitet und optimiert. Wenn IT vollständig versteht, wie sie die korrekte Infrastruktur für Ihre gewählte Automatisierungsplattform bereitstellt, ist es weit einfacher, die geforderten Levels an Performance, Skalierbarkeit und Stabilität zu erreichen.

2. Automatisierungsqualität

Das Ergebnis der korrekten Infrastruktur sind stabile, zuverlässige Software-Roboter, die Business-Performance beschleunigen. Zudem bauen qualitativ hochwertige Automatisierungen das Vertrauen von Business-Usern auf, sich jetzt und in Zukunft mit Automatisierungen auseinanderzusetzen und sie zu adoptieren. IT-Teams sind versiert in Software-Testing und können helfen, Quality Assurance in Ihren Automatisierungsentwicklungsprozess einzubauen.

3. Budgetierung und Planung

Automatisierungs- und IT-Teams, die in virtueller Isolation arbeiten, können einen echten Effekt in Budgetierung und Planung haben, wo die beiden Elemente als Konkurrenz um Ressourcen wahrgenommen werden. Idealiter arbeitet das Automatisierungsteam mit IT an Budgetierungs- und Ressourcenzyklen zusammen, um Planung und Kapazität zu verbessern und potenzielle finanzielle Reibungen zu reduzieren.

4. IT-Sicherheit

Die meisten Automatisierungen greifen häufig auf geschäftskritische Systeme zu und verarbeiten sensible Unternehmensdaten. Hohe Sicherheitslevel sind essenziell. Die IT-Abteilung ist meist fortgeschritten in Identity- und Access-Management-Praktiken. So kann die IT-Abteilung helfen, sichere Automatisierungen zu bauen, die Systeme und Prozesse nutzen, ohne Sicherheit zu kompromittieren.

5. Design- und Entwicklungsdisziplinen

RPA mag simpel erscheinen, aber in Realität erfordern Enterprise-Automatisierungen komplexeres Coding. Ohne die Flexibilität und Agilität der Automatisierungsentwicklung zu opfern, sollten Sie die Code-Konfigurierbarkeit, Performance und Testprozesse implementieren, die bereits in der IT-Abteilung etabliert sind. Das produziert hochwertige Automatisierungen, die Skalierbarkeit, Performance und Verfügbarkeit liefern.

Enterprise-RPA-Fähigkeiten aufbauen

Auf dem Reboot Work Festival riet Paula McKillen, Head of Automation and RPA bei Electrocomponents plc: „Ab Tag 1 sehr eng mit Ihren IT- und Technologie-Teams zusammenarbeiten. Sie können viel Arbeit in Ihrem CoE leisten, aber Sie werden Ihre Roboter nicht deployen können ohne die starke Partnerschaft von IT-Kollegen – und letztlich sicherzustellen, dass jede Umgebung, in der Sie operieren, Ihre Bots gesund hält.“

Ich könnte es nicht besser formulieren. Ich würde nur hinzufügen: IT ist nur eine der Partnerschaften, die Sie pflegen müssen, wenn Sie ein erfolgreiches und skalierbares Automatisierungsprogramm aufbauen.

UiPath hat ein Whitepaper mit dem Titel „Building Cross-Functional Collaboration for Automation Success“ erstellt, in dem Sie über den Aufbau cross-funktionaler Kollaboration lesen und lernen können, wie Organisationen wie McKillens Automatisierung erfolgreich implementiert und skaliert haben.