Die 5 wichtigsten Gründe, warum eine frühzeitige Partnerschaft mit IT den Erfolg der Automatisierung vorantreibt

Robotic Process Automation (RPA) hat sich im Handumdrehen vom Schlagwort zu einer geschäftskritischen Anwendung entwickelt. In der heutigen Welt ist die Notwendigkeit, so viele Ihrer Geschäftsprozesse wie möglich zu automatisieren, von entscheidender Bedeutung, da wir uns bemühen, alle zu schützen und sie sicher arbeiten zu lassen, wo und wann immer sie es brauchen.

Viele Unternehmen weltweit haben ihre Automatisierungsreise begonnen, aber noch nicht damit begonnen, ihre digitale Belegschaft richtig zu skalieren. Bei der Zusammenarbeit mit öffentlichen und privaten Organisationen in ganz Europa habe ich immer wieder festgestellt, dass eines der Schlüsselelemente für den Erfolg der Automatisierung der Aufbau funktionsübergreifender Teams von Anfang an ist. Dazu gehört, Rollen und Verantwortlichkeiten dort zuzuweisen, wo sie am besten ausgeführt werden, und daran zu arbeiten, im Verlauf des Programms Engagement auf allen Ebenen sicherzustellen.

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit fördert den Erfolg

Das klingt wirklich nach Software-Implementierung 101, aber Sie werden überrascht sein, wie oft Unternehmen diesem wichtigen Schritt zu wenig Aufmerksamkeit schenken. Oft startet die Organisation ein kleines Pilotprojekt, um die Vorteile der Automatisierung zu erkennen, baut dann aber keine effektive Struktur auf, wenn sie ihre RPA-Fähigkeiten skalieren möchte. Untersuchungen von Forrester haben ergeben, dass nur 17 % der Unternehmen regelmäßig die Abstimmung zwischen Geschäftseinheiten, Betrieb, IT und ihrer dedizierten Automatisierungsfunktion bewerten.

Für mich ist das das Automatisierungsäquivalent zum Verfehlen eines offenen Ziels, weil der Unterschied in den Ergebnissen zwischen denen, die eine funktionsübergreifende Zusammenarbeit haben, und denen, die dies nicht tun, so stark ist. McKinsey hat kürzlich gezeigt, dass Unternehmen, die geschäftsfunktionsübergreifend koordinieren, eine fast dreimal höhere Wahrscheinlichkeit haben, mit ihren RPA-Initiativen erfolgreich zu sein.

Aufbau Ihrer Partnerschaft mit der IT

Die wichtigste Beziehung ist zweifellos die Partnerschaft, die das Automatisierungsteam mit der IT-Abteilung aufbaut. Wenn das Automatisierungs-Kompetenzzentrum (CoE) hervorragende Automatisierungen erstellt, ist es in den meisten Fällen das IT-Team, das den Betriebs-, Verwaltungs- und Wartungssupport bereitstellt, um sicherzustellen, dass die Automatisierungen im gesamten Unternehmen skaliert werden können.

Hier sind fünf gute Gründe, um von Anfang an eine Zusammenarbeit zwischen Ihren Automatisierungs- und IT-Teams aufzubauen:

1. Effektive Infrastruktur

Die IT ist für die zugrunde liegende Technologieinfrastruktur verantwortlich. Häufig benötigt die IT-Abteilung einige Schulungen und Unterstützung, um vollständig zu verstehen, wie diese Infrastruktur für die Automatisierung vorbereitet und optimiert werden kann. Wenn die IT vollständig versteht, wie die richtige Infrastruktur für die von Ihnen gewählte Automatisierungsplattform bereitgestellt wird, ist es viel einfacher, das erforderliche Leistungs-, Skalierbarkeits- und Stabilitätsniveau zu erreichen.

2. Automatisierungsqualität

Das Ergebnis der Verwendung der richtigen Infrastruktur sind stabile und zuverlässige Software-Roboter, die die Geschäftsleistung beschleunigen. Darüber hinaus stärken Qualitätsautomatisierungen das Vertrauen der Geschäftsanwender, sich jetzt und in Zukunft mit Automatisierungen zu beschäftigen und diese zu übernehmen. IT-Teams sind erfahren im Softwaretesten und können dabei helfen, Qualitätssicherung in Ihren Automatisierungsentwicklungsprozess einzubauen.

3. Budgetierung und Planung

Automatisierungs- und IT-Teams, die virtuell isoliert arbeiten, können eine echte Wirkung bei der Budgetierung und Planung haben, wenn die beiden Elemente als konkurrierende Ressourcen angesehen werden können. Idealerweise arbeitet das Automatisierungsteam mit der IT an den Budgetierungs- und Ressourcenzyklen, um die Planung und Kapazität zu verbessern und gleichzeitig potenzielle finanzielle Probleme zu reduzieren.

4. IT-Sicherheit

Die meisten Automatisierungen greifen häufig auf geschäftskritische Systeme zu und verarbeiten sensible Unternehmensdaten. Ein hohes Sicherheitsniveau ist unerlässlich. Die IT-Abteilung ist in der Regel fortgeschritten in den Praktiken des Identitäts- und Zugriffsmanagements. So kann die IT-Abteilung beim Aufbau sicherer Automatisierungen helfen, die auch auf Systeme und Prozesse zugreifen, ohne die Sicherheit zu gefährden.

5. Design- und Entwicklungsdisziplinen

RPA mag einfach erscheinen, aber in Wirklichkeit erfordern Unternehmensautomatisierungen eine komplexere Codierung. Ohne die Flexibilität und Agilität der Automatisierungsentwicklung zu opfern, sollten Sie versuchen, die in der IT-Abteilung bereits etablierten Codekonfigurierbarkeits-, Leistungs- und Testprozesse zu implementieren. Dadurch entstehen hochwertige Automatisierungen, die Skalierbarkeit, Leistung und Verfügbarkeit bieten.

Aufbau von RPA-Fähigkeiten für Unternehmen

In ihrer Rede auf dem Reboot Work Festival riet Paula McKillen, Head of Automation and RPA bei Electrocomponents plc:„Arbeiten Sie vom ersten Tag an sehr eng mit Ihren IT- und Technologieteams zusammen. Sie können viel Arbeit in Ihrem CoE erledigen, aber Sie werden Ihre Roboter nicht ohne die starke Partnerschaft von IT-Kollegen bereitstellen können und letztendlich sicherstellen, dass jede Umgebung, in der Sie arbeiten, Ihre Bots gesund hält.“

Ich bin mir nicht sicher, ob ich es selbst besser ausdrücken könnte. Ich möchte nur hinzufügen, dass die IT nur eine der Partnerschaften ist, die Sie pflegen müssen, wenn Sie ein erfolgreiches und skalierbares Automatisierungsprogramm aufbauen.

UiPath hat ein Whitepaper mit dem Titel „Building Cross-Functional Collaboration for Automation Success“ erstellt, in dem Sie über den Aufbau funktionsübergreifender Zusammenarbeit lesen und erfahren können, wie Organisationen wie McKillen erfolgreich Automatisierung implementiert und skaliert haben.