Studie zeigt: Organisationen schöpfen Automatisierungspotenzial erst ansatzweise aus

Capgemini befragte über 700 Führungskräfte von Organisationen, die derzeit mit Automatisierungslösungen experimentieren oder diese implementieren, und analysierte über 110 reale Use Cases über sechs Sektoren.

Capgeminis Research Institutes aktueller Bericht „Reshaping the future: Unlocking automation's untapped value“ zeigt, dass trotz Automatisierung, die größere Effizienz und Gewinne bietet, weniger als ein Fünftel (16 %) globaler Unternehmen mehrere Automatisierungs-Use-Cases im großen Maßstab adoptiert haben.

Für über 40 % der Organisationen ist das Nummer-eins-Ziel hinter Automatisierungsinitiativen die Verbesserung der Qualität, nur 23 % suchen inkrementelle Umsätze. Darüber hinaus fokussieren sich nur 32 % der befragten Organisationen auf Use Cases, die als „Quick Wins“ gelten – also solche, die nicht nur einfach zu implementieren, sondern auch hochgradig vorteilhaft sind.

Capgemini befragte über 700 Führungskräfte von Organisationen, die derzeit mit Automatisierungslösungen experimentieren oder diese implementieren, und analysierte über 110 reale Use Cases über sechs Sektoren. Laut der Studie führt Automatisierung den Weg bei großflächigen Bereitstellungen.

Laut Capgemini erkennen innerhalb dieser Sektoren, wenn es um die Implementierung von Automatisierung geht, Back- und Middle-Office die größten Gewinne: Über die Hälfte (56 %) der Organisationen, die Automatisierung nutzen, haben sie in IT eingesetzt, und über ein Drittel (37 %) haben Automatisierungslösungen im Middle Office implementiert. Die Backoffice-Funktionen Beschaffung & Supply Chain und Human Resources realisieren im Durchschnitt den höchsten Return on Investment (ROI) mit 18 % bzw. 15 %, 29 % der Organisationen, die Automatisierung nutzen, haben sie in Front-Office-Funktionen wie Vertrieb und Marketing eingesetzt.

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Laut Christian Gottswinter, Head of Central Business Excellence bei Siemens: „Organisationen brauchen eine strategische Roadmap für die Steuerung von Automatisierungsinitiativen und neuen Technologie-Fortschritten, mit Mitarbeitern als Rückgrat dieser Transformationsreise. Die Belegschaft braucht das Vertrauen in ihr Arbeitsumfeld, um Automatisierung zu unterstützen und Schwung für den Wandel aufzubauen. Unternehmen müssen eine agile Kultur mit aufgeschlossenen Menschen fördern, die Wert darin finden, einen digital geführten Ansatz zu verfolgen.“

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