Die Linfox International Group fördert die betriebliche Effizienz durch digitale Transformation

Seit seiner Gründung im Jahr 1956 durch Lindsay Fox hat sich Linfox zum führenden Anbieter von Logistik- und Lieferkettendiensten für die größten Unternehmen im asiatisch-pazifischen Raum entwickelt. Um seinen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu wahren, hat Linfox disruptive Technologien eingesetzt, um die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken, Transparenz und Vertrauen zu stärken und die Kundenzufriedenheit zu steigern. „Die digitale Transformation ist keine Bedrohung, sondern eine Chance“, sagt der regionale IT-Manager von Linfox, Edwin van Poelje, der derzeit in Bangkok ansässig ist. „Durch die digitale Transformation wollen wir Unternehmens- und Kundenprozesse besser verstehen und unseren digitalisierten Output in Kombination mit Blockchain auf einer zentralen Plattform erfassen. Durch die Nutzung dieser Daten kann das Unternehmen horizontal statt nach Anwendung oder Abteilung berichten, wodurch die Auswirkungen von Maßnahmen und Entscheidungen sichtbarer werden.“ Er betont, dass die Reise nur so effektiv ist wie die Kommunikation, die sie durchläuft. Zu diesem Zweck hat Linfox einen organisatorischen Ansatz für die Digitalisierung angenommen, der Zusammenarbeit und menschliche Interaktion in den Vordergrund seiner Reise stellt.

„Die Implementierung von Software ist relativ einfach. Der Change-Management-Prozess ist jedoch der Schlüssel zum Erfolg jeder Implementierung“, sagt Van Poelje und erläutert die Auswirkungen des Unternehmens auf die Minderung des Kulturwandels, der mit der digitalen Transformation einhergeht. „Die Einbeziehung relevanter Benutzer, die Schulung dieser Benutzer und die Zusicherung und Bestätigung der Funktionalität, der Vorteile und der Gründe für die Implementierung sind von entscheidender Bedeutung.“ Laut Van Poelje hat Linfox das Änderungsmanagement als einen seiner Schlüsselfaktoren für die Ausrichtung seiner digitalen Lösungen an seinen Geschäftsanforderungen etabliert und gleichzeitig sichergestellt, dass die Befürchtungen, durch Automatisierung ersetzt zu werden, mit Sorgfalt und Sensibilität behandelt werden. Mitarbeiter durch digitale Lösungen zu ersetzen, sei kein Ziel der Umsetzung. Stattdessen ermöglicht die Automatisierung den Mitarbeitern, auf andere Weise zum Geschäft beizutragen. „Wir nutzen maschinelles Lernen, um unseren Berichtsprozess auf der Microsoft Azure-Plattform zu automatisieren und zu verbessern. Dies soll unsere Mitarbeiterzahl nicht reduzieren; Stattdessen ermöglicht es dem Team, sich auf die Ergebnisse der Berichterstattung zu konzentrieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen sowie mehr Elemente des Geschäfts zu unterstützen.“ Neben den Möglichkeiten der Automatisierung durch maschinelles Lernen hat Linfox auch damit begonnen, künstliche Intelligenz (KI) einzusetzen, um die Einhaltung von Sicherheitsstandards zu unterstützen. „Unsere Lastwagen verfügen über eine KI-gestützte Gesichtserkennungssoftware, die feststellen kann, wenn ein Fahrer müde aussieht oder die Sicherheitsstandards nicht einhält, und eine Warnung auslöst, um das Problem zu beheben.“

Ein weiteres wichtiges Ziel der digitalen Transformation ist die Minimierung des regionalen Hardware-Fußabdrucks des Unternehmens, wo die oben erwähnte Microsoft Azure-Plattform ins Spiel kommt. „Die Cloud-Technologie ist eine wichtige Säule unserer digitalen Strategie“, bemerkt Van Poelje. Die Cloud-Technologie ermöglicht es Linfox nicht nur, die Time-to-Market seiner Lösungen und Dienste zu verkürzen, sondern verbessert auch den einfachen Zugriff, die Skalierbarkeit, die Budgetierung und die Abrechnungsmöglichkeiten erheblich. „Die Reduzierung der Hardware vor Ort reduziert die damit verbundenen Risiken von Hardwareausfällen, Leistungs- und Kapazitätseinschränkungen und Backups“, sagt Van Poelje und fügt hinzu, dass die Stärke der Cybersicherheit von Linfox dadurch gefördert wird, dass sichergestellt wird, dass die Cloud-Anbieter des Unternehmens die strengen Cloud-Sicherheitsstandards einhalten zum Wohle der Nutzer und Kunden. Diese Ausrichtung zwischen Linfox und seinen Lieferanten ist allen seinen Lieferantenpartnerschaften eigen, wobei Van Poelje Vertrauen als Schlüsselfaktor für das beste Angebot und den besten Service hervorhebt. „Mit unseren Lieferanten suchen wir eine langfristige, vertrauensvolle und wertschätzende Beziehung“, sagt er. „Als Familienunternehmen sind unsere Werte Loyalität, Integrität, Fairness und Vertrauen. Wir bemühen uns, diese Werte mit unseren Anbietern abzugleichen, um sicherzustellen, dass sie uns am besten bei der Erreichung unserer Digitalisierungsziele unterstützen können.“

„Microsoft ist ein wichtiger Akteur für uns“, fährt Van Poelje fort. „Wir standardisieren und zentralisieren die Funktionalität auf Azure, wo immer dies möglich ist. Beispielsweise haben wir unser Transportmanagementsystem und unser Lagerverwaltungssystem standardisiert und bieten damit den Standard für alle Dienstleistungen und Lösungen, die wir intern und extern anbieten.“ Diese Funktionalität erstreckt sich über Cloud-Funktionalität und Cybersicherheit hinaus auf Datenanalyse, Berichterstellung und Dashboarding. „Alle unsere Systeme laufen entweder auf Azure oder leiten Daten in unseren Azure Data Lake. Von dort aus können wir Berichte und Dashboards ausführen und Benutzern und Kunden den Zugriff ermöglichen, wenn sie benötigt werden.“ Die Bemühungen von Linfox, Daten durch Digitalisierung nutzbar zu machen, enden hier jedoch noch nicht. Die Digitalisierung hat es Linfox ermöglicht, seinen Papierverbrauch zu reduzieren, Prozesse und den Zugriff auf digitale Informationen zu optimieren, gleichzeitig nutzbare Daten zu generieren und zu identifizieren, was seinem Blockchain-Netzwerk hinzugefügt werden sollte. „Der Vorteil von Blockchain ist die Informationstransparenz für Kunden in Bezug auf Sicherheit, Leistungskennzahlen und Finanzen“, erklärt Van Poelje. „Das unveränderliche Prinzip der Blockchain macht dies vertrauenswürdig und sicher. In Kombination mit intelligenten Verträgen wird dies eine einfache Kundenkonformität und -erfüllung ermöglichen.“ Blockchain verbindet auch das Ethos von Linfox der offenen und kollaborativen Kommunikation und bietet Benutzern im gesamten Unternehmen eine einzige Quelle der Wahrheit, auf die man sich verlassen kann, um die richtigen Informationen am richtigen Ort zu liefern.

Die Erfolge und Vorteile der digitalen Transformation von Linfox sind zahlreich. Van Poelje bewertet die wichtigsten Vorteile der Reise für die Mitarbeiter und hebt den einfachen Zugang als entscheidenden Faktor für den Erfolg durch die Anwendung neuer Technologien hervor. Die Zeit, die durch die Nutzung von Lösungen gewonnen wird, die es Mitarbeitern ermöglichen, schnell, einfach und zuverlässig auf Daten zuzugreifen, wird mit dem reduzierten Arbeitsaufwand kombiniert, der durch die Automatisierung sich wiederholender Prozesse entsteht. Diese Fähigkeit, Zeit und Fähigkeiten konstruktiver einzusetzen, steigert nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern auch die Arbeitszufriedenheit. „Speziell für die Organisation liegt der Hauptvorteil in der Sichtbarkeit und Transparenz“, fügt Van Poelje hinzu. „Unsere Business-Intelligence-Umgebung bietet nahezu in Echtzeit eine Anzeige für Betriebsabläufe, Abteilungen und Kunden, was in der Vergangenheit nicht möglich war.“ Van Poelje hebt auch die Digitalisierung des Sicherheitsprozesses des Unternehmens hervor, insbesondere die reibungslose Art und Weise, wie er umgesetzt wurde. „Statt Papier verwenden alle Online-Formulare, um Sicherheitsaspekte zu melden und zu kommunizieren.

„Außerdem bin ich stolz auf die Azure-Umgebung, die wir aufgebaut haben. Es wurde flexibel eingerichtet, um der zukünftigen Nachfrage gerecht zu werden.“ Diese Zukunftssicherheit ist der Kern der starken Position von Linfox als führender Anbieter digitalisierter Supply-Chain-Lösungen. Van Poelje sagt, dass die nächste Stufe darin besteht, die Supply-Chain-Operationen von Linfox weiterzuentwickeln und ein modularer, dynamischer und flexibler Dienstleister zu werden, der in der Lage ist, sich mit jedem Kunden zu verbinden und dessen Bedürfnisse zu erfüllen. Angesichts der lobenswerten Erfolge, die bisher erzielt wurden, scheint dieses Ziel nicht nur erreichbar, sondern unausweichlich.