Top 13 B2B-SaaS-Unternehmen 2021: Bewährte Marktführer & Innovatoren

Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen wachsen phänomenal, dank Fortschritten im Cloud Computing. Sie hosten Anwendungen effizient und stellen sie Kunden über das Internet bereit.

B2B-SaaS bezeichnet Unternehmen, die Software (Anwendungen, Plugins, Erweiterungen) anderen Unternehmen als Dienstleistung anbieten. Ihre Services helfen Unternehmen, effizienter und effektiver zu arbeiten.

Stand heute operieren weltweit über 11.000 SaaS-Unternehmen. Um Ihnen die Auswahl des passenden Anbieters zu erleichtern, listen wir die besten B2B-SaaS-Unternehmen mit herausragenden Services auf.

9. DocuSign

Vorteile:

• Einfaches Erstellen und Versenden von Dokumenten an Kunden
• Felder leicht hinzufügbar und anpassbar
• Vielfältige Vorlagen für wiederkehrende Prozesse
• Automatische Erinnerungen und Fristen

Nachteile:

• Relativ teuer

Service: Verwaltung elektronischer Vereinbarungen | Bewertung: 4,5/5 von 10.000+ Kunden

DocuSign ist die nahtloseste eSignature-Plattform am Markt. Sie befähigt über 250.000 Unternehmen und 100 Millionen Nutzer, digitale Vereinbarungen jederzeit, auf jedem Gerät, mit Vertrauen zu senden, zu unterzeichnen und zu verwalten.

DocuSign eSignature entspricht der EU eIDAS-Verordnung, dem US ESIGN Act und UETA. Die Plattform erstellt und speichert automatisch einen robusten Audit-Trail für jede Vereinbarung.

DocuSign eliminiert manuelle, mühsame Aufgaben und erhöht den Komfort für Unternehmen und Verbraucher. Es ersetzt das Erstellen, Scannen, Faxen, Drucken großer Dokumente. Zudem spart es durchschnittlich 36 $ pro Vereinbarung durch Minimierung harter Kosten und Produktivitätssteigerung.

Laut Unternehmenswebsite werden bis zu 44 % der Vereinbarungen in unter 15 Minuten abgeschlossen, 80 % in weniger als einem Tag.

Preis: Dokumentenunterzeichnung ist kostenlos. Premium-Features (Signaturanforderung, Unterschriftsauthentifizierung, Custom Branding) sind kostenpflichtig. Standard-Version: 15 $/Monat.

DocuSign ermöglicht auch Analyse von Unterschreiber-Verhalten und Erkenntnisgewinnung. Das visuelle Dashboard zeigt z. B., ob Unterschreiber häufiger auf Desktop vs. Mobile abbrechen.

8. Slack

Vorteile:

• Hochgradig anpassbar
• Tolle Features schon im Free-Account
• Ermöglicht Straffung und Automatisierung Routineaufgaben
• Integriert mit Tausenden Kollaborations- und Office-Tools

Nachteile:

• Videoanruf-Qualität verbesserungswürdig

Service: Business-Kommunikationsplattform | Bewertung: 4,6/5 von 49.000+ Kunden

Slack ist der Kollaborations-Hub, der Sie mit den richtigen Leuten und Tools verbindet, um Arbeit zu erledigen. Über 2.500 Apps und eine robuste API straffen Workflows und automatisieren lästige Aufgaben.

Zahlreiche IRC-ähnliche Features: Direktnachrichten, thematisch organisierte permanente Chaträume, private Gruppen.

Der Haupt-Erfolgsfaktor sind „Channels“. Sie erstellen Channels für Projekte, fügen Teammitglieder hinzu, führen sinnvolle Gespräche. Während Sie in Channels arbeiten, werden Dateien und Gespräche zu einem durchsuchbaren Archiv, das mit der Zeit wertvoller wird.

Alles in allem: großartige Plattform zur Beschleunigung der Kommunikation mit Agenturen, Vendoren, Kunden, Teammitgliedern. Verbindung zu Office 365, Google Drive und 2.200+ weiteren Services möglich.

Preis: Pro-Plan: 2,67 $/Monat | Free-Version: Zugriff auf 10.000 neueste Nachrichten

Von Fortune-100-Unternehmen bis zum Eckladen – Millionen nutzen Slack, um Systeme zu vereinen und Geschäfte voranzutreiben.

7. Salesforce

Vorteile:

• Einfach zu nutzen und zu implementieren
• Integriert mit hunderten Drittanbieter-Tools
• Einfacher Zugriff für alle Nutzer (Mobile bis Web)
• Exzellente Suchfunktionen

Nachteile:

• Interface wird manchmal langsam bei mehreren Tabs

Service: Analytics & Customer Relationship Management Plattform | Bewertung: 4,3/5 von 40.000+ Kunden

Salesforce ist ein Cloud-Computing- und Social-Enterprise-SaaS-Anbieter aus San Francisco. Er hilft Unternehmen aller Größen, Umsatz zu steigern, Aufgaben zu automatisieren und klügere Entscheidungen für eine bessere Zukunft zu treffen.

Bekannt für CRM-Produkte: Service Cloud, Sales Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud, Experience Cloud.

Einzigartig: Salesforce vereint Vertrieb, Service, Marketing, IT mit geteilten, verständlichen Daten auf einer integrierten CRM-Plattform. Mit detaillierter 360°-Kundensicht bieten Teams personalisierte Erlebnisse, die stärkere Beziehungen aufbauen.

Preis: Voll anpassbares CRM ab 25 $/Monat bis 300 $/Monat.

Salesforce kooperiert mit Accenture und IBM für bessere Cloud-Service-Integration. 2020 Übernahme von Slack für 27,2 Mrd. $.

Von kleinen Firmen bis Fortune 500 – über 150.000 Unternehmen nutzen Salesforce CRM. Spotify, US Bank, Toyota, AWS sind Top-Kunden.

6. Xero

Vorteile:

• Tolles Dashboard – sehr benutzerfreundlich und intuitiv
• Gründliche Abstimmungstools
• Einfache Integration mit anderen Apps
• Vielfältige spezifische Reports

Nachteile:

• Zusatzkosten für Extras

Service: Cloud-basierte Buchhaltungssoftware | Bewertung: 4,4/5 von 7.000+ Kunden

Xero ist ein cloud-basiertes Buchhaltungssystem, das Unternehmern sofortige Transparenz der Finanzlage bietet und sie mit vertrauten Beratern verbindet.

Die Plattform ermöglicht Kleinunternehmern, mit Buchhaltern, Steuerberatern, Mitarbeitern in Echtzeit zusammenzuarbeiten. Mitarbeiter können Spesen einreichen, Rechnungen senden, Urlaub verwalten – weltweit.

Banken-Anbindung für automatische Bank-Feeds: präzises, aktuelles Bild der Unternehmensfinanzen. Beeindruckende Integrationskapazität mit 1.000+ Anwendungen zur Funktionserweiterung.

Preis: Bezahlversion ab 20 $/Monat (gut für Neugründungen, Solo-Selbstständige). Premium-Plan für etablierte Unternehmen: 40 $/Monat.

Insgesamt gelungene Mischung aus modernem UI und umfangreichen Buchhaltungsfeatures.

5. Shopify

Vorteile:

• Einfacher Setup
• Riesige App- und Erweiterungs-Auswahl
• Keine Umsatzlimits pro Jahr
• Keine Produkt-/Speicherplatz-Limits
• Robuste Customer Experience

Nachteile:

• Transaktionsgebühren, außer Sie nutzen Shopify Payments

Service: Online-Shop | Bewertung: 4,5/5 von 10.000+ Kunden

Shopify ist die führende Multichannel-Commerce-Plattform für KMU. Breite Tool-Palette für Verkauf physischer und digitaler Produkte.

Händler erstellen eigenen Online-Shop, verwalten ihn über mehrere Vertriebskanäle: Mobile, Web, Social Media, Marketplaces. Alles anpassbar an Markenanforderungen.

Live View: Echtzeit-Store-Aktivität tracking, visuelle Darstellung des Kundenverhaltens im Checkout-Prozess.

Insgesamt macht Shopify Enterprise-Technologie für Unternehmen aller Größen zugänglich. Entwickelt für Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit.

Preis: Basic-Plan ab 29 $/Monat | 14-tägiger Gratis-Test

Mehr als 1,7 Millionen Unternehmen in 175 Ländern nutzen Shopify. Laut Builtwith laufen 1,59 Mio. Websites auf Shopify. Mehrheit Domains in USA (71,27 %), gefolgt von UK, Australien, Kanada.

4. Dropbox

Vorteile:

• Einfach zu bedienen
• Sichere Übertragung großer Dateien
• Erweiterte Selective-Sync-Optionen
• Projekte organisieren mit Timelines, To-Dos, Tabellen

Nachteile:

• Teure Bezahl-Accounts

Service: Persönlicher Cloud-Speicher & Dateisynchronisation | Bewertung: 4,4/5 von 47.000+ Kunden

Dropbox ist mehr als Dateispeicher. Ein smarter Workspace, wo Teams kollaborieren und Tools nutzen, Inhalte zu erstellen/bearbeiten – inkl. Microsoft Office und Cloud-Content.

Dateiteilen per Link: Audio, Video, ZIP-Ordner, große Datenbanken. Änderungen an geteilten Dateien werden sofort für alle Empfänger aktualisiert/synchronisiert.

Produktivitäts-Tools: Dropbox Paper erlaubt To-Do-Zuweisung, Fälligkeiten, Erwähnungen – direkt im Dokument.

Preis: 2 GB kostenlos. 2 TB für 12 $/Monat. Business: 3 TB für 20 $/Monat.

Großartiges Tool zur Zentralisierung der Arbeit und einfachem Dateizugriff. Vertraut von 600 Mio. Nutzern und 500.000 Teams. Bewertung: über 10 Mrd. $ – eines der wertvollsten Startups weltweit.

3. Atlassian

Jira Software

Vorteile:

• 4.000+ Apps zur Auswahl
• Alle Tools hochgradig anpassbar
• Ermöglicht Teams, Projekte spaßig, flexibel, visuell zu organisieren
• Exzellenter Kundensupport

Nachteile:

• Noch mehr 3rd-Party-Integrationen wünschenswert

Service: Projektplanung & Software-Entwicklungstools | Bewertung: 4,5/5 von 30.000+ Kunden (Jira Software)

Atlassian entwickelt Produkte für Projektmanager und Software-Entwicklungsteams. 4.000+ Anwendungen inkl. Kollaborationstools und IT-Helpdesk-Lösungen helfen Teams, effizienter zusammenzuarbeiten.

Heute werden Atlassian-Services für Software in Branchen von Pizza-Lieferung und Weltraumfahrt bis Medizin und Katastrophenschutz eingesetzt.

Beliebte Produkte: Jira Software (Projekt-/Issue-Tracking), Jira Align (Enterprise Agile Planning), Opsgenie (On-Call/Alert-Management), Trello (visuelle Kollaboration), Bitbucket (Git-Code-Management).

Vier Segmente: Subscriptions, Maintenance, Perpetual License, Training/Strategic Consulting. 180.000+ Kunden, Jahresumsatz über 1,6 Mrd. $.

2. Intuit

Intuits Mint App

Vorteile:

• Tolle Benutzeroberfläche und Navigation
• Tiefe Kontakt-Datensätze und Transaktionsformulare
• KI-gestütztes Expense-Tracking und Beleg-Matching
• Neue Hybrid-Sales-Tax-Option

Nachteile:

• Mobile Apps nicht umfassend

Service: Persönliche, geschäftliche & Steuerfinanzen | Bewertung: 4,5/5 von 23.000+ Kunden

Intuit nutzt KI und Cloud-Technologien für eine globale Finanzplattform für Finanzinstitute, Verbraucher, Buchhaltungsprofis.

Fokus: sichere Plattform, die wichtige Nutzerprobleme löst und mit Finanzexperten verbindet. Erkennt Muster in Nutzerdaten, liefert neue Insights, spart Zeit und Geld.

Drei Hauptprodukte:

• Mint: Starke App für Nettovermögen, Ausgaben, Budgets
• QuickBooks: Alles an einem Ort managen (Cashflow, Steuerprep, Inventar, Zeiterfassung)
• TurboTax: Software-Paket für US-Einkommensteuererklärungen

Alle bieten exzellente Tiefe, Flexibilität, Erweiterbarkeit – ideal für Einzelpersonen und Kleinunternehmen.

1. Zendesk

Vorteile:

• Verbessert Kundenservice
• Protokolliert Kundeninteraktionen
• KI-gestützte automatische Antworten
• Detailliertes Reporting
• Funktioniert gut auf Mobile

Nachteile:

• Fehlende Enterprise-Features (Change/Asset Management)

Service: Helpdesk-Software | Bewertung: 4,3/5 von 9.000+ Kunden

Zendesk bietet umfassende Online-Helpdesk-Lösung für Vertrieb, Support, Kundeninteraktion. Hoch anpassbare Tools: Messaging & Live-Chat, Ticketsystem, Answer Bot, Helpdesk-Software.

Mit Zendesk Advanced Analytics erkennen Inhaber Trends, visualisieren Auswirkungen operativer Änderungen, verstehen genau, wo Kunden Probleme hatten. Plattform misst wichtige Business-Metriken einfach.

Preis: Ab 49 $/Monat | 30-tägiger Gratis-Test

Laut Website: +25 % Kundenzufriedenheit, +30 % Agenten-Produktivität – bei jeder Skalierung. Vertraut von 160.000+ KMU in 160 Ländern.

Weiterlesen: 9 Helpdesk-Software für kleine Unternehmen

Weitere beliebte Unternehmen

10. Zoom Video Communications

Service: Videotelefonie & Online-Chat

Zoom bietet Videotelefonie über cloud-basierte Peer-to-Peer-Software. Nutzung: Fernunterricht, Telekonferenzen, Telearbeit, soziale Kontakte.

Plattform: zuverlässige, sichere HD-Video/Audio/Content-Übertragung über diverse Geräte – Desktops, Smartphones, Telefone, Konferenzraum-Systeme.

Phänomenales Wachstum: 2020 beliebteste Video-Conferencing-App, Marktkapitalisierung über 140 Mrd. $.

11. Square Inc.

Service: Digitale Zahlungen & Finanzservices

Square 2009 veröffentlicht – als Swipe-basiertes Smartphone-Zahlungssystem ohne Hardwarekosten „zu gut, um wahr zu sein“. Wenige Jahre später: Millionen Kleinunternehmer nutzen Square für Kreditkartenzahlungen, Umsatz-/Inventar-Tracking.

Heute: 10 Mrd. $ Jahresumsatz. Produktlinie: Cash App (Geld senden/empfangen per App), Square Point-of-Sale (Kartenzahlungen ohne Extragebühren/Verträge). Betrugserkennung, Chargeback-Schutz, Account-Takeover-Schutz, Finanz-/Marketing-Services.

12. Snowflake

Service: Data Warehouse-as-a-Service

Snowflake bietet cloud-basierte Datenspeicherung und Analytics. Unternehmen aller Größen speichern/analysieren Daten mit Cloud-Hardware/Software.

Single Elastic Performance Engine: Zugriff auf Data Cloud – Lösung für Data Sharing, Data App Development, Data Lakes, Warehousing, Engineering, Science.

Branchen: Retail, Advertising, Healthcare, Life Sciences. 2020: 3,4 Mrd. $ via IPO – größter Software-IPO, der am ersten Handelstag verdoppelte.

13. ServiceNow

Service: Cloud-basierte Workflow-Automatisierungsplattform

ServiceNow bietet Cloud-Computing-Plattform für digitale Workflow-Verwaltung. Spezialisiert auf ITOM, ITSM, ITBM – ermöglicht Team-, Projekt-, Kundeninteraktions-Management via Apps/Extensions.

Häufige Use Cases:

• Ticketing-Systeme für Großprojekte
• Predictive Modeling für Workflows
• Benchmarking für Fortschrittsverfolgung

Plattform unterstützt auch KI/ML-Prozesse. Integriert gut mit Legacy-Systemen.

Weiterlesen: 9 beste Vendor Risk Management Software

Häufig gestellte Fragen

Ist Microsoft 365 SaaS?

Ja. Jedes Softwareprogramm, das Nutzer mit Cloud-Anwendungen über das Internet verbindet, ist SaaS. Dazu gehören Kalender, E-Mails, Office-Tools wie Microsoft 365 und Google Sheets.

Unterschied B2B-SaaS vs. B2C-SaaS?

B2B-SaaS verkauft Produkte/Services an andere Unternehmen. Beispiel: Shopify hilft Händlern, Online-Shops für physische/digitale Produkte aufzubauen.

B2C-SaaS arbeitet direkt mit Verbrauchern. Beispiel: Netflix verkauft Software für lizenzierte Videos on demand. Abonnement-Modell: Nutzer wählen Pläne, zahlen festen Betrag pro Monat/Jahr.

B2B- und B2C-SaaS haben viele Gemeinsamkeiten, aber B2B-Kunden sind oft erfahrener. Deshalb benötigen B2B-Unternehmen professionellere, durchdachtere Akquise-Ansätze.

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Zukunft der SaaS-Branche?

Laut Valuate Reports: Globale SaaS-Marktgröße erreicht 307 Mrd. $ bis 2026 (von 158 Mrd. $ 2020), CAGR 11,7 % (2020–2026).

Haupttreiber: vermehrte Smartphone/Laptop-Nutzung, neue Cloud-Technologien, erhöhte Corporate-Outsourcing.

Zudem beschleunigt KI-gestütztes SaaS interne Abläufe, löst komplexe Probleme, schafft Mehrwert durch Personalisierung, Automatisierung, Sicherheitsverbesserung.