Business Intelligence meistern: Eine gewinnende Strategie für datengetriebenen Erfolg

Business Intelligence (BI) ist ein Pflichttool für Unternehmen, die in der aktuellen Ökonomie überleben und gedeihen wollen. Unabhängig von der Nische braucht jedes Business Echtzeit-Einblick in die durch seine Aktivitäten generierten Daten, um zukünftige Entscheidungen zu leiten.

BI verbindet die Punkte für Manager und CEOs und zeigt, ob die aktuelle Richtung erwartete Ergebnisse liefert. Es ist auch Software, die verständliche Reports erstellt, damit jeder Interessierte die bereitgestellten Daten verstehen und verdauen kann.

Eine effektive BI-Strategie aligniert mit Management-Zielen und Vision. Während jeder Ansatz einzigartig sein sollte, gibt es Schritte, die jedes Unternehmen berücksichtigen sollte.

Vision und Ziele festlegen

Entscheiden Sie, was Sie erreichen wollen. Haben Sie eine konkrete Vision? Sie sollte BIs Fähigkeit berücksichtigen, große Datenmengen zu verarbeiten und Echtzeit-Performance-Messungen zu liefern, die alle Beteiligten leicht verstehen. BI ist stark mit effektiver Datenverarbeitung verknüpft.

Eine gute BI-Strategie sollte auf Verbesserung ausgelegt sein. Sie kann Reaktionszeit auf Marktveränderungen, besseres Verständnis von Kundenkaufentscheidungen oder Identifikation von Fallstricken im Produktionsprozess umfassen.

Daten organisieren

Der Kern einer BI-Strategie sind organisierte Daten – stellen Sie sicher, dass Ihre unter Kontrolle sind. Dazu:

• Report-Bedarf festlegen. Nicht jedes Datum ist für die aktuelle Strategie relevant. Ein Report muss umfassend, aber leicht lesbar sein – nicht vollgestopft mit nutzlosen, komplizierten Daten. Vital: Metriken, Analytics und Performance-Indikatoren definieren, die für jeden Report relevant sind. Auch Datenquelle für jeden Report festlegen, besonders wenn Ihr Unternehmen mehrere Branchen abdeckt.
• Branchen-KPIs kennen. Um zu verstehen, wo Ihr Unternehmen im Vergleich zu anderen Playern und dem Markt steht, brauchen Sie die Key Performance Indicators Ihrer Nische. Dazu gehören z. B. ROI, Profit Margins, Sales. Wenn das BI-System launch-ready ist, können KPIs als Maßstab für Ihre Marktposition dienen.
• Eigene KPIs und historische Daten kennen. Der einzige Weg, Fortschritt zu messen, ist Monitoring der Aktivität über Zeit entlang der KPIs, die Ihren Erfolg bestimmen. Sorgen Sie für gut etablierte Datenbankstruktur, wo historische Daten gespeichert und bei Bedarf abgerufen werden können.
• Team zusammenstellen. Eine solide BI-Strategie braucht Zeit, Kollaboration und Supervision durch erfahrene Menschen. Während Implementierung von IT- und Business-Profis durchgeführt werden sollte, brauchen Sie auch Ihre eigenen Leute – Executives, Middle Management, Employees – involviert. Ihre Aufgabe: Implementation überwachen und sicherstellen, dass alle notwendigen Aspekte Ihres Business abgedeckt sind.

Stakeholders ins Boot holen

Eine Implementierung dieser Größenordnung kann der gesamten Organisation sowie Key Stakeholdern nützen. Es kann Hiccups geben, die sie betreffen, also sollten sie wissen, was kommt und warum. Finden Sie Wege, ihre Erwartungen und Bedürfnisse in den Prozess einzubinden. Während die Implementation fortschreitet, halten Sie sie im Loop.

Weitere Spezialisten einbinden

Beginnen Sie damit, die Rolle des Implementation Supervisor einem Key Staff Member zuzuweisen. Es muss kein IT-Mitglied sein, sondern jemand mit ausreichend Exekutivmacht und Wissen um die Entwicklungsbedürfnisse des Unternehmens. BI-Spezialisten empfehlen oft CFO oder CMO für diese Position.

Bestimmen Sie als Nächstes, wer folgende Rollen übernimmt:

• Design und Bau von Data Pipelines, die mit verschiedenen Datenquellen arbeiten, um nur die wichtigsten Informationen für Reports zu extrahieren.
• Transformation von Analytics-Ergebnissen in verständliche Insights durch Verarbeitung und Zusammenfassung der Daten in Reports, Graphen und anderen Tools.
• Überwachung von Datenbank-Wartung und -Entwicklung.

All diese Rollen und mehr können von mehreren Staff Members erfüllt werden, sind aber notwendig, um sicherzustellen, dass die Implementation richtig gemacht wird. Andernfalls wird Ihre BI-Strategie nutzlos.

Auf einen CDO vorbereiten

Die Position des Chief Data Officer ist relativ neu im Workforce, aber crucial für Unternehmen, die mit Big Data arbeiten. Sie erfordert einen hochanalytischen Verstand mit gutem Gespür für das Big Picture in Entwicklungsstrategie und Chancen. Dieser Individual sollte fähig sein, Datenbanksicherheit, -genauigkeit und -privacy zu wahren, und wird das Projekt managen, sobald diese Stage abgeschlossen ist.

Aktuelle Situation bewerten

Nun, da Sie Foundation und Team für Ihre BI-Strategie haben, ist es Zeit, die Implementation Phase vorzubereiten. Dazu:

• Datenquellen verstehen. Die meisten Businesses sammeln Daten aus mehreren Quellen: CRM-System, Website, Mobile App, Analytics.
• Data Warehouse etablieren. Dies ist die Zentraleinheit Ihrer Datenbank, die alle für Ihr Business wichtigen Daten enthält. Intern aufsetzbar oder mit Implementation Team Ihres BI-Solution-Suppliers.
• Current Software Stack erstellen. Logische Struktur aktueller Organisationsstrukturen, die spezifische Software nutzen. Hilft, Bottlenecks, Lags und sogar Blockaden von für Reporting wichtigen Daten zu identifizieren. Auch: Wege finden, Gewohnheiten Ihrer Mitarbeiter im Datenhandling zu integrieren.
• Alles dokumentieren. Jeder Prozess der BI-Strategie muss ordnungsgemäß dokumentiert werden. Klingt mühsam, ist aber crucial für zukünftige Systementwicklung.

Loslegen

Sie sind endlich bereit, den Implementationsprozess zu starten (vorausgesetzt, Sie haben bereits einen zuverlässigen Partner ausgewählt). Bedenken Sie: Eine solide, effektive BI-Strategie und Implementation passiert nicht an einem Tag oder einer Woche. Das Projekt erfordert einen phasenweisen Ansatz mit erwartetem Trial and Error. Wenn alle Schritte korrekt gefolgt werden, wird der Result die Mühe wert sein.

Danielle Canstello ist Content Manager bei Pyramid Analytics.