Neue Welle von Direct-to-Consumer-Startups revolutioniert den Einzelhandel

In den letzten zwei Jahrzehnten gab es einen stetigen Anstieg des Online-Traffics, da Verbraucher zunehmend das Internet und soziale Medien nutzten, um alltägliche Dinge von zu Hause aus zu kaufen. Als Ergebnis leiteten Unternehmen wie der Schuhhersteller Allbirds Inc., der Matratzenverkäufer Casper Sleep Inc. und die Kosmetikmarke Glossier Inc. eine neue Ära von Direct-to-Consumer (DTC) Unternehmen ein. Durch das Verständnis der sich wandelnden Einzelhandelslandschaft und der Entwicklung von Verbrauchergewohnheiten und -präferenzen stiegen diese Marken dank direkter Distribution, reiner Web-Präsenz, Social-Media-Marketing und weiterer Faktoren zu Prominenz auf.

Schnell vorwärts in die heutige globale Pandemie: Da Verbraucher gezwungen waren, zu Hause zu bleiben, sind der Online-Traffic und die E-Commerce-Umsätze stark gewachsen. Selbst diejenigen, die den stationären Einkauf bevorzugten, mussten überdenken, wie sie Waren einkauften. Im Mai stiegen die digitalen Umsätze um 77,8 % im Jahresvergleich auf 82,5 Milliarden US-Dollar – höher als die Weihnachtseinkäufe am Black Friday und Cyber Monday, laut Daten eines Branchenberichts.

Die durch die COVID-19-Pandemie verursachte Disruption hat zu einer größeren Nachfrage nach anspruchsvoller Supply-Chain-Technologie geführt, die die gestiegene Nachfrage nach DTC-Verkäufen bewältigen kann, indem sie physische Ladengeschäfte umgeht. Gleichzeitig prüfen etablierte Akteure, wie sie Supply-Chain- und Logistiktechnologie nutzen können, um regionale Distributionszentren zu umgehen und ihre Produkte schneller in die Hände der Verbraucher zu bringen.

Unabhängig davon, in welcher Wiedereröffnungsphase sich jeder Bundesstaat befindet, sollten Unternehmen vermeiden, sich ausschließlich auf die Rückkehr physischer Ladengeschäfte zu verlassen, und ihre Ressourcen auf DTC-Strategien fokussieren. Mit der Möglichkeit einer weiteren Viruswelle im Herbst besteht die starke Wahrscheinlichkeit einer weiteren regionalen oder landesweiten Stay-at-Home-Anordnung.

Im Folgenden finden Sie drei Wege, wie Organisationen ihre eigene DTC-Pipeline aufbauen oder verbessern können.

In fortschrittliche Technologie investieren

Es ist kritisch für Organisationen, Technologie einzusetzen, das das gesamte Ökosystem unterstützt: Bestandsoptimierung, nahtlose Bestellung, Last-Mile-Lieferung und präzise Lieferzeitfenster. Geschäftsführer sollten ihre aktuellen Systeme und Prozesse neu bewerten, um Lücken und Verbesserungsbereiche in der Supply Chain oder der operativen Leistung zu identifizieren.

Daten und Analysen für Schlüsselentscheidungen nutzen

Diese bilden das Fundament der Supply-Chain-Technologie. Geschäftsführer sollten die ihnen verfügbaren Insights nutzen, um Entscheidungen kurz- und langfristig zu optimieren und zu priorisieren.

Szenarienplanung und Prognosen für Schlüsselentscheidungen reichen in der heutigen beispiellosen Ökosystem nicht aus. In der aktuellen Situation können traditionelle Prognosemethoden keine präzisen Vorhersagen liefern. Da das Jahr der Unsicherheit anhält, sollten Supply-Chain-Führungskräfte und -Manager Echtzeit-Daten und Analysen für Entscheidungen genau überwachen und referenzieren.

Skaleneffekte ermöglichen

Wer weiß, wie lange die aktuelle Situation andauert? Ist DTC der neue Normalzustand im Einzelhandel? Es ist kritisch für Supply-Chain-Führungskräfte, sich auf eine langfristige Vision zu konzentrieren und diese bei der Implementierung dieser Strategie zu antizipieren.

Für mehrere führende DTC-Marken mit globalen Fertigungsstandorten dauert der weltweite Versand nicht nur länger, sondern wird auch teurer, aufgrund von Supply-Chain-Komplikationen und -Herausforderungen, die aus der Pandemie resultieren.

Es ist kein Geheimnis, dass E-Commerce die Zukunft des Einzelhandels sein würde, aber dank der durch die Pandemie geschaffenen Herausforderungen könnte COVID-19 der Katalysator für eine branchenweite Disruption sein. Organisationen groß und klein können sich den langfristigen Auswirkungen anpassen, doch die Fundamente, die sie jetzt legen, sind entscheidend für den Erfolg.

Srini Rajamani ist Vice President und Sector Head of Consumer and Life Sciences bei Wipro.