Verbessern Sie das operative Know-how Ihres Unternehmens

Die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens wird nicht allein durch die ihm zur Verfügung stehenden Produktionsmittel bestimmt. Sie definiert sich auch über das aufgebaute immaterielle Kapital sowie über die Fähigkeit, dieses zu erhalten, zu optimieren und weiterzugeben. Förderung von betrieblichem Know-how ist eine der größten Herausforderungen für die Branche, unabhängig von Branche und Art der Tätigkeit.

Know-how bewahren und optimieren

In der Industrie sind Humankapital und Know-how zwei grundlegende Elemente. Es reicht nicht aus, in die effizientesten Maschinen und die fortschrittlichste Software zu investieren, um zu hoffen, ihre Leistungsfähigkeit zu festigen. Ohne Know-how und Wissen sind all diese Mittel, so ausgefeilt sie auch sein mögen, wirkungslos.

Das im Unternehmen implementierte Wissen stammt ebenso aus betriebs- und verfahrensspezifischen Daten (die Gegenstand konkreter Dokumentationen sind) wie aus den individuellen Fähigkeiten der Mitarbeiter. Wir sprechen im Allgemeinen von greifbarem Wissen für Ersteres und von immateriellem oder implizitem Wissen für Letzteres.

Beides gilt es mit geeigneten Mitteln und Prozessen zu schützen und zu optimieren. Die wichtigen Daten eines Unternehmens sind vielen Gefahren ausgesetzt, etwa der Gefahr von Zerstörung, Verlust oder Diebstahl. Ihre Verbesserung hängt daher in erster Linie von ihrer Bewahrung und Sicherheit ab, insbesondere durch die neuen Werkzeuge, die die Entwicklung der digitalen Technologie bietet.

Betriebliches Know-how bewahren bedeutet auch zu wissen, wie Sie Ihre Mitarbeiter halten können, indem Sie ihnen das Gefühl geben, in das Projekt des Unternehmens eingebunden zu sein. Der Braindrain wird oft durch einen Mangel an Motivation bei den Mitarbeitern sowie durch das Gefühl gefördert, die Nützlichkeit ihrer Mission nicht zu verstehen. Pädagogik und Kommunikation sind daher wesentliche Faktoren zur Erhaltung des immateriellen Kapitals des Unternehmens.

Wir können auch nicht erwarten, dass ein Mitarbeiter gute Leistungen erbringt, wenn er oder sie das Gefühl hat, dass er oder sie „stagniert“. Schulungen (intern oder extern) sind der Schlüssel, damit sie ihr Wissen erweitern und sich wertgeschätzt fühlen können.

Die Organisation und Verbreitung der Komponenten des betrieblichen Know-hows erfordert den Einsatz von Methoden und Werkzeugen, um sie zu identifizieren und zu nutzen. Dies ist ein entscheidender Ansatz im Zusammenhang mit Wissensmanagement

Sorgen Sie für die Weitergabe dieses Know-hows

Das Unternehmen muss daher in der Lage sein, sein Wissen zu schaffen und zu bewahren, aber auch dies reicht nicht aus, um eine echte Entwicklung und Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten. Know-how geht verloren, wenn es von den Mitarbeitern, die es besitzen, nicht richtig an diejenigen weitergegeben wird, die es noch nicht haben. Die ersten, erfahreneren, sind aufgerufen, die Fackel an die neuen Generationen von Bedienern und Managern weiterzugeben, die das professionelle Wissen ihrer Älteren benötigen, um ihre Aufgaben auszuführen und ihre Leistung zu verbessern.

Die Vermittlung von Wissen ist auch eines der Grundprinzipien des Wissensmanagements.

Die Herausforderung liegt hier also darin, diesen Know-how-Transfer zu organisieren, indem beispielsweise heterogene Teams aus ehemaligen Mitarbeitern und neu eingestellten Skills gebildet werden. Diese Art von Struktur ist für alle Parteien von Vorteil; die Erfahreneren bringen den Jüngsten die Tricks des Handwerks bei, während Letztere ihnen ihre größere Leichtigkeit mit den neuen digitalen Tools sowie ihre Dynamik vermitteln.

Über Picomto

Picomto ist eine Web- und mobile Softwarelösung zum Erstellen, Verwalten, Teilen und Analysieren von digitalen Arbeitsanweisungen entweder für Schulungen oder zur Erhaltung Ihres Wissens