Wissen zentralisieren: Einarbeitung neuer Mitarbeiter verbessern & binden

Einer der Hauptvorteile eines Unternehmens ist das Wissen, das es sich bemüht, zu schaffen, zu erwerben, zu managen und zu optimieren. Und da in der Welt der Industrie wie in jeder Organisation manche gehen, während andere kommen, ist es essenziell, sicherzustellen, dass dieses Know-how von den Ersten zu den Letzten so flüssig und vollständig wie möglich übertragen werden kann. Um diese Wissensweitergabe zu gewährleisten, werden verschiedene Tools eingesetzt, oft im Rahmen eines Zentralisierungsprozesses. An ein und demselben Ort alle Informationen zu finden, die man für seine Arbeit braucht, ist indeed der Hauptvorteil dieses Ansatzes.

Die Bedeutung des Wissenstransfers

In jedem Unternehmen unterliegt die Zusammensetzung der Belegschaft ständigen Veränderungen: Mitarbeiter bereiten den Ruhestand vor, während neue Mitarbeiter eintreffen. Das Problem für Manager ist daher: Wie stellt man sicher, dass das Wissen, das ehemalige Mitarbeiter besitzen, ordnungsgemäß an sie weitergegeben wird.

Dies stellt einen gesamten Teil der Wissensmanagement-Strategie dar und ist von entscheidender Bedeutung für den reibungslosen Ablauf des Unternehmens und seinen Wettbewerbsgrad.

Wenn diese Strategie unzureichend oder von Dysfunktionen geprägt ist, riskiert die Organisation, in ernsthafte Defizite in puncto Know-how und Kompetenzen zu geraten.

Zentralisierung von Wissen: Einfachere Zugänglichkeit für Neueinsteiger

In der Industrie gibt es zwei Wissensarten: innerhalb der Organisation geschaffenes Wissen und von außen erworbenes Wissen. In beiden Fällen bilden sie ein Ganzes, eine extrem wertvolle Ressource, die das Unternehmen bewahren und aufwerten muss.

Aus dieser Perspektive geht der in den letzten Jahren beobachtete Trend, der sich in den kommenden Jahren weiter verbreiten wird, in Richtung Zentralisierung dieses Wissens.

Mit anderen Worten: Es geht darum, ein System oder eine Plattform zu entwickeln, die alle nützlichen Informationen, die im Laufe der Unternehmenstätigkeit angesammelt wurden, in organisierter Form (klassifiziert, kategorisiert, hierarchisiert) sammelt, um allen Mitarbeitern die Informationen zu geben, die sie zur Erfüllung ihrer Mission benötigen.

Dieses Tool ist für die Schulung von Neueinsteigern umso entscheidender, da diese so vereinfachten Zugriff auf Daten aller Art haben (Verfahren, Maßnahmen bei unvorhergesehenen Ereignissen oder Vorfällen, Elemente zum Unternehmensleben etc.). Angesichts der Menge an zu integrierenden Informationen ist es fast unmöglich, alles auswendig zu wissen; eine zentralisierte Informationsunterstützung ist eine Lösung für dieses Problem.

Ein solches System kann vielfältige Formen annehmen und alle Aspekte des Unternehmensbetriebs betreffen. Beispielsweise erleichtert der Zugang zu einem FMEA-Tool (Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse) neuen Mitarbeitern einen umfassenden Überblick über Fragen der betrieblichen Sicherheit und des Qualitätsmanagements (durch Kritikalität in diesem Fall). Es hilft ihnen, sich der Risiken bewusst zu werden, die mit einem Fertigungsprozess verbunden sind und wahrscheinlich Nichtkonformitäten erzeugen.

Effektive Unterstützung und Werkzeug zur Wertschätzung

Die Zentralisierung von Wissen bietet somit ein formidables Unterstützungstool für neue Mitarbeiter, die sich unweigerlich wertgeschätzt fühlen, indem sie zuverlässige, wirklich nützliche Werkzeuge zur Verfügung haben, die es ihnen ermöglichen, schrittweise größere Autonomie zu erlangen. Dies fördert im Übrigen den Unternehmergeist, einen Hebel für jedes Unternehmen, das dynamisch und kreativ sein will.

Es hilft auch, ein Zugehörigkeitsgefühl zu schaffen, da es einen kollaborativen Ansatz beinhaltet. Tatsächlich können Neueinsteiger im Laufe ihrer Entwicklung auch Kommentare abgeben und, warum nicht, Verbesserungen vorschlagen. Dies wird manchmal bei den neuen Generationen beobachtet, die besonders wohl mit neuen Technologien sind und möglicherweise eine andere Perspektive darauf haben, wie man produziert.

Die meisten Unternehmensleiter sind sich all dieser Vorteile für das Wissenskapital bewusst. Es müssen jedoch die richtigen Ansätze gefunden werden, um diese Ziele zu erreichen.

Die Komplexität, die mit der Zentralisierung des Know-hows verbunden ist, ist Teil der Herausforderungen, die sie bewältigen müssen.

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