Nutzung der Automatisierung zur Erzielung von Geschäftskontinuität in der neuen Normalität

Manish Bharti ist Präsident für Indien und die South Asian Association for Regional Cooperation (SAARC) bei UiPath.

Die „neue Normalität“ ist da und Unternehmen müssen mit der Umstellung auf die neue Arbeitskultur beginnen.

Dies bedeutet, die Geschäftskontinuität sowohl jetzt als auch in Zukunft inmitten von Ungewissheit sicherzustellen. Wie gut Unternehmen das machen, wird bestimmen, wie schnell wir die Herausforderungen meistern, die uns anstarren.

Lassen Sie mich die Geschäftskontinuität aufschlüsseln, um zu erklären, was dies in der aktuellen Situation bedeutet.

Geschäftskontinuität kann die unmittelbare Anforderung sein, das Licht am Laufen zu halten, reibungslose Arbeitsabläufe zu gewährleisten, schnellere Kundenreaktionen zu ermöglichen, einen plötzlichen Volumen- oder Nachfrageanstieg zu bewältigen und/oder unerwartete Kundenanforderungen zu erfüllen. Oder die Geschäftskontinuität kann komplex sein und die Erfüllung langfristiger Anforderungen in Bezug auf die Umgestaltung von Abläufen für verteilte Arbeit, die Neuerfindung von Lieferketten und die Neugestaltung von Geschäftsmodellen beinhalten.

Heutzutage sehen sich viele Organisationen gezwungen, die Grenzen an vielen dieser Fronten zu verschieben. Automatisierung kann ein wichtiger Hebel sein, um aktuelle (und zukünftige) Geschäftskontinuität zu ermöglichen.

Die Pandemie des neuartigen Coronavirus (COVID-19) von 2019 könnte durchaus der Wendepunkt sein, der die Einführung von Automatisierungstechnologien wie Robotic Process Automation (RPA) beschleunigt. Es hat die Notwendigkeit für Unternehmen unterstrichen, ihre Automatisierungspläne mit neuem Fokus und Dringlichkeit voranzutreiben. Es wird Sie nicht überraschen, dass einige unternehmensweite Automatisierungsinitiativen auf den Weg gebracht werden.

In vielerlei Hinsicht wurde der Schub durch die wachsende Bedeutung von RPA im Zusammenhang mit Risikominderungs- und Geschäftsresilienzplänen und nicht nur als Werkzeug zur Kostenoptimierung ausgelöst.

Wir sehen RPA bereits in Aktion und helfen Unternehmen, auf die Herausforderungen und Anforderungen der neuen Normalität zu reagieren.

Nehmen wir zum Beispiel den Fall der Federal Bank, einer der führenden Privatbanken Indiens. Als die COVID-19-Sperre die Mehrheit ihrer Mitarbeiter zwang, von zu Hause aus zu arbeiten, hielt die Automatisierung die wichtigsten Prozesse der Bank wie gewohnt am Laufen.

Die Bank hat über 120 Prozesse auf der UiPath-Plattform automatisiert, sodass das Unternehmen auch während der Sperrung weiterhin Bankdienstleistungen erbringen kann. Man kann sich nicht vorstellen, welches wirtschaftliche Chaos entstehen würde, wenn die Bankensysteme aufgrund der Abwesenheit von Menschen in diesen Banken nicht funktionieren würden (wie es der Fall war, als Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten mussten).

Lesen Sie die vollständige Geschichte der Federal Bank .

Lassen Sie mich Ihnen ein paar andere Perspektiven aus verschiedenen Branchen geben.

Zusätzliche Beispiele von UiPath-Kunden in Indien

Gemini Edible Oils nutzt RPA für das Vertrags- und Auftragsmanagement, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Die beiden Prozesse sind für das Funktionieren des Unternehmens von entscheidender Bedeutung, und die Automatisierung stellte sicher, dass die Verträge bearbeitet und die Verkaufsaufträge pünktlich generiert wurden, selbst wenn nur 30 % der Mitarbeiter aufgrund der Sperrung ins Büro kommen konnten.

Das digitale Marketingunternehmen Wunderman Thompson MSC bewältigt seine erhöhte Kommunikations- und Echtzeit-Berichtslast aufgrund der Fernarbeit mit Software-Robotern. Die Bots senden gezielte Aktionsschritte in Echtzeit per E-Mail. Auf diese Weise helfen die Roboter der Belegschaft des Unternehmens, produktiv und effizient zu bleiben. Die Echtzeit-Einblicke in Produktivitätstrends und Kapazitäten helfen Managern, ihre Teams aus der Ferne zu überwachen.

Sehen wir uns auch an, wie RPA direkt an vorderster Front im Kampf gegen das Coronavirus in der Gesundheitsbranche arbeitet.

Roboter, die Mitarbeiter an vorderster Front unterstützen

Die Verwaltung der Daten von COVID-19-Patienten ist äußerst kritisch. Gesundheitsteams müssen mit Regierungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass diese Daten in Echtzeit aktualisiert werden, um eine angemessene Reaktion zu ermöglichen. Die UiPath-Plattform hilft dem indischen Gesundheitsministerium, Daten für Personen in Quarantäne zehnmal schneller zu verarbeiten und gleichzeitig die Genauigkeit um 100 % zu erhöhen. Dies hilft der Regierung, schnellere Entscheidungen für schnelleres Handeln zu treffen, was der Schlüssel zur Bekämpfung der Pandemie ist.

Ein weiteres einzigartiges Beispiel ist die Sankara Eye Foundation. Mit RPA konnte die Stiftung auch auf dem Höhepunkt des landesweiten Lockdowns die Mitarbeitergehälter fristgerecht abwickeln.

Wir helfen der indischen Regierung und mehreren Organisationen an vorderster Front dabei, Automatisierung einzusetzen, um ineffiziente Prozesse zu ersetzen und die Reaktion auf COVID-19 zu beschleunigen. UiPath unterstützt auch Organisationen auf der ganzen Welt bei:

• Überwachung von E-Mails für COVID-19-Fälle mit hoher Priorität

• Auffangen einer Spitze bei Versicherungsansprüchen

• Ermöglichen der Beschaffung, den Zustrom von Bestellungen für medizinische Versorgung zu verwalten

• Priorisierung digitaler Prozesse für eine Bank

• City Lockdown ePass-Generierung für Mitarbeiter wesentlicher Dienste

• Erstellen eines zentralen Dashboards zur Überwachung lokaler Ausbrüche

• Kontaktverfolgung bei gleichzeitiger Wahrung der Privatsphäre der Bürger

Diese Beispiele sind nicht nur kurzfristige Improvisationen als Antwort auf unmittelbare Herausforderungen. Sie haben vielversprechende Implikationen für langfristige strategische Veränderungen.

Ich kann den strategischen Wert der Automatisierung nicht genug betonen, um Unternehmen dabei zu helfen, in der neuen Normalität erfolgreich zu sein. Es ist keine Überraschung, dass Automatisierung in der Welt nach COVID-19 zu einem Muss für Vorstandsetagen wird.

Wenn Sie neu bei RPA sind , sollte Ihre nächste Lektüre Überblick über RPA für die C-Suite:Die Kurzanleitung für die ersten Schritte sein .

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