Wie Automatisierung uns helfen wird, die Rentenkrise zu lösen

In vielen entwickelten Ländern werden sich bald mehr Großeltern als Enkelkinder um sie kümmern.

Geburten-, Sterbe- und Rententrends zeigen, dass die Bevölkerung weltweit ungleichmäßig altert. Diese demografische Projektion hat verschiedene Namen:Rentenkrise, demografische Zeitbombe, silberner Tsunami. Alle weisen auf Volkswirtschaften hin, die mehr Arbeitskräfte benötigen, als ihnen zur Verfügung stehen.

Mehr Menschen altern und gehen in den Ruhestand, als unsere öffentlichen und privaten Systeme bewältigen können.

Wenn die Babyboomer-Generation in den Ruhestand geht, werden Unternehmen nicht mehr über die Arbeitskräfte verfügen, die sie benötigen, um weiter zu wachsen. Darüber hinaus werden die Regierungen über geringere Steuereinnahmen verfügen, um eine wachsende Zahl von Menschen zu finanzieren, die öffentliche Dienstleistungen benötigen.

Der Druck dieser Trends wird es für Unternehmen erforderlich machen, ihre Belegschaften zu überdenken. Die Lösung wird darin bestehen, dass Unternehmen und Regierungen die Zukunft der Arbeit ganzheitlich betrachten. Diese Vision muss die Nutzung der Automatisierung, die Umschulung von Mitarbeitern und die Skalierung von Programmen umfassen, die schnell genug sind, um diesen Trends zu begegnen.

Die globale Rentenkrise ist da

Japanische Bevölkerungstrends sind für andere Länder ein Kanarienvogel in der Kohlemine.

Zwischen unterdurchschnittlichen Geburtenraten und überdurchschnittlichen Sterblichkeitsraten schrumpft die japanische Bevölkerung seit 2010. Ein höherer Anteil von Rentnern gegenüber neuen Arbeitnehmern und Todesfällen bei Geburten hat eine solche demografische Zeitbombe geschaffen. Bestehende Arbeitnehmer sind in der Mitte gestrandet und versuchen verzweifelt, die Lücke zu schließen.

22 Prozent der japanischen Arbeitnehmer arbeiten derzeit 50 Stunden oder mehr pro Woche. Stress und seine scheinbare Unausweichlichkeit haben die Arbeit im besten Fall anstrengend und im schlimmsten Fall tödlich gemacht. Japanische Arbeiter sind zunehmend mit Karōshi, dem Tod durch Überarbeitung, konfrontiert.

Was heute in Japan passiert, wird sich in den kommenden Jahren in allen Industrie- und postindustriellen Nationen wiederholen. Andere Länder mit ähnlichen Trends sind die Vereinigten Staaten (USA), Spanien und China.

Quelle

Ein Mangel an Gesundheitspersonal in den USA beispielsweise offenbart bereits angespannte Systeme. Da die Zahl der Rentner wächst, benötigen Gesundheitsorganisationen noch mehr Mitarbeiter. Die Nachfrage übersteigt jedoch bereits jetzt das Angebot.

Mehr Leute zu verschieben, um diesen Bedarf zu decken, verzögert das Problem nur. Je jüngere Arbeitnehmer sich um Rentner kümmern, desto weniger werden es geben, um Waren und Dienstleistungen zu produzieren und die Wirtschaft anzukurbeln. Die Produktivitätslücke vergrößert sich dann auf beiden Seiten, wenn ältere Arbeitnehmer in Rente gehen und jüngere Arbeitnehmer sich um ihre Bedürfnisse kümmern.

Wir stehen gewissermaßen vor einem Menschenmangel.

Dieser Mangel schafft eine Gelegenheit, wenn nicht sogar eine Notwendigkeit für die Automatisierung.

Auch wenn es kontraintuitiv erscheinen mag, ist die Erweiterung von Menschen durch Software-Roboter eine der besten Möglichkeiten, um die Probleme rund um die alternde Bevölkerung anzugehen.

Der silberne Tsunami trifft auf die Automatisierungswelle

Einige befürchten, dass die Automatisierung die Wirtschaft auf Kosten der Menschen retten wird. Die Befürchtung ist, dass Unternehmen sich Robotern zuwenden werden, um den Personalmangel auszugleichen und damit ihre gesamte Belegschaft zu ersetzen.

Ein Blick in die Geschichte der technologischen Entwicklung zeigt jedoch, dass sich Verdrängungsängste selten bewahrheiten. Betrachten Sie ein Beispiel, das wir als normal akzeptieren:Geldautomaten.

Als die Banken zum ersten Mal Geldautomaten entwickelten, befürchteten die Menschen, dass Bankangestellte ihre Jobs verlieren würden. Die Einführung von Geldautomaten reduzierte die Zahl der Ein- und Auszahlungen an Bankschaltern, ermöglichte den Kunden aber auch, Tag und Nacht auf Geldautomaten zuzugreifen.

Da immer mehr Kunden Bankdienstleistungen häufiger in Anspruch nehmen, könnten Banken den menschlichen Kassierern kognitiv anspruchsvollere Aufgaben zuweisen, sodass sie die Dienstleistungen an die Bedürfnisse jeder Person anpassen können.

Geldautomaten haben mehr Arbeitsplätze geschaffen als ersetzt.

Aktuelle Forschungsergebnisse zeigen, dass die Automatisierung wahrscheinlich den gleichen Effekt haben wird. Eine Studie von Deloitte hat gezeigt, dass Automatisierungstechnologien zwischen 2001 und 2015 dazu beigetragen haben, 3,5 Millionen neue Arbeitsplätze im Vereinigten Königreich (UK) zu schaffen. Diese Jobs waren im Durchschnitt auch höher qualifiziert und besser bezahlt.

Es stellt sich heraus, dass die Angst vor der Automatisierung ein Symptom für ein anderes Problem ist:einen Fachkräftemangel.

Das Weltwirtschaftsforum hat erklärt, dass „wir bis 2030 mehr als 1 Milliarde Menschen umschulen müssen“. Diese enormen Zahlen erfordern einen methodischen Ansatz zur Umschulung. Dieser Ansatz muss zweiseitig sein und sich sowohl auf ältere Arbeitnehmer als auch auf Neueinsteiger konzentrieren. Ältere Arbeitnehmer benötigen die technologischen Fähigkeiten, um sich anzupassen, und neue Arbeitnehmer benötigen die technologischen Fähigkeiten, um Schritt zu halten.

Arbeitnehmer sehen die Lücke. Laut einer Forrester-Studie gaben 41 % der Unternehmen an, dass ihre Mitarbeiter befürchten, dass ihre aktuellen digitalen Fähigkeiten nicht ausreichen werden, um die Anforderungen zu erfüllen, die ihre Rollen letztendlich erfordern werden. Gleichzeitig geben über 50 % an, dass Mitarbeiter die zunehmende Komplexität ihrer täglichen Aufgaben als Bedrohung ansehen.

Das mag bedrohlich erscheinen, ist aber eine riesige Chance für zukunftsorientierte Unternehmen. Untersuchungen von Accenture zeigen, dass ein Wirtschaftswachstum von 11,5 Billionen US-Dollar möglich ist, wenn wir intelligente Technologien nutzen können. All dies könnte verloren gehen, wenn die Umschulung nicht mithalten kann.

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Organisationen, die mithalten, werden jedoch den Löwenanteil dieser Renditen erhalten.

So wie Geldautomaten es Bankangestellten ermöglichten, sich auf kundenspezifische Finanzdienstleistungen zu konzentrieren, anstatt Geld einzuzahlen und abzuheben, ermöglicht die Automatisierung den Mitarbeitern, sich auf sinnvollere, strategische Aufgaben zu konzentrieren; was ihnen wiederum hilft, engagierter und glücklicher zu sein.

Die Zukunft der Arbeit:langsam und dann auf einmal

Da sich die Rentenkrise abzeichnet, müssen Unternehmen ihre Arbeitspläne für die Zukunft priorisieren.

Sehen Sie sich das Webinar an:Forrester über die Auswirkungen der Automatisierung und die Zukunft der Arbeit

Robotic Process Automation (RPA), von dem ich vorausgesagt habe, dass es die zentrale Plattform für Tools zur Unternehmensautomatisierung sein wird, ist ein führender Indikator für die Einführung von Automatisierung.

Untersuchungen von Deloitte zeigen, dass 53 % der befragten Unternehmen RPA bereits eingeführt haben und weitere 19 % dies in den nächsten zwei Jahren planen.

„Wenn die Akzeptanz auf dem derzeitigen Niveau anhält“, sagen Forscher von Deloitte, „wird RPA innerhalb der nächsten fünf Jahre eine nahezu universelle Akzeptanz erreicht haben.“

Der RPA-Markt ist im Allgemeinen auf dem besten Weg, bis 2022 eine 3,7-Milliarden-Dollar-Industrie zu werden.

RPA steht jedoch vor einem logistischen Problem. Die Aufnahme ist breit, aber nicht tief. Dieselbe Deloitte-Studie zeigte, dass nur 3 % der Unternehmen auf mehr als 50 Roboter skaliert haben.

Diese fehlende Größe bedeutet, dass sich in vielen Organisationen eine starke Macht direkt unter der Oberfläche verbirgt. Die Rentenkrise könnte einer der besten Anreize für Unternehmen sein, die Automatisierung schnell zu skalieren.

Weiterlesen: Der erfolgreiche Weg zur Skalierung von RPA

Die Implementierung von RPA erzeugt einen Schwungradeffekt. Frühe Bereitstellungen zeigen Potenzial, was Unternehmen dazu ermutigt, es weiter zu skalieren. Unternehmen investieren in dieses Potenzial und ernten die Rendite. 66 Prozent der Unternehmen werden im nächsten Jahr mehr für RPA ausgeben, und die Studie von Deloitte zeigt, warum.

Die Befragten der Deloitte-Umfrage gaben an, dass sie erwarteten, dass RPA Arbeitsstunden einsparen würde, die 20 % der normalen Kapazität ihrer Mitarbeiter entsprechen. Nach der Skalierung von RPA stieg diese Zahl jedoch auf 52 %. Dies gilt nicht nur für die Produktivität:85 % gaben an, dass RPA die Erwartungen in Bezug auf Genauigkeit, Fristen, Flexibilität und verbesserte Compliance übertroffen hat.

Quelle

In derselben Umfrage nannte fast ein Fünftel der Befragten (17 %) den Widerstand der Mitarbeiter gegenüber RPA. Nach der Implementierung oder Skalierung von RPA sank dieser Wert auf 3 %.

Der Widerstand der Mitarbeiter resultiert in der Regel aus ererbten Ängsten vor der Automatisierung. Sobald Menschen Roboter tatsächlich benutzen, verlieben sie sich in sie.

Leslie Willcocks, Professorin für Technologie, Arbeit und Globalisierung an der London School of Economics, sagt:„Wir brauchen Automatisierung, nur um den Stress abzubauen, der in Unternehmen entsteht. Jede Organisation, die wir untersucht haben, berichtet, dass sie mit größeren Arbeitsbelastungen zu kämpfen hat.“

Wenn Menschen in Rente gehen, wird die Arbeitsbelastung immer größer.

Wie Japans Karōshi-Sorgen zeigen, wird die psychische Gesundheit leiden, wenn der Produktivitätsbedarf das Angebot an menschlicher Arbeitskraft übersteigt. Automatisierung hilft Menschen, Überarbeitung zu vermeiden und lohnendere, interessantere Arbeit zu leisten.

Sie können sehen, warum aus diesem und vielen anderen Gründen jetzt 64 % der Unternehmensanwender angeben, dass RPA eine „strategische oder unternehmensweite Initiative“ ist. Vor einem Jahr sagten nur 15 % dasselbe.

Sicherstellen, dass niemand zurückgelassen wird

Die hier zitierte Studie zeigt, dass die Anreize zur weiteren Skalierung exponentiell stärker werden, sobald Unternehmen RPA einführen und eine Schwelle überschreiten, an der sie beginnen zu skalieren und Vorteile zu sehen.

Unternehmen, die RPA noch zögernd gegenüberstehen, könnten bald überrascht sein, wie schnell ihre Konkurrenten RPA skalieren, selbst im nächsten Jahr.

Die größten Herausforderungen bei der Skalierung von RPA sind in der Regel Änderungsmanagement und Prozesserkennung. Der Vorteil, dass dies die Hauptprobleme sind, besteht darin, dass Organisationen, sobald sie sie gelöst haben, nahezu grenzenlos skalieren können.

Die sich überschneidenden Probleme von Massenverrentung, Überarbeitung und Produktivität schaffen eine Chance für zukunftsorientierte Führungskräfte. Der Schlüssel zum gesellschaftlichen und geschäftlichen Erfolg wird die Entwicklung von Umschulungsprogrammen sein, die jeden dazu befähigen, Softwareroboter zu verwenden und einen Platz in der Zukunft der Arbeit zu finden.

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