UiPath MD EMEA:Wie die Automatisierung der Industrie hilft, die unmittelbare Bedrohung durch Covid-19 abzuschwächen

Automatisierung und Mensch-Maschine-Zusammenarbeit können Unternehmen dabei helfen, die unmittelbare Bedrohung durch das Coronavirus abzuschwächen und nach den Auswirkungen des Coronavirus erfolgreich zu sein Viren sind weg.

Es wäre nicht übertrieben zu sagen, dass jedes Unternehmen in jeder Branche in irgendeiner Weise von der Covid-19-Pandemie betroffen sein wird.

Die Bürde für die Führungskräfte von Unternehmen, die kurzfristigen Auswirkungen des sich verlangsamenden Wachstums zu bewältigen, ist schwer, und das Spielbuch wurde noch nicht geschrieben. Diskretionäre Ausgabenkontrollen, dauerhafter oder vorübergehender Personalabbau und eine skalierte Produktion sind oft die unmittelbaren und dringenden Überlegungen.

Für einige wird dieser Druck durch unnatürliche Spitzen im Volumen der Transaktionsarbeit verschärft, die beispielsweise durch einen Anstieg der Versicherungsansprüche, stornierte Terminkorrespondenz oder eine Zunahme der Call-Center-Anrufe verursacht werden. Wie also sollte ein Geschäftsführer über die Bewältigung des Problems nachdenken, wenn die Arbeitskräftekapazität reduziert, die Produktion verlangsamt, Investitionen ins Stocken geraten und die Arbeitsbelastung dennoch zunimmt?

„Wir haben nicht die Zeit, uns Zeit zu nehmen“

Vor fast einem Jahr habe ich einen Artikel geschrieben, in dem ich von UiPath als einem verträumten Geschäft mit nahezu unbegrenzten Vorteilen sprach. Die Überzeugung für diese Aussage entstand aus dem festen Glauben, dass Hyperautomatisierung die Kreativität, den Einfallsreichtum und das wahre Potenzial freisetzen wird, das oft in Teams eingesperrt war, die an sich wiederholende und undifferenzierte Aufgaben gekettet waren. Kurz gesagt, es beschleunigt das menschliche Potenzial – der eigentliche Zweck hinter UiPath.

Aber natürlich, wie immer wieder bewiesen wurde und sich jetzt vor unseren Augen abspielt…Not ist die Mutter aller Erfindungen. Wir befinden uns an einem einzigartigen Punkt, da sich die Regeln der Zeit selbst geändert haben. Wir haben nicht die Zeit, uns Zeit zu nehmen.

Nationen bauen vor unseren Augen Industrien auf. Sie bauen Krankenhäuser innerhalb von 10 Tagen. Sie erfinden Produktionslinien neu, um kritische Komponenten wie Beatmungsgeräte und persönliche Schutzausrüstung auf den Markt zu bringen. Die Notwendigkeit treibt unsere Krankenhäuser auch dazu, die Büroarbeit zu automatisieren, um zusätzliche Kapazitäten wieder in die Pflege zu bringen. Es treibt die systematische Organisation von Tests auf das Virus und die Aktualisierung der Patiententriage voran. Es geht um die Welle der Leistungsanträge. Von Geschäftskrediten. Von der Rückführung von Bürgern und der Fülle an Screening und Onboarding von Freiwilligen. Es ist Menschlichkeit in Bestform. Und es ist beschleunigt.

UiPath und Automatisierung:Die Rolle bei der Eindämmung der Coronavirus-Bedrohung

Das Team von UiPath hat die Dringlichkeit der Gegenwart genau verstanden, und unser Verantwortungsbewusstsein, zu helfen, hat uns alle gebunden.

Vor diesem Hintergrund stellt UiPath unsere End-to-End-Hyperautomatisierungsplattform kostenlos zur Verfügung, um speziell die Frontlinie im Kampf gegen das Virus zu unterstützen. Für das Mater Misericordiae University Hospital in Dublin haben wir unsere Vision eines Roboters (digitaler Assistent) für jeden Menschen um die spezifischen Anforderungen eines „Roboters für jede Krankenschwester“ erweitert, der den Zeitaufwand des Pflegeteams für Büroarbeiten reduziert um 30 % jeden Tag; 30% mehr Pflegekapazität fühlen sich gerade jetzt wie ein Schlag für das Virus an. Software-Roboter loggen sich jetzt in das Laborsystem ein, wenden relevante Krankheitscodes auf Tests an und geben die Informationen wieder in relevante Systeme und Berichte ein. Mehrere weitere Gesundheitseinrichtungen aus der ganzen Welt suchen ebenfalls direkt unsere Unterstützung und wir tun unser Bestes, um uns zu verstärken.

Wir haben auch den kostenlosen UiPath Health Screening Bot zur Verfügung gestellt, der in mehreren Ländern im asiatisch-pazifischen Raum eingeführt wurde und auch in Europa, dem Nahen Osten und Afrika eingeführt wird. Es verfolgt die Gesundheit der Mitarbeiter, egal ob sie vom Büro oder von zu Hause aus arbeiten. Anstatt die HR-Leute stark zu belasten, verschickt der Roboter eine Umfrage und verfolgt, wer sie ausgefüllt hat und wer nicht. Außerdem verfolgt es stündlich über verschiedene Kommunikationstools (Slack, WeChat, WhatsApp) diejenigen, die die Überprüfung nicht durchgeführt haben. Der Health Screening Bot organisiert alle Daten in einem zusammenfassenden Bericht am Ende des Tages. Die Datenzusammenfassungen werden in einer leicht lesbaren Grafik wie Torten- und Balkendiagrammen dargestellt, sodass Sie leicht sehen können, wo die Mitarbeiter arbeiten (zu Hause oder im Büro) und ihre Temperaturen haben.

Einer unserer Kunden in China ist ein Unternehmen für Hygieneprodukte. Sie hatten einen 10-fachen Anstieg der Bestellungen für Händedesinfektionsmittel. Normalerweise verarbeiten sie Bestellungen in SAP, konnten aber mit der steigenden Nachfrage nicht Schritt halten – insbesondere, da einige Mitglieder dieses Teams aufgrund von Quarantänen nicht arbeiten können. Das UiPath-Team baute eine Lösung, die 20 unbeaufsichtigte Roboter hinzufügte, um das zusätzliche Volumen zu bewältigen. Sie können entsprechend der Nachfrage nach oben und unten skaliert werden.

Die Luftfahrtindustrie wurde am Boden gehalten, und damit gingen eine große Anzahl von Stornierungsanfragen bei den Kontaktzentren ein. Einer unserer europäischen Airline-Kunden verwendet UiPath, um es Agenten zu ermöglichen, Daten schneller abzurufen, indem er beaufsichtigte Automatisierungen verwendet und sie mit Backoffice-Automatisierungen kombiniert, um das Kundenerlebnis zu optimieren.

Für einen der größten Online-Einzelhändler in den USA helfen zehn unbeaufsichtigte Roboter beim Auswahlprozess, da 100.000 Vollzeit- und Teilzeitstellen in Lager- und Lieferrollen hinzugefügt werden mussten, um mit der plötzlichen Zunahme von Online-Einkäufen und -Lieferungen Schritt zu halten. Sie haben 800.000 bis eine Million Stellenbewerbungen unter Zeitdruck bearbeitet, und UiPath automatisiert einen Großteil des Prozesses und verkürzt die Zeit für das Screening und Onboarding.

Der Wind der Veränderung

Lange nachdem das Virus besiegt wurde und die Welt zu dem zurückkehrt, von dem viele glauben, dass es ein „neuer Zustand der Normalität“ sein wird, werden diese Innovationen, bei denen die Automatisierung im Mittelpunkt steht, weiterhin notwendig sein und einen entscheidenden Teil des neuen Stacks bilden Produktivitätswerkzeuge, die die menschliche Leistung beschleunigen.

Es erweist sich, dass es jetzt dringend an der Zeit ist, die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine sicherzustellen, um Unternehmen dabei zu helfen, diese beispiellosen Zeiten zu überstehen, die Kapazität der Belegschaft zu erhöhen und die Geschäftskontinuität von Systemen, Prozessen und Aufgaben sicherzustellen.

Wenn die Dringlichkeit des Jetzt nicht bei Ihnen liegt, sollten Führungskräfte diese Zeit nutzen, um die Belegschaft und den Arbeitsplatz der Zukunft aufzubauen, die durch diese Krise entstehen werden. Es ist eine Belegschaft, die durch digitale Assistenten und einen weitgehend automatisierten Arbeitsbereich erweitert wird, sodass Menschen die Zukunft aufbauen und neu gestalten können.

Wir unterstützen Technologieführer und Unternehmen, die Technologielösungen nutzen, mit nützlichen Leitfäden und Ratschlägen. Da Telearbeit aufgrund des jüngsten Ausbruchs des Coronavirus de facto zum Standard geworden ist, können unsere Inhalte dazu beitragen, diesen Übergang für Ihr Unternehmen zu erleichtern. Geben Sie hier Ihre Daten ein, um regelmäßige Updates darüber und direkter zu erhalten in Ihren Posteingang.