Hotel Facility Management:Worauf Sie achten sollten

Facility Manager im Gastgewerbe verwenden jetzt Hotelsoftwarelösungen, um ihre Arbeitsweise zu verbessern. Wenn es um Wartungssoftware geht und Sie sich die verschiedenen Optionen ansehen, kann dies überwältigend erscheinen. Wenn Sie die richtige Wartungssoftware für Ihr Hotel suchen, berücksichtigen Sie die Faktoren, die Ihr Team am stärksten beeinträchtigen.

Konzentrieren Sie sich darauf, welche Fragen sich auf die tägliche Arbeit Ihres Wartungsteams beziehen. Mit dieser Software:

Hilft mir das bei der Planung meiner vorbeugenden Wartungsaktivitäten?

Können meine Mitarbeiter dies nutzen, um effektiv zu kommunizieren?

Gibt es Einschränkungen, wo und wie wir auf die Software zugreifen können?

Gibt es Funktionen und Ressourcen, die meinem Team helfen, unsere Ziele zu erreichen?

Dies sind Fragen, die Sie nach dem Kauf vermeiden sollten. Deshalb kann der Zugriff auf die richtigen Tools und das richtige System hilfreich sein. Hier sind vier Schlüsselfunktionen, auf die Sie achten sollten, wenn Sie nach der richtigen Wartungssoftware für Ihr Hotel oder Resort suchen.

Wartungsplanungs- und Kalendertools

Gastfreundschaft erfordert, dass Ihre Hotels für den Aufenthalt Ihrer Gäste optimal aussehen und funktionieren. Dazu muss Ihr Wartungsteam dem Spiel voraus sein. Das größte Hindernis, dem viele Hotels gegenüberstehen, besteht darin, mit vorbeugenden Wartungsaufgaben und Routineinspektionen ins Hintertreffen zu geraten. Dies führt zu Problemen wie Geräteausfällen oder Sachschäden, die tagelang nicht repariert werden.

Anfängliche Planungstools können das Versenden geplanter Arbeiten per E-Mail oder das Zuweisen von Aufgaben für den Tag beinhalten. Dies kann eine nützliche Methode sein, die jedoch mit der Zeit schwieriger zu handhaben sein kann. Wichtig bei der Planung ist, dass Ihr Team eher proaktiv als reaktiv sein kann. Sollten im Laufe des Tages andere Probleme auftauchen, bleibt die geplante Arbeit nicht auf der Strecke.

Was Hotels bei Wartungssoftware suchen, ist die Fähigkeit, alle ihre routinemäßigen Wartungsaktivitäten effizient zu strukturieren und zu verfolgen. Die vorbeugende Wartung ist eine der am häufigsten verwendeten Funktionen in der Gebäudewartungssoftware. Dazu gehören vorbeugende Wartungssoftware und Module zur Erstellung geplanter Arbeitsaufträge – Aktivitäten, die sich auf proaktive Wartung und Reparatur konzentrieren. Die meisten Programme bieten Tools, um bestimmte Arbeitsaufträge routinemäßig zu planen. Dies kann auf Kalender-, Zählerstands- oder Laufzeitbasis erfolgen.

In der CMMS-Software sind auch interaktive Kalender verfügbar. Der Kalender gibt Ihnen einen Überblick über Ihre geplanten Arbeitsaufträge und hilft, Ihr Team vorzubereiten. Wenn ein bestimmter Arbeitsauftrag zusätzliche Vorbereitungen erfordert, stellen Sie Tage im Voraus eine E-Mail-Erinnerung ein.

Wartungsanforderungssoftware

Ihre Instandhaltung ist für die Ausführung von Arbeitsaufträgen und Wartungsaufgaben verantwortlich. Sie müssen jedoch nicht die einzigen sein, die den Wartungsbedarf Ihrer Hotels in Ihren Hotels kommunizieren. Ihre Rezeption und andere Mitarbeiter im Gastgewerbe sind hilfreich, um Probleme mit Gebäuden und Serviceausrüstung im Auge zu behalten. Sie können Sie oder Ihren Vorgesetzten über Gästebeschwerden benachrichtigen – zum Beispiel eine kaputte Toilette oder ein Zimmer ohne Klimaanlage.

Auch wenn Mitarbeiter helfen können, Probleme ans Licht zu bringen, sind sie möglicherweise nicht in der Lage, selbst einen Arbeitsauftrag einzureichen. Die Mitarbeiter haben möglicherweise nur begrenzte Kenntnisse über die Ausstattungsdetails oder sind sich der Ursache für die Beschwerde eines Gastes nicht sicher. Ein einfaches Webportal ist eine beliebte Alternative. Dies gibt Servicemitarbeitern die Möglichkeit, Wartungsprobleme an die Techniker zu senden, die sie im Laufe des Tages von Gästen erhalten. Anfragen können dann genehmigt und in Arbeitsaufträge umgewandelt werden, die automatisch Statusaktualisierungen an den Absender zurückgeben. Auf diese Weise kann das Servicepersonal des Hotels den Kunden versichern, dass ihre kaputte Klimaanlage oder ihr beschädigter Türstopper behandelt wird.

Zugriff von jedem Standort aus

Ein stationärer Wartungscomputer kann für große Hotels oder Hotelketten ineffizient sein. Webbasierte Softwarelösungen ermöglichen Ihrer gesamten Organisation ein einziges Wartungssoftwaresystem und geben Technikern und Mitarbeitern die Flexibilität, von jedem Firmencomputer aus zu arbeiten. Dies hilft auch dem Servicepersonal, Gästebeschwerden direkt an der Rezeption einzureichen.

Möglicherweise möchten Sie jedoch nicht, dass Ihr Instandhaltungsteam auf die Arbeit von seinem Desktop- oder Bürocomputer beschränkt ist. Mobile Geräte für Hotelwartungssoftware können entscheidend sein, um schneller zu reagieren und auf tägliche Aktivitäten zu reagieren. Wenn Techniker Arbeitsaufträge aktualisieren oder abschließen, können sie Wartungsaufgaben in Echtzeit aktualisieren.

Automatisierte Benachrichtigungen und Wartungsberichte

Regelmäßige Berichte sind nicht immer einfach zu erstellen. Benachrichtigungstools können nützlich sein, sind aber nicht immer relevant für Ihren festgelegten Workflow. Die richtige Wartungssoftwarelösung sollte Ihnen die Flexibilität geben, die richtigen Erinnerungen und Warnungen für Ihr Team festzulegen, um es auf bevorstehende Aktivierungen oder dringende Probleme vorzubereiten.

Das obere Management oder der CFO möchten detaillierte Berichte über Kosten und Arbeitsaktivitäten. Verwenden Sie geplante Wartungsberichte, um im Voraus zu planen; Legen Sie die Parameter fest, die Ihre Wartungssoftware in Ihrer Arbeitsauftragshistorie abrufen soll. Richten Sie dann eine E-Mail-Empfangsliste ein, um Ihre Berichte automatisch an einem geplanten Datum zu erhalten, anstatt jedes Mal Berichte manuell zusammenzustellen.

Es kann sich als schwierig erweisen, detaillierte Wartungsberichte manuell auf dem neuesten Stand zu halten. Dies gilt insbesondere für die geschäftige Instandhaltung von Hotelgebäuden an mehreren Standorten. Auch Unternehmen mit vorhandener Software stehen vor Herausforderungen, wenn ihr System nicht benutzerfreundlich oder für das Wartungsteam zugänglich ist.

Anlagenwartungssoftware in Hotels kann ein nützliches Werkzeug für Ihr Wartungsteam sein, sollte aber auch Lösungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses bieten. Ein unerwarteter Ausfall von Servicegeräten könnte einem Gast während seines Urlaubs Unannehmlichkeiten bereiten. Langsame Reaktionen auf Gästebeschwerden können auch die allgemeine Kundenzufriedenheit beeinträchtigen.

Techniker haben oft keinen direkten Kontakt zu den meisten Hotelgästen. Die Instandhaltung der Einrichtungen spielt jedoch eine große Rolle dabei, ob Kunden für eine weitere Nacht zurückkehren oder nicht. Das Instandhaltungsmanagement für Hotels bringt jeden Tag zahlreiche Herausforderungen mit sich; Ihre Software sollte ein Werkzeug sein, um diese Herausforderungen zu unterstützen. Verwenden Sie Ihre Software, um Klarheit darüber zu schaffen, was Ihr Wartungspersonal tut, und verbessern Sie die Art und Weise, wie Ihr Team seine Arbeit erledigt.