Beste KPIs zum Verfolgen mit Wartungsmanagement-Software

Wenn Sie globale Standards für das Instandhaltungsmanagement erreichen und dann übertreffen möchten, müssen Sie KPIs finden, die sowohl Ihre aktuelle Position als auch Ihren allgemeinen Weg, Ihren aktuellen Stand und Ihr Ziel anzeigen. Die richtigen KPIs zeigen, ob Sie auf Kurs sind oder Ihr Ziel verfehlen werden.

Aber bevor Sie anfangen, denken Sie daran, dass es kein perfektes Set gibt, das für alle funktioniert. Unterschiedliche Branchen und Organisationen messen ihre Leistung unterschiedlich.

Um die richtigen für Sie zu finden, müssen Sie sich die Arten von Vermögenswerten ansehen, die Sie verwalten, und Ihre spezifischen kurz- und langfristigen Ziele. Und es gilt nicht:je mehr, desto besser.

Es ist wichtig, wählerisch zu sein und sich nur auf diejenigen zu konzentrieren, die Ihnen helfen, sich auszurichten und Ihr Ziel wirklich anzuvisieren.

Nun, da wir das Warum kennen, schauen wir uns das Was an. Wir gehen die Wartungsmetriken durch, die Sie als Key Performance Indicators (KPIs) verfolgen können, um Ihre Wartungsmanagementsoftware (auch bekannt als Facility-Management-Software) zu verbessern.

Was ist ein Wartungs-KPI?

Beginnen wir mit einer schnellen, funktionierenden Definition. Ein Wartungs-KPI ist ein quantifizierbarer Wert, der zeigt, wie gut Sie sich einem Wartungsziel nähern. Es beantwortet die folgenden Fragen:

• Wo sind wir jetzt?
• Wie weit ist das vom Ziel entfernt?
• Was muss getan werden, um dem Ziel näher zu kommen?

Der Trick besteht darin, mit einem Ziel zu beginnen. Finden Sie als Nächstes heraus, wo Sie in Bezug auf das Ziel stehen. Dann finden Sie einen Weg, Ihren Fortschritt zu verfolgen. Ihr Ziel wird stark von Ihrer Branche abhängen, aber im Allgemeinen konzentriert sich jedes Asset-Management auf eine Variation, um die Betriebszeit zu erhöhen, Kosten zu senken und die Wartung zu verbessern.

Warum ist die Nachverfolgung von Wartungs-KPIs wichtig?

Es ist einfach. Der einzige Weg, wie Sie besser werden, besteht darin, sich Ziele zu setzen und konsequent darauf hinzuarbeiten, und Wartungs-KPIs sind eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Ziele klar sind.

Es ist schön zu sagen, dass Sie die Betriebszeit erhöhen und die Kosten senken möchten, aber wenn Sie sagen, dass Sie die Betriebszeit um 10 % erhöhen und die Kosten um 20 % senken möchten, haben Sie jetzt objektive Standards, um den Fortschritt zu messen.

Aber die Vorteile beginnen schon, bevor Sie anfangen, sich Ihren Zielen zu nähern. Während des gesamten Prozesses der Zielfestlegung haben Sie die Möglichkeit, einen genauen Blick darauf zu werfen, wie Sie die Abteilung derzeit führen, Ihre aktuellen Arbeitsabläufe und Prozesse.

Was sind die Unterschiede zwischen Wartungs-KPIs und Wartungsleistungsmetriken

Viele Leute verwenden die Ausdrücke synonym, daher ist es im Allgemeinen kein Problem, über sie zu sprechen, als wären sie dasselbe.

Aber streng genommen haben sie tatsächlich unterschiedliche Bedeutungen. Der einfachste Weg, darüber nachzudenken, ist in Bezug auf eine Zeitleiste. Am Anfang stehen Ihre Wartungsaktionen, die Dinge, die das Team tut.

Diese Aktionen können mithilfe von Wartungsleistungsmetriken gemessen werden. Techniker reparieren also Anlagen, wenn sie ausfallen.

Das ist die Aktion. Wie schnell sie in der Lage sind, ein ausgefallenes Asset wieder zum Laufen zu bringen, ist die Leistungsmetrik. Ein weiteres Beispiel:Techniker führen geplante Wartungsarbeiten an Anlagen durch.

Der Prozentsatz der geplanten PMs, die am Ende der Woche noch offen sind, ist eine Wartungsmetrik.

Diese Metriken summieren sich schließlich zu KPIs. Sie haben beispielsweise einen KPI in Bezug auf Ausfallzeiten und möchten die Ausfallzeiten um 10 % reduzieren. Um dorthin zu gelangen, müssen Sie sich die Metriken ansehen, die sich zusammen auf die Ausfallzeiten auswirken – Dinge wie die Schnelligkeit der Techniker bei der Bewältigung von Ausfällen und die Anzahl der nicht ausgeführten Wartungsaufträge pro Woche.

Und wieder verwenden viele Leute die Ausdrücke, um dasselbe zu bedeuten.

Nun, da wir wissen, was sie sind und warum wir sie brauchen, schauen wir uns einige Beispiele an.

KPIs sind wie Autos:Obwohl sie die gleichen Grundfunktionen aufweisen, müssen wir diejenigen finden, die für uns am besten funktionieren. Ein Minivan ist perfekt, um die Kinder zur Schule zu bringen, aber ein Ford Mustang ist viel wahrscheinlicher, ein Rennen zu gewinnen.

Was ist der beste KPI für die Gebäudeinstandhaltung?

Die zweifellos beste Wartungsanzeige aller Zeiten? Auf diese Frage gibt es wahrscheinlich keine einzige Antwort. Stattdessen gibt es eine Liste von ihnen, die Folgendes enthält:

• Nutzerzufriedenheitswerte
• Verhältnis geplanter zu ungeplanter Wartung
• Anzahl der Beschwerden (im Vergleich zur Gesamtzahl der Nutzer)
• Gesamtbetriebskosten pro Quadratmeter oder Fuß
• Durchschnittliche Zeit zwischen Arbeitsauftragserstellung und Abschluss

Wenn wir uns die Liste ansehen, können wir sehen, dass wir unterschiedliche Daten von verschiedenen Orten sammeln müssten. Für einige von ihnen, z. B. geplante vs. ungeplante und Fertigstellungszeiten von Arbeitsaufträgen, sind die Daten bei der Wartungsabteilung. Für andere, wie Zufriedenheitswerte, ist eine organisierte Umfrage erforderlich.

Was ist der beste KPI für die Anlageninstandhaltung?

Auch hier ist es wahrscheinlich unmöglich, einen auszuwählen, weil es so viele gute gibt. Wie viele sind es? Eine Möglichkeit, ein Gefühl für die Zahlen zu bekommen, besteht darin, sich die verschiedenen Kategorien anzusehen, darunter:

• Wartungsplanungs-KPI
• KPI zur Problemerkennung
• Planungs-KPI
• Arbeitsauftragsabschluss-KPI
• Ursachen-KPI

Und dann nehmen Sie an, dass es zwischen zwei und fünf pro Kategorie gibt.

Schauen wir uns einige der häufigsten genauer an.

Welche Wartungs-KPIs mit Wartungsmanagement-Software verfolgt werden sollen

• Geplanter Wartungsprozentsatz (PMP)
• Gesamtanlageneffektivität (OEE)
• Mean Time to Repair (MTTR)
• Mean Time Between Failure (MTBF)

Geplanter Wartungsprozentsatz (PMP)

Vergleicht die für geplante und ungeplante Wartung aufgewendete Zeit. Im Grunde vergleichen Sie die gesamte Zeit, die für geplante Arbeitsaufträge aufgewendet wird, mit der gesamten Zeit, die für reaktive On-Demand-Aufträge aufgewendet wird.

PMP hilft auch dabei, festzustellen, wie oft ein Asset verfügbar ist. Idealerweise sollten 90 % Ihrer Wartungsaktivitäten im Voraus geplant werden.

Der Prozentsatz der geplanten Wartung ist ein wichtiger Indikator, um den Zustand eines PM-Programms zu verfolgen und Möglichkeiten zur Verringerung reaktiver Wartung zu identifizieren.

PMP kann auch verwendet werden, um den Grund für Geräteausfallzeiten, schlechte Effizienz und fehlende ordnungsgemäße Implementierung herauszufinden, damit diese Probleme behandelt werden können.

Um PMP zu berechnen,

PMP =(geplante Wartungszeit/Gesamtwartungsstunden) x 100

Gesamtanlageneffektivität (OEE)

OEE hilft bei der Verfolgung der Produktivität einer Anlage und liefert wertvolle Einblicke in die Effektivität eines Wartungsplans. Es konzentriert sich auf drei Schlüsselfaktoren:Qualität, Leistung und Verfügbarkeit.

Eine OEE von 100 % bedeutet, dass jeder Prozess mit maximaler Effizienz läuft, ohne Ausfälle und qualitativ hochwertige Ergebnisse.

Wikipedia definiert es wie folgt:„Die Gesamtanlageneffektivität (OEE) ist ein Maß dafür, wie gut ein Fertigungsbetrieb (Anlagen, Zeit und Material) im Vergleich zu seinem vollen Potenzial während der Zeiträume, in denen er ausgeführt werden soll, ausgelastet ist.

Es gibt den Prozentsatz der Fertigungszeit an, der wirklich produktiv ist. Eine OEE von 100 % bedeutet, dass nur gute Teile produziert werden (100 % Qualität), mit maximaler Geschwindigkeit (100 % Leistung) und ohne Unterbrechung (100 % Verfügbarkeit).“

Durch die Verwendung von OEE als Schlüsselkennzahl gewinnen Unternehmen wertvolle Einblicke in Hindernisse und Engpässe und wie sie diese beseitigen können. Der erste Schritt zur Beseitigung eines Problems besteht darin, es zu finden.

Um die OEE zu berechnen,

OEE =Verfügbarkeit x Leistung x Qualität

Mittlere Reparaturzeit (MTTR)

MTTR ist die durchschnittliche Zeit, die benötigt wird, um eine Anlage nach einem Ausfall oder Ausfall zu diagnostizieren, zu reparieren und zu rehabilitieren. Die Idee ist, die MTTR so weit wie möglich zu reduzieren, indem der Wiederherstellungsprozess beschleunigt wird.

Durch die Verfolgung dieses KPI verbessern Unternehmen die Verfügbarkeit von Ressourcen.

Um die MTTR zu berechnen,

MTTR =(Gesamtausfallzeiten/Gesamtzahl der Reparaturen)

Mean Time Between Failure (MTBF)

Misst die durchschnittliche Zeit, die ein Asset zwischen Anfällen ungeplanter Ausfallzeiten betriebsbereit und fehlerfrei ist. Im Grunde gibt es Ihnen die durchschnittliche Zeit an, die ein Asset zwischen Ausfällen läuft.

Der KPI hilft dabei, die Lebensdauer einer bestimmten Anlage oder ihrer Teile im Allgemeinen zu ermitteln, sodass Sie Ihren Zeitplan für die vorbeugende Wartung festlegen können. Wenn ein Asset normalerweise etwa drei Wochen zwischen Ausfällen läuft, denken Sie darüber nach, Ihre PMs alle zweieinhalb Wochen festzulegen.

Um die MTBF zu berechnen,

MTBF=(Summe der Betriebszeit/Gesamtzahl der Ausfälle)

Einhaltung der vorbeugenden Wartung (PMC)

Misst den Prozentsatz der Wartungsaufträge, die während einer festgelegten Zeit geplant und abgeschlossen wurden, und hilft Unternehmen, die Effektivität ihrer vorbeugenden Wartungspläne zu messen. Beispielsweise könnten Sie 80 Arbeitsaufträge geplant haben, aber nur 68 am Ende des Monats abgeschlossen sein.

Um PMC zu berechnen,

Einhaltung der vorbeugenden Wartung =(68/80) x 100 =85 %

Aber Sie müssen mit diesem KPI vorsichtig sein. Es sagt Ihnen nicht, wie viele dieser PMs rechtzeitig abgeschlossen wurden. Sie haben also im Laufe der nächsten Woche möglicherweise vier PMs geplant, die alle bis Donnerstag fällig sind.

Wenn Sie alle spät schließen, sagen wir, Sie erledigen sie alle am Freitag, wird Ihre PMC (Preventive Maintenance Compliance) immer noch 100 % betragen. Irgendetwas stimmt mit Ihrem PM-Programm nicht und dieser KPI zeigt es nicht an.

Nachdem wir nun einige der Wartungs-KPIs untersucht haben, die wir verfolgen können, müssen wir tiefer graben und sehen, wie wir sie verfolgen können. Sie benötigen die richtigen Tools, Prozesse und Mitarbeiter.

Was ist der KPI für den Wartungsprozess?

Aber nur weil die oben aufgeführten KPIs die „Klassiker“ sind, müssen Sie sich nicht nur auf sie konzentrieren. Tatsächlich ist es genauso sinnvoll, einen effektiven KPI zu erstellen, der spezifisch für Ihre aktuellen operativen Ziele ist. Wenn das Team beispielsweise mit OEE bereits gut zurechtkommt, kann man sich erweitern, neue Herausforderungen suchen und sich neue Ziele setzen. Die KPIs, die Sie verfolgen möchten, haben damit zu tun, wo Sie sich befinden und wo Sie sein möchten. die Antworten sind bei jedem anders.

Wie sieht das aus?

Was sind einige Beispiele für Wartungs-KPIs?

Hier sind einige KPI-Beispiele für die schnelle Wartung.

• Reduktion der außerplanmäßigen Wartung um 20 % in den nächsten sechs Monaten.
• Verringerung des Stromverbrauchs um 10 % in sechs Monaten.
• Senken Sie die Arbeitskosten in den nächsten 12 Monaten um 15 %.
• Reduzieren Sie den Prozentsatz der überfälligen PMs in den nächsten drei Monaten um 20 %.

Beachten Sie, dass sie alle Zahlen und Daten haben. Sie müssen genau angeben, was Sie tun möchten und wie lange Sie brauchen werden, um dorthin zu gelangen. Es steckt eine ganze Wissenschaft dahinter, wie man sich gute Ziele setzt und wie man seine Chancen verbessert, sie zu erreichen. Haben Sie sich jemals gefragt, warum fast alle an ihren Neujahrsvorsätzen scheitern? Das liegt daran, dass sie nicht spezifisch genug sind und keine durchdachten Zeitpläne haben.

Das sind also alles großartige Anfänge, aber ohne einen soliden Aktionsplan für jedes Ziel ist es wirklich nur eine Menge Wunschdenken. Jetzt, da Sie die Ziele haben, müssen Sie darüber nachdenken, wie Sie sie erreichen wollen.

Ein möglicher Weg ist, rückwärts zu gehen. Wenn Sie außerplanmäßige Wartung reduzieren möchten, müssen Sie sich zunächst fragen:„Was verursacht außerplanmäßige Wartung?“

Es hilft, etwas konkreter zu werden. Wenn Sie eine Lösung suchen, die für Ihren Betrieb geeignet ist, müssen Sie wissen, wo das Problem in Ihrer Einrichtung liegt. Außerplanmäßige Wartung kann das Ergebnis vieler verschiedener Faktoren sein, von der Planung bis zum MRO-Inventar. Wenn Sie die Arbeiten nicht im Voraus planen, kommt es am Ende zu einer Menge ungeplanter Wartungsarbeiten. Aber Sie könnten alles auf die Minute genau planen und trotzdem mit vielen Problemen zu kämpfen haben, weil Sie die falschen Anbieter verwenden. Egal, wann Sie schlechtes MRO-Inventar verwenden, es wird Sie immer im Stich lassen.

Sobald Sie das „Wie“ Ihres KPI kennen, müssen Sie sich auf das „Wann“ konzentrieren. Und das ist mehr als nur ein Enddatum. Wenn Sie etwas in sechs Monaten um 10 % reduzieren möchten, müssen Sie sich unterwegs Miniziele setzen. Wo willst du in drei Monaten sein? Wie weit sollte man mit fünf sein? Diese Mini-Ziele helfen Ihnen, konzentriert zu bleiben und Anpassungen vorzunehmen. Wenn Sie nach drei Monaten keine Fortschritte gemacht haben, ist es an der Zeit, Ihre Pläne zu überdenken.

Wie hilft CMMS-Software dabei, Wartungs-KPIs zu verfolgen?

Um all dies zu ermöglichen, benötigen Sie eine effiziente Methode zum Sammeln, Speichern und Nutzen von Daten. Es ist möglich, alles von Hand zu machen, aber am Ende wird es ein Albtraum.

Es gibt eine Menge Daten zu sammeln, und Sie verlassen sich darauf, dass Techniker immer vorsichtig sind und sicherstellen, dass sie alles richtig aufschreiben.

Dann müssen Sie all diese Zettel oder Tabellenkalkulationsdateien irgendwie sicher und organisiert aufbewahren. Hier ist das Schlimmste:Ihre Arbeit hat gerade erst begonnen, denn jetzt müssen Sie all diese Daten nehmen und anfangen, sie zu verarbeiten.

Viel sinnvoller ist es, in eine gute IPS-Software zu investieren. Daten werden automatisch erfasst, wenn Sie Arbeitsaufträge erstellen und Techniker diese abschließen. Dank Cloud Computing hält die CMMS-Lösung alles sicher in einer zentralen Datenbank und stellt sicher, dass alle Ihre Daten immer auf dem neuesten Stand sind.

Wenn es an der Zeit ist, Ihre Wartungs-KPIs zu berechnen, generiert die Software automatisch Berichte voller KPIs und Grafiken.

Wenn Sie an Wartungs-KPIs interessiert sind (und das müssen Sie sein, wenn Sie daran interessiert sind, Wartungsziele festzulegen und zu erreichen), ist es jetzt an der Zeit, Kontakt aufzunehmen und mit Anbietern zu sprechen, um mehr über CMMS-Optionen zu erfahren.