Fünf Lektionen in der Lieferkette, die Krankenhäuser von COVID-19 lernen können

Die COVID-19-Pandemie hat der Welt gezeigt, dass die Lieferkette im Gesundheitswesen unterbrochen ist. Infolgedessen gefährdete ein Mangel an kritischer Versorgung Patienten und Personal und verursachte unnötige Todesfälle; Geschäfte wurden ruiniert und Billionen von Dollar wurden verschwendet, weil wir unser Land schließen mussten, damit sich die Krankenhäuser darauf vorbereiten konnten; und abgesagte Dienste kosten die Krankenhäuser Millionen und gefährdeten die Gesundheit der Patienten.

Dabei haben wir auf die harte Tour gelernt, dass die heutigen Lieferketten der Aufgabe, kritische Vorräte einschließlich persönlicher Schutzausrüstung (PSA) unter solch außergewöhnlichen Umständen nicht zu verwalten, nicht gewachsen sind. Infolgedessen mussten Krankenhäuser auf Behelfslösungen und Unterstützung durch die Gemeinschaft zurückgreifen, was letztendlich das Krankenhauspersonal und die Patienten einem größeren Risiko aussetzte.

Diese Erfahrung hat deutlich gemacht, dass das Supply Chain Management, obwohl es einer der größten Ausgaben eines Krankenhauses ist, nicht immer die Aufmerksamkeit erhält, die es verdient. In den meisten Fällen haben sich Krankenhäuser bei Entscheidungen über die Bestandsaufnahme auf die Meinungen und das institutionelle Wissen des Personals und nicht auf harte Daten verlassen. Sie haben keinen Einblick in die verfügbaren Vorräte, wer sie verwendet und wie schnell sie verbraucht werden. In den besten Zeiten führt dieser Ansatz zu massiver Verschwendung, Horten und unbequemen Lagerbeständen. In den schlimmsten Zeiten, wie der jüngsten globalen Pandemie, führt dies zum Verlust von Menschenleben und beeinträchtigt die Sicherheit von Patienten und Ärzten.

Krankenhäuser lernen, dass sie Transparenz in der Lieferkette benötigen, die es ihnen ermöglicht, Daten über das Lager hinaus zu verfolgen, zu identifizieren, was sie haben und wer sie verwendet, und potenzielle Diebstähle oder Horten zu lokalisieren. Wie ein Supply-Chain-Experte sagte:Die Lieferungen verschwanden so schnell, wie sie im Lager ankamen, ohne dass klar ersichtlich war, wohin sie gegangen waren.

Hier sind fünf Lektionen, die Krankenhäuser und die Gesundheitsbranche aus diesen Weltereignissen lernen sollten.

1. Streben Sie nach Sichtbarkeit . Für Krankenhäuser reicht es nicht mehr aus, ein großes Lager zu kaufen und mit Vorräten zu füllen. Eine echte Supply-Chain-Management-Strategie bietet Transparenz über das Lager hinaus und entlang des Supply-Chain-Kontinuums und liefert gleichzeitig Daten darüber, wie schnell Vorräte verbraucht werden und wer sie verwendet. Dies hilft Krankenhäusern, Engpässe zu vermeiden und gibt ihnen Werkzeuge zur Bekämpfung von Horten und Diebstählen, die eine echte Möglichkeit darstellen, wenn Abteilungen das Risiko sehen, dass wichtige Vorräte versiegen. Je mehr Transparenz Krankenhäuser in ihre Lieferketten haben, desto besser sind sie auf außergewöhnliche Umstände vorbereitet.

2. Verlassen Sie sich auf Daten, nicht auf Meinungen . Entscheidungen in der Lieferkette basieren zu oft auf dem Wissen und der Intuition der Mitarbeiter der Lieferkette. Das ist nicht nur ungenau, sondern wenn diese Mitarbeiter krank werden oder gehen, bleibt dieses Wissen bei ihnen. Die Sichtbarkeit von Echtzeitdaten – ob in einem Krankenhaus oder im gesamten Gesundheitssystem – ermöglicht es Krankenhäusern, kritische Verbrauchsmaterialien proaktiv zu verwalten, indem sie den Verbrauch anpassen, zu Zweitlieferanten verlagern und mit Herstellern zusammenarbeiten, um mehr Verbrauchsmaterialien zu finden.

3. Vergiss körperliche Zählungen . PAR-Nachschub mit physischer Zählung muss beendet werden. Sich auf physikalische Zahlen zu verlassen, lässt zu viel Raum für Interpretationen und Meinungen. Krankenhäuser sollten die PAR-Werte regelmäßig überwachen und basierend auf Daten zur Geschwindigkeit Anpassungen vornehmen. Diese Daten ermöglichen die Bedarfserfassung und unterstützen Prognosen, die bei einer Pandemie unerlässlich sind. Vielen Krankenhäusern fehlten die Geschwindigkeitsdaten, um diese Anpassungen vor COVID-19 vorzunehmen, und vielen fehlen diese Daten auch heute noch.

4. Zusammenarbeiten . Diese Pandemie hat deutlich gemacht, dass die Reaktion auf einen globalen Gesundheitsnotstand einen kollaborativen Ansatz erfordert. Krankenhäuser müssen in der Lage sein, Daten zur Versorgungsnutzung und -verfügbarkeit in ihrem gesamten System, in ihrer Stadt und ihrem Bundesland sowie mit Regierungsbehörden auszutauschen. Sie brauchen auch Transparenz entlang der Lieferkette bei Herstellern und Händlern, ganz zu schweigen von der Möglichkeit, gespendete Lieferungen aus Gemeinschaftsressourcen zu verfolgen.

5. Kliniker einbeziehen . Die beste Supply-Chain-Strategie der Welt funktioniert nicht, wenn Kliniker nicht mitspielen. Finden Sie eine Supply-Chain-Lösung, die sich nahtlos in Ihr EMR oder ERP integriert und eine Point-of-Use-Schnittstelle bietet, die einfach, sicher und kostengünstig in mehr als einer Abteilung oder einem Standort implementiert werden kann.

In einer Post-COVID-Welt müssen Krankenhäuser genau überlegen, welche Prozesse sie beibehalten und was sie ändern. Und jetzt ist es an der Zeit, sich der nächsten potenziellen Welle zu stellen, die voraussichtlich auftreten wird, da die Beschränkungen für elektive chirurgische Verfahren aufgehoben werden.

John Freund ist Gründer und CEO von Jump Technologies, einem Software-as-a-Service-Unternehmen, das die Lieferketten von Krankenhäusern neu interpretiert.