5 kritische Lieferketten-Lektionen, die Krankenhäuser post-COVID-19 anwenden müssen

Die COVID-19-Pandemie hat der Welt gezeigt, dass die Lieferkette im Gesundheitswesen kaputt ist. Infolgedessen mangelte es an kritischen Versorgungsgütern, was Patienten und Personal gefährdete und unnötige Todesfälle verursachte; Unternehmen wurden ruiniert und Billionen Dollar verschwendet, weil wir das Land herunterfahren mussten, damit Krankenhäuser sich vorbereiten konnten; und abgesagte Leistungen kosteten Krankenhäuser Millionen und gefährdeten die Patientengesundheit.

Im Prozess lernten wir auf die harte Tour, dass heutige Lieferketten nicht der Aufgabe gewachsen sind, kritische Versorgungsgüter – einschließlich persönlicher Schutzausrüstung (PSA) – in solch außergewöhnlichen Umständen zu managen. Daher mussten Krankenhäuser auf Notlösungen und Gemeinschaftsunterstützung zurückgreifen, was letztlich Personal und Patienten einem größeren Risiko aussetzte.

Diese Erfahrung hat klargemacht, dass Supply-Chain-Management, obwohl es eine der größten Ausgaben eines Krankenhauses ist, nicht immer die Aufmerksamkeit erhält, die es verdient. Größtenteils haben Krankenhäuser auf die Meinungen und das institutionelle Wissen von Personal vertraut – statt auf harte Daten –, um Entscheidungen über Bestände zu treffen. Ihnen fehlten Einblicke in vorhandene Vorräte, wer sie nutzt und wie schnell sie verbraucht werden. In guten Zeiten führt dieser Ansatz zu massiver Verschwendung, Hamstern und unpraktischen Stockouts. In schlimmen Zeiten, wie der jüngsten globalen Pandemie, führt er zu Lebensverlust und gefährdeter Sicherheit für Patienten und Kliniker.

Krankenhäuser lernen, dass sie Lieferketten-Transparenz benötigen, die es ihnen erlaubt, Daten über das Lager hinaus zu tracken, zu identifizieren, was sie haben und wer es nutzt, und potenziellen Diebstahl oder Hamstern zu erkennen. Wie ein Supply-Chain-Experte sagte: Versorgungsgüter verschwanden so schnell, wie sie ins Lager kamen, ohne klare Anzeige, wohin sie gegangen waren.

Hier sind fünf Lektionen, die Krankenhäuser und die Gesundheitsbranche aus diesen weltweiten Ereignissen lernen sollten.

1. Nach Transparenz streben

Es reicht nicht mehr, dass Krankenhäuser ein großes Lager kaufen und mit Versorgungsgütern füllen. Eine echte Supply-Chain-Management-Strategie liefert Transparenz über das Lager hinaus und entlang des Lieferketten-Kontinuums, während sie auch Daten darüber liefert, wie schnell Versorgungsgüter verbraucht werden und wer sie nutzt. Dies hilft Krankenhäusern, Stockouts zu vermeiden und gibt ihnen Werkzeuge, um Hamstern und Diebstahl zu bekämpfen – eine reale Möglichkeit, wenn Abteilungen ein Risiko kritischer Versorgungsgüter austrocknen sehen. Je mehr Transparenz Krankenhäuser in ihre Lieferketten haben, desto besser sind sie auf außergewöhnliche Umstände vorbereitet.

2. Auf Daten, nicht Meinungen vertrauen

Lieferkettenentscheidungen basieren zu oft auf dem Wissen und der Intuition von Supply-Chain-Personal. Nicht nur ist das ungenau, sondern wenn diese Mitarbeiter krank werden oder gehen, geht das Wissen mit ihnen. Transparenz in Echtzeitdaten – sei es in einem Krankenhaus oder über ein Gesundheitssystem hinweg – befähigt Krankenhäuser, kritische Versorgungsgüter proaktiv zu managen, indem sie Verbrauch anpassen, auf Sekundärlieferanten umschwenken und mit Herstellern zusammenarbeiten, um mehr Versorgungsgüter zu lokalisieren.

3. Physische Zählungen vergessen

PAR-Auffüllung mit physischer Zählung muss enden. Sich auf physische Zählungen zu verlassen, lässt zu viel Raum für Interpretation und Meinung. Krankenhäuser sollten PAR-Level regelmäßig überwachen und Anpassungen basierend auf Daten über Verbrauchsgeschwindigkeit vornehmen. Diese Daten ermöglichen Demand Sensing und unterstützen Prognosen, die in einer Pandemie essenziell sind. Viele Krankenhäuser fehlten die Velocity-Daten für diese Anpassungen vor COVID-19, und viele fehlen sie noch heute.

4. Kollaborieren

Diese Pandemie hat klargemacht, dass die Reaktion auf einen globalen Gesundheitsnotfall einen kollaborativen Ansatz erfordert. Krankenhäuser müssen in der Lage sein, Daten über Versorgungsnutzung und -verfügbarkeit über ihr System, ihre Stadt und ihren Staat hinweg sowie mit Regierungsbehörden zu teilen. Sie brauchen auch Transparenz auf und ab der Lieferkette mit Herstellern und Distributoren, ganz zu schweigen von einem Mittel zur Verfolgung gespendeter Versorgungsgüter aus Gemeinschaftsressourcen.

5. Kliniker einbinden

Die beste Lieferkettenstrategie der Welt funktioniert nicht, wenn Kliniker nicht mitspielen. Finden Sie eine Supply-Chain-Lösung, die sich nahtlos in Ihr EMR oder ERP integriert und eine Point-of-Use-Schnittstelle bietet, die einfach, sicher und kosteneffektiv in mehr als einer Abteilung oder an mehr als einem Standort zu implementieren ist.

In einer Post-COVID-Welt müssen Krankenhäuser hart darüber nachdenken, welche Prozesse sie beibehalten und welche sie ändern. Und jetzt ist die Zeit, sich der nächsten potenziellen Welle zu stellen, die projiziert wird, wenn Beschränkungen für elektive chirurgische Eingriffe aufgehoben werden.

John Freund ist Gründer und CEO von Jump Technologies, einem Software-as-a-Service-Unternehmen, das Krankenhauslieferketten neu denkt.