Weihnachtsnachfrage meistern: Wie Saisonalität den Supply-Chain-Erfolg formt

Es wird niemanden überraschen, dass die Jahreszeit mit dem größten Impact auf Lieferketten die Jahresend-Feiertagssaison ist. Laut Statista übertrifft die Kaufaktivität in diesem Zeitraum alle anderen saisonalen Events zusammen. Der National Retail Federation (NRF) zufolge generieren Händler bis zu 30 % ihres Jahresumsatzes in der Feiertagssaison.

Für viele Unternehmen kann die Planung für saisonale Nachfrage über die Rentabilität des Jahres entscheiden. Aus Sicht eines Bestandsplaners repräsentiert jeder wiederkehrende Nachfragespitzen ein saisonales Verschiebung. Beispiele sind Back-to-School, Muttertag, Halloween und tatsächliche Jahreszeitenwechsel im Frühling, Sommer, Herbst und Winter. Selbst Gesundheitsdienstleister bereiten sich Monate im Voraus vor, um die richtigen Vorräte rechtzeitig für die gefürchtete Grippe-Saison zu haben.

Die Weihnachts-Saison im Fokus

Innerhalb der Feiertagssaison generiert Weihnachtsgeschenke-Milliarden Umsätze. Laut einer Umfrage von NRF und Prosper Insights & Analytics planen Konsumenten, im Durchschnitt 1.047,83 $ während der Feiertagssaison 2019 auszugeben – ein Anstieg von 4 % gegenüber 2018. Analysten glauben, dies resultiert aus guter finanzieller Verfassung der Konsumenten und jüngeren Konsumenten, die den diesjährigen Ausgabenanstieg treiben. Die Studie wurde jedoch im Oktober 2019 veröffentlicht – viel zu spät für die meisten Unternehmen, um auf die Information zu reagieren.

Dass die richtigen Produkte am richtigen Ort zur richtigen Zeit sind, bedeutet neue Komplexitätslevel bei der Planung für riesige Nachfragespitzen in der Feiertagssaison. Die Bedarfsplanung beginnt früh, da Einzelhandelsbestellungen für Produkte Monate im Voraus eingereicht werden. Hersteller und Großhändler betreiben Bedarfsplanung für Güter, die letztlich in einem relativ kurzen Zeitfenster geliefert werden.

Einmal hergestellt, muss die richtige Produktmenge an den richtigen Ort geliefert werden. Die meisten Händler beschränken die Anlieferung auf ein kurzes Zeitfenster, indem sie ein frühestes Wareneingangsdatum und ein Storno-Datum festlegen. Mit Online-Verkäufen, die neue Höhen erreichen, wird die Frage, wohin die Güter geliefert werden, paramount.

Die „richtige“ Menge und die richtigen Produkte

Was ist also die „richtige“ Produktmenge? Und welche Produktlinien werden voraussichtlich am erfolgreichsten sein? Historische Daten zu betrachten ist wichtig, aber Planer müssen auch andere Faktoren untersuchen. Es gibt viele Tools zur Analyse strukturierter Daten, aber was ist mit der Goldmine an Informationen in unstrukturierten Daten, die über soziale Medien gesammelt werden? Was teilen Konsumenten via Twitter und Facebook? Diese Plattformen enthalten wertvolle Einblicke in den Appetit der Konsumenten für verschiedene Produkte. Hier können KI-Tools zu einem Logistikplan beitragen.

Nicht nur sorgen sich Händler darum, wie viel Bestand sie in ihren stationären Läden halten, sie müssen sich auch physisch um die schnelle und kostengünstigste Lieferung an Online-Käufer kümmern. Käufer, die über viele Kanäle einkaufen, geben im Durchschnitt mehr aus (326 $) im Vergleich zu Online-only-Käufern (233 $) oder Laden-only-Käufern (248 $). Moderne Omnichannel-Strategien ermöglichen Händlern, ein kontinuierliches Nutzererlebnis über jedes Gerät oder jeden Standort zu bieten. Tatsächlich ist dies zum neuen Goldstandard geworden, mit intelligentem Routing, das die schnellste und billigste Versandmethode bestimmt, um Konsumentenerwartungen zu erfüllen. Auch hier können KI-Tools unstrukturierte Daten für echten Wettbewerbsvorteil nutzen.

Fazit

Trotz der Intensität, die die Feiertage für Unternehmen aller Art mit sich bringen, haben sich moderne Supply-Chain-Praktiken – von Bedarfsplanung über Distribution bis Last-Mile-Logistik – entwickelt, um die Bewegung von Milliarden Dollar an Waren direkt an die Haustür des Konsumenten – und in die Weihnachtsstrümpfe – zu ermöglichen.

Bill Denbigh ist Director of Product Marketing bei Tecsys.