Das richtige Weihnachtsgeschäft:Auswirkungen der Saisonalität auf die Lieferkette

Es wird niemanden überraschen zu erfahren, dass die Weihnachtszeit zum Jahresende die größten Auswirkungen auf die Lieferketten hat. Laut Statista übertrifft die Kaufaktivität in diesem Zeitraum alle anderen saisonalen Ereignisse zusammen. Die National Retail Federation (NRF) berichtet, dass Einzelhändler auf die Feiertage angewiesen sind, um mehr als 30 % des Jahresumsatzes zu erzielen.

Für viele Unternehmen kann die Planung der saisonalen Nachfrage über ihre Rentabilität für das Jahr entscheiden. Aus Sicht des Bestandsplaners stellt jede wiederkehrende Nachfragespitze eine saisonale Verschiebung dar. Beispiele sind der Schulanfang, Muttertag, Halloween und tatsächliche saisonale Veränderungen im Frühjahr, Sommer, Herbst und Winter. Sogar Gesundheitsdienstleister bereiten sich Monate im Voraus vor, um rechtzeitig die richtige Versorgung für die gefürchtete Grippesaison zu haben.

In der Weihnachtszeit generiert das Schenken zu Weihnachten Milliardenumsätze. Laut einer Umfrage von NRF und Prosper Insights &Analytics planen die Verbraucher, während der Weihnachtszeit 2019 durchschnittlich 1.047,83 US-Dollar auszugeben, was einem Anstieg von 4 % gegenüber 2018 entspricht. Analysten glauben, dass dies auf die gute finanzielle Verfassung der Verbraucher und jüngere Verbraucher zurückzuführen ist trägt dazu bei, die diesjährige Ausgabenerhöhung voranzutreiben. Die Studie wurde jedoch im Oktober 2019 veröffentlicht, viel zu spät für die meisten Unternehmen, um auf die Informationen zu reagieren.

Sicherzustellen, dass die richtigen Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind, bedeutet eine neue Komplexität bei der Planung großer Nachfragespitzen während der Weihnachtszeit. Die Bedarfsplanung beginnt früh, da Bestellungen für Produkte im Einzelhandel Monate im Voraus eingereicht werden. Hersteller und Großhändler betreiben eine Bedarfsplanung für Waren, die am Ende in relativ kurzer Zeit geliefert werden.

Nach der Herstellung muss die richtige Produktmenge an den richtigen Ort geliefert werden. Die meisten Einzelhändler beschränken die Lieferung von Produkten auf ein kurzes Zeitfenster, indem sie ein frühestes Eingangsdatum sowie ein Widerrufsdatum angeben. Da der Online-Verkauf neue Höhen erreicht, wird die Frage, wohin die Ware geliefert werden soll, von größter Bedeutung.

Was ist also die „richtige“ Produktmenge? Und welche Produktlinien sind wahrscheinlich am erfolgreichsten? Der Blick auf historische Daten ist wichtig, aber Planer müssen auch andere Faktoren berücksichtigen. Es gibt viele Tools, um strukturierte Daten zu analysieren, aber was ist mit der Goldgrube an Informationen, die in unstrukturierten Daten enthalten sind, die über soziale Medien gesammelt wurden? Was teilen Verbraucher über Twitter und Facebook? Diese Plattformen enthalten wertvolle Erkenntnisse über den Appetit der Verbraucher auf verschiedene Produkte. Hier können KI-Tools zu einem Logistikplan beitragen.

Einzelhändler machen sich nicht nur Gedanken über den Lagerbestand in ihren stationären Geschäften, sondern müssen sich auch darum kümmern, die Produkte schnell und zu möglichst geringen Kosten physisch an Online-Käufer zu liefern. Käufer, die über viele Kanäle einkaufen, geben im Durchschnitt mehr Geld aus (326 US-Dollar) als reine Online-Shopper (233 US-Dollar) oder reine Ladenkäufer (248 US-Dollar). Moderne Omnichannel-Strategien ermöglichen es Einzelhändlern, ein kontinuierliches Benutzererlebnis über jedes Gerät und jeden Standort hinweg bereitzustellen. Tatsächlich hat sich dies zum neuen Goldstandard entwickelt, da intelligentes Routing die schnellste und günstigste Versandmethode ermitteln kann, um die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen. Auch hier können KI-Tools unstrukturierte Daten auswerten, um echte Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Trotz der Intensität, die die Feiertage für Unternehmen aller Art mit sich bringen, haben sich moderne Lieferkettenpraktiken, von der Bedarfsplanung über den Vertrieb bis hin zur Logistik der letzten Meile, weiterentwickelt, um den Warentransport in Milliardenhöhe direkt bis vor die Haustür des Verbrauchers zu ermöglichen – und in den diese Weihnachtsstrümpfe.

Bill Denbigh ist Director of Product Marketing bei Tecsys.